智慧旅游全員營銷系統(tǒng)

李奎

摘要

智慧旅游全員營銷系統(tǒng)，旨在提供一種全員參與的營銷模式，把廣大市民和游客都納入了智慧旅游營銷網(wǎng)絡(luò)，通過營銷分成，提高市民和游客推銷旅游相關(guān)產(chǎn)品的熱情，最大限度的提高旅游銷售收入，同時也提高旅游景區(qū)的影響力和知名度的智能化系統(tǒng)。智慧旅游全員營銷系統(tǒng)是智慧旅游平臺的組成部分，包括系統(tǒng)服務(wù)器、移動端APP、系統(tǒng)客戶端系統(tǒng)旨在提供一種持續(xù)性和日常性的營銷理念，提高廣大市民和游客為景區(qū)宣傳和推銷的熱情，促進旅游品牌的建設(shè)，為廣大市民和游客提供了一個平臺，為社會提供營銷人才及為廣大市民今后創(chuàng)業(yè)打下良好基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】全員營銷 營銷分成 持續(xù)性 日常性 智能化系統(tǒng)

1 引言

隨著經(jīng)濟發(fā)展和生活水平的提高，人們對精神文化的需求進一步上升，旅游成為人們的基本生活方式，是人們使用休閑時間的最佳選擇之一。特別是自2000年以來，國內(nèi)游客數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)高位增長，推動中國步入了大眾旅游時代和國民休閑新階段，成為世界上擁有國內(nèi)游客數(shù)量最多的國家。國民大眾旅行經(jīng)驗的不斷豐富以及80后、90后為主體的游客數(shù)量增長和主體結(jié)構(gòu)變化開啟了自主旅游決策、自主行程安排的自主、自助旅行時代。

截止到2017年6月，我國手機上網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)突破11億，移動終端已經(jīng)成為現(xiàn)在生活中的重要工具，旅游行業(yè)也因為移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶來巨大變化，智能手機取代了PC，APP取代了web，通過移動端來進行出行預(yù)訂正在成為一種新趨勢。

我國在線旅游市場有望在未來4-5年保持20%以上的復(fù)合年均增速，增長的空間主要來自旅游行業(yè)本身的發(fā)展以及線上滲透率的提升空間。目前，我國在線旅游市場的真正滲透率應(yīng)該在15%-20%左右，相比歐美成熟市場40%-50%的線上滲透率，還有1-2倍的提升空間。從市場結(jié)構(gòu)來看，未來的增長點主要在在線酒店和在線旅游市場。OTA分銷是目前在線旅游業(yè)最核心的商業(yè)模式，在整體市場中的交易額占比約60%-80%。怎么樣打破OTA壟斷，擴大旅游行業(yè)景區(qū)和酒店業(yè)直銷比例，建立旅游品牌，大力發(fā)展會員經(jīng)濟，提高旅游行業(yè)收入，是各級旅游主管部分和旅游行業(yè)企業(yè)需要面對的問題。創(chuàng)新是機會產(chǎn)生的源泉，移動互聯(lián)網(wǎng)和智能科技的發(fā)展為創(chuàng)新提供了強大的動力。

2 系統(tǒng)組成

智慧旅游全員營銷系統(tǒng)，包括系統(tǒng)服務(wù)器、移動端APP、系統(tǒng)客戶端，系統(tǒng)服務(wù)器為一個中央處理服務(wù)器，移動端APP和系統(tǒng)客戶端均為多個，可多人同時連接系統(tǒng)服務(wù)器訪問。

系統(tǒng)服務(wù)器包括應(yīng)用服務(wù)模塊、二維碼生成模塊、傭金計算模塊和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，是整個系統(tǒng)的核心部分;應(yīng)用服務(wù)模塊為移動端APP和系統(tǒng)客戶端提供應(yīng)用訪問服務(wù)，移動端APP和系統(tǒng)客戶端可通過訪問應(yīng)用服務(wù)模塊，在線完成景區(qū)門票、酒店、餐飲和導(dǎo)游的預(yù)訂，在線購買通過官方認(rèn)證的土特產(chǎn)商品。應(yīng)用服務(wù)模塊能為會員生成專屬訪問地址。二維碼生成模塊提供圖形二維碼和聲音二維碼的生成應(yīng)用，圖形二維碼主要應(yīng)用于會員生成專屬二維碼，以供打印或轉(zhuǎn)發(fā)。聲音二維碼主要應(yīng)用于場地狹小，人員擁擠，掃圖形二維碼不方便和場地寬闊，人流量大，需要快速發(fā)送信息的地方。傭金計算模塊負(fù)責(zé)計算分銷商和會員推銷應(yīng)得的傭金，分銷商采用固定比例分成加獎勵的方式計算傭金。會員采用發(fā)展下級的方式，只要是會員發(fā)展的下級在平臺內(nèi)完成注冊或購買商品，就能獲得一定比例的分成傭金。會員分成只適用于下一級的會員消費，采用誰發(fā)展的會員誰分成的原則。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器用于保存分銷商和會員信息，以及產(chǎn)品銷售信息;

移動端APP提供訪問系統(tǒng)服務(wù)器的服務(wù)，在線完成景區(qū)門票、酒店、餐飲和導(dǎo)游的預(yù)訂，在線購買通過官方認(rèn)證的土特產(chǎn)商品。在會員中心可生成個人專屬二維碼并分享和轉(zhuǎn)發(fā)，查詢會員的下一級會員信息，查詢下一級會員在智慧旅游營銷系統(tǒng)平臺的消費信息，查詢會員本人分成傭金收入記錄。

系統(tǒng)客戶端，包括PC端瀏覽和移動端瀏覽，PC端瀏覽可用于會員生成自己的專屬二維碼（圖形二維碼和聲音二維碼）和宣傳海報，并打印、制作，移動端瀏覽可用于會員在移動端生成自己的專屬二維碼和宣傳海報，并分享、轉(zhuǎn)發(fā)。PC端瀏覽和移動端瀏覽也可以在線完成景區(qū)門票、酒店、餐飲和導(dǎo)游的預(yù)訂，在線購買通過官方認(rèn)證的土特產(chǎn)商品。如圖1所示。

3 系統(tǒng)功能

隨著旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)的迅速展開，“智慧旅游”將成為我國旅游業(yè)未來發(fā)展的趨勢。如今，以大數(shù)據(jù)、云計算和移動通信為代表的信息技術(shù)的泛在化應(yīng)用，從根本上改變了旅游的組織方式，讓消費者和市場主體逐漸擺脫了對權(quán)威，不管是行政權(quán)威、商業(yè)權(quán)威，還是專業(yè)權(quán)威的依賴。在集體與權(quán)威逐漸退去的同時，游客的個體意識越來越顯化，自由行的比例逐漸提高。大家對于國際國內(nèi)目的地的信息、往返交通票據(jù)等旅行效率的需求，對于餐飲、住宿、文化娛樂等生活便利的需求，以及對于品質(zhì)和尊嚴(yán)的追求，都需要市場主體去有效地滿足。當(dāng)然，旅游經(jīng)濟運行已經(jīng)進入了國民廣泛參與、市場體系越來越健全的發(fā)展階段。

智慧旅游全員營銷系統(tǒng)，旨在提供一種全員參與的營銷模式，把廣大市民和游客都納入了智慧旅游營銷網(wǎng)絡(luò)，提高市民和游客推銷旅游相關(guān)產(chǎn)品的熱情，最大限度的提高旅游銷售收入，同時也提高旅游景區(qū)的影響力和知名度的智能化系統(tǒng)。

智慧旅游全員營銷系統(tǒng)是智慧旅游平臺的組成部分，包括系統(tǒng)服務(wù)器、移動端APP、系統(tǒng)客戶端。

智慧旅游全員營銷系統(tǒng)包括系統(tǒng)服務(wù)器、移動端APP、系統(tǒng)客戶端，系統(tǒng)服務(wù)器，包括應(yīng)用服務(wù)模塊、二維碼生成模塊、傭金計算模塊和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，是整個系統(tǒng)的核心部分;應(yīng)用服務(wù)模塊為移動端APP和系統(tǒng)客戶端提供應(yīng)用訪問服務(wù)，二維碼生成模塊提供圖形二維碼和聲音二維碼的生成應(yīng)用，聲音二維碼主要應(yīng)用于同時1對多的掃碼，圖形二維碼主要應(yīng)用于同時1對1的掃碼，傭金計算模塊負(fù)責(zé)計算分銷商和會員推銷應(yīng)得的傭金，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器用于保存分銷商和會員信息，以及產(chǎn)品銷售信息;移動端APP，提供訪問系統(tǒng)服務(wù)器的服務(wù)，在線完成景區(qū)門票、酒店、餐飲和導(dǎo)游的預(yù)訂，在線購買通過官方認(rèn)證的土特產(chǎn)商品，在會員中心可生成個人專屬二維碼并分享和轉(zhuǎn)發(fā)，查詢會員的下一級會員信息，查詢下一級會員在智慧旅游營銷系統(tǒng)平臺的消費信息，查詢會員本人分成傭金收入記錄;系統(tǒng)客戶端，包括PC端瀏覽和移動端瀏覽，PC端瀏覽可用于會員生成自己的專屬二維碼（圖形二維碼和聲音二維碼）和宣傳海報，并打印、制作，移動端瀏覽可用于會員在移動端生成自己的專屬二維碼和宣傳海報。

智慧旅游全員營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)旅游營銷精準(zhǔn)化，建設(shè)會員營銷系統(tǒng)通過對游客信息的深入挖掘和分析，發(fā)展會員經(jīng)濟，制定對應(yīng)的營銷主題;通過量化分析和判斷營銷渠道，篩選營銷渠道，逐步形成自媒體營銷平臺，有效促進游客在旅游的消費。

智慧旅游全員營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)了全員營銷，把廣大市民和游客都納入了智慧旅游營銷網(wǎng)絡(luò)，大大提高了市民和游客推銷旅游相關(guān)產(chǎn)品的熱情，最大限度的提高旅游銷售收入，同時也提高了旅游景區(qū)的影響力和知名度;系統(tǒng)導(dǎo)入了一種全新的理念，是一種持續(xù)性和日常性的工作，是營銷指導(dǎo)思想的一次更新，是營銷具體工作的一次創(chuàng)新，不但給旅游企業(yè)帶來了經(jīng)濟效益，也給廣大市民和游客提供了一個平臺，為社會提供營銷人才及為廣大市民今后創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

4 系統(tǒng)流程

如圖2，智慧旅游全員營銷系統(tǒng)會員發(fā)展下線具體工作流程如下：

（1）進入智慧旅游平臺，注冊成為平臺會員。

（2）如果是分銷商，注冊成為分銷商會員;否則，注冊成為普通會員。

（3）分銷商生成聲音二維碼，實現(xiàn)同時一對多的放碼，非智慧旅游平臺會員掃碼智慧旅游平臺。

（4）注冊會員生成圖形二維碼，實現(xiàn)同時一對一的放碼，非智慧旅游平臺會員掃碼智慧旅游平臺。

（5）重復(fù)步驟1，注冊成為系統(tǒng)會員，新注冊的系統(tǒng)會員自動成為放碼會員的下級會員。

如圖3，智慧旅游全員營銷系統(tǒng)會員消費分成具體工作流程如下：

（1）進入智慧旅游平臺，平臺會員登錄進入系統(tǒng)。

（2）會員在系統(tǒng)內(nèi)消費，包括在線預(yù)訂景區(qū)門票、酒店住宿、預(yù)約導(dǎo)游、購買土特產(chǎn)等。

（3）系統(tǒng)判斷會員是否有上級會員，若有上級會員就為上級會員計算分成傭金，并保存記錄;若無上級會員，直接進入下一步。

（4）會員預(yù)訂的消費，真正完成時，訂單核銷。

（5）系統(tǒng)判斷會員是否有上級會員，若有上級會員就為上級會員分成轉(zhuǎn)賬，并保存記錄;若無上級會員，直接進入下一步。

（6）訂單關(guān)閉。

（7）重復(fù)步驟1，會員可在系統(tǒng)內(nèi)繼續(xù)其他消費。

5 總結(jié)

中國幅員遼闊，地大物博，旅游資源極其豐富，對于旅游行業(yè)來說，怎樣利用好這些旅游資源，吸引更多的客戶來，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，帶動地方經(jīng)濟發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷可以說是當(dāng)之無愧的首選，不僅因為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民人群高達4億多，基本覆蓋中國城市人群，還因為互聯(lián)網(wǎng)具備多種豐富的表現(xiàn)形式，能夠充分的展現(xiàn)旅游景區(qū)。

智慧旅游全員營銷系統(tǒng)，依托移動互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了全員營銷，把廣大市民和游客都納入了智慧旅游營銷網(wǎng)絡(luò)，大大提高了市民和游客推銷旅游相關(guān)產(chǎn)品的熱情，最大限度的提高旅游銷售收入，同時也提高了旅游景區(qū)的影響力和知名度;系統(tǒng)導(dǎo)入了一種全新的理念，是一種持續(xù)性和日常性的工作，是營銷指導(dǎo)思想的一次更新，是營銷具體工作的一次創(chuàng)新，不但給旅游企業(yè)帶來了經(jīng)濟效益，也給廣大市民和游客提供了一個平臺，為社會提供營銷人才及為廣大市民今后創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

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