創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐中高校圖書館信息服務模式研究

■姜 濤／黑龍江財經學院

自李克強總理提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的口號，高校圖書館紛紛設立創(chuàng)客空間。對于擁有強大的信息資源的高校圖書館，應在其創(chuàng)客空間中發(fā)揮自身優(yōu)勢，為創(chuàng)客們構建一個完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務環(huán)境。

一、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐對信息的需求

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者一般可通過自己對于市場的靈敏嗅覺大致判斷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的目標方向，但是為了保證判斷的準確和目標定位的精確，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者需要對海量信息進行深入的收集、挖掘、分析，才能逐漸鎖定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)目標。并且，高校大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐之初往往面臨著自身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識不完備、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經驗欠缺的問題，需要通過不斷嘗試、不斷提升來形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)所需的知識、經驗體系，這個過程中需要對有助形成解決方案的信息資源進行搜索、挖掘，以及對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果的知識產權保護和價值評估。高校圖書館正是這類具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)想法的大學生獲取相關服務的重要來源。［1］

二、圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務現狀

已建成的創(chuàng)客空間大都能提供空間及設施服務，舉辦數字素養(yǎng)的培訓、講座、競賽以及分享交流等活動，提供的文獻信息服務則主要是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的圖書、期刊等紙質資源和可獲取圖書館電子資源的檢索和閱讀設備等傳統服務。但是，關于為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供的的信息服務的研究與實踐非常少見。

三、圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務模式

（一）信息資源保障服務

信息資源保障是圖書館的根本使命，在創(chuàng)客空間中，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者們的信息需求除了傳統的科技文獻外，還迫切需求最新的科技、政策等信息，以及研發(fā)儀器、融資等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素資源信息。因此，針對信息資源需求，圖書館除了挖掘現有館藏資源以及做好文獻傳遞、專題服務等傳統服務外，還應當做好收集創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息資源的工作，收集、推薦與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關的文獻信息資源。其次，要做好發(fā)現與推薦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素資源的工作，如，中關村網上會客廳作為全國首個全要素創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺，融合了政策、技術、人才、金融等200余個服務機構的1 200多項服務，聚集了人才招聘、研發(fā)平臺、企業(yè)注冊等要素資源。最后，還要著力提升創(chuàng)客們的信息素養(yǎng)水平，高校圖書館應充分利用自身信息素養(yǎng)教育方面的經驗與舉措，提升創(chuàng)客信息素養(yǎng)水平，使其能高效地獲取、應用信息,提高其信息的綜合應用能力。

（二）面向問題解決的知識服務

創(chuàng)客空間中的知識服務主要體現在問題解決方案的形成中。問題解決方案的形成可通過創(chuàng)客的學習、思考、實驗，在不斷試錯中獲得，也可以通過頭腦風暴、TRIZ理論指導等方式快速獲得。

創(chuàng)客關注實現創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產品的問題解決方案，而學生創(chuàng)客受知識結構、研發(fā)經驗等因素的制約，重復發(fā)明時常有之。圖書館員，尤其是具有豐富經驗的情報檢索人員,對科技論文、專利等文獻進行細致檢索后，經常可獲得具有啟發(fā)性的文獻知識。因此，圖書館員可協助創(chuàng)客搜尋與待解決問題相關的文獻知識，并在經過分析、推理之后提出合理的問題解決方案。

美國高智發(fā)明公司通過內部研發(fā)、與發(fā)明人合作、市場購買三種途徑獲取專利。內部研發(fā)時，高智公司通過頭腦風暴會議討論出具有市場前景的點子，再進行創(chuàng)意開發(fā)，從而形成自身的專利技術。頭腦風暴時，主持會議的專利律師一邊記錄談話細節(jié)，一邊檢索專家們需要的專利或非專利文獻，以供大家參考。會后，專利律師們從談話記錄中發(fā)現可以撰寫專利的發(fā)明點，發(fā)到工程實驗室，讓研究人員細化技術細節(jié)，最終寫成專利申請。高校圖書館創(chuàng)客空間可借鑒高智公司的“頭腦風暴”會議模式，由學科服務人員扮演“專利律師”的角色，嵌入到創(chuàng)客團隊中，為創(chuàng)客團隊提供基于文獻知識信息的現狀分析、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)路徑選擇、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方案評估等服務。

（三）各項評估服務

在當前的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系下，創(chuàng)客的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果除用于展示外，還可以商業(yè)化，或向技術市場、資本市場出售。而在此過程中，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果將接受創(chuàng)新性、風險性等評估，以確定其潛在價值。因此，高校圖書館可利用自身的情報服務經驗，嘗試為創(chuàng)客或有意收購創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果的創(chuàng)投、商業(yè)機構提供創(chuàng)新性評估服務、侵權風險評估服務、競爭情報評估服務等評估服務。

四、結語

創(chuàng)客空間不僅是圖書館一項重要的擴張實踐，也是圖書館從傳統文獻信息保障向知識服務轉變的重要契機。高校圖書館為創(chuàng)客提供與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關的信息資源保障和知識服務，乃至各項評估服務，既是增強高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐競爭力的有益舉措，也符合圖書館情報融合的趨勢，值得圖書館創(chuàng)客空間進行實踐、探索，以形成完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務模式。