說之以理

潘恩定理

美國著名政治學(xué)家T·潘恩針對(duì)政府的權(quán)力義務(wù)問題，提出了一條管理學(xué)上膾炙人口的定理：如果沒有人監(jiān)督，對(duì)國王是不能信任的。這一定理被稱為潘恩定理。

潘恩提出對(duì)管理者進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)質(zhì)上也是為了避免因管理者個(gè)人的不當(dāng)而影響整體。對(duì)此，分粥的故事是最好的說明：在沒有任何量具的情況下，要平均地分食同一鍋粥，最好的辦法就是在其他人的監(jiān)督下，每個(gè)人輪流主持分粥。如果只由一人分粥，那么絕對(duì)的權(quán)力就會(huì)帶來絕對(duì)的腐?。蝗绻總€(gè)人輪流主持卻不受任何約束，那么絕對(duì)的權(quán)力又會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)；規(guī)定分粥的人必須拿最后那碗，則相當(dāng)于為權(quán)力施加約束機(jī)制，因?yàn)槿绻荒茏龅焦?，最少的那碗粥肯定?huì)到自己手里。

在現(xiàn)實(shí)中，一個(gè)組織的監(jiān)督工作遠(yuǎn)比分粥故事更加復(fù)雜。管理者即使再優(yōu)秀，在制定組織目標(biāo)的時(shí)候也難免帶有主觀臆斷色彩。任何一個(gè)組織都不能僅僅依賴少數(shù)人而運(yùn)轉(zhuǎn)，只有制度才是最為可靠的，監(jiān)督與限制勢在必行。對(duì)管理者的監(jiān)督還能幫助管理者更加精準(zhǔn)地定位自己的身份和職責(zé)。如果說繭中可以孕育出美麗的蝴蝶，對(duì)管理者的良好監(jiān)督，同樣可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)化發(fā)展。

洛克忠告

明代政治家張居正有言：“天下之事，不難于立法，而難于法之必行。”任何組織要實(shí)現(xiàn)有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，都需要制定合理的規(guī)章制度，擬定標(biāo)準(zhǔn)和程序，讓成員按照流程和標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)地開展工作。

問題在于，何謂“合理”的規(guī)章制度？對(duì)此，英國著名哲學(xué)家約翰·洛克提出自己的忠告：好的規(guī)矩就是少的規(guī)矩，也是能夠確保執(zhí)行的規(guī)矩。

對(duì)企業(yè)來說，更高的利益是其孜孜以求的目標(biāo)，而繁文縟節(jié)顯然是一種巨大的阻礙。組織的規(guī)矩越是繁瑣，內(nèi)部員工的“禁區(qū)”也就越多，也就越會(huì)在開展工作時(shí)感到局促。久而久之，則會(huì)使員工身心疲憊，對(duì)工作產(chǎn)生消極抗拒心理，組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率隨之下降。因此，組織內(nèi)部的規(guī)矩應(yīng)當(dāng)簡潔明了，容易執(zhí)行。

洛克忠告還有第二層含義：規(guī)章制度的權(quán)威性不容挑戰(zhàn)。管理者要明辨“寬松的規(guī)矩”和“無規(guī)矩”之間的區(qū)別和界限。一方面，對(duì)內(nèi)寬松不等于無底線地放縱，組織內(nèi)的任何成員都要受到規(guī)矩的制約，絲毫不能逾越；另一方面，若連最寬松的規(guī)矩都得不到執(zhí)行，那就和沒規(guī)矩沒什么兩樣了。這樣不僅不利于組織工作的開展，同時(shí)也是對(duì)管理權(quán)威最大的挑釁與動(dòng)搖。這樣的教訓(xùn)在古今中外都曾多次上演，也是所有管理者需要反思的。

金魚缸法則

企業(yè)在自身取得成功的發(fā)展過程中，規(guī)模越做越大，層級(jí)逐漸增多，分工也越來越細(xì)，內(nèi)部的信息溝通與人員交流變得愈加困難。倡導(dǎo)“管理透明化”的金魚缸法則，正是針對(duì)這一情形而提出的。

“金魚缸法則”的提出者是日本“最佳”電器株式會(huì)社社長北田光男，他曾明確表示：企業(yè)增強(qiáng)管理透明度的重點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)放在各級(jí)經(jīng)營管理者的經(jīng)濟(jì)收入上，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)收入和費(fèi)用報(bào)銷都應(yīng)如實(shí)地向企業(yè)利益相關(guān)者公開，并根據(jù)員工們的意見進(jìn)行改進(jìn)。通過這一系列規(guī)定，管理者就像被關(guān)進(jìn)玻璃缸里的金魚一樣，任何一位員工都能輕易地對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。

一個(gè)企業(yè)的衰敗，最先從管理者開始?！鞍压芾碚哧P(guān)進(jìn)籠子里”，聽起來確實(shí)不是一句能讓管理者舒服的話，但事實(shí)上，管理透明化已經(jīng)成為不可扭轉(zhuǎn)的大趨勢，任何組織與企業(yè)的管理者，除了接受也就只有被淘汰這一選擇。透過透明化的管理，表面上看到的是一個(gè)“受困”的管理者，背后隱藏的卻是一個(gè)生機(jī)勃勃、勝算無限的強(qiáng)大企業(yè)。