移動(dòng)辦公平臺(tái)：把企業(yè)信息化延伸到手中

特約撰稿人：國(guó)家電投集團(tuán)貴州金元股份有限公司 王明

智能手機(jī)與平板電腦等掌上終端的出現(xiàn)，改變了我們?cè)谛畔@取、傳遞的應(yīng)用習(xí)慣；此類(lèi)科技的飛速發(fā)展，將極大地影響甚至改變我們?cè)谄髽I(yè)管理信息系統(tǒng)上的應(yīng)用方式與效能。移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)也相應(yīng)孕育而生。

貴州金元的信息化建設(shè)由來(lái)已久，已應(yīng)用的主要信息系統(tǒng)包括ERP、協(xié)同辦公系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管平臺(tái)、煤礦安監(jiān)系統(tǒng)等。這些信息系統(tǒng)均沒(méi)有提供移動(dòng)應(yīng)用，各系統(tǒng)廠商單獨(dú)建設(shè)移動(dòng)APP存在費(fèi)用和技術(shù)改造的風(fēng)險(xiǎn)?；诖耍瑯?gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，與相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，已成為一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)較小且費(fèi)用可控的選擇。這種對(duì)接不用對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)技術(shù)改造，不改變?cè)械慕M網(wǎng)方式，不改變?cè)薪K端的訪問(wèn)方式。從日常使用習(xí)慣、工作效率、及時(shí)響應(yīng)、安全保障等方面進(jìn)行綜合考慮，搭建集公共信息、綜合查詢、公文處理、收發(fā)郵件等業(yè)務(wù)于一體的移動(dòng)辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)已有系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)的快捷、安全移動(dòng)化，使得用戶擺脫對(duì)固定辦公環(huán)境、固定工作時(shí)間、固定設(shè)備的依賴，將企業(yè)信息化延伸到每個(gè)人的手中，增強(qiáng)工作的協(xié)同能力，滿足移動(dòng)應(yīng)用的需要。

平臺(tái)架構(gòu)與系統(tǒng)建設(shè)方法

平臺(tái)架構(gòu)

采用Kony作為移動(dòng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)平臺(tái)以及移動(dòng)應(yīng)用的運(yùn)維平臺(tái)，所以在平臺(tái)架構(gòu)上采用Kony作為基礎(chǔ)件。在移動(dòng)辦公系統(tǒng)的應(yīng)用集成和基礎(chǔ)服務(wù)方面，KonyServer 提供了完全滿足本項(xiàng)目要求的功能。

右圖顯示為Kony產(chǎn)品的整體架構(gòu)，分別由開(kāi)發(fā)工作臺(tái)（KonyOne Studio）、后臺(tái)服務(wù)調(diào)用及管理（KonyOne Server）、同步服務(wù)（Sync Server）、移動(dòng)應(yīng)用管理（MAM）4部分組成，其中移動(dòng)應(yīng)用管理（MAM）模塊是可選件，既可以獨(dú)立存在，也可以與其它產(chǎn)品相結(jié)合。

集成方法

以面向服務(wù)的集成（SOA Ingegration）思想為指導(dǎo)，建立以服務(wù)為導(dǎo)向（SOA）的應(yīng)用架構(gòu)體系，結(jié)合貴州金元的實(shí)際情況，立足于企業(yè)全局規(guī)劃的高度，以發(fā)展的眼光，建立一個(gè)移動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的集成平臺(tái)。

SOA 強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)與IT的緊密結(jié)合。通過(guò)業(yè)務(wù)組件化、組件服務(wù)化、服務(wù)流程化實(shí)現(xiàn)基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)請(qǐng)求、響應(yīng)方式以及業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)與對(duì)外接口的分離,從而提供更高的業(yè)務(wù)靈活性，并支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新的快速實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)服務(wù)總線（ESB）是以服務(wù)為導(dǎo)向的應(yīng)用架構(gòu)體系（SOA）的核心組成部分。企業(yè)服務(wù)總線（ESB）為SOA提供連通性基礎(chǔ)架構(gòu)，配合用戶交互服務(wù)，應(yīng)用服務(wù)，信息集成服務(wù)，工作流程服務(wù)，B2B集成服務(wù)的無(wú)縫集成，ESB在服務(wù)請(qǐng)求端和服務(wù)提供端之間提供公共運(yùn)行和連接環(huán)境。

在貴州金元目前的系統(tǒng)里，有一些基于J2EE建設(shè)，有一些是基于C/S來(lái)實(shí)現(xiàn)，也有基于.net實(shí)現(xiàn)。本次采用JMS、POJO與 ESB進(jìn)行集成，采用消息中間件的方式與基于C/S架構(gòu)系統(tǒng)的集成，采用松耦合模式對(duì)MQ系統(tǒng)集成。

UI設(shè)計(jì)

以交互式設(shè)計(jì)思想為指導(dǎo)，充分考慮到用戶易用性、用戶友好性以及美觀性，以多種方式任意顯示信息。如下圖所示，能夠較好地滿足用戶需求。

移動(dòng)式門(mén)戶服務(wù)

Kony 通過(guò)在任何標(biāo)記語(yǔ)言中生成頁(yè)面來(lái)支持移動(dòng)式設(shè)備，支持基于HTML及WAP協(xié)議的瀏覽器，而不需要另一套支持WAP的邏輯。支持：用于臺(tái)式計(jì)算機(jī)和一些個(gè)人數(shù)字助理的 HTML；用于 WAP 設(shè)備（通常是移動(dòng)電話）的 WML；以及用于 NTT DoCoMo iMode 網(wǎng)絡(luò)中移動(dòng)設(shè)備的 cHTML。也很容易添加對(duì)其它標(biāo)記語(yǔ)言的支持。

通過(guò)選擇設(shè)備上最有用的內(nèi)容和應(yīng)用程序，可以為每臺(tái)設(shè)備定制唯一的主頁(yè)。

總體設(shè)計(jì)

移動(dòng)應(yīng)用也可稱為“3A應(yīng)用”，即工作人員可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情。這種全新的工作模式，可以讓工作人員擺脫時(shí)間和空間的束縛。單位信息可以隨時(shí)隨地進(jìn)行的通暢交互流動(dòng)，工作將更加輕松有效，整體運(yùn)作更加協(xié)調(diào)。

利用手機(jī)的移動(dòng)信息化軟件，建立手機(jī)與電腦互聯(lián)互通的企業(yè)軟件應(yīng)用系統(tǒng)，擺脫時(shí)間和場(chǎng)所局限，隨時(shí)進(jìn)行隨身化的公司管理和溝通，有效提高管理效率，推動(dòng)企業(yè)效益增長(zhǎng)。

邏輯架構(gòu)

系統(tǒng)部署方案

移動(dòng)平臺(tái)部署在貴州金元已有的VMware虛擬化平臺(tái)，該平臺(tái)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及備份。

移動(dòng)平臺(tái)架構(gòu)的設(shè)計(jì)滿足高可用性、可擴(kuò)展性。多個(gè)KonyOne服務(wù)器節(jié)點(diǎn)的集群背后的冗余基于硬件的負(fù)載均衡。每臺(tái)服務(wù)器將有多個(gè)中間件被調(diào)度，以及與JBoss的JMS隊(duì)列和會(huì)話緩存。會(huì)話狀態(tài)保持在所有服務(wù)器上，當(dāng)任何應(yīng)用服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，其它服務(wù)器可以保障會(huì)話的完整性。為客戶提供高級(jí)別的可伸縮性，我們可以很容易地?cái)U(kuò)展和添加更多節(jié)點(diǎn)的集群。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器通常在群集的設(shè)置，以實(shí)現(xiàn)共享冗余存儲(chǔ)在SAN上。

同時(shí)KonyOne服務(wù)器也提供了內(nèi)置的后端數(shù)據(jù)服務(wù)的集成能力，與外部的即插即用支持Web服務(wù)，XML、HTML提取。該服務(wù)器還提供了可選的第三方連接器庫(kù)，提供了大量的ERP、數(shù)據(jù)庫(kù)和遺留系統(tǒng)的集成。

接口穩(wěn)定性和處理能力設(shè)計(jì)

一個(gè)成熟的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，如何保證與其后臺(tái)的有效溝通，與其它系統(tǒng)的接口，是極為重要的內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)與后臺(tái)系統(tǒng)的同步，與其它系統(tǒng)集成是體現(xiàn)用戶體驗(yàn)的價(jià)值所在。如在非WIFI環(huán)境，或移動(dòng)設(shè)備信號(hào)覆蓋很差的區(qū)域里（電梯、高速公路、地鐵、高速列車(chē)），需要保證移動(dòng)設(shè)備數(shù)據(jù)的完整性、一致性。通過(guò)KonyOne Server中的功能組件，同步服務(wù)SYNC Server實(shí)現(xiàn)了沖突的解決機(jī)制、同步機(jī)制的建立/控制、同步模式/異步模式、分析/審計(jì)/報(bào)告/日志/管理、與其他ERP數(shù)據(jù)源的連接以及與其它門(mén)戶等系統(tǒng)的連接。

作為一個(gè)成熟的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，Kony的接口穩(wěn)定性和處理能力得到了業(yè)界認(rèn)可，并有許多的成功案例。

功能設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)原則及功能結(jié)構(gòu)

功能設(shè)計(jì)遵循以下原則：

(1) 簡(jiǎn)單、便捷原則。

(2) 移動(dòng)端統(tǒng)提供首頁(yè)工作臺(tái)功能，提供流程、收發(fā)文的集中展示與處理視圖。移動(dòng)端統(tǒng)提供首頁(yè)報(bào)表及預(yù)警頁(yè)面，并按照不同角色、部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)權(quán)限區(qū)分。

(3) 系統(tǒng)用戶可默認(rèn)綁定某移動(dòng)終端設(shè)備，并支持用戶的多設(shè)備綁定。設(shè)備的綁定需要系統(tǒng)管理部門(mén)進(jìn)行審核與管理。

(4) 當(dāng)消息（如待辦）推送時(shí)，無(wú)需用戶登錄，可按綁定的移動(dòng)設(shè)備將任務(wù)消息提醒信息推送到移動(dòng)端。在具體業(yè)務(wù)處理時(shí)，需登錄驗(yàn)收用戶是否合法。

登錄界面

用戶首次登錄需使用賬號(hào)密碼登陸，登錄系統(tǒng)成功后可設(shè)置手勢(shì)密碼，在下次登錄時(shí)，可使用手勢(shì)密碼快捷登錄。

協(xié)同待辦

用戶可在手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備上查看正文表單、辦文單、附件信息及業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)信息，能夠做提交、回退、交辦、委托、作廢的處理操作。

ERP待辦

用戶在移動(dòng)端能夠查看及處理ERP業(yè)務(wù)模板的業(yè)務(wù)信息、附件、合同信息、預(yù)算信息及業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)信息，其中處理包括：同意、駁回。

報(bào)警與消息

報(bào)警與消息分為：煤礦有毒有害氣體報(bào)警、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管平臺(tái)中斷報(bào)警、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管平臺(tái)測(cè)點(diǎn)報(bào)警、ERP消息4個(gè)部分。

綜合辦公

包括：日程管理、金元通告、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、工會(huì)E家、通訊錄等。

查詢分析

可查詢各產(chǎn)業(yè)板塊、各下屬單位的生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)及統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表、報(bào)告。

實(shí)時(shí)任務(wù)

用戶可在移動(dòng)門(mén)戶能夠發(fā)送一條實(shí)時(shí)任務(wù)，任務(wù)發(fā)起者可選擇任務(wù)接收人，接收人包含整個(gè)機(jī)構(gòu)，發(fā)送內(nèi)容包括：任務(wù)標(biāo)題、工作內(nèi)容、接收人、完成時(shí)限、發(fā)布單位、發(fā)布人、發(fā)布部門(mén)、附件。

接口功能設(shè)計(jì)

所有接口設(shè)計(jì)遵循kony第三方函數(shù)接口（FFI）。

Kony FFi可以訪問(wèn)其他編程語(yǔ)言編寫(xiě)的服務(wù)、方法和函數(shù)。使用這種整合UI，可以訪問(wèn)原生的操作系統(tǒng)SDK的特性和功能，而不用越出Studio的可視化設(shè)計(jì)界面。使用FFI，還能夠支持條形碼掃描、頭盔傳感、NFC函數(shù)、手寫(xiě)輸入，以及其他的第三方UI 部件。

如實(shí)現(xiàn)身份證的信息讀取，借用此功能可以順利的將身份證讀取設(shè)備的API接口與Kony平臺(tái)相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)其目的。

移動(dòng)應(yīng)用用戶的管理

通過(guò)貴州金元身份認(rèn)證系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，可以采用證書(shū)+賬戶密碼/動(dòng)態(tài)口令、證書(shū)+短信驗(yàn)證+終端硬件ID等多種認(rèn)證模式。

系統(tǒng)基于移動(dòng)終端登錄的用戶信息，驗(yàn)證該用戶所擁有的權(quán)限，返回用戶可訪問(wèn)的移動(dòng)應(yīng)用列表。

支持與第三方系統(tǒng)同步用戶信息。

具備新增用戶、編輯用戶、刪除用戶、鎖定或解鎖特定用戶、查詢用戶信息等功能。

移動(dòng)設(shè)備管理

采用Kony平臺(tái)的Mobile App Management（MAM）進(jìn)行管理，Kony移動(dòng)應(yīng)用管理的主要特點(diǎn)是“安全移動(dòng)應(yīng)用管理容器”，它將應(yīng)用完全“游離”于具體的設(shè)備和操作系統(tǒng)。Kony的安全移動(dòng)應(yīng)用容器提供了獨(dú)立和安全的虛擬環(huán)境，在移動(dòng)設(shè)備上既可以運(yùn)行由Kony所開(kāi)發(fā)的應(yīng)用，也可以運(yùn)行非Kony開(kāi)發(fā)的應(yīng)用，并存儲(chǔ)相關(guān)數(shù)據(jù)。

貴州金元需要對(duì)不同級(jí)別的人員進(jìn)行不同應(yīng)用權(quán)限的分配與管理，同時(shí)對(duì)于一些員工要進(jìn)行內(nèi)容權(quán)限的管理與制定，都需要該組件。

應(yīng)用效能分析

2017年，貴州金元移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)安卓版本、蘋(píng)果版本相繼上線，各級(jí)單位用戶增長(zhǎng)迅速，通過(guò)手機(jī)端處理業(yè)務(wù)的數(shù)量顯著增加，平均處理業(yè)務(wù)的時(shí)間提升明顯。同時(shí)，消息的推送、票據(jù)到期提醒、業(yè)務(wù)督辦、日程、定期工作提醒等，做到多途徑、多手段實(shí)時(shí)提醒用戶，做用戶工作的好幫手；指標(biāo)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)查詢，使用戶可以突破地域、終端的限制，隨時(shí)隨地掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況；實(shí)時(shí)推送各類(lèi)報(bào)警信息，提升了安全風(fēng)險(xiǎn)防范的及時(shí)性。如下圖分別從3個(gè)維度展現(xiàn)了貴州金元移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展情況。

結(jié)語(yǔ)

貴州金元的下屬單位眾多，各單位地域分散，人員出差頻繁，人員不在辦公室的情況較多。在沒(méi)有移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)之前，只能采用筆記本電腦通過(guò)VPN方式處理業(yè)務(wù)和查詢信息，但由于攜帶電腦不便、地區(qū)網(wǎng)絡(luò)通訊條件好壞不一、人員的電腦應(yīng)用水平參差不齊等因素，時(shí)效性較差，10天半月未處理的業(yè)務(wù)比比皆是，極大地制約了工作效率。

移動(dòng)應(yīng)用使貴州金元的各級(jí)管理人員擺脫了對(duì)固定辦公環(huán)境、固定工作時(shí)間、固定設(shè)備的依賴，將企業(yè)信息延伸到每個(gè)人的手中，極大提升了工作效率，增強(qiáng)了工作的協(xié)同能力，且可隨時(shí)隨地掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，有效支撐了貴州金元的管理與決策。