班主任與家長(zhǎng)溝通的技巧

（泰安市高新區(qū)鳳凰小學(xué) 山東泰安 271000）

與人溝通的能力是現(xiàn)代人必須具備的基本素質(zhì)之一。班主任的工作需要得到學(xué)生家長(zhǎng)的理解和支持，而班主任所面對(duì)的卻是幾十個(gè)學(xué)生家庭，幾十及上百個(gè)家長(zhǎng)。這些家長(zhǎng)又來(lái)自社會(huì)的各個(gè)階層，文化修養(yǎng)不同，道德需求不同，經(jīng)濟(jì)條件不同對(duì)子女期望值不同，家庭的教育方法也不同，構(gòu)成了解溝通的復(fù)雜性。班主任溝通能力的強(qiáng)弱，溝通水平的高低，可以直接影響我們的工作。國(guó)內(nèi)外的教育專家普遍認(rèn)為：在當(dāng)今時(shí)代，教師已經(jīng)不能獨(dú)立解決許多迫切的教育問(wèn)題，現(xiàn)代的學(xué)校，需要家長(zhǎng)們的積極參與。而教師如何與家長(zhǎng)進(jìn)行融恰的溝通，至關(guān)重要。教師與家長(zhǎng)的溝通是一門藝術(shù)，更是一種超越知識(shí)的智慧。家長(zhǎng)是教師教育活動(dòng)的合作者。身為老師，特別是班主任，很多時(shí)候都要和家長(zhǎng)談話，共同商討如何使孩子成長(zhǎng)得更好。那么，怎樣才能更好地與家長(zhǎng)溝通，達(dá)到自己的教育目的呢？我認(rèn)為在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中應(yīng)注意掌握以下技巧。

一、把家長(zhǎng)當(dāng)作朋友，不可盛氣凌人

教師和學(xué)生家長(zhǎng)社會(huì)角色分工不同，人格上是平等的，從工作關(guān)系上講，地位也是平等的，都是學(xué)生的教育者，目標(biāo)也是一致的，都是培養(yǎng)好學(xué)生。孩子犯了錯(cuò)誤，做家長(zhǎng)的被老師急召到校，心里一定很難受，他們非常想得到老師的諒解和具體指導(dǎo)，何況，班主任和學(xué)生家長(zhǎng)都是成年人如果班主任居高臨下，盛氣凌人，當(dāng)面訓(xùn)斥或故意貶損學(xué)生的人格，甚至是對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行貶低，家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得無(wú)地自容，從此，形成一種“懼怕”老師，不想上學(xué)校的心理。甚至有的家長(zhǎng)脾氣爆燥，把氣發(fā)泄在學(xué)生身上，當(dāng)老師面就對(duì)小孩一頓拳腳，這樣無(wú)論對(duì)學(xué)生還是對(duì)家長(zhǎng)，工作都不 能更好的開展下去，反之，如果老師把家長(zhǎng)當(dāng)作朋友，與家長(zhǎng)共同討論發(fā)生的問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的方法。

二、與家長(zhǎng)談話時(shí)，要明確目標(biāo)，做好準(zhǔn)備工作

教師和學(xué)生家長(zhǎng)在心理關(guān)系上是相互依賴的心理，一般說(shuō)來(lái)，家長(zhǎng)教育子女依賴學(xué)校，依賴?yán)蠋?。教師?duì)家長(zhǎng)同時(shí)也有依賴心理，如要求家庭作業(yè)家長(zhǎng)要簽字，要求家長(zhǎng)對(duì)教師的教育不足給予補(bǔ)充，共同達(dá)到教育的目的。因此，班主任在召見(jiàn)家長(zhǎng)談話時(shí)，要明確自己所要達(dá)到的要求，在談話之前就要先了解學(xué)生在某一學(xué)科的情況，以提高交換意見(jiàn)的準(zhǔn)確性和提出措施的切實(shí)性，這樣和家長(zhǎng)談話時(shí)，就有內(nèi)容可談，明確要解決的問(wèn)題，從而掌握談話的主動(dòng)權(quán)，和家長(zhǎng)產(chǎn)生語(yǔ)言的共鳴。同時(shí)，也讓家長(zhǎng)知道了班主任在學(xué)校對(duì)自己小孩是很關(guān)心的，從而愿配合學(xué)校教育好小孩，達(dá)到“聯(lián)手”教育的目標(biāo)。反之，如果一問(wèn)三不知，滿口“大概”“可能”“也許”這樣家長(zhǎng)就會(huì)覺(jué)得到班主任缺乏工作責(zé)任心，對(duì)孩子的教育漠不關(guān)心，找家長(zhǎng)談話，只是在推卸責(zé)任，家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為這樣的班主任不可信賴，因此心理瞧不起你的，也達(dá)不到談話的效果，解決不了實(shí)際問(wèn)題。

三、與家長(zhǎng)談話時(shí)，要實(shí)事求是，要一分為二，不要以點(diǎn)概面

“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，再好的學(xué)生也有不足之處，再差的學(xué)生也有閃光點(diǎn)，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)要一分為二，實(shí)事求是，不要以點(diǎn)概面。班主任找家長(zhǎng)談話時(shí)，多半是學(xué)生出了問(wèn)題，班主任要反思自己工作中的不足和失誤，切不可當(dāng)著家長(zhǎng)的面數(shù)落學(xué)生和過(guò)失，更不能不調(diào)查實(shí)情，而“添油加醋”將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)，達(dá)到體罰的目的?！叭巳硕紣?ài)聽表?yè)P(yáng)”，這句話對(duì)大人小孩都合適。在與家長(zhǎng)談話時(shí)，首先應(yīng)該讓家長(zhǎng)愿意聽你講，降低家長(zhǎng)的“恐懼”心態(tài)，因此，班主任要先談?wù)搶W(xué)生在近段時(shí)期來(lái)在哪些方面進(jìn)步了，實(shí)際上也是在肯定家長(zhǎng)的教育成績(jī)，使家長(zhǎng)感到自己的工作也是有效的，從而增強(qiáng)孩子的信心，再就事論事，實(shí)事求是地指出學(xué)生的過(guò)失和缺點(diǎn)，向家長(zhǎng)提出合理的教育，家長(zhǎng)也易于接受。

四、與家長(zhǎng)談話時(shí)，要提出合理建議，聆聽家長(zhǎng)意見(jiàn)，共同探討

使班主任最頭痛的事情，是有些學(xué)生經(jīng)常犯錯(cuò)誤，不但自己不認(rèn)真讀書，不完成作業(yè)，上課擾亂次序，還帶領(lǐng)班級(jí)其他同學(xué)加入他的這一行為行列，班主任對(duì)他也做了很多工作，但起不到效果，對(duì)待這樣的學(xué)生。家長(zhǎng)也一定很頭痛，一是頭痛孩子老犯錯(cuò)誤，另外頭痛老師總是告狀。針對(duì)這樣的學(xué)生，教師和學(xué)生家長(zhǎng)必須共同探討，找出合適的方法，教師不防從自己的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，先談?wù)勛约菏〉慕逃?xùn)及看法，再談如何成功的經(jīng)驗(yàn)，切不可以“教育專家”自居，同時(shí)，由于家長(zhǎng)是學(xué)生的最早老師，對(duì)學(xué)生的各方面比較了解，有的自身也精通教育，并且有的還有獨(dú)到的見(jiàn)解。因此班主任要擺正自己的位置，學(xué)會(huì)聆聽學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)，共同討究教育學(xué)生的方法。有時(shí)，找不到很好的方法時(shí)，家長(zhǎng)的情緒可能很低落，這時(shí)，班主任可適時(shí)地談?wù)?，學(xué)生還小，可塑性較大，只要大家抓緊一點(diǎn)，他大了一定會(huì)變好的。這樣使家長(zhǎng)不會(huì)過(guò)早失去信心，家長(zhǎng)也會(huì)盡最大努力配合學(xué)校的教育工作。

五、與家長(zhǎng)談話時(shí)，忌說(shuō)有辱學(xué)生及家長(zhǎng)的人格的話，更不能把責(zé)任轉(zhuǎn)嫁任課老師

在家長(zhǎng)談話時(shí)，由于某一件事情使班主任生產(chǎn)偏見(jiàn)時(shí)，往往會(huì)說(shuō)一些“傷人”的話，什么把“他開除算了”“簡(jiǎn)直太笨啦”“帶他測(cè)測(cè)智商，看他腦子是否有問(wèn)題”，“我是管不了他啦”，等等，這樣的話不可能讓家長(zhǎng)和孩子“覺(jué)醒”只會(huì)損害家長(zhǎng)和學(xué)生的自信心和自尊心，不利于家庭共同教育學(xué)生的目的。

同時(shí)，班主任在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，要同時(shí)肩負(fù)著溝通家長(zhǎng)和全體科任老師關(guān)系的任務(wù)，要力求褒獎(jiǎng)科任老師的工作精神和教學(xué)水平。對(duì)教學(xué)能力強(qiáng)，知名度高的老師要著意宣傳他們的教學(xué)成果，對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足的老師，要著重介紹他們的工作熱情和上進(jìn)心，使家長(zhǎng)充滿信心和希望。不要說(shuō)某門功課不好就是科任老師的責(zé)任，當(dāng)任課老師和學(xué)生或家長(zhǎng)發(fā)生矛盾時(shí)，要做好學(xué)生其家長(zhǎng)的工作，轉(zhuǎn)嫁責(zé)任只會(huì)更損害家長(zhǎng)和老師的關(guān)系，反而使家長(zhǎng)不愿配合老師的工作。

有人把學(xué)生比喻為一塊大理石，那么家長(zhǎng)和教師則是兩個(gè)主要的雕塑家，只有這兩個(gè)雕塑家保持一致性和協(xié)調(diào)性，才能把學(xué)生這一塊大理石雕塑成一件工藝品。因此，班主任在與家長(zhǎng)“聯(lián)手”教育學(xué)生時(shí)，一定要注意談話的技巧，這樣才能很好地解決問(wèn)題，達(dá)到事半功倍的效果。