淺談民生記者如何與弱勢群體面對面

谷亮

【摘 要】作為一名民生新聞記者，面對這些受訪者，既是新聞的親歷者，也是參與者，以怎樣的心態(tài)面對他們，以怎樣的語言與之交流，在不傷害這些脆弱心靈的情況下，能為他們做點(diǎn)什么。這些都是需要思考和應(yīng)對的問題。本文旨在探討民生新聞記者面對弱勢群體采訪時的心理狀態(tài)、具備的素養(yǎng)以及采訪策略等。

【關(guān)鍵詞】民生新聞? ?弱勢群體? ?新聞心理? ?采訪準(zhǔn)備? ?輿論監(jiān)督

民生新聞順應(yīng)的是群眾呼聲，體現(xiàn)的是媒體責(zé)任，展示的是人文關(guān)懷與百姓情節(jié)。

筆者自2006年加入丹東廣播電視臺以來，基本都在民生一線工作，十幾年間接觸了數(shù)以千計形形色色的受訪對象，其中有這樣一群人始終讓筆者難以釋懷，那就是 “弱勢群體”?！叭鮿萑后w”一詞最初是在2002年的九屆全國人大五次會議上《政府工作報告》中提出的，研究者普遍定義弱勢群體是由于某些障礙及缺乏政治、經(jīng)濟(jì)和社會機(jī)會，而在社會上處于不利地位的人群。

作為一名記者，面對這些受訪者，既是新聞的親歷者，也是參與者，以怎樣的心態(tài)面對他們，以怎樣的語言與之交流，在不傷害這些脆弱心靈的情況下，能為他們做點(diǎn)什么，這些都是需要思考和應(yīng)對的問題。

一、做一個合格的傾聽者? ?讓弱勢者發(fā)聲

2008年筆者做過一篇新聞特寫《拿什么愛你? ?我的女兒》，記者所面對的是這樣一個特殊家庭，一對無兒無女的農(nóng)村老兩口年輕時撿回一個棄嬰，喜出望外的他們不久卻發(fā)現(xiàn)女嬰患有重度腦癱，他們沒有放棄，毅然把孩子撫養(yǎng)大。20年后老兩口漸漸衰老，收入低微的兩位老人身患多種疾病，再也無力照顧已經(jīng)長到20歲卻只能癱瘓在床的女兒，老兩口想為孩子找一個可靠的去處，好讓他們能夠安心地老去。

面對這樣的一家人，誰也無法預(yù)測新聞的走向。筆者認(rèn)為，此時不妨做一個安靜的傾聽者，傾聽老兩口娓娓講述20年的一點(diǎn)一滴，用一種感同身受的心態(tài)，與對面的被采訪人進(jìn)行交流，將心比心地從語氣、語態(tài)上盡量與受訪者保持一致，拉近與他們的距離。記者只是引導(dǎo)話題走向，但不要輕易打斷話題，這樣就能夠把采訪對象最真實、最感人的一面挖掘出來。節(jié)目播出后，引發(fā)了許多熱心觀眾的反饋，眾多愛心人士找到這個家庭，為他們提供幫助。

反之想象一下，如果我們面對這樣的受訪者不愿意做一名傾聽者，而是要強(qiáng)勢加快采訪節(jié)奏，那么必然會打斷一些話題，這樣不僅打亂了受訪人的情緒，更是擾亂新聞中暗含的情感線索，新聞的效果亦將受到影響，這對于受訪者和記者本身來說都是不負(fù)責(zé)任的。所以說做一個合格的傾聽者是記者需要具備的素養(yǎng)。

二、保持陽光的心靈? ?讓新聞有溫度

除了突發(fā)新聞，每次采訪前，記者應(yīng)該做訪前準(zhǔn)備，也就是采訪策劃，從而熟悉報道內(nèi)容、明確報道主旨、理順采訪的思路和采訪方向，進(jìn)而更加自信地面對采訪。而在此之上，從事新聞心理學(xué)的研究者認(rèn)為，記者在訪前的心理準(zhǔn)備同樣重要，在一項對我國新聞工作者心理健康的調(diào)查顯示，廣大媒體工作者普遍認(rèn)為，記者應(yīng)具備以下心理素質(zhì)：較出色的思維品質(zhì)、健康而積極的情緒情感、優(yōu)秀的意志品質(zhì)、獨(dú)特的性格因素。

在面對弱勢群體時，筆者認(rèn)為，健康而積極的情緒情感和優(yōu)秀的意志品質(zhì)顯得格外重要，記者需要把真誠、樂觀、熱情、溫和以及勇敢、堅強(qiáng)、執(zhí)著、適應(yīng)等植根于自己的內(nèi)心之中，才能更加自如地面對受訪者。

2012年世界艾滋病日前夕，筆者圍繞這一特殊話題進(jìn)行策劃，15歲的寬甸艾滋病孤兒小峰進(jìn)入議題，2004年，丹東電視臺曾以《一個人的學(xué)?！窞轭}報道了這個孩子，此后，他的情況也被社會所關(guān)注，時任國務(wù)院總理溫家寶還親自了解過他的情況。而8年后，我們以《再訪艾滋病孤兒》為題進(jìn)行報道時，首要目標(biāo)就是如何讓這個沉重的話題不那么沉重，體現(xiàn)出社會在不斷的進(jìn)步。

作為一名感染艾滋病毒15年的農(nóng)村孤兒，生命的延續(xù)本身已經(jīng)是一種奇跡，而小峰不僅有人收養(yǎng)，還有鄉(xiāng)村教師為他上課，同時當(dāng)年談“艾”色變的村民在觀念上也有了很大的改觀。在做好充分的心理準(zhǔn)備情況下，采訪中記者與小峰手拉手行走在田野，深入到他的衣食住行環(huán)境當(dāng)中與孩子近距離接觸。記者用實際行動展示了社會不斷向前發(fā)展的文明步伐，其宣傳效果遠(yuǎn)勝于任何文字與說教。

三、擔(dān)起監(jiān)督的責(zé)任? ?為弱勢者發(fā)聲

“每道傷疤、每次生死都是職業(yè)良心的見證。有人說，在輿論監(jiān)督欄目干的時間越長，自己在社會上的路子就會越窄。但我想，只要你胸懷職業(yè)的神圣心里裝著老百姓，為人民做事，黨和人民給你的信任和榮譽(yù)，比什么路子都寬。”這是全國新聞戰(zhàn)線好記者講好故事演講活動中宣部宣講團(tuán)成員盧建偉的講稿中的一段話。

筆者認(rèn)為，作為一名新聞工作者，揭露社會的陰暗面是職業(yè)賦予的責(zé)任，沒有采寫過監(jiān)督類報道的記者生涯是不完整的。要“支持符合人民利益的正確思想和行為，勇于批評、揭露違背人民意愿的錯誤言行和消極腐敗現(xiàn)象，積極、正確發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。牢固樹立群眾觀念，滿腔熱情地做好群眾工作”。弱勢群體由于他們的受教育程度、社會關(guān)系等，是通過媒體表達(dá)訴求的主要人群，他們的遭遇也更能激發(fā)社會的關(guān)注，處理不當(dāng)會帶來不小的社會矛盾風(fēng)險，面對正當(dāng)利益受到侵害的弱勢群體，記者應(yīng)該勇敢地用鏡頭和話筒，為他們發(fā)聲，發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，面對受侵害者偶爾過激的言行，應(yīng)該給予勸解和解答，做到準(zhǔn)確判斷形式，及時掌握相關(guān)情況向上級匯報。

筆者曾暗訪過假蜂蜜加工窩點(diǎn)，也曾暗訪過劣質(zhì)農(nóng)資銷售店，還曾與切斷農(nóng)民水源的房地產(chǎn)開發(fā)商交涉。雖然不是所有的問題都得到了完滿的解決，但是作為一名新聞工作者，可以面對自己的良心，通過展示新聞過程，給侵害弱勢群體利益的人以極大觸動?？梢哉f，承擔(dān)輿論監(jiān)督責(zé)任，為廣大弱勢群體發(fā)聲，對于促進(jìn)職能部門工作、化解社會矛盾、提升媒體公信力等方面具有極大的正面作用。

（作者單位：丹東廣播電視臺）

【參考文獻(xiàn)】

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[3]東北老工業(yè)基地弱勢群體社會心態(tài)研究——一個社會不平等的視角.吉林大學(xué)，2011年.

[4]論新聞工作者的心理素質(zhì).新聞愛好者，2005-07-10.