中國大學(xué)生微商發(fā)展現(xiàn)狀及問題研究

藍(lán)宇彬+王婧璇+劉俐君+李曉敏+蘇綺君

[摘 要]在微商群體爆發(fā)式增長(zhǎng)的今天，行業(yè)欣欣向榮的同時(shí)也產(chǎn)生了許多弊端。大學(xué)生是微商群體中特殊的組成部分，為了探究我國大學(xué)生微商發(fā)展問題和提出解決建議，文章通過問卷調(diào)查、預(yù)調(diào)研和大規(guī)模調(diào)研上海市大學(xué)生微商的發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)出問題，并結(jié)合個(gè)人深度訪談等方法提出了解決大學(xué)生微商發(fā)展問題的建議。

[關(guān)鍵詞]微商模式；大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)；大學(xué)生微商

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.04.165

1 引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動(dòng)上網(wǎng)用戶數(shù)量的爆炸式增長(zhǎng)，近年來，興起了電子商務(wù)與傳統(tǒng)商品交易的爭(zhēng)鋒。最近三四年間，興起的其中最火的人群之一叫作微商。微商從狹義上來說是指利用微營銷平臺(tái)做生意的商人?，F(xiàn)在全球華人微信占有量達(dá)14億人，微信月活躍用戶達(dá)到了9億人左右，占智能手機(jī)的80%以上。這是一個(gè)非常龐大的市場(chǎng)。而且他們史無前例地統(tǒng)一到了一個(gè)客戶端。研究表明微商模式也在大學(xué)生群體中興起，并且越來越多的大學(xué)生成為微商的一員。本著探索微商發(fā)展的現(xiàn)實(shí)狀況和發(fā)現(xiàn)其中的弊端，并希望為大學(xué)生們針對(duì)微商提供更多更好的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)建議，遂開展了對(duì)大學(xué)生微商的發(fā)展現(xiàn)狀及問題的研究。研究從大學(xué)生微商入手進(jìn)行深入了解和分析，從現(xiàn)實(shí)角度詳盡分析大學(xué)生從事微商時(shí)出現(xiàn)的各種社會(huì)效應(yīng)與問題，并竭盡所能地提出合理有效的針對(duì)性建議，力求改善甚至解決大學(xué)生微商的問題，使大學(xué)生微商向更健康、更規(guī)范的方向發(fā)展。

2 微商定義

一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在談到什么是微商時(shí)，受訪者的回答五花八門：“朋友圈賣貨的”這類回答最多，“搭建微信商城手機(jī)端電商”的回復(fù)也不在少數(shù)，“微信、微博上做推廣宣傳的人”的觀點(diǎn)也有相當(dāng)多的支持者，亦有一些人表示“微商是開微店的人”，等等。可見人們對(duì)于微商的定義是相當(dāng)模糊。

其實(shí)，上述種種觀點(diǎn)可以說都是微商，但是卻不能認(rèn)為微商就僅僅只是這些。如同盲人摸象，只闡述了微商的一個(gè)局部方面，并不客觀。那么什么是微商呢？

國內(nèi)最大的微信公眾服務(wù)平臺(tái)微盟CEO孫濤勇對(duì)于微商的定義有這樣的闡述：

微商（微盟）是基于微信生態(tài)的社會(huì)化移動(dòng)社交電商，可以細(xì)分為基于微信公眾號(hào)的B2C微商和基于微信朋友圈的C2C微商。兩者均屬于一個(gè)微商這個(gè)商業(yè)鏈上的一環(huán)，存在區(qū)別的同時(shí)又存在密切的聯(lián)系。

微商（微盟）的模式屬于B2C與C2C的混合體。完整的微商商業(yè)鏈包括以下幾個(gè)方面：基礎(chǔ)完善的交易平臺(tái)—微盟旺鋪、強(qiáng)大的營銷插件、科學(xué)的社會(huì)化分銷體系以及個(gè)人端分銷接口—微客。其中B2C微商主要涉及交易平臺(tái)、營銷插件與社會(huì)化分銷，C2C微商主要涉及個(gè)人端分銷接口。

3 大學(xué)生微商發(fā)展現(xiàn)狀

在國家鼓勵(lì)青年人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時(shí)代背景下，越來越多的大學(xué)生在學(xué)業(yè)之余選擇從事微商，想以此補(bǔ)充平日生活開銷所需，也可成為自身個(gè)人創(chuàng)業(yè)的第一步。近年來，大學(xué)生微商已經(jīng)成長(zhǎng)為具有一定規(guī)模與組織的特殊電商群體，人數(shù)已經(jīng)占到微商總?cè)藬?shù)的近30%。大學(xué)生微商的影響力不容小覷。

3.1 大學(xué)生微商營銷模式發(fā)展現(xiàn)狀的分類

第一類，代理分銷模式。個(gè)體微商沒有自己的產(chǎn)品，做某一產(chǎn)品或品牌（一般不知名）的校園代理，甚至發(fā)展下線，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)售商品。該模式?jīng)]有時(shí)間地點(diǎn)限制，資金門檻要求低，代理產(chǎn)品集中在服裝、化妝品這類消耗品上。校園微商代理主要通過不斷加周邊好友，尋找陌生人變成其潛在客戶，是目前大學(xué)生微商主要的營銷模式。

第二類，B2C模式。指?jìng)€(gè)人創(chuàng)業(yè)，有自己的實(shí)體公司并以實(shí)體店為中心，更多地將社交媒體平臺(tái)作為產(chǎn)品或服務(wù)的形象推廣手段，例如大多采用掃描二維碼、轉(zhuǎn)發(fā)分享、派發(fā)紅包等方式使消費(fèi)者關(guān)注自己的微信公眾賬號(hào)，將更多線上消費(fèi)者吸引到線下門店進(jìn)行體驗(yàn)和消費(fèi)。

第三類，“淘寶客”模式。是一種通過成交計(jì)費(fèi)的代理模式。大學(xué)生通過發(fā)表自己對(duì)于服裝的搭配或化妝品的使用等獨(dú)到的見解，獲得周圍人的認(rèn)可，銷售成功后獲得傭金。

第四類，“微店”模式。是指?jìng)€(gè)人在基于移動(dòng)端的開店App，僅憑手機(jī)號(hào)碼便可開通屬于自己的店銷售商品，利用微店等平臺(tái)成為正規(guī)微商。

3.2 調(diào)查顯示的大學(xué)生微商的發(fā)展現(xiàn)狀

（1）規(guī)模較小且運(yùn)營時(shí)間短。調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，大學(xué)生微商們收入一般，有71%的同學(xué)運(yùn)營月收入在1000元以下，約20%的大學(xué)生微商可以獲得1000元以上的中等收入，也有極少數(shù)能獲得超過3000元，甚至5000元的超高收入。大學(xué)生微商們所售商品單價(jià)多在500元以內(nèi)，其中100～300元占比近40%，300～500元占比約17%，約15%以上的同學(xué)售賣單價(jià)超過500元，只有極少數(shù)同學(xué)超過1000元，可見奢侈品較少，價(jià)格親民的占絕大多數(shù)。結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，他們的啟動(dòng)資金不多，正說明大學(xué)生微商們實(shí)際運(yùn)營規(guī)模不大，從中獲利一般。統(tǒng)計(jì)顯示，90%的同學(xué)作為微商的時(shí)間都在一年以內(nèi)，其中僅運(yùn)營半年以內(nèi)的大學(xué)生微商高達(dá)70%，1年以上的為少數(shù)，只有8%。這說明他們剛接觸行業(yè)不久，積累的經(jīng)驗(yàn)不多。對(duì)大學(xué)生微商們的調(diào)查研究顯示，非常愿意并明確自己以后將從事微商工作的同學(xué)只占不到16%，約30%的同學(xué)表示會(huì)考慮，但也會(huì)優(yōu)先考慮其他工作，可見絕大多數(shù)同學(xué)在大學(xué)期間，并未將微商作為長(zhǎng)期事業(yè)來進(jìn)行規(guī)劃，運(yùn)營周期和時(shí)間相對(duì)較短。

（2）涉及品類集中。運(yùn)營商品方面，首先，主要集中在彩妝和鞋服及生活必需品里，涉及最多的前三品類是鞋服類、彩妝類和面膜類商品，平均有四成大學(xué)生微商在運(yùn)營這些商品。其次，功效保健品類和電子產(chǎn)品類也受青睞，約有15%的同學(xué)運(yùn)營。而農(nóng)副產(chǎn)品，母嬰產(chǎn)品和洗滌用品是最冷門品類，幾乎沒有同學(xué)運(yùn)營。約八成的同學(xué)對(duì)自己售賣的商品十分了解，但也有15%的同學(xué)表示對(duì)其品質(zhì)不太了解，甚至有同學(xué)完全不了解自己的商品。

（3）經(jīng)營模式多樣。統(tǒng)計(jì)顯示，在這些同學(xué)中，運(yùn)營模式最主要的是多層級(jí)代理，即朋友圈的C2C模式，多層級(jí)代理是典型的低門檻微商發(fā)展形式，基數(shù)龐大。個(gè)人用戶只需要在平臺(tái)上進(jìn)貨，然后不需要囤貨，只需要推廣下單，就可以直接由平臺(tái)發(fā)貨，風(fēng)險(xiǎn)幾乎為零。其次是微商城和公眾號(hào)平臺(tái)，即B2C模式，微商有“國家隊(duì)”，如京東微信商城。公眾號(hào)模式將是未來發(fā)展的主流。極享平臺(tái)和云微商這些新概念不是大學(xué)生微商流行的運(yùn)營模式。endprint

眾所周知，C2C等通過朋友圈推廣的微商數(shù)量龐大，但考慮其對(duì)朋友圈生態(tài)的破壞，反而不如數(shù)量不到它一半的以企業(yè)為主的B2C微商為官方待見。朋友圈微商正在走向沒落，究其原因主要是：

①無限制發(fā)展下線代理；②嚴(yán)重囤貨，暴利多銷；③以假亂真，以次充好。

然而，微商的發(fā)展依舊是勢(shì)不可擋的。無論是C2C還是B2C微商模式，它們存在的方式就說明了去中心化的商品交易的到來，正如互聯(lián)網(wǎng)預(yù)言家凱文凱利說的：“未來世界會(huì)不斷在科層制中去中心化，分享和移動(dòng)化將是趨勢(shì)，創(chuàng)新將來自前沿和邊緣。”目前，微商的發(fā)展模式預(yù)測(cè)將有如下轉(zhuǎn)變。

①朋友圈微商將升級(jí)為平臺(tái)微商。②個(gè)人微商將轉(zhuǎn)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)微商。③B2C微商模式的崛起。④C2C微商模式的深入發(fā)展。

（4）推廣形式單一。在營銷中，廣告是必不可少的部分，調(diào)查顯示五成以上的大學(xué)生微商表示他們每天只發(fā)1～3條廣告，屬于少量推廣；而有36%的大學(xué)生微商表示每天會(huì)發(fā)4～6條；只有一成的微商會(huì)每天高頻地發(fā)6條以上廣告。目前大學(xué)生微商群體中B2C模式和C2C模式占比都很高，C2C為主的朋友圈代理模式的微商們，由于熟人經(jīng)濟(jì)，他們只能通過在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)廣告，以及不斷地添加潛在客戶，不斷發(fā)展下線，推廣形式較單一。這樣造成的是幾乎沒有客戶沉淀。而B2C微商模式下，沒有了瘋狂刷屏，是由平臺(tái)同意進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，有更多創(chuàng)意文案，更合理地進(jìn)行推廣、促銷，這樣的推廣模式，是優(yōu)于C2C的。

4 大學(xué)生微商遇到的問題

4.1 貨源問題

大學(xué)生微商不能確定自己銷售商品的質(zhì)量?jī)?yōu)劣與品質(zhì)保證。問卷調(diào)查中的數(shù)據(jù)顯示，同學(xué)們做微商多層級(jí)代理的占35.94%，是經(jīng)營模式中所占比例最大的。這種模式是成本最低的，一般來說，作為銷售鏈上的代理一環(huán)，大學(xué)生微商不需要從渠道進(jìn)行進(jìn)貨和囤貨，對(duì)空間要求不高。這樣優(yōu)點(diǎn)是很明顯的，最大限度上降低了貨品管理對(duì)自己的影響。但也產(chǎn)生了其他問題，由于一環(huán)接一環(huán)，微商們自己也不能確保所售商品的品質(zhì)，畢竟他們不是始終去跟蹤貨品。究竟產(chǎn)品是不是如上家所說是正品、是不是質(zhì)量可靠等都無從得知，因此很難了解商品實(shí)情并為此作出保證與承諾，這使大學(xué)生微商發(fā)展受到了一定的阻礙。據(jù)統(tǒng)計(jì)：

4.2 宣傳問題

要如何推廣自己代銷的產(chǎn)品是大學(xué)生微商經(jīng)常遇到的問題，而通常最直接的方法便是朋友圈刷屏打廣告。這是大學(xué)生微商中最直接也是最常用的單一推廣方式。在現(xiàn)有的微商模式中，由于大學(xué)生精力不足，多達(dá)35.94%的微商表示是通過多層級(jí)代理經(jīng)營，其發(fā)展下線的模式局限了推廣，增加了難度，而管理更好的售前售后更加完善的公眾號(hào)平臺(tái)以及云微商城平臺(tái)卻少有人經(jīng)營。因此，朋友圈的刷屏廣告真的能有效地達(dá)到宣傳目的嗎？朋友圈的刷屏廣告是否影響消費(fèi)者們的正常生活從而引起反感？據(jù)統(tǒng)計(jì)，95.31%的同學(xué)會(huì)擔(dān)憂朋友圈廣告刷屏不但不能招來顧客，反而刷跑了朋友。那么究竟怎么做才能恰當(dāng)高效地解決宣傳問題值得引起思考。

4.3 消費(fèi)者問題

顧客信任危機(jī)也是一大問題。有買才有賣，所以擁有消費(fèi)者、擁有顧客才會(huì)有收益，才能經(jīng)營下去。然而，消費(fèi)者從哪兒來？消費(fèi)者是否信任自己、是否信任自己銷售的產(chǎn)品？這也是他們比較擔(dān)心的問題。由于學(xué)生的不專業(yè)性，無法投入大量的時(shí)間經(jīng)營推廣，日前，主流新聞上常有微商“殺熟”的報(bào)道，這點(diǎn)在大學(xué)生中更加常見。那我們?cè)撊绾巫屗麄兿嘈牛吭谖覀冋{(diào)查的大學(xué)生微商中，據(jù)統(tǒng)計(jì)，89.06%的同學(xué)會(huì)擔(dān)心消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品缺乏信任。那我們?cè)撊绾巫屗麄冃湃巫约轰N售的產(chǎn)品？沒有消費(fèi)者的信任，銷售量與利潤(rùn)更無從談起。所以消費(fèi)者方面存在的問題也不可小覷。

4.4 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點(diǎn)更加突出，日益成為一種重要的購物形式，而各大網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)同時(shí)對(duì)微商的沖擊也是巨大的。傳統(tǒng)B2C電商仍然強(qiáng)勢(shì)，且有強(qiáng)大的質(zhì)量和售后保證，如京東商城，其自營7天無理由退換貨是傳統(tǒng)微商不可能效仿的營銷策略和服務(wù)。又如其他電商平臺(tái)，都有強(qiáng)大的集體推廣能力，而考慮到大學(xué)生微商的個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)性，個(gè)體的力量無法和強(qiáng)大的集體力量抗衡。如今的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)層出不窮。這對(duì)于大學(xué)生微商來講無疑是巨大的沖擊。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心最新發(fā)布的報(bào)告顯示，2016年中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)（包括開放平臺(tái)式與自營銷售式，不含品牌電商），天貓依然穩(wěn)居首位，在移動(dòng)購物市場(chǎng)中的份額占比為57.7%，作為國內(nèi)最大電商平臺(tái)，天貓不僅是品牌商家的聚集地，更是時(shí)下最I(lǐng)N潮流風(fēng)向標(biāo)。如今的天貓監(jiān)管力度越來越大，服務(wù)越來越完善，售后保障越來越強(qiáng)大，作為微商，尤其是大學(xué)生微商，有哪些優(yōu)勢(shì)可以讓消費(fèi)者選擇他們？

4.5 大學(xué)生身份問題

如何進(jìn)行時(shí)間的分配與權(quán)衡？大學(xué)生微商，不僅僅是微商，更是一名大學(xué)生。大學(xué)生微商并沒有將微商當(dāng)成主業(yè)，在大學(xué)期間，也很難成為主業(yè)。那么主次之分、時(shí)間安排便是不得不考慮的因素。微商創(chuàng)業(yè)從表面上看在時(shí)間上比較靈活，但實(shí)際在運(yùn)營過程中有諸多問題需要耗費(fèi)大量時(shí)間，對(duì)客戶的訴求需要做到及時(shí)解決，這在很大程度上也會(huì)對(duì)學(xué)生的在校學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響。如何能合理安排時(shí)間也是身為大學(xué)生微商面臨的一個(gè)問題。

4.6 安全問題

目前校園微商缺乏正確的指引與監(jiān)管措施，近日，名牌大學(xué)學(xué)生誤入傳銷的事情幾乎出現(xiàn)在了各大媒體新聞中，說明大學(xué)生微商缺少明確的監(jiān)管和指導(dǎo)措施。對(duì)于有熱血的青年大學(xué)生來說，他們很難分辨社會(huì)上的真實(shí)與不真實(shí)，常常在沒有保障的情況下被騙，甚至誤入傳銷。學(xué)校和社會(huì)對(duì)于這一領(lǐng)域沒有明確的主管支持部門。大學(xué)生做微商要了解相關(guān)的法律法規(guī)，具備一定的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和權(quán)益保護(hù)意識(shí)。學(xué)?；蛳嚓P(guān)部門是否提醒過大學(xué)生去了解？如何引導(dǎo)大學(xué)生走正規(guī)微商途徑？在大學(xué)生微商遇到困難是誰來維護(hù)他們的權(quán)益？這都是不可忽視的問題，大學(xué)生微商有了正確的引導(dǎo)，有了完善的保障，相信這會(huì)成為大學(xué)生展現(xiàn)自我、發(fā)揮自主創(chuàng)業(yè)精神的良好平臺(tái)。endprint

5 解決方法建議

5.1 政府應(yīng)對(duì)微商成立相應(yīng)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效監(jiān)管

在對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查后，我們發(fā)現(xiàn)被調(diào)查人群中有35.94%是屬于微商多層級(jí)代理模式，這樣的經(jīng)營模式很容易產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、實(shí)物與宣傳嚴(yán)重不符等問題。在校大學(xué)生微商在宣傳過程中不能保證自己質(zhì)量，消費(fèi)者自然不會(huì)輕易購買該產(chǎn)品或者不會(huì)二次購買產(chǎn)品。

這時(shí)需要政府引入相應(yīng)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的監(jiān)管，專業(yè)機(jī)構(gòu)在準(zhǔn)入方面需進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)于微商產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，微商人群進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，在收付款上進(jìn)行嚴(yán)格控制，在源頭方面進(jìn)行有效監(jiān)管，這樣可以減少不良商家的進(jìn)入，大大提升產(chǎn)品的質(zhì)量，讓消費(fèi)者對(duì)于微商出售的產(chǎn)品更加放心。

5.2 高校要提供必要的技術(shù)能力支持和法制宣傳教育

大學(xué)生微商是微商隊(duì)伍中比較特殊的群體，對(duì)于大學(xué)生微商，他們最重要的身份是學(xué)生，學(xué)生最重要的是增長(zhǎng)知識(shí)、提高能力。對(duì)于現(xiàn)在存在的問題是，部分大學(xué)生不能很好地權(quán)衡學(xué)習(xí)和經(jīng)商的時(shí)間，在微商上付出大部分的精力和忽視作為學(xué)生的本職的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致成績(jī)下降，還有甚者因?yàn)榛ㄙM(fèi)大量精力導(dǎo)致身體本身出現(xiàn)了狀況。

對(duì)于高校來說，首先要做到的是必要的宣傳和教育，理性地分析做微商的好處和壞處，教育同學(xué)要合理權(quán)衡學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間，對(duì)于一些已經(jīng)忽視了本身學(xué)習(xí)的微商大學(xué)生做出必要的提醒，嚴(yán)重時(shí)可以提出必要的警告。

5.3 應(yīng)加強(qiáng)微商創(chuàng)業(yè)環(huán)境的建設(shè)

創(chuàng)業(yè)環(huán)境決定著人們進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的成敗。要促進(jìn)大學(xué)生的創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)，提高創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)的成功率，還須加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)環(huán)境的建設(shè)，創(chuàng)造一個(gè)有利于大學(xué)生創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，使更多的大學(xué)生加入到創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)中來。大學(xué)生開展微商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)允許在校學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)，對(duì)符合條件的大學(xué)生創(chuàng)辦、領(lǐng)辦企業(yè)項(xiàng)目中的初創(chuàng)企業(yè)，按有關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策給予支持；對(duì)專門服務(wù)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的機(jī)構(gòu)，在技術(shù)指導(dǎo)和資金扶持等方面給予傾斜； 鼓勵(lì)高校多渠道籌集資金，為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供保障。

5.4 大學(xué)生微商個(gè)人要權(quán)衡學(xué)業(yè)時(shí)間，提高競(jìng)爭(zhēng)力

大學(xué)生微商發(fā)展過程中同樣存在反復(fù)刷屏的宣傳方式問題，作為大學(xué)生個(gè)人，我們要從產(chǎn)品本身入手，選擇質(zhì)量有保證的貨源，誠信經(jīng)營，然后改變傳統(tǒng)微商的宣傳方式，采用與傳統(tǒng)微商不一樣的新興創(chuàng)新的微商宣傳方式，利用PS技術(shù)、視頻剪輯技術(shù)等新興工具為自己的產(chǎn)品進(jìn)行合理宣傳，宣傳內(nèi)容上選擇大學(xué)生喜歡的輕松、俏皮的宣傳方式，改變傳統(tǒng)的一味說產(chǎn)品好用的宣傳方式，同時(shí)做好產(chǎn)品的售后服務(wù)，提高產(chǎn)品自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

在做微商的過程中，大學(xué)生自身也要合理地安排自己的時(shí)間，權(quán)衡好學(xué)習(xí)、工作、休息的時(shí)間。做微商的同學(xué)同樣不要落下自己的學(xué)習(xí)課程，必要時(shí)要進(jìn)行身心放松，身體學(xué)業(yè)事業(yè)同樣發(fā)展，這才是大學(xué)生應(yīng)該努力達(dá)到的目標(biāo)。

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