基于微信公眾平臺建設(shè)的高校就業(yè)指導(dǎo)工作

侯春秀

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基于微信公眾平臺建設(shè)的高校就業(yè)指導(dǎo)工作

侯春秀

（南京中醫(yī)藥大學(xué) 護(hù)理學(xué)院，江蘇 南京 210000）

微信公眾平臺應(yīng)用于高校就業(yè)指導(dǎo)工作，順應(yīng)了高校就業(yè)指導(dǎo)工作信息化建設(shè)的趨勢，符合95后大學(xué)生個性發(fā)展規(guī)律。高校應(yīng)主動分析微信公眾平臺建設(shè)使用現(xiàn)狀，充分利用微信公眾平臺的積極影響，在制度上，加強頂層設(shè)計，強化團(tuán)隊建設(shè)；在宣傳中，拓寬傳播渠道，增強服務(wù)意識；在內(nèi)容上，豐富版塊功能，提高信息精準(zhǔn)性；在推送中，注重信息質(zhì)量，把握推送時機(jī)等方面完善高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺建設(shè)，提升高校就業(yè)指導(dǎo)效率、質(zhì)量。

微信公眾平臺；高校；就業(yè)指導(dǎo)

2017年全國高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)795萬，較去年增加16萬，2018年高校畢業(yè)生將達(dá)820萬人，近7年我國高校畢業(yè)生人數(shù)穩(wěn)步增長，累計畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到5 075萬。面對日漸嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，人社部在《關(guān)于做好2018年全國高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》中強調(diào)，要堅持把高校畢業(yè)生就業(yè)擺在就業(yè)工作首位，確保高校畢業(yè)生就業(yè)水平總體穩(wěn)定、就業(yè)局勢基本平穩(wěn)。因此，高校如何有效地開展就業(yè)指導(dǎo)工作，推動畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)是高校人才培養(yǎng)工作的重要內(nèi)容，是高校社會影響力的重要考量指標(biāo)。

一、微信公眾平臺對高校就業(yè)指導(dǎo)工作的影響

微信是騰訊公司于2011年1月推出的一款為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序，只需消耗少量流量即可實現(xiàn)文字、圖片、語音、短信、視頻的即時傳遞。2012年8月騰訊在微信中增加微信公眾號模塊，利用公眾號進(jìn)行自媒體活動，實現(xiàn)發(fā)布者和訂閱者全方位交流互動。截至到2018年2月，微信和微信公眾平臺合并月活躍用戶數(shù)超10億人，95%以上的大學(xué)生每天都會利用微信學(xué)習(xí)、交友，微信作為新時代最受歡迎的社交平臺，正深刻影響著青年一代的價值取向和就業(yè)選擇。因此，將微信公眾平臺融入高校就業(yè)指導(dǎo)工作，勢必有利于高校就業(yè)指導(dǎo)工作創(chuàng)新和大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量提高。

（一）改變傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)模式，提高就業(yè)指導(dǎo)效率、質(zhì)量。

目前我國高校就業(yè)指導(dǎo)主要以校院兩級為主體，校級成立統(tǒng)一的高校就業(yè)指導(dǎo)中心，學(xué)院則依托輔導(dǎo)員老師開展具體就業(yè)指導(dǎo)工作。從指導(dǎo)內(nèi)容上看，高校就業(yè)指導(dǎo)多停留在就業(yè)政策、就業(yè)信息層面，灌輸式地向?qū)W生傳遞就業(yè)信息，分析當(dāng)前就業(yè)形勢，講解相關(guān)就業(yè)技巧等[1]。從指導(dǎo)階段上看，高校就業(yè)指導(dǎo)多集中于高年級學(xué)生或?qū)W生實習(xí)、就業(yè)前，具有一定的突擊性和盲目性，很難形成系統(tǒng)性的過程管理。從指導(dǎo)形式上看，高校就業(yè)指導(dǎo)主要以就業(yè)指導(dǎo)課程、就業(yè)講座、就業(yè)宣講會為主，這種指導(dǎo)模式在產(chǎn)生規(guī)模效益的同時，較易忽視學(xué)生的個性化需求，缺乏就業(yè)指導(dǎo)的針對性。而且單向性的就業(yè)指導(dǎo)缺乏與學(xué)生的互動交流，無法及時反饋學(xué)生求職就業(yè)困惑，容易挫傷學(xué)生就業(yè)積極性。

就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺的引入，首先有利于緩解現(xiàn)階段我國高校就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)人員配備不足、經(jīng)費緊張的問題。教育部規(guī)定，高校就業(yè)工作專職人員與畢業(yè)生的比例應(yīng)為1:500，而實際工作中各高校這一比例與教育部的要求差距甚大。[2]微信傳播具有一對多的特點，公眾平臺發(fā)出的每條信息均能免費且準(zhǔn)確送達(dá)訂閱者，訂閱者亦可通過朋友圈、轉(zhuǎn)發(fā)等形式擴(kuò)大消息受眾面；同時，訂閱者亦可在需要時查閱以往推送信息，提升了消息使用效率，有利于減輕就業(yè)指導(dǎo)人員繁重的事務(wù)性工作壓力；高校微信公眾平臺作為一個依申請成立的免費平臺，后期維護(hù)使用成本較低，用戶關(guān)注公眾號、接收推送信息都是免費的，可以有效緩解高校就業(yè)指導(dǎo)經(jīng)費不足的問題。其次，微信公眾平臺拓寬了高校就業(yè)指導(dǎo)工作渠道，豐富了高校就業(yè)指導(dǎo)工作形式。就業(yè)指導(dǎo)微信平臺的搭建有利于將傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)中線下傳播與新媒體環(huán)境下的線上傳播相結(jié)合，暢通信息傳播渠道，幫助大學(xué)生多方位獲取就業(yè)信息，縮小就業(yè)信息鴻溝，提升大學(xué)生求職就業(yè)的自主性。同時，微信公眾平臺采取圖文并茂、語音消息、微視頻等形式傳遞就業(yè)信息，邀請職場達(dá)人、優(yōu)秀畢業(yè)生現(xiàn)身說法為大學(xué)生提供就業(yè)經(jīng)驗，增強了就業(yè)指導(dǎo)的趣味性和生動性，寓教于樂，有利于提高大學(xué)生參與就業(yè)指導(dǎo)的積極性。最后，高校就業(yè)指導(dǎo)工作中引入微信公眾平臺，有利于實現(xiàn)就業(yè)的人職匹配。目前，已有部分高校在微信就業(yè)指導(dǎo)平臺開通企業(yè)宣講、畢業(yè)生風(fēng)采展等欄目，各大企業(yè)可通過企業(yè)入口報名招聘會或開展企業(yè)微招聘活動，畢業(yè)生只需登錄微信公眾平臺即可時時查看企業(yè)用人要求、招聘進(jìn)度等；另一方面，企業(yè)亦可通過畢業(yè)生風(fēng)采展欄目提前了解學(xué)校人才培養(yǎng)成果，合理設(shè)置招聘崗位等，這些都將有利于就業(yè)指導(dǎo)中人職匹配的實現(xiàn)。

（二）滿足95后大學(xué)生的個性化需求，提升就業(yè)指導(dǎo)滿意度

高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺符合95后大學(xué)生的信息獲取特點。95后大學(xué)生是伴隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成長的一代，他們個性鮮明，追求新事物，喜歡運用網(wǎng)絡(luò)搜集信息、學(xué)習(xí)交友，他們更是最先接觸、熟悉、熱衷新媒體的群體，每天都會使用以微信、微博為代表的新媒體工具溝通、交流，這就為高校利用微信平臺開展就業(yè)指導(dǎo)提供了合適的受眾。其次，微信與微博等微媒體平臺的最大區(qū)別即是精準(zhǔn)推送。微信公眾平臺的用戶分組功能，有利于高校就業(yè)指導(dǎo)人員在信息推送中有選擇性地對不同年級、不同專業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，從而滿足各階段、各專業(yè)大學(xué)生的多樣性需求。微信公眾平臺信息即時送達(dá)特征，使得大學(xué)生可以隨時閱讀公眾平臺推送的就業(yè)信息，亦可以通過移動終端向好友推薦相關(guān)信息，突破了傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)中信息傳播的時空限制，擴(kuò)大了就業(yè)信息的使用面等。此外，微信公眾平臺可以針對個別同學(xué)進(jìn)行一對一的就業(yè)問題梳理，對就業(yè)特殊群體實行專項指導(dǎo)，尤其是對離校未就業(yè)同學(xué)跟蹤指導(dǎo)，延伸了就業(yè)指導(dǎo)的長度，有利于提升就業(yè)指導(dǎo)滿意度，樹立高校良好的社會形象和責(zé)任意識。

（三）注重就業(yè)指導(dǎo)信息反饋，搭建全程化就業(yè)指導(dǎo)體系

微信公眾平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能有利于就業(yè)信息的搜集反饋，具體包括用戶分析、圖文分析、菜單分析、消息分析、接口分析等。高校就業(yè)指導(dǎo)工作人員通過查看用戶增長數(shù)、取關(guān)數(shù)等預(yù)測微信公眾平臺粉絲的粘性，及時調(diào)整推送策略，亦可通過圖文分析、消息分析等功能查閱消息送達(dá)和閱讀情況等，總結(jié)歸納大學(xué)生閱讀規(guī)律和興趣偏好，從而有針對性地做好就業(yè)信息推送，以大學(xué)生喜聞樂見的形式推進(jìn)高校就業(yè)指導(dǎo)工作。其次，傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)模式下，實習(xí)階段、求職階段大學(xué)生往往因不在校內(nèi)而不能及時了解招聘信息，不能獲得面對面的就業(yè)指導(dǎo)，微信公眾平臺的建設(shè)有利于實現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)線上實時互動，及時搜集整理畢業(yè)生求職困惑，也有利于就業(yè)指導(dǎo)工作人員利用碎片化時間解答學(xué)生疑問，提高就業(yè)指導(dǎo)實效性。另一方面，高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺建設(shè)有利于實現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)全程化、長效化，提升大學(xué)生求職就業(yè)的自主性。傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)集中于大學(xué)生實習(xí)或畢業(yè)前夕，往往具有突擊性、短期化的特征；而高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺可以通過細(xì)分用戶群，實現(xiàn)對不同階段大學(xué)生的指導(dǎo)，將就業(yè)指導(dǎo)工作貫穿于整個高等教育階段，實現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)能力的整體提升。跟蹤離校未就業(yè)同學(xué)求職進(jìn)度，解決了畢業(yè)后因手機(jī)聯(lián)系方式變更等導(dǎo)致的就業(yè)指導(dǎo)中斷。

二、高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺實施現(xiàn)狀

（一）缺乏管理層高度重視，基礎(chǔ)建設(shè)薄弱

隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，絕大部分高校日漸重視微信公眾平臺在傳遞信息、凝聚情感、擴(kuò)大社會影響力等方面的重要性，紛紛建立了官方微信公眾平臺，與傳統(tǒng)宣傳媒介相互促進(jìn)、相互補充。但由于高校就業(yè)指導(dǎo)傳統(tǒng)工作模式的根深蒂固以及事務(wù)性工作壓力較大等特點，很多高校就業(yè)指導(dǎo)工作依然依托網(wǎng)站、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，尚未建立起獨立的高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺；也有部分高校招生就業(yè)合用一個微信公眾平臺，極易造成信息傳遞的泛濫，缺乏就業(yè)指導(dǎo)的針對性；二級學(xué)院依托學(xué)生組織成立的微信公眾號往往存在關(guān)注人數(shù)少、信息權(quán)威性低、更新緩慢等問題?？傮w而言，高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺建設(shè)尚處于探索期，缺乏完善的頂層設(shè)計，缺乏高校領(lǐng)導(dǎo)層及相關(guān)職能部門的高度重視。此外，高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺主要依托就業(yè)指導(dǎo)中心工作人員進(jìn)行管理，而現(xiàn)階段我國就業(yè)指導(dǎo)工作人員配備不足、專項經(jīng)費支持較少等，一定程度上制約了微信公眾平臺的基礎(chǔ)建設(shè)，不利于高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺影響力的擴(kuò)大。

（二）缺乏高素質(zhì)專業(yè)管理團(tuán)隊，運營機(jī)制不完善

目前，高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺在運營管理中存在一定的自發(fā)性和盲目性，校一級的就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺多從屬于校就業(yè)指導(dǎo)中心，依托就業(yè)指導(dǎo)中心工作人員開展工作；二級學(xué)院的就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺多隸屬于學(xué)院學(xué)生工作辦公室，依托輔導(dǎo)員、學(xué)生等群體開展就業(yè)服務(wù)。整體而言，微信公眾平臺作為現(xiàn)有就業(yè)指導(dǎo)的有力手段，缺少一批具有新媒體專業(yè)技術(shù)、較高新媒介素養(yǎng)的管理人員，也未能搭建一支技術(shù)過硬、能力過強、媒介素養(yǎng)較高、專兼結(jié)合的管理梯隊。另一方面，高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺在就業(yè)指導(dǎo)中往往存在重消息推送、輕消息審核，重消息數(shù)量、輕消息質(zhì)量等弊端，這就要求高校不斷完善微信公眾平臺分工，加強平臺流程管理，完善信息策劃、信息篩選審核、信息反饋、信息統(tǒng)計等環(huán)節(jié)。

（三）平臺宣傳工作不到位，配套機(jī)制建設(shè)較少

微信公眾平臺的運用在一定程度上依賴于前期的宣傳推廣，現(xiàn)階段高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺主要依托就業(yè)指導(dǎo)工作人員、輔導(dǎo)員老師、學(xué)生組織等開展宣傳，宣傳手段較為單一，宣傳形式缺乏煽動性與感染力，宣傳范圍具有一定的局限性，一定程度上導(dǎo)致“高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺知名度較低、平臺粉絲量較少、平臺信息點擊率與交流率也普遍較低”[3]，不利于增加就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺的粉絲粘性，降低了利用微信公眾平臺開展就業(yè)指導(dǎo)的有效性。另一方面，微信公眾平臺應(yīng)用于就業(yè)指導(dǎo)工作既是新媒體技術(shù)的革新，更需要就業(yè)指導(dǎo)理念的更新，在對微信公眾平臺宣傳推廣的同時，應(yīng)注重加強配套機(jī)制建設(shè)：一是要推進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)課程改革，在傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)課程中融入新媒體技術(shù)、新媒介素養(yǎng)教育，利用微信公眾平臺開設(shè)網(wǎng)絡(luò)微課，打破就業(yè)指導(dǎo)的時空限制；二是要加強對就業(yè)指導(dǎo)人員的新媒體技術(shù)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)觀念，增強新媒體意識，主動利用微信公眾平臺開展就業(yè)指導(dǎo)。

三、高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺建設(shè)策略

（一）加強頂層設(shè)計，構(gòu)建專業(yè)化管理團(tuán)隊

隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，高校管理層應(yīng)充分認(rèn)識微信公眾平臺在就業(yè)指導(dǎo)中的重要作用，逐步形成以黨委領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)工依托、宣傳支持、人事配套為主體的運營框架，并從政策、資金、人力等方面促進(jìn)高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺建設(shè)。有條件的高校應(yīng)逐步推進(jìn)高校新媒體中心建設(shè)，依托高校宣傳、人事等職能部門的力量，完善新媒體中心組織架構(gòu)，充實新媒體中心管理職能，為高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺提供組織保障；借鑒其他高校管理經(jīng)驗，適時推出高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺管理辦法，為平臺順利運轉(zhuǎn)提供制度支撐；增加就業(yè)指導(dǎo)經(jīng)費預(yù)算，劃撥就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺專項經(jīng)費，為平臺發(fā)展壯大提供資金支持。與此同時，高校管理部門應(yīng)重點加強平臺的人才隊伍建設(shè)。首先，成立微信公眾平臺管理小組，“組長由就業(yè)指導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由就業(yè)指導(dǎo)工作專職教師、就業(yè)協(xié)會學(xué)生等組成”[4]，實行組長負(fù)責(zé)制，明確小組成員分工。其次，擴(kuò)充就業(yè)指導(dǎo)師師資結(jié)構(gòu)，形成一支專兼結(jié)合、高效化的就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺運營團(tuán)隊。在原有就業(yè)指導(dǎo)人員的基礎(chǔ)上，充分吸納具有新媒體專業(yè)知識的教師、社會上的就業(yè)指導(dǎo)專家、優(yōu)秀校友、優(yōu)秀學(xué)生干部等，形成以教師帶隊、專家支持、學(xué)生輔助的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)。最后，加強團(tuán)隊成員培訓(xùn)，提升團(tuán)隊成員執(zhí)行力。高校應(yīng)針對團(tuán)隊成員結(jié)構(gòu)量體裁衣，針對性開展相關(guān)新媒體技能教學(xué)和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，推動就業(yè)指導(dǎo)人員的職業(yè)化、專業(yè)化、專家化發(fā)展，強化培訓(xùn)考核，及時反饋培訓(xùn)效果。

（二）擴(kuò)大宣傳推廣，增強就業(yè)服務(wù)意識

高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺作為新媒體時代的產(chǎn)物，其作用發(fā)揮有賴于高效的宣傳與推廣。首先，高?？梢砸劳行@新聞網(wǎng)、就業(yè)信息網(wǎng)、微博、短信等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴(kuò)大宣傳，逐步實現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)由PC客戶端向手機(jī)移動終端的轉(zhuǎn)換。其次，高校輔導(dǎo)員老師應(yīng)增強新媒體意識，主動掌握微信平臺運營技術(shù)，利用主題班會、日常交流、微信朋友圈等途徑在學(xué)生中推廣微信公眾平臺；同時，充分發(fā)揮朋輩教育的力量，依托學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生干部等擴(kuò)大微信公眾平臺的知名度。最后，微信公眾平臺管理人員應(yīng)主動利用平臺的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計功能，定期收集用戶信息，根據(jù)消息送達(dá)人數(shù)及閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量鎖定目標(biāo)用戶群，重點做好老用戶維護(hù)、新用戶挖掘工作，在擴(kuò)大平臺用戶數(shù)量的同時，提升用戶對平臺的忠實度。

新時代，就業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)正確認(rèn)識新媒體技術(shù)，充分發(fā)揮微信公眾平臺在就業(yè)指導(dǎo)中的優(yōu)勢，利用學(xué)校提供的就業(yè)培訓(xùn)機(jī)會及專業(yè)教學(xué)資源，學(xué)習(xí)掌握新媒體使用技術(shù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)理念，自覺提升新媒體職業(yè)素養(yǎng)，增強微信公眾平臺使用意識，提高就業(yè)服務(wù)水平。另一方面，微信公眾平臺使用價值的客體導(dǎo)向性要求就業(yè)指導(dǎo)人員高度重視用戶體驗，利用微信平臺的一對一對話功能，全方位開展線上互動交流，根據(jù)用戶分類，開展問卷調(diào)研，及時搜集用戶對平臺的使用意見，改進(jìn)平臺功能，提升就業(yè)服務(wù)效率、質(zhì)量。

（三）完善版塊功能，提升信息推送精準(zhǔn)性

今后，高校在利用微信公眾平臺開展就業(yè)指導(dǎo)中，應(yīng)在群發(fā)推送功能的基礎(chǔ)上，充分利用微信自動回復(fù)和一對一交流功能，提高就業(yè)指導(dǎo)的針對性和信息反饋的及時性。認(rèn)證后的微信公眾號可利用后臺的自定義菜單功能，結(jié)合校院兩級管理需求設(shè)定一級菜單、二級菜單，豐富微信平臺的層級內(nèi)容。另一方面，合理劃分就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺推送模塊，創(chuàng)設(shè)學(xué)校微信公眾平臺品牌欄目。開設(shè)就業(yè)信息推送、職業(yè)指導(dǎo)、常規(guī)辦事流程三大指導(dǎo)模塊，在就業(yè)信息推送欄目中應(yīng)重點介紹校內(nèi)招聘、校外招聘等信息；在職業(yè)指導(dǎo)欄目中，主要推送就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)課程、職業(yè)測評等，幫助學(xué)生了解職業(yè)興趣所在，提升求職應(yīng)聘技能；在常規(guī)辦事流程欄目中，應(yīng)包含離校手續(xù)辦理、就業(yè)政策宣講、就業(yè)流程、常見問題解答，有條件的公眾號還可以開通信息查詢功能，為學(xué)生提供檔案郵寄、就業(yè)手續(xù)辦理進(jìn)度查詢等。與此同時，為增加公眾平臺的吸引力，高校應(yīng)結(jié)合辦學(xué)實際、專業(yè)特色等做好品牌活動推薦，樹立高校良好的社會形象，如針對畢業(yè)生關(guān)注的“專業(yè)就業(yè)去向及主要工作內(nèi)容”問題，設(shè)立“學(xué)長學(xué)姐話專業(yè)”欄目，邀請不同領(lǐng)域的畢業(yè)生介紹求職經(jīng)歷和工作感悟；針對學(xué)生關(guān)注的考研、保研、出國等問題，開辟“優(yōu)秀校友訪談”欄目，邀請優(yōu)秀校友分享經(jīng)驗，為低年級學(xué)生提供借鑒。

微信公眾平臺的消息分析功能有利于工作人員查看任意時間段內(nèi)圖文消息群發(fā)效果，統(tǒng)計消息送達(dá)人數(shù)、閱讀人數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等，根據(jù)消息閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量等探求學(xué)生的主要需求，調(diào)整信息發(fā)布側(cè)重點。同時，就業(yè)指導(dǎo)人員亦可借助微信公眾平臺的用戶分類功能，將不同專業(yè)、不同年級的學(xué)生進(jìn)行細(xì)分，綁定用戶信息，做好分類信息推送，提高信息推送的針對性。在特殊群體學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作中，利用微信平臺一對一的私密對話功能，提前了解該類學(xué)生的特殊需求，精準(zhǔn)推送相關(guān)求職信息，實現(xiàn)信息的私人定制。

（四）注重信息質(zhì)量，把握信息推送時機(jī)

“微信的人際傳播和精準(zhǔn)推送讓‘渠道為王’再次回歸到‘內(nèi)容為王’，必須提高推送信息質(zhì)量，使其更貼近學(xué)生就業(yè)實際需求”[5]。首先，高校應(yīng)拓寬信息搜集渠道，加強與其他高校、社會機(jī)構(gòu)及企業(yè)的溝通交流，實現(xiàn)信息互通共享，確保就業(yè)信息多元化、豐富化，減少信息傳遞層級，增加信息扁平化程度。其次，嚴(yán)把信息入口關(guān)，確保信息的真實性、可靠性。“微信內(nèi)容的海量性和隨意性，導(dǎo)致大學(xué)生的價值認(rèn)知和價值判斷出現(xiàn)偏差”[6]，這就要求高校就業(yè)人員堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，加大信息審核力度，去粗取精、去偽存真，以提綱挈領(lǐng)的標(biāo)題和通俗易懂的語言呈現(xiàn)給大學(xué)生用戶。最后，深入了解學(xué)生需求，豐富信息傳遞形式。為貼近學(xué)生實際需求，有條件的高校應(yīng)利用微信平臺在不同年級、不同專業(yè)學(xué)生中開展問卷調(diào)研，了解不同群體學(xué)生關(guān)注重點，有的放矢，提升推送信息的可讀性和實用性。同時，設(shè)置就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺滿意度調(diào)查，針對學(xué)生反饋的問題適時調(diào)整，注重用戶體驗，改變以往單一的文字傳播，采取圖文并茂、微視頻、語音等形式，提高平臺信息的可觀性和吸引力。

此外，高校應(yīng)把握學(xué)生求職規(guī)律，優(yōu)化微信平臺信息推送時機(jī)，提高就業(yè)信息的時效性。首先，就業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)及時傳達(dá)解讀大學(xué)生相關(guān)就業(yè)政策，結(jié)合當(dāng)下就業(yè)形勢和專業(yè)去向簡單預(yù)測，以供學(xué)生參考。其次，就業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)充分利用十一、十二月的校園招聘季和每年五、六月的畢業(yè)離校季，廣泛收集招聘信息以及三支一扶、西部計劃、應(yīng)征入伍等信息，為學(xué)生提供更多更好的選擇。最后，結(jié)合不同階段學(xué)生關(guān)注重點，做好平臺用戶分類推送，提高就業(yè)信息有效性。如針對剛?cè)胄５拇髮W(xué)生，重點推送職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)內(nèi)容，利用本專業(yè)老教師、行業(yè)專家、優(yōu)秀畢業(yè)生做好專業(yè)思想教育；針對即將實習(xí)的大學(xué)生，主要推送實習(xí)攻略、如何順利從校園生活過渡到職場生活等專題；針對畢業(yè)生，重點做好就業(yè)政策解讀、就業(yè)手續(xù)辦理、就業(yè)信息推介等專題。

伴隨著新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展以及高校就業(yè)指導(dǎo)工作信息化改革的推進(jìn)，高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺建設(shè)不但豐富了就業(yè)指導(dǎo)渠道，也提升了就業(yè)指導(dǎo)的效率和質(zhì)量，更符合95后大學(xué)生的個性需求。今后，高校應(yīng)在充分認(rèn)可微信公眾平臺重要作用的基礎(chǔ)上，重點從人才隊伍建設(shè)、平臺宣傳推廣、推送內(nèi)容質(zhì)量等方面努力，挖掘微信公眾平臺開展就業(yè)指導(dǎo)工作，切實提高就業(yè)指導(dǎo)工作服務(wù)質(zhì)量。

[1]謝柏盛.淺談移動互聯(lián)網(wǎng)時代高校傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)方式轉(zhuǎn)型[J].新校園（上旬），2015（04）：145.

[2]侯春莉.高校新媒體就業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)初探[J].新聞前哨，2017（03）：35-37.

[3]葉韜.高校就業(yè)指導(dǎo)中微信公眾平臺的應(yīng)用對策探討[J].現(xiàn)代營銷，2016（03）：37.

[4]方碩瑾.基于微信平臺創(chuàng)新高職學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作途徑探析[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2015（07）：155-156.

[5]唐兵.淺談微信公眾平臺在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作中的運用[J].時代教育，2015（01）：103-104.

[6]馬艷青，張璐.微信時代大學(xué)生思想政治教育實效性研究[J].廣西師范學(xué)院學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2016（06）：34-37.

On Constructing the WeChat Public Platform for College Employment Guidance work

HOU Chun-xiu

（Nanjing University of Chinese Medicine School of Nursing, Nanjing, Jiangsu 210000, China）

The application of the WeChat public platform into college employment guidance work conforms to not only the trend of informatization construction of college employment guidance work but also the development of law of the personality of the post-95 students. In view of those trends, it is necessary to analyze the current status of the WeChat public platform construction and make full use of its positive influence. Firstly, we should strengthen the top-level design and enhance the construction of the teams. Secondly, it is important to expand ways of information dissemination and improve the service awareness. Thirdly, we should pay more attention to enriching the function of the forum and improving the information accuracy. Last but not least, we should also focus on the information quality and the timing of pushing. Based on the above four aspects, it will not be difficult to improve the efficiency and the quality of college employment guidance work.

WeChat public platform; college; employment guidance

2018—05—05

南京中醫(yī)藥大學(xué)2015 年度就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育專項立項課題——“新媒體時代高校就業(yè)指導(dǎo)工作模式探析”，項目編號：NZYJC2015015。

侯春秀（1987—），女，江蘇徐州人，南京中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院，講師。

G647.3

A

1008—6129（2018）03—0056—05