蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)初期媒體策略及成效

張麗鳳

（山東大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，山東 濟南 250100）

在政府工作方面，園區(qū)宣傳部積極利用各方資源，加大企業(yè)社會責(zé)任工作的宣傳力度，提升園區(qū)企業(yè)社會責(zé)任聯(lián)盟的影響力。一是園區(qū)政府對企業(yè)社會責(zé)任工作進行戰(zhàn)略部署。園區(qū)精神文明建設(shè)“十二五”“十三五”規(guī)劃對企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)工作進行了總體部署，并在年度精神文明建設(shè)工作要點中提出具體要求，每年安排一定經(jīng)費支持聯(lián)盟開展各類活動。聯(lián)盟每年的工作有計劃、有總結(jié)，定期召開成員企業(yè)和指導(dǎo)單位工作會議，指導(dǎo)單位研究推進措施，鼓勵企業(yè)開展創(chuàng)新工作。園區(qū)工委、管委會每年召開全區(qū)宣傳（精神文明）工作會議，在總結(jié)、部署年度企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)工作的同時，大力表彰積極自主踐行社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)、品牌項目和創(chuàng)新案例。園區(qū)管委會在布局發(fā)展戰(zhàn)略、研究制定諸如建設(shè)和諧勞動關(guān)系、完善信用體系、打造生態(tài)園區(qū)等重大舉措中，都很強調(diào)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的必要性和關(guān)鍵作用，并要求相關(guān)職能部門高度重視、履職指導(dǎo)企業(yè)積極踐行社會責(zé)任。二是引導(dǎo)全區(qū)開展履行社會責(zé)任相關(guān)方面的活動，加大宣傳力度，掀起全區(qū)履責(zé)浪潮。圍繞企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任、員工責(zé)任、消費責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和公益責(zé)任這五個方面，聯(lián)盟主導(dǎo)開展的全區(qū)性重點項目（活動）累計達150余次，企業(yè)自主開展相關(guān)工作3000余項（次），參與員工超過70多萬人，對每場活動進行媒體報道、網(wǎng)頁宣傳，營造全區(qū)活動氛圍。三是加強各政府部門的合作、聯(lián)系，橫向擴大社會責(zé)任覆蓋面。聯(lián)盟積極與各指導(dǎo)單位合作，結(jié)合各指導(dǎo)單位的職能，發(fā)揮業(yè)務(wù)專長，積極指導(dǎo)企業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化開展企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)工作。例如，經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展局大力推動全區(qū)誠信建設(shè)，注重完善企業(yè)自律體系，開展“千家企業(yè)誠信承諾踐諾活動”，制定涉及民計民生的12個類別、50個子項的誠信承諾實施細則；信用體系日趨完善，為推動企業(yè)誠信經(jīng)營提供了強大的技術(shù)平臺。環(huán)境保護局開展針對企業(yè)環(huán)境管理人員的清潔生產(chǎn)審核、EHS檢查與審核等環(huán)境管理培訓(xùn)活動，主辦“環(huán)保沙龍”活動，為企業(yè)提供更多交流環(huán)保資訊、分享先進經(jīng)驗的平臺，推動園區(qū)開展節(jié)能減排工作。持續(xù)多年組織企業(yè)開展“無車日”環(huán)保接力活動，主導(dǎo)組建“汀蘭家園”環(huán)境理事會，搭建企業(yè)與周邊社區(qū)良性互動平臺，并借助各指導(dǎo)單位的媒體優(yōu)勢，加大宣傳力度，通過橫向部門間的合作互動，提升活動影響力，擴大媒體報道面。四是積極發(fā)展聯(lián)盟成員單位。聯(lián)盟通過QQ平臺、郵件平臺等積極宣傳企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)涵，針對園區(qū)企業(yè)，聯(lián)盟成員實行“零門檻”會員標(biāo)準，只要企業(yè)愿意履行社會責(zé)任都可以加入，并在聯(lián)盟網(wǎng)頁設(shè)置聯(lián)盟成員清單模塊，增強企業(yè)加入聯(lián)盟的歸屬感。針對加入的企業(yè)，聯(lián)盟積極組織成員單位開展社會責(zé)任相關(guān)方面的培訓(xùn)，如基礎(chǔ)的CSR培訓(xùn)、優(yōu)秀企業(yè)參觀、專題研討等，加強聯(lián)盟成員單位基礎(chǔ)的社會責(zé)任業(yè)務(wù)能力。五是發(fā)布《蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)社會責(zé)任調(diào)查報告》。在2014年，為了進一步提升園區(qū)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)水平，為園區(qū)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的未來發(fā)展指明方向，園區(qū)宣傳部委托西交利物浦大學(xué)商學(xué)院進行專題調(diào)研并發(fā)布了《蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)社會責(zé)任調(diào)查報告》，并舉行了發(fā)布會，邀請了蘇州本地媒體參與。

在初創(chuàng)探索期這個起步階段，園區(qū)企業(yè)社會責(zé)任方面的媒體傳播主要通過開展的活動進行點陣式宣傳報道，沒有形成完備的媒體傳播策略，具體可以從幾方面入手完善媒體傳播策略。一是在園區(qū)官方網(wǎng)站上開辟社會責(zé)任專題頁面，系統(tǒng)性發(fā)布聯(lián)盟和成員企業(yè)開展社會責(zé)任活動的情況。例如，與蘇州聯(lián)通合作的“家在蘇州 聯(lián)通你我 攜手筑夢”蘇州工業(yè)園區(qū)踐行企業(yè)社會責(zé)任活動，與橫河電機（蘇州）有限公司合作發(fā)起的“垃圾分類你我他 環(huán)境保護靠大家”蘇州工業(yè)園區(qū)環(huán)保接力活動等，都有詳細的報道。二是充分利用園區(qū)宣傳部的資源，如利用園區(qū)官方網(wǎng)站（http：//www.sipac.gov.cn/）及園區(qū)官方微信（蘇州工業(yè)園區(qū)發(fā)布）進行活動報道。另外，為了擴大聯(lián)盟平臺的影響力，所有的活動都會準備新聞背景材料，通過園區(qū)宣傳部新聞中心邀請?zhí)K州本地媒體進行采訪報道。三是積極包裝案例，進行對上申報及宣傳。園區(qū)企業(yè)社會責(zé)任工作多次在蘇州市、江蘇省的條線工作申報中獲獎，并于2013年，聯(lián)盟經(jīng)驗事跡在中央文明辦《精神文明建設(shè)簡報》“調(diào)研報告”專欄中刊發(fā)；2014年1月14日，人民日報《聚精神力量 樹文明新風(fēng)》長篇報道，將園區(qū)企業(yè)社會責(zé)任聯(lián)盟作為成功案例，給予了極大肯定；2014年7月，在中央綜治辦、新加坡社會及家庭發(fā)展部聯(lián)合主辦的第二屆中新社會治理高層論壇上，園區(qū)管委會楊知評主任向與會人士分享了“踐行社會責(zé)任，引導(dǎo)企業(yè)公民參與”的成功經(jīng)驗，得到了中新兩國領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定；2014年11月，新華社智庫要情動態(tài)專題刊發(fā)《蘇州工業(yè)園區(qū)構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任聯(lián)盟 有效凝聚“責(zé)任共識”的啟示》，對園區(qū)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)給予高度評價。四是與中新社、《中國新聞周刊》合作，在2015年進行了整體性、有規(guī)模的事件傳播，發(fā)起“尋訪中國式責(zé)任”——蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)社會責(zé)任聯(lián)盟聯(lián)合調(diào)研活動，邀請CSR業(yè)內(nèi)專家教授在園區(qū)進行走訪調(diào)研，為園區(qū)企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展獻策獻計，對園區(qū)社會責(zé)任發(fā)展給予了高度評價，發(fā)布《政府主導(dǎo)下的“社會責(zé)任生態(tài)圈”蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)新觀察》的調(diào)研報告。同時，在2015年11月，獲得了由國家發(fā)改委、工信部、商務(wù)部、環(huán)保部等單位正式指導(dǎo)，中國新聞社、《中國新聞周刊》主辦的第十一屆中國·企業(yè)社會責(zé)任國際論壇上獲得“2015政府責(zé)任創(chuàng)新”獎，并就此事件擬定了傳播規(guī)劃，包括頒獎現(xiàn)場報道及總結(jié)升華兩部分，形式包括會場展示、微博微信直播、總結(jié)報道、深度專訪等，媒體傳播時間持續(xù)近3個月，報道近100篇。通過這一事件報道，園區(qū)企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展正式走出園區(qū)，向外界亮相。

在企業(yè)CSR發(fā)展方面，園區(qū)的CSR雖然處于初創(chuàng)探索期，但園區(qū)內(nèi)引進的很多外資企業(yè)都是世界500強企業(yè)，對履行企業(yè)的社會責(zé)任本身就有一定的要求，接受總部的考核。所以，自聯(lián)盟成立后，很多園區(qū)企業(yè)積極響應(yīng)，將企業(yè)優(yōu)秀的CSR履責(zé)實踐，通過聯(lián)盟平臺分享給其他園區(qū)企業(yè)。企業(yè)開展的相關(guān)CSR活動，積極撰寫新聞報道，借助聯(lián)盟網(wǎng)頁等途徑進行宣傳報道。同時，包裝企業(yè)案例，積極參與園區(qū)每年舉辦的蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)社會責(zé)任評獎，提高企業(yè)曝光率，提升企業(yè)品牌價值。