基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程開(kāi)發(fā)研究
——以《質(zhì)量管理與可靠性》為例

魏 星 ，趙 曼，王衛(wèi)國(guó)

（1.南京理工大學(xué)紫金學(xué)院，江蘇 南京 210023；2.南京史利姆電子科技有限公司，江蘇 南京 210000）

0 引言

自從2012年以來(lái)，國(guó)家明確提出[1]：地方本科高校，尤其是新建本科高校要轉(zhuǎn)型發(fā)展，要求通過(guò)轉(zhuǎn)型發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的“四個(gè)真正轉(zhuǎn)變”，即“把辦學(xué)思路真正轉(zhuǎn)到服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上來(lái)，轉(zhuǎn)到產(chǎn)教融合校企合作上來(lái)，轉(zhuǎn)到培養(yǎng)業(yè)界滿意的應(yīng)用型人才上來(lái)，轉(zhuǎn)到增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力上來(lái)”。但從目前我國(guó)人才規(guī)模和結(jié)構(gòu)狀況來(lái)看，應(yīng)用型本科人才相對(duì)缺乏；從整體人才市場(chǎng)來(lái)看，人才結(jié)構(gòu)不能滿足產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的需求，存在嚴(yán)重的“高技能”人才短缺等現(xiàn)象。此外，我國(guó)本科人才培養(yǎng)方案普遍注重知識(shí)理論，強(qiáng)調(diào)教師“教”的過(guò)程，忽視學(xué)生“學(xué)”的認(rèn)知和實(shí)踐過(guò)程，導(dǎo)致學(xué)生自主實(shí)踐能力不強(qiáng)。為了給社會(huì)培養(yǎng)更多“適銷對(duì)路”的應(yīng)用型本科人才，提升教師的教學(xué)水平，提高學(xué)生的綜合能力，推行“基于工作過(guò)程‘教學(xué)做’一體化的改革”迫在眉睫。以南京理工大學(xué)紫金學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“紫金學(xué)院”）工業(yè)工程專業(yè)課程《質(zhì)量管理與可靠性》為例，研究工作過(guò)程系統(tǒng)化方法在該課程的建設(shè)與開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用，從而改善教師的教學(xué)效果、提升學(xué)生的綜合素質(zhì)、增強(qiáng)用人單位的滿意度。

1 工作過(guò)程系統(tǒng)化涉及理論

1.1 相關(guān)概念

（1）工作過(guò)程

工作過(guò)程[2]指的是“在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”，“是一個(gè)綜合的、時(shí)刻處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)但結(jié)構(gòu)相對(duì)固定的系統(tǒng)”。

（2）行動(dòng)領(lǐng)域

行動(dòng)領(lǐng)域[2]指的是在職業(yè)、生活和公眾有意義的行動(dòng)情境中相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)集合。行動(dòng)領(lǐng)域應(yīng)能體現(xiàn)職業(yè)的、社會(huì)的和個(gè)人的需求，職業(yè)教育的學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)有利于完成這些行動(dòng)情境中的任務(wù)。通過(guò)對(duì)當(dāng)前和未來(lái)職業(yè)的行動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)行歸納，可以得出《框架教學(xué)計(jì)劃》中的“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”。

（3）學(xué)習(xí)領(lǐng)域

學(xué)習(xí)領(lǐng)域[2]指的是一個(gè)由學(xué)習(xí)目標(biāo)描述的主題學(xué)習(xí)單元。每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域由能力描述的學(xué)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)陳述的學(xué)習(xí)內(nèi)容和總量給定的學(xué)習(xí)時(shí)間（基準(zhǔn)學(xué)時(shí)）三部分構(gòu)成。

（4）學(xué)習(xí)情境

學(xué)習(xí)情境[2]指的是組成學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程方案的結(jié)構(gòu)要素，是課程方案在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)程中的具體化，即：將學(xué)習(xí)領(lǐng)域中的目標(biāo)表述和學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)論和方法論的轉(zhuǎn)換，構(gòu)成在學(xué)習(xí)領(lǐng)域框架內(nèi)的“小型”主題學(xué)習(xí)單元。

1.2 工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)原則[3]

（1）適應(yīng)崗位需求原則

工作過(guò)程系統(tǒng)化課程不僅僅培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的溝通融合、團(tuán)體協(xié)作等綜合解決問(wèn)題的能力，從而滿足職業(yè)崗位（群）的工作需求，更好地為社會(huì)服務(wù)。

（2）符合職業(yè)性原則

工作過(guò)程系統(tǒng)化課程教學(xué)應(yīng)當(dāng)側(cè)重職業(yè)性培養(yǎng)，提升職業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)能力，培養(yǎng)職業(yè)道德，從而保證培養(yǎng)的學(xué)生符合職業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)。

（3）工作過(guò)程系統(tǒng)化的原則

課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中采用工作過(guò)程系統(tǒng)化的方法，針對(duì)具體企業(yè)創(chuàng)造真實(shí)情境，完成具體的工作任務(wù)，從而打破傳統(tǒng)的教學(xué)方式，培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需求的應(yīng)用型人才。

（4）開(kāi)放性原則

課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要不斷適應(yīng)社會(huì)需求對(duì)人才需求、開(kāi)放包容、持續(xù)改進(jìn)，從而讓課程適應(yīng)就業(yè)市場(chǎng)變化、職業(yè)生涯發(fā)展。

圖1 工作過(guò)程系統(tǒng)和課程開(kāi)發(fā)流程[4]

1.3 工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)流程

基于工作過(guò)程系統(tǒng)的課程開(kāi)發(fā)流程如圖1所示。

2 基于工程過(guò)程系統(tǒng)化的課程建設(shè)與開(kāi)發(fā)

以紫金學(xué)院工業(yè)工程專業(yè)課《質(zhì)量管理與可靠性》為例，簡(jiǎn)述工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程建設(shè)與開(kāi)發(fā)過(guò)程。

2.1 市場(chǎng)調(diào)研與課程目標(biāo)的確定

2.1.1 市場(chǎng)調(diào)研

課程開(kāi)發(fā)的第一步是深入調(diào)研，通過(guò)采集社會(huì)需求與學(xué)生需求，進(jìn)行各種調(diào)研、分析，從而形成明確的課程教學(xué)目標(biāo)，確定課程面向工作崗位，最終形成典型工作任務(wù)。課程開(kāi)發(fā)調(diào)研工作流程圖[5]如圖2所示：

圖2 課程開(kāi)發(fā)調(diào)研工作流程圖

2.1.2 課程教學(xué)目標(biāo)

通過(guò)調(diào)研進(jìn)一步明確了質(zhì)量管理與可靠性的教學(xué)目標(biāo)如下：面向制造業(yè)型企業(yè)、兼顧服務(wù)型企業(yè)，掌握質(zhì)量管理與可靠性的基礎(chǔ)知識(shí)與理論，清楚如何在企業(yè)當(dāng)中如何建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系，包括體系文件（尤其是質(zhì)量手冊(cè)）的編制，掌握質(zhì)量管理新老七種工具的使用方法，掌握六西格瑪實(shí)施工具M(jìn)INITAB軟件的使用，并掌握基本的產(chǎn)品可靠性分析方法，從而培訓(xùn)出企業(yè)真正需要的質(zhì)量管理方面的人才，同時(shí)具有合作、溝通能力，兼具創(chuàng)造性思維、批判性思維的應(yīng)用型人才。

2.2 工作崗位與工作任務(wù)分析

2.2.1 課程對(duì)應(yīng)的工作崗位

（1）質(zhì)量檢驗(yàn)員；

（2）質(zhì)量工程師；

（3）質(zhì)量管理體系內(nèi)審員；

（4）質(zhì)量分析員；

（5）可靠性工程師；

（以上為現(xiàn)實(shí)工作崗位）

（6）質(zhì)量經(jīng)理。

（以上為未來(lái)工作崗位）

2.2.2 課程對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)

（1）產(chǎn)品的抽檢或生產(chǎn)過(guò)程工序的檢驗(yàn)工作，制定產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，擬制檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)及監(jiān)督執(zhí)行；

（2）不合格品控制和問(wèn)題分析改進(jìn)，制定糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證，確保產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)；

（3）協(xié)助質(zhì)量經(jīng)理建立并維護(hù)公司質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量體系在本公司內(nèi)的有效運(yùn)行，應(yīng)對(duì)二、三方審核，協(xié)助進(jìn)行內(nèi)部審核、管理評(píng)審；

（4）填寫、記錄相關(guān)檢測(cè)作業(yè)表單數(shù)據(jù)，確保記錄的真實(shí)性、有效性；

（5）負(fù)責(zé)供方及其它質(zhì)量相關(guān)方的管理工作，處理產(chǎn)品質(zhì)量事故和客戶抱怨調(diào)查，提出報(bào)告及改善措施；

（6）檢查公司制訂的相關(guān)本部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況，負(fù)責(zé)改善產(chǎn)品質(zhì)量的教育及培訓(xùn)；

（7）產(chǎn)品可靠性需求收集確認(rèn)與分析，產(chǎn)品總體可靠性方案設(shè)計(jì)；

（8）產(chǎn)品可靠性測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試手冊(cè)、測(cè)試策略、測(cè)試方案編寫、評(píng)審；

（9）可靠性平臺(tái)建設(shè)，編寫經(jīng)驗(yàn)案例、設(shè)計(jì)規(guī)范、技術(shù)文檔等，并組織可靠性技術(shù)小組學(xué)習(xí)交流。

（10）負(fù)責(zé)產(chǎn)品認(rèn)證可靠性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并協(xié)助進(jìn)行認(rèn)證相關(guān)測(cè)試。

2.3 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

2.3.1 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想

為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)，確定課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想如下：以能力培養(yǎng)為本位；以情境為主題；以項(xiàng)目為中心[6]。

2.3.2 典型任務(wù)（學(xué)習(xí)情境）的確定

結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，基于工作任務(wù)的分析，將典型工作任務(wù)中所需的職業(yè)能力轉(zhuǎn)化為行動(dòng)領(lǐng)域，并重構(gòu)為課程體系，從而確定《質(zhì)量管理與可靠性》的9個(gè)任務(wù)模塊（學(xué)習(xí)情境）如表1所示：

表1 課程任務(wù)模塊一覽表

2.3.3 典型任務(wù)（學(xué)習(xí)情景）的詳細(xì)設(shè)計(jì)

分析上述9個(gè)任務(wù)單元（學(xué)習(xí)情境），進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)如表2所示：

表2 課程任務(wù)單元（學(xué)習(xí)情境）的詳細(xì)設(shè)計(jì)[7]

2.4 子教學(xué)情境的設(shè)計(jì)

以任務(wù)6的教學(xué)知識(shí)點(diǎn)2為例進(jìn)行子教學(xué)情境設(shè)計(jì)如表3：

表3 子教學(xué)情境設(shè)計(jì)舉例

2.5 教學(xué)方法改革與課程考核評(píng)定

在完成了課程內(nèi)容重組與設(shè)計(jì)之后，需要對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行改革[8]，例如：增設(shè)更多的實(shí)踐與互動(dòng)環(huán)節(jié)，同時(shí)聘請(qǐng)企業(yè)質(zhì)量工程師參與課堂教學(xué)；將多種教學(xué)改革方法融入教學(xué)過(guò)程中，例如采用藍(lán)墨云班課等的信息工具，綜合運(yùn)用對(duì)分課堂、頭腦風(fēng)暴、小組討論等方式，從而提高學(xué)生興趣，引發(fā)學(xué)生動(dòng)腦思考。

在教改過(guò)程中，教師本身也應(yīng)適應(yīng)自身角色的轉(zhuǎn)變，不僅僅是知識(shí)的傳播者，還是工作任務(wù)（項(xiàng)目）的策劃者、組織者、管理者，對(duì)教師也提出了更高的要求。

課程考核評(píng)定綜合學(xué)生在課堂過(guò)程中完成任務(wù)的表現(xiàn)與期末考試成績(jī)，同時(shí)，適當(dāng)提高過(guò)程成績(jī)比例，從而激發(fā)學(xué)生完成過(guò)程任務(wù)的動(dòng)力。

3 課程改革研究結(jié)果分析

2017~2018秋季學(xué)期，在紫金學(xué)院15級(jí)工業(yè)工程班（下簡(jiǎn)稱課改班）質(zhì)量管理與可靠性課程上進(jìn)行了工作過(guò)程系統(tǒng)化教學(xué)方法的改革，并進(jìn)行了實(shí)踐研究[9]，對(duì)比結(jié)果如表4.

表4 課改班與普通班成績(jī)對(duì)比分析

根據(jù)表3的數(shù)據(jù)分析可知，課改班的最低分比普通班增加了44分，增幅為169.23%；最高分比普通班增加了6分，增幅為6.45%；平均分比普通班增加了9.2分，增幅為11.73%；通過(guò)對(duì)于樣本量與標(biāo)準(zhǔn)差的分析表明，可信度較高。由此可以證明，課改班采用工作過(guò)程系統(tǒng)化教學(xué)改革對(duì)于學(xué)生成績(jī)提高確有成效。

同時(shí)，通過(guò)暑期實(shí)習(xí)單位的反饋來(lái)看，課改班學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的專業(yè)技術(shù)扎實(shí)、解決問(wèn)題能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高，得到用人單位的廣泛好評(píng)，并在浙江中堅(jiān)科技有限公司的企業(yè)實(shí)習(xí)競(jìng)賽中也獲得了一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

4 結(jié)束語(yǔ)

傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)方法往往以教師授課為主，不能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極主動(dòng)性，不利用提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。本文探討了工作過(guò)程系統(tǒng)化教學(xué)改革方法在應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)中的應(yīng)用，并以紫金學(xué)院工業(yè)工程專業(yè)課《質(zhì)量管理與可靠性》為例，對(duì)其進(jìn)行了基于工程過(guò)程系統(tǒng)化的課程開(kāi)發(fā)并應(yīng)用于實(shí)踐。研究結(jié)果表明，基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程改革方法對(duì)于提高學(xué)生成績(jī)、改善教師授課效果及提升用人單位滿意度都具有重要意義。