冷靜，請(qǐng)別被大數(shù)據(jù)忽悠了！

魏江

至少在目前階段，人工智能大部分還是人工?；谶@樣認(rèn)知，我們需要認(rèn)識(shí)三個(gè)問題：數(shù)據(jù)資源是否改變戰(zhàn)略本質(zhì)？數(shù)據(jù)資源如何改變戰(zhàn)略形態(tài)？企業(yè)如何去管理戰(zhàn)略數(shù)據(jù)資源？

每次在聽有關(guān)AI報(bào)告的時(shí)候，我都會(huì)想一個(gè)問題：AI到底改變了企業(yè)什么？

在浙江杭州有一家優(yōu)秀的上市公司，但是現(xiàn)在這家公司遇到了有40億銀行存款，卻不知道怎么花的難題。根據(jù)了解，這家企業(yè)在2017年的績(jī)效總體有所下降。

公司董事長(zhǎng)告訴我，由于這次中美貿(mào)易摩擦，以及全球的金融變動(dòng)，對(duì)他們公司有所影響。那么，具體怎么影響呢？他說，他們公司的主要業(yè)務(wù)在南美洲和非洲，其中，在南美洲最重要的市場(chǎng)是在智利和巴西，其中巴西的項(xiàng)目做得最大。

講到巴西，我們都知道巴西的通貨膨脹在2017?2018年升至40%。那位董事長(zhǎng)表示，他們公司在巴西投資的過程中，主要是涉及到美元的管控、通脹的不可準(zhǔn)確預(yù)期，在2017年到2018年，公司損失應(yīng)該是幾千萬(wàn)。所以，那位董事長(zhǎng)跟我說，浙大有搞互聯(lián)網(wǎng)金融，有搞數(shù)據(jù)金融，有沒有專家能幫助去解決金融風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)問題很值得重視。

我經(jīng)常會(huì)想，我們變了嗎？我們變了什么？過去開汽車，現(xiàn)在還是汽車；過去吃飯，今天還是吃飯；過去用人民幣，今天還是用人民幣，我們的生活沒有什么變。但是，我們的生活也確實(shí)變了！過去用紙幣，現(xiàn)在變手機(jī)掃二維碼了；過去打電話，現(xiàn)在用微信了；過去杭州到北京火車要兩天，現(xiàn)在只要5小時(shí)。那么，我們?nèi)绾卧谧兒筒蛔冎?，找到我們的核心能力和適應(yīng)能力？

我跟很多企業(yè)家講戰(zhàn)略的時(shí)候，會(huì)說應(yīng)該怎么去設(shè)計(jì)商業(yè)模式，跨界融合、多元融合、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、大規(guī)模定制等等。我想，如果我們的企業(yè)能夠依靠外部的智庫(kù)和大腦，設(shè)計(jì)非常好的戰(zhàn)略及藍(lán)圖；如果我們的戰(zhàn)略都能夠有外援和外腦輸入優(yōu)秀的商業(yè)模式，那我們不都可以設(shè)計(jì)成螞蟻金服、華為和小米了嗎？

戰(zhàn)略還有用嗎？這是我的困惑。

還有另一個(gè)困惑。我記得在1997年流行一個(gè)詞叫做“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”。美國(guó)微軟這樣的企業(yè)發(fā)展之后，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的概念對(duì)我們的產(chǎn)業(yè)引起了巨大反響?！爸R(shí)經(jīng)濟(jì)”概念之下，誕生了包括電子商務(wù)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然，今天的流行詞叫“AI”。

再反省一下。我們有了互聯(lián)網(wǎng)，有了電子商務(wù)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力變了嗎？我們的企業(yè)戰(zhàn)略變了嗎？企業(yè)最基本的本質(zhì)變了嗎？其實(shí)，根本沒變。

別人都在說，今天的時(shí)代變化了，唯一不變的就是變化。當(dāng)別人都在說，今天要大數(shù)據(jù)、人工智能，我在想，這個(gè)AI是什么玩意兒，它改變企業(yè)的基本邏輯了嗎？我想，我們做企業(yè)的，一定要始終保持清醒的頭腦，不要被外部的環(huán)境所忽悠。人類歷史幾萬(wàn)年，有文字記載以來(lái)就幾千年，良渚文化五千年，五千年來(lái)，我們變了什么？人生的基本邏輯沒有變，企業(yè)存在的理由也沒有變。但是說它沒變嗎？它真的變了。所以，基于這樣的思考，我取了一個(gè)題目叫“數(shù)據(jù)資源能驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略創(chuàng)新嗎？”

今天大家都在講AI，其實(shí)，至少在目前階段，人工智能大部分還是人工。基于這樣認(rèn)知，我分享三個(gè)方面的問題：數(shù)據(jù)資源是否改變戰(zhàn)略本質(zhì)？數(shù)據(jù)資源如何改變了戰(zhàn)略形態(tài)？企業(yè)如何去管理戰(zhàn)略數(shù)據(jù)資源？

戰(zhàn)略本質(zhì)沒有改變

是不是因?yàn)锳I，因?yàn)閿?shù)據(jù)，我們的戰(zhàn)略本質(zhì)變了？

我一邊在聽專家演講的時(shí)候，一邊在思考我們浙大管理學(xué)院也要建一個(gè)數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室，但是，說實(shí)話，我想不清楚數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室是什么玩意。

所以，當(dāng)我們看“變了沒有”？我喜歡用一句話，叫做“我就是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就是我”。其實(shí)，生存與發(fā)展靠的是我們的智慧，靠的是我們的大腦，靠的是我們對(duì)問題的洞察力。

當(dāng)我們思考這樣一個(gè)問題，我們作為人類，能夠生存、發(fā)展和創(chuàng)造，其本質(zhì)上靠的是什么。我認(rèn)為是人類的智慧。那么企業(yè)的本質(zhì)是什么？是獨(dú)特性。戰(zhàn)略的本質(zhì)是與眾不同。所以，當(dāng)別人都用電子商務(wù)作為渠道去銷售的時(shí)候，電子商務(wù)是不可能給帶來(lái)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的，它只不過是我們戰(zhàn)略里面一個(gè)詞—叫做“運(yùn)營(yíng)”而已，但它不是戰(zhàn)略。

當(dāng)我們都說，互聯(lián)網(wǎng)+能夠帶來(lái)優(yōu)勢(shì)，那當(dāng)我們每個(gè)企業(yè)都采取同質(zhì)性的“互聯(lián)網(wǎng)+”，那企業(yè)獲得的，不就又是行業(yè)平均利潤(rùn)嗎？當(dāng)我們都用阿里的天貓數(shù)據(jù)來(lái)分析，然后制定戰(zhàn)略，那么，那些依靠同樣數(shù)據(jù)來(lái)做出同樣的決策，不就是同樣是愚蠢的戰(zhàn)略嗎？

我們來(lái)看一下身邊非常時(shí)髦的概念，比如說物質(zhì)資源、人力資源、組織資源、社會(huì)資源、知識(shí)資源、數(shù)據(jù)資源等等。我們從事經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的，創(chuàng)造了很多的詞，讓我們的企業(yè)家聽了云里霧里，因?yàn)樗麄兟牪欢?，就表明這些專家很有學(xué)問。

我在想，這些“資源”改變了什么？資源是一種客觀的存在，資源本來(lái)就存在的。所以，資源的變遷，真的改變了戰(zhàn)略本質(zhì)嗎？資源的變遷，真的改變了戰(zhàn)略形態(tài)嗎？資源的變遷，到底改變了我們什么生活？

當(dāng)我們思考數(shù)據(jù)概念的時(shí)候，用戰(zhàn)略的視角去看問題，數(shù)據(jù)資源不過就是資源的一種形態(tài)而已。數(shù)據(jù)在人類歷史幾千年，都是存在的。原始社會(huì)的繩子打結(jié)計(jì)數(shù)，也是數(shù)據(jù)！數(shù)據(jù)不是什么新概念，關(guān)鍵是讓數(shù)據(jù)成為戰(zhàn)略資源。

數(shù)據(jù)資源改變了什么？改變了過去物質(zhì)資源因?yàn)闀r(shí)間、空間隔離所帶來(lái)的信息不對(duì)稱，于是，就出現(xiàn)了很多第三方、流通方、交易商。由于信息不對(duì)稱，信息流動(dòng)的困難，使得從事貿(mào)易的企業(yè)有錢賺。但是，隨著信息越來(lái)越對(duì)稱，企業(yè)貿(mào)易的利潤(rùn)一定是越來(lái)越低。這種改變，是改變了過去資源的特點(diǎn)，使得過去依靠原來(lái)的信息不對(duì)稱，或者依靠原來(lái)所謂的組織資源、物質(zhì)資源、人力資源、知識(shí)資源帶來(lái)的利潤(rùn)，有可能由數(shù)據(jù)資源帶來(lái)。

改變企業(yè)戰(zhàn)略形態(tài)

當(dāng)我們冷靜思考當(dāng)下中國(guó)的產(chǎn)業(yè)，特別是中美貿(mào)易摩擦后，讓我們清醒過來(lái)：不管是金融業(yè)，還是信息服務(wù)業(yè)，還是制造業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)要取得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)始終沒有改變的規(guī)律是，必須依靠核心技術(shù)創(chuàng)新。中國(guó)的今天需要如何實(shí)現(xiàn)從0到1的真本事。

確實(shí)，由于數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，改變了人與組織的關(guān)系，而人與組織的變化導(dǎo)致組織行為的變化，以及組織內(nèi)部人與人關(guān)系的變化，比如阿里提出的從原來(lái)前端、中端、后端的所謂價(jià)值鏈，要變成前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)，通過做強(qiáng)中臺(tái)，弱化后臺(tái)，服務(wù)前臺(tái)。

對(duì)于AI，我們要看清楚其本質(zhì)是什么？作為管理者，需要思考AI改變產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)方式，從過去鏈?zhǔn)搅鞒套兂扇缃癫⒙?lián)模式。但是，山還是那座山，梁還是那道梁。創(chuàng)新的本質(zhì)還是在技術(shù)創(chuàng)新研究，如果沒有把創(chuàng)新看作未來(lái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不管是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，不管是人工智能、還是智能人工，都不是創(chuàng)新的本質(zhì)。創(chuàng)新的本質(zhì)，是顛覆，是改變，是0到1。

再看商業(yè)模式變了沒有？確實(shí)變了，出現(xiàn)了各種平臺(tái)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、生態(tài)企業(yè)等等各種形態(tài)。21世紀(jì)，真有可能企業(yè)被顛覆掉。傳統(tǒng)理論中解釋過為什么有企業(yè)，按照科斯的理論，是為了在管理成本和交易成本之間尋找一種平衡，選擇一個(gè)最有效的邊界，那個(gè)邊界可能規(guī)模是50人或1000人或5000人。而未來(lái)企業(yè)的邊界，隨著AI、大數(shù)據(jù)、數(shù)字化以后，成本下降、邊界模糊、規(guī)模提高了，企業(yè)交易行為和內(nèi)部控制成本之間發(fā)生了一些革命性的變化。但是，我還是要提醒企業(yè)家，不管怎么變，企業(yè)這種經(jīng)濟(jì)組織，作為創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)造價(jià)值的市場(chǎng)主體形態(tài)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值作為存在理由，是不會(huì)變的。

數(shù)據(jù)改變了什么？回過頭來(lái)看，不管時(shí)代變遷，風(fēng)云變幻，在企業(yè)內(nèi)部，要管理好管理主體、管理對(duì)象、交易關(guān)系和組織行為等，不管是數(shù)字經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)還是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是管理亙古不變的核心問題。所以，數(shù)據(jù)資源的發(fā)展，盡管是企業(yè)要抓住和利用的機(jī)會(huì)，但是不能代替戰(zhàn)略，不能代替企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

我們變了什么？比如說，個(gè)體維度，過去的勞動(dòng)關(guān)系和生產(chǎn)關(guān)系正在消亡，新的生產(chǎn)關(guān)系正在形成，雇主雇員關(guān)系正在淡化，95%、98%的企業(yè)稱為小微企業(yè)，個(gè)體成為合作伙伴，每個(gè)人都可以成為一個(gè)創(chuàng)業(yè)主體。再看企業(yè)和市場(chǎng)的關(guān)系，由于AI大數(shù)據(jù)，企業(yè)市場(chǎng)的交易邊界正在模糊，交易成本不斷的下降，組織內(nèi)部流程不斷淡化，中間交易機(jī)制正在重構(gòu)，內(nèi)部采用項(xiàng)目化的管理。但是，這些都屬于形態(tài)上的改變。

創(chuàng)新管理戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)資源

當(dāng)我們認(rèn)清了AI、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)給我們企業(yè)帶來(lái)的基本的挑戰(zhàn)的本質(zhì)核心命題后，我們?cè)趺磥?lái)管理數(shù)據(jù)？這其實(shí)是更重要的問題。

我認(rèn)為，不要太迷信所謂的大數(shù)據(jù)。對(duì)我們的企業(yè)家，需要深入洞察去發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)能夠帶來(lái)獨(dú)特的知識(shí)。什么是我這個(gè)企業(yè)的獨(dú)特知識(shí)，然后把這種知識(shí)積累起來(lái)，成為企業(yè)自身特有屬性的數(shù)據(jù)，叫企業(yè)專有性數(shù)據(jù)，這是我們企業(yè)要干的。然后把這些專有性數(shù)據(jù)維護(hù)好、分析好、挖掘好，轉(zhuǎn)化成為價(jià)值服務(wù)。數(shù)據(jù)只有給我?guī)?lái)獨(dú)特性，這個(gè)數(shù)據(jù)才是創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力的。因此，我們現(xiàn)在要不斷的加強(qiáng)數(shù)據(jù)積累，數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)洞察，要優(yōu)化內(nèi)部的數(shù)據(jù)管理體系，改變數(shù)據(jù)的建立體系，形成我們企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)管理網(wǎng)。

我們積累數(shù)據(jù)的目的是什么？是為了把最合適的數(shù)據(jù)，開發(fā)成為能為企業(yè)能夠帶來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)據(jù)資源，傳遞給合適的人，做出正確的決策，這才是數(shù)據(jù)資源要解決的問題。

在新時(shí)代，我越來(lái)越認(rèn)為管理太重要了，當(dāng)一個(gè)人被機(jī)器綁架，當(dāng)一個(gè)人越來(lái)越迷失自我，當(dāng)一個(gè)組織被東南西北風(fēng)吹到不知所云的時(shí)候，管理智慧比以前任何時(shí)候都重要。放在50年前，我們不需要管理，我們只要把東西做出來(lái)就可以。到今天，發(fā)現(xiàn)我們身邊有這么多資源的時(shí)候，恰恰說明管理必須要跟科技融合，必須要跟人文、歷史、商學(xué)跟我們中國(guó)文明融合。今天我們身邊缺的不是運(yùn)營(yíng)工程師，缺的不是數(shù)據(jù)專家，我們?cè)絹?lái)越缺的是具有真正管理智慧的思想家、哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家和戰(zhàn)略家。