輔導員在網絡群聊中價值引導問題研究

丁靜冬

（ 鄂州職業(yè)大學商學院，湖北 鄂州 436000）

加強大學生思想政治引領和價值引導是高校輔導員工作的核心任務。價值引導的范圍內容、方式方法是隨著時代發(fā)展和社會環(huán)境的變化而不斷變化創(chuàng)新的。在人人可發(fā)聲、人人皆媒體的新媒體時代，網絡已經成為青年學生新的社會輿論空間、信息獲取渠道和文化傳播平臺。根據CNNIC第41次中國互聯網統(tǒng)計報告顯示，截止2017年底，我國網民規(guī)模達7.72 億，其中大學生（大專、本科及以上）上網人數占20.4%，約1.65億。對于廣大大學生來說，網絡已經成為學習生活必不可少的部分，網絡也成為了新的高校思想教育陣地。

90后的大學生熟識網絡，尤其熱衷于使用QQ、微信等即時通信工具群聊。虛擬與現實社會的沖突和融合，拓寬了大學生的生存交往空間，但同時也產生了一些思想價值觀偏差問題。本文主要針對學生工作輔導員如何利用網絡群聊對學生開展正確的思想價值引導，提出一些合理可行性的對策建議。

一、大學生網絡群聊中容易出現的思想價值觀問題

（一）網絡多元價值觀對大學生思想的侵襲

無邊界空間的互聯網，將整個大千世界以網絡載體直觀生動地、赤裸裸地呈現在每個學生面前。年輕大學生尚未形成科學世界觀、人生觀、價值觀，網絡里東西方多元化價值觀的沖突對學生思想產生了誤導。一些大學生就受到了網上某些西方拜金主義、享樂主義思想潛移默化的影響，對中華民族傳統(tǒng)文化認同感減弱，再加上國際反華勢力惡意干擾和破壞，原來所接受的社會主流價值觀收到沖擊。

（二）網絡良莠不齊的信息對大學生判斷力的感染

互聯網上海量信息資源魚龍混雜，其中不乏一些低級趣味、黃色暴力、虛假造謠的不良信息；處于人生發(fā)展轉型期的大學生如果缺乏正確的思想價值引導，很難在各種選擇甚至誘惑中對社會和事物做出正確的判斷，甚至走上了迷途不可自拔。

（三）網絡娛樂休閑對大學生學習生活的沖擊

當前各種手機游戲、網絡游戲幾乎無處不在，商家們?yōu)榱死骈_發(fā)出各種令學生們容易沉迷上癮的娛樂休閑項目。這些東西幾乎風靡各個大學校園，乃至充斥每個學生宿舍，占用了很多學生大量的課余文娛時間乃至影響到正常的上課。

（四）網絡交往不慎對大學生身心健康的影響

由于網絡交往方便快捷、輕松可視、平等自由，所以網上交往深受大學生喜愛，甚至成為一種時尚。調查發(fā)現很多大學生通過QQ、微信與朋友、同學交流、溝通，甚至可以和陌生人結為好朋友。各高校因網戀不能自拔而荒廢學業(yè)的現象數不勝數，大學女生網上結識陌生人被騙財騙色、被騙進傳銷魔窟的新聞也屢見不鮮。正確的網上交往觀對大學生健康心理和獨立人格非常重要。

（五）網絡虛擬交往對大學生人際交往習慣的誤導

交流構筑師生友誼，溝通融化師生隔閡。虛擬的網絡空間大大改變了大學生的生活方式，利用網絡學習、參與網絡社交等逐漸成為大學生新的生活形態(tài)，大大縮小了師生的互動交集，進而產生了師生隔閡。同時，大學生當前愈發(fā)重視網絡交往而忽視了正常的面對面的人際交往，甚至逃避客觀現實世界產生封閉心理，影響了正確的待人接物、溝通禮儀習慣的養(yǎng)成。而人際溝通能力是一個人在社會中生存發(fā)展的最重要技能之一。

二、輔導員在網絡群聊中加強大學生思想價值引導的對策

（一）從學校思政評價改革角度

在新媒體時代，如何使網絡成為開展思想政治教育工作的重要手段，成為擺在教育工作者面前的重大課題。能否充分利用網絡信息化開展大學生思政教育，是衡量高校思政工作的重要標準。

學校應重視開展輔導員定期培訓，力求讓每個輔導員都能熟練使用網絡溝通工具，盡快從“劉姥姥進了大觀園“的狀態(tài)中走出來。通過調研走訪發(fā)現，很多高校輔導員專業(yè)多為法學、馬克思哲學或相關，雖然在思想文化教育方面具備較為扎實的理論基礎，但網絡使用能力較差。特別是60后70后的輔導員在利用互聯網信息工具上不夠熟練，甚至不懂如何使用QQ、微信。學校應為輔導員們提供學習、交流以及熟悉和試用網絡的條件，提高他們接收、處理、篩選網絡信息的能力，并把他們利用網絡進行思想政治教育的成效、成果納入考核、評估指標體系。

（二）從教師能力提升角度

學生工作輔導員應高度重視網絡帶來的新情況新問題，根據“趨利避害、為我所用”的原則，從以下幾個方面提高思想教育的能力：

其一，努力提升網絡使用水平，能利用網上聊天工具加強和學生的網上交流，加強與學生在現實面對面以及在網絡群聊中的接觸。每個輔導員應具備用電腦PC端或手機端創(chuàng)建并管理QQ群、微信群的基本技能，能夠在群聊中發(fā)送和接收文字、圖片、音頻、視頻等各種文件信息。

其二，采用“網上聊天”雙向動態(tài)方式、網上網下“交互式”的方法，實現輔導員與大學生的心靈的多次溝通，做到網外是良師益友、網上是知心朋友。輔導員、班主任可以將自己的QQ號和上網時段通過QQ群公布給學生，通過網上交流，既可以拉近和學生的距離，又能方便一些不愿意透漏身份的學生匿名反映真實問題。在網下獲得的一些學生心理思想問題，不便于面對面教育的，可以在網絡群聊中教育；在網上了解的信息，又回到現實中面對面解決。

其三，保持輔導員的主動地位，作為班級群的管理員應及時主動發(fā)布重要信息，主動關心了解學生學習、生活情況。如國家重大會議思想精神（學習十九大等）、高校行業(yè)及學校重大改革措施、特別是涉及大學生個人利益、前途的文件精神，輔導員應第一時間在群里公布上傳。平時輔導員應積極關注學生的學習進展、思想動態(tài)，一旦發(fā)現個別學生產生厭學、沉迷網聊游戲、被網上信息思想毒害、網絡交往不慎等現象，一定要第一時間主動介入，采取應對措施及時干預不良思想的隱患。

其四，網絡群聊中價值引導注重層次化。輔導員選取具有層次性、導向性的重大主題，配合相關思想文化教育網站、微信公眾號等開展宣傳教育。一方面發(fā)起主題論辯，通過學生干部主持、介入總結來正面引導網絡輿論，在平等自由的氛圍里解決思想問題；另一方面輔導員在群聊討論對話中發(fā)揮協調、疏導作用，從思想上正確引導，在方法上正確指導，遵循“言者無罪，聞者足戒“的原則，使學生思想教育工作更加深入有效。

其五，網絡群聊中體現平等化，在潛移默化地進行理想教育、思想教育。輔導員通過群聊互動，在一次次思想交流中建立學生信任，互幫互助，可以快捷、準確地掌握學生的情緒動態(tài)，了解學生的真實情況，把工作準確、及時地做到學生的心坎兒上。通過群聊互動，真正做到從教師單方面主動地位而學生只是被動接受的權威壓制模式，向平等坦誠溝通的現代教育模式轉變。

（三）從學生網絡語言習慣角度

在網絡虛擬空間里，人們表達思想情感的方式與現實生活中的表達習慣不同，于是有的人創(chuàng)造出特殊的網絡流行語，甚至是一些令人新奇、憤怒、不懂的詞語。有些網絡流行語看似怪字、錯字、病句，但是卻深受網民喜愛。大學生網民是使用網絡流行語的群體之一。調查發(fā)現，大學生對網絡語言的知曉度和使用頻率很高，達到了93.2%；大學生們善于創(chuàng)造、樂于交流、思維活躍、喜歡新事物、追求時尚、與眾不同，語言新穎大膽。其中，情緒性的網絡語言使用頻率最高，如給力、羨慕嫉妒恨、杯具、坑爹、hold住等。

大學生的價值觀尚處于成型的重要時期，各種極具幽默搞笑、社會現實性、良莠不齊的網絡語言會對大學生的價值觀產生影響。首先對大學生的政治價值方面，某些與社會政治事件相關的流行語，例如“不管你信不信，反正我是信了“等

個別折射黨政機關工作人員錯誤表現的詞語，令大學生對黨和政府工作產生質疑、信任度降低。其次對大學生的人生價值觀方面，一些網絡流行語如“別問我為什么，有錢任性”、“主要看顏值”等使大學生的人生價值觀與主流價值觀產生偏離，容易導致他們過分注重物質需求、外在顏值，而忽視知識、氣質等內在美。再次對大學生的道德價值觀方面，少數低俗、不文明甚至下流的流行語容易拉低大學生的文化素養(yǎng)，降低道德標準。

學生工作輔導員針對學生網絡語言習慣在網絡群聊中應采取以下對策：一是學會合理及時使用一些大眾喜聞樂見的網絡流行語，能拉近與90后大學生的距離，把握他們特點，增加親切感。二是應加強優(yōu)秀民族文化引導，主動在群聊溝通中使用一些漢語精美的古詩詞、優(yōu)美詞匯語句，提升學生們的漢語賞析審美能力。一些不規(guī)范、違反語言規(guī)則的流行語的出現，對漢語言修養(yǎng)不高的同學容易喪失辨別能力。三是加強主流文化引導，在群聊中注重對大學生以社會主義核心價值觀的理想信念教育力度，運用一些積極、正面的網絡流行語，摒棄抵制一些蘊含消極思想的網絡用語，引導同學們正確健康的語言創(chuàng)造。

總之，網絡用語是在時代背景下的新生事物，它的存在和發(fā)展有合理性，對大學生群體的價值觀、交流習慣、語言素養(yǎng)等會產生潛移默化的影響。這些影響有利有弊，輔導員在網絡群聊中應注重趨利避害，進行正確健康的價值引導。

（四）從主流文化和非主流文化融合角度

主流文化是一個社會、一個時代受到倡導的、起著主要影響的文化。每個時期都有當時的主流文化，我國現階段正處在社會主義建設之中，當今的主流文化是馬克思主義文化，是國家提倡的有中國特色的社會主義文化。伴隨著網絡的發(fā)展，一些非主流文化如西方各國的文化思想（法國的浪漫主義文化、英國的紳士主義文化、中國的仁愛主義文化、德國的嚴謹主義文化等）也呈現在大學生面前。非主流文化對大學生的思想教育有積極影響 ，如能提升大學生的探索欲望和好奇心、開拓眼界、豐富個人知識儲備、提高獨立思考、善于思辨的能力；但同時也會帶來消極影響，如一些非主流文化中的享樂主義、功利主義思潮、個人主義和拜金主義對大學生的集體主義和愛國主義、奉獻意識來說是嚴峻的挑戰(zhàn)。因此，輔導員在網絡群聊中開展價值引導應注意下面幾個方面：

其一是加強感恩心態(tài)的引導，在群聊中轉發(fā)一些新聞或評論文章，擺事實講道理，使學生們產生感恩社會、感恩國家、感恩自然、感恩父母的倫理道德觀念和責任意識。其二是加強自主意識、自立能力、合理消費的引導，大學生容易受網絡一些充分張揚和展示自我的非主流文化觀影響，產生物欲消費、名牌消費、超前消費的行為，因此在群聊中輔導員可以用一些事例當反面教材加強引導。其三輔導員在班級群中號召開展一些健康的文體活動、人際交往活動，鼓勵一些性格內向封閉、單純依賴虛擬網絡交往的學生學會在現實中與人打交道，進而掌握一些基本的社交禮儀、職業(yè)禮儀、人際溝通技巧等。其四重視關心學生的心理健康，近年來一些大學生受到錢本位、官本位、商本位等非主流文化的影響，產生心理失衡情緒問題，高校學生自殺事件時有發(fā)生。輔導員在網絡群聊中應該關注每一名同學的學習生活、思想近況，平時應多進行心理咨詢、溝通交流，一旦發(fā)現問題，馬上聯系家長、學校來處理。其五應重視引導大學生對中國傳統(tǒng)節(jié)日的關注，很多學生對圣誕節(jié)、平安夜、情人節(jié)等西方節(jié)日過于重視、追求潮流，對非主流文化產生感性媚俗心理。因此在中秋節(jié)、端午節(jié)、春節(jié)、元宵節(jié)等中華傳統(tǒng)節(jié)日來臨之際，輔導員在群聊中應做出表率，除了給學生和家長致以節(jié)日問候，還應適當分享一些節(jié)日相關知識、歷史典故、風俗習慣等，吸引學生們的點贊轉發(fā)、交流互動。