論言語(yǔ)交際中的策略

楊雨佳

（湖南省長(zhǎng)沙市雅禮中學(xué) 湖南長(zhǎng)沙 410000）

一、言語(yǔ)交際的意義

言語(yǔ)交際是人類以語(yǔ)言作為媒介而進(jìn)行交流的一種方式，是一種人類區(qū)別于動(dòng)物的社會(huì)活動(dòng)，也是人類進(jìn)行信息交流的重要表現(xiàn)形式。從馬克思語(yǔ)言學(xué)的角度來(lái)看，如果沒有全社會(huì)都通用的語(yǔ)言，社會(huì)的全體成員之間沒有交流，這就會(huì)像斯大林所說(shuō)的“社會(huì)就會(huì)停止生產(chǎn)，就會(huì)崩潰，就會(huì)失去作為社會(huì)而存在下去”。由此可見，對(duì)社會(huì)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，言語(yǔ)的交際都起著不可或缺的作用。從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，它在我們的日常生活中也是必不可少的。在人與人的交往中，我們可以通過(guò)信息傳遞、交流思想、共同合作的方式，以期滿足社會(huì)的生產(chǎn)需要，同時(shí)滿足“社會(huì)人”所渴望的歸屬感，與此同時(shí)，保證了大家的身心健康和心靈成長(zhǎng)[1]。

二、言語(yǔ)交際中的策略

常言說(shuō)到，一種話，百樣說(shuō)。同樣的一句話，不同人的說(shuō)出來(lái)給人的感覺也不盡相同。因此，在交際過(guò)程中，只有交際的雙方采用恰當(dāng)?shù)慕浑H策略才能保證交流的順利進(jìn)行[2]。

1.言語(yǔ)得體的策略

言語(yǔ)得體是一個(gè)最重要的言語(yǔ)交際策略。在我們的日常中，說(shuō)話不得體的人處處都在，他們往往都是會(huì)用言語(yǔ)傷害到別人，卻不知道為什么傷害了他們。由此可見，言語(yǔ)得體對(duì)于建立良好人際關(guān)系是相當(dāng)重要的。首先，應(yīng)注重交談的對(duì)象。我們的目的是給聆聽者傳達(dá)準(zhǔn)確的信息，同時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注聆聽者的性格并理解他們的內(nèi)心需求，盡量使二者達(dá)到一個(gè)平衡或心理相容的狀態(tài)。例如，當(dāng)面對(duì)長(zhǎng)輩時(shí)，通常使用尊稱，以表對(duì)其的尊重；相應(yīng)地，在面對(duì)平輩時(shí)，我們則可適當(dāng)使用較為隨意的表達(dá)口吻。故面對(duì)不同的人，我們應(yīng)采用不同的說(shuō)話方式。其次，應(yīng)注重適宜的時(shí)間。對(duì)于同一句話，在不同的時(shí)間，其所含意義也會(huì)有所不同。比如，古代人習(xí)慣對(duì)外稱呼自己的妻子和兒子分別為“賤內(nèi)”和“犬子”，以表謙虛之意。但如今，若有人如此稱呼家眷，反而會(huì)為他人所恥笑?？梢姡哉Z(yǔ)交際需要因時(shí)制宜。最后，應(yīng)注重所在的場(chǎng)合。眾所周知，伊斯蘭教徒等人是禁食豬肉的，由此在清真飯店中切忌提及與食用豬肉相關(guān)的字眼。相反，在普通的家常菜館中，青椒炒豬肉則是作為普遍的一道美食。如此，注重不同場(chǎng)合的語(yǔ)言交流是尤為重要的?？傊胝Z(yǔ)言得體，我們必須注意以上三點(diǎn)，這樣才不會(huì)引起不必要的尷尬。

2.言語(yǔ)禮貌的策略

禮貌是指在人與人在交際中，通過(guò)其言談舉止所表現(xiàn)出尊重別人的行為方式，這是良好人際關(guān)系得以維持的關(guān)鍵。對(duì)于聽眾而言，只有對(duì)其表現(xiàn)出禮貌的態(tài)度，聽眾才愿意跟我們合作；而對(duì)于說(shuō)話者，禮貌則是一個(gè)人是否有教養(yǎng)的體現(xiàn)。由此可見，在言語(yǔ)交際中，禮貌也是獲得他人認(rèn)可的又一大策略。作為四大文明古國(guó)之一的中國(guó)，一向很注重人際交往中的禮貌問題。在我國(guó)的漢文化中特別強(qiáng)調(diào)的禮貌準(zhǔn)則有以下三點(diǎn)內(nèi)容：其一，貶己尊人，就是說(shuō)在言語(yǔ)溝通中要保持謙遜的態(tài)度，適當(dāng)?shù)刈鹬貙?duì)方，努力使對(duì)方成為交際中的主角，相應(yīng)地，可偶爾恰如其分地貶低自己使自己成為配角；其二，熱情主動(dòng)，因?yàn)檠哉Z(yǔ)禮貌是情感的一個(gè)交流，說(shuō)話的人應(yīng)該熱情主動(dòng)地和聽眾交流來(lái)表示自己的友好，而不應(yīng)該冷漠對(duì)待；其三，寬和體諒，這也就是說(shuō)當(dāng)我們交談時(shí)，應(yīng)該盡可能地站在對(duì)方的立場(chǎng)上，設(shè)身處地地為他人考慮[3]。

3.言語(yǔ)回避的策略

在日常言語(yǔ)交際當(dāng)中，提出問題和回答問題都是不可避免的。有問必答是人們?cè)谡Z(yǔ)言交際中很自然的一種交流方式。但是，有時(shí)對(duì)方的提問會(huì)使談話陷入一種兩難的境地。此時(shí)我們可以采用言語(yǔ)回避的方式。例如，同學(xué)聚會(huì)時(shí)，小綠突然談到關(guān)于個(gè)人收入這個(gè)話題，小藍(lán)卻覺得這個(gè)話題過(guò)于敏感，于是就著小綠的話將話題轉(zhuǎn)移到日常開銷和理財(cái)支出上。瞬間使小紅等人緊繃的臉色稍有緩和。這不僅體現(xiàn)了小藍(lán)的思維靈活，同時(shí)也活躍了談話氣氛。當(dāng)然，我們也可以選擇故意忽視說(shuō)話者的言外之意，選擇性跳過(guò)那些帶有攻擊性的字眼。比如，某位小伙子在公交車急停時(shí)不小心撞上了一位女士，女士毫不客氣地譏諷道：“什么德性？”小伙機(jī)智地應(yīng)答道：“不是德性，是慣性。”如此，既巧妙地為自己解圍，又體現(xiàn)了小伙的寬容大度。這種言語(yǔ)回避的方式，也不失為一種緩解尷尬的好辦法[4]。適當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)回避的措施，有益于回避生活中有關(guān)人際、個(gè)人隱私相關(guān)的各種問題。如此，雖然有些不符邏輯，但卻能產(chǎn)生令人滿意的效果。由此看來(lái)，言語(yǔ)回避策略也是一種有效的言語(yǔ)交際策略。

4.言語(yǔ)幽默的策略

幽默是一種語(yǔ)言的藝術(shù)，它可以帶給人快樂，引導(dǎo)人們走向健康；它也是一個(gè)人品質(zhì)的體現(xiàn)，同時(shí)也能反映出一個(gè)人的人生態(tài)度。一個(gè)幽默的人在危險(xiǎn)時(shí)會(huì)沉著冷靜，在嘲諷時(shí)也不失禮貌，在孤獨(dú)時(shí)也不會(huì)絕望。而在言語(yǔ)交際中，言語(yǔ)幽默也有很多優(yōu)點(diǎn)，首先它可以使得交際氣氛輕松和諧，避免雙方的尷尬；其次，言語(yǔ)的幽默可以穩(wěn)定對(duì)方的情緒，緩和交際中的矛盾；最后，在挑釁者的面前，若息事寧人往往被看作是懦弱無(wú)能，而暴跳如雷又有失風(fēng)度，但是幽默的回應(yīng)則是回敬挑釁最佳的言語(yǔ)策略。由此可見，言語(yǔ)幽默確實(shí)是交際中不可或缺的一種重要策略。

三、結(jié)束語(yǔ)

交際的策略是多種多樣的，永遠(yuǎn)也無(wú)法完全地概況清楚。但只要我們善于觀察生活，就能總結(jié)出諸多有效的言語(yǔ)交際策略，例如上文所說(shuō)到的得體、禮貌、回避、幽默，除此之外，還包括道歉、安慰等。然而，不論是哪種類型的策略都是為了讓我們能在言語(yǔ)交際中更好地與他人溝通，只要我們?cè)谌粘Ｉ钪心軌蜢`活運(yùn)用，一定可以獲得最佳的交流效果。