網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)在國內(nèi)銀行業(yè)的應(yīng)用

段法富

摘要

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及速度加快，社會上對網(wǎng)絡(luò)的利用逐步深入，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)已滲入到各行各業(yè)，尤其是在銀行領(lǐng)域，利用互聯(lián)網(wǎng)對大量信息進(jìn)行管理對其帶來了極大的便利。但同時，受對網(wǎng)絡(luò)管理工作理解不透徹、個性化管理與綜合化管理矛盾等問題的影響，銀行業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的實際應(yīng)用也面臨著一系列的問題。本文主要通過分析國內(nèi)銀行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀，對該行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理方面存在的問題與應(yīng)對的策略進(jìn)行深入的探討。

【關(guān)鍵詞】銀行業(yè) 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 國內(nèi)現(xiàn)狀應(yīng)對策略

1 淺析網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是依托于網(wǎng)絡(luò)實體環(huán)境、計算機硬件、相關(guān)軟件程序以及網(wǎng)絡(luò)管理專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊，在配備的全面綜合的環(huán)境監(jiān)控、配置優(yōu)化、管理網(wǎng)絡(luò)和一系列嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的流程、管理方法的基礎(chǔ)上實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行集中化管理如配置管理、監(jiān)視管理、分析管理、控制管理、評價管理等的整體構(gòu)架系統(tǒng)。其涵蓋內(nèi)容具有極大的收縮性，簡單的對內(nèi)外兩網(wǎng)管理也可，對全球范圍內(nèi)架構(gòu)的數(shù)量巨大的所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理亦可，不僅涉及一系列的分析、監(jiān)控、管理等軟件系統(tǒng)和IT設(shè)備搭建的硬件平臺，還包括網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)則制度、網(wǎng)絡(luò)管理員群體在內(nèi)的制度人員體系，這些構(gòu)成了一個動態(tài)的可持續(xù)發(fā)展變化的管理系統(tǒng)。

2 銀行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)應(yīng)用市場發(fā)展快，但各銀行企業(yè)應(yīng)用效果有差異。在我國的銀行業(yè)發(fā)展過程中，伴隨著全球各個國家和地區(qū)聯(lián)系的日益密切和深入，人們也在對科學(xué)技術(shù)應(yīng)用實踐進(jìn)行不斷學(xué)習(xí)和探索。二十一世紀(jì)初，美國從事研究網(wǎng)絡(luò)管理軟件的公司Micromuse進(jìn)入中國市場，其研發(fā)的Netcool軟件產(chǎn)品進(jìn)入國內(nèi)，成為銀行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)潮流的引領(lǐng)者，國內(nèi)銀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)市場開始形成建立并迅速發(fā)展起來。根據(jù)2006年的相關(guān)調(diào)查顯示，截止到那時，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行等五大商行均己引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，國內(nèi)其他中小銀行一半以上也在積極地實施或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)應(yīng)用的探索。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的需求在不斷地增加，但國內(nèi)在這方面的供應(yīng)市場發(fā)展才剛起步，各銀行企業(yè)的管理系統(tǒng)產(chǎn)品基本都是由同一個集成商和廠商研發(fā)并提供相應(yīng)的服務(wù)，這對于主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)水平和資金規(guī)模等具有較大差異的銀行企業(yè)來說，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)取得的效果與系統(tǒng)研發(fā)的設(shè)定功效存在一定的出入，同一產(chǎn)品達(dá)成的管理水平也參差不齊。

各銀行應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)基本功能類型相似，但各有側(cè)重。在實施網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)項目時，各銀行企業(yè)根據(jù)自身的構(gòu)建目標(biāo)、資金規(guī)模等有選擇的進(jìn)行管理系統(tǒng)產(chǎn)品的引進(jìn)，因此行業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)提供的服務(wù)具有較大的差異。近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和全球化發(fā)展的進(jìn)程加快，國內(nèi)銀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)研發(fā)和應(yīng)用市場也蓬勃興盛起來，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理的一系列標(biāo)準(zhǔn)隨之完善，如對管理系統(tǒng)類別進(jìn)行劃分的安全管理、故障管理、計費管理、性能管理和配置管理五大管理功能的確立等。與移動、電信屬于運營體系、業(yè)務(wù)體系的盈利系統(tǒng)不同，我國銀行業(yè)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是屬于服務(wù)體系、支持體系的成本系統(tǒng)。因此，計費功能并未在各銀行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)提供的服務(wù)內(nèi)，目前基本以安全管理型、故障管理型、性能管理型和配置管理型四種為主，且四種功能是根據(jù)企業(yè)投入和需求的不同結(jié)合運作，不相互獨立，故搭建的不同的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)平臺區(qū)別只在于側(cè)重點的不同，而無其他顯著差異。

國內(nèi)外品牌各有優(yōu)劣，國內(nèi)管理系統(tǒng)產(chǎn)品因其本土化服務(wù)、價格低等因素備受中小企業(yè)青睞。網(wǎng)絡(luò)管理是在符合國際上相關(guān)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上要求技術(shù)含量和銀行企業(yè)自身實現(xiàn)絡(luò)運營狀況的個性化管理，隨著社會需求和市場競爭的加大，各企業(yè)對技術(shù)提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)管理是銀行業(yè)邁向服務(wù)于管理革新的必要環(huán)節(jié)，目前國內(nèi)市場上流通的管理系統(tǒng)種類繁多，但由于技術(shù)等因素的限制，這些系統(tǒng)的管理功能往往不全面，不能與銀行企業(yè)的需求有良好的匹配程度。與此相比，國外銀行領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)具有基礎(chǔ)強、技術(shù)含量高、功能全面、管理理念先進(jìn)等優(yōu)點，國內(nèi)五大行均采用的是西方主流的管理系統(tǒng)。對于中小企業(yè)來說，國內(nèi)品牌因其價格低、本土化服務(wù)、應(yīng)用靈活等優(yōu)點成為首選，這也直接促動了國內(nèi)IT公司的進(jìn)一步發(fā)展。

3 探討國內(nèi)銀行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理出現(xiàn)的問題及應(yīng)對策略

銀行企業(yè)的理解缺失。近幾年，隨著改革的逐步深入，銀行業(yè)也進(jìn)入到革新階段并朝著服務(wù)管理型轉(zhuǎn)化。長期以來，計劃經(jīng)濟(jì)帶來的負(fù)面影響依舊發(fā)生著作用，對人們的思想還存有一定的束縛，而銀行業(yè)發(fā)展最初很長一段時間是政策性銀行和專業(yè)銀行，這就導(dǎo)致我國銀行業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理部門普遍存在服務(wù)理念淡漠的現(xiàn)象。同時，行業(yè)商業(yè)化的體制改革現(xiàn)在還處于初級階段，人們意識里還未全部接受新的變化，管理部門服務(wù)的積極性不足，相關(guān)配套的機制也沒有完善，這就導(dǎo)致銀行企業(yè)在高額引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)后，工作人員不能及時的轉(zhuǎn)換思維和狀態(tài)，甚至有的銀行依舊沿用傳統(tǒng)的手工或半自動方式，系統(tǒng)的功效得不到良好的展現(xiàn)。因此，各銀行企業(yè)要加強培訓(xùn)，深入理解服務(wù)策略、流程導(dǎo)向、生命周期等長期運維理論及其他相關(guān)知識，加快轉(zhuǎn)變思維模式，要求全面熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)操作，并盡可能根據(jù)現(xiàn)存狀況提出建議，以期持續(xù)完善實踐，更好的朝著服務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級。

功能不全，智能化程度低。智能化當(dāng)下炙手可熱的研究方向，無論是對于生活還是工作其都帶來了諸多積極作用，在網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的應(yīng)用中，智能化直接影響了服務(wù)功能的實現(xiàn)。在目前銀行業(yè)的網(wǎng)管系統(tǒng)中，高度的自動化和智能化是其研究的主要方向，智能化的提高可以有效提高網(wǎng)絡(luò)運維的工作效率，減輕管理人員的工作壓力等。而高度的智能化的實現(xiàn)要求在市場的檢驗中根據(jù)客戶的需求進(jìn)行個性化與綜合化結(jié)合的服務(wù)管理工作，積極進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新和人性化設(shè)計，完善系統(tǒng)功能，全面提高銀行業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的應(yīng)用價值。

綜上所述，銀行業(yè)正處于深入改革的重要階段，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的應(yīng)用是其發(fā)展的必要環(huán)節(jié)，國內(nèi)各銀行企業(yè)也在對網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行不斷地深入探索。經(jīng)過現(xiàn)狀調(diào)查研究，銀行業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理前面臨著諸多的問題如理解缺失、智能化程度低，需要一步一步的去完善，進(jìn)而促進(jìn)銀行業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)應(yīng)用的進(jìn)一步發(fā)展。

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