論行動(dòng)導(dǎo)向法在管理實(shí)訓(xùn)類課程中運(yùn)用的再思考

劉靜

摘 要：管理能力的抽象而不易具體化，涉及范圍廣而不易考核，都增加了管理實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)難度，如何有效利用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，增強(qiáng)管理類實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)效果，是一個(gè)值得不斷探討的課題。本文立足行動(dòng)導(dǎo)向法在管理類實(shí)訓(xùn)課程中的教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的教學(xué)建議。

關(guān)鍵詞：行動(dòng)導(dǎo)向管理;專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程

實(shí)訓(xùn)是職業(yè)技能實(shí)際訓(xùn)練的簡稱，是指在學(xué)?？刂茽顟B(tài)下，按照人才培養(yǎng)規(guī)律與目標(biāo)，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力訓(xùn)練的教學(xué)過程。從這一概念可以看出實(shí)訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性，通過實(shí)際操作提升專業(yè)技能，培養(yǎng)職業(yè)能力，這與行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是不謀而合的，所以實(shí)訓(xùn)課程是天然的行動(dòng)導(dǎo)向法教學(xué)。當(dāng)然管理類實(shí)訓(xùn)課程也不例外。只是管理實(shí)訓(xùn)課程著眼于學(xué)生管理能力的培養(yǎng)，而管理能力的抽象而不易具體化，涉及范圍廣而不易考核，這都增加了管理實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)難度，如何有效的進(jìn)行行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，增強(qiáng)管理類實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)效果，是一個(gè)值得不斷探討的課題。本文將立足行動(dòng)導(dǎo)向法在管理類實(shí)訓(xùn)課程中的教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的教學(xué)建議。

一、行動(dòng)導(dǎo)向法在管理類實(shí)訓(xùn)課程中的教學(xué)現(xiàn)狀

基于管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要，管理類實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)主要是為了讓學(xué)生具備一定的企業(yè)管理思維和業(yè)務(wù)操作技能，從而具備職業(yè)人應(yīng)有的基本素質(zhì)，提升職業(yè)競爭力。目前的管理類實(shí)訓(xùn)課程主要有三種：

一是專業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)，例如人力資源管理技能實(shí)訓(xùn)、行政文秘實(shí)訓(xùn)、物流管理實(shí)訓(xùn)等，這類實(shí)訓(xùn)課程旨在提升學(xué)生相關(guān)領(lǐng)域職業(yè)技能，多作為配套理論課程的延伸課程，是對理論課程中重要的能力要點(diǎn)或難點(diǎn)進(jìn)行再訓(xùn)練。課程設(shè)計(jì)一般遵循行動(dòng)導(dǎo)向法的五步法：任務(wù)布置——學(xué)生準(zhǔn)備——過程實(shí)施——成果展示——點(diǎn)評評價(jià)。下面以人力資源管理技能實(shí)訓(xùn)中的招聘技能實(shí)訓(xùn)為例進(jìn)行說明。首先老師會(huì)設(shè)置情境布置招聘任務(wù)，以任務(wù)清單（該清單包括任務(wù)目標(biāo)，任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)、任務(wù)考核等內(nèi)容）的形式分發(fā)給實(shí)訓(xùn)小組，然后各實(shí)訓(xùn)小組則根據(jù)任務(wù)清單及所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行資料收集并設(shè)計(jì)方案、負(fù)責(zé)方案實(shí)施以及進(jìn)行全班展示，最后師生共同完成成果點(diǎn)評。通過行動(dòng)導(dǎo)向，實(shí)際情境模擬，學(xué)生加深了對理論知識(shí)的理解，強(qiáng)化了相關(guān)管理技能的培養(yǎng)，個(gè)人競爭力不斷增強(qiáng)。

二是專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)，它與業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)相比最大的區(qū)別就在于角色分工更加明確，每人通過扮演不同的企業(yè)人物角色共同完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。主要有ERP沙盤模擬課程及模擬企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)訓(xùn)課程。ERP沙盤模擬一種仿真直觀的市場環(huán)境，以小組競技的形式組織教學(xué)，團(tuán)隊(duì)成員扮演不同的企業(yè)角色（CEO、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)），共同制定企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃，綜合運(yùn)用各種管理知識(shí)和技能，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)和部門在眾多競爭對手的激烈交戰(zhàn)中獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益和市場份額。學(xué)生通過對企業(yè)業(yè)績的分析總結(jié)，反思自身經(jīng)營決策，綜合管理素質(zhì)在市場競爭的實(shí)戰(zhàn)操練中得到了有效的提升。而模擬企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)訓(xùn)，更多關(guān)注企業(yè)經(jīng)營的日常業(yè)務(wù)，要求各部門通力配合，規(guī)范的完成企業(yè)的某項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而讓學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)情境中學(xué)會(huì)“如何工作”。通過該課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生更多了解企業(yè)各崗位所需要的基本的業(yè)務(wù)技能，初步具備職業(yè)人應(yīng)有的基本素質(zhì)，同時(shí)增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)知，熟悉就業(yè)方向。

三是多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)，這是一種新興的實(shí)訓(xùn)模式，一般開設(shè)在畢業(yè)班級，旨在讓學(xué)生獲得社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)、崗位的全方位體驗(yàn)，鍛煉學(xué)生的求職能力、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，幫助學(xué)生盡快實(shí)現(xiàn)向職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。

二、行動(dòng)導(dǎo)向法在管理類實(shí)訓(xùn)課程中應(yīng)用的幾點(diǎn)建議

基于行動(dòng)導(dǎo)向的管理類實(shí)訓(xùn)課程在實(shí)現(xiàn)管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，提升學(xué)生職業(yè)能力方面是功不可沒的，然而在實(shí)際的推行過程中也存在一些問題，若能進(jìn)行有效改進(jìn)則能起到事倍功半的功效，下面筆者將結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對于行動(dòng)導(dǎo)向法在管理類實(shí)訓(xùn)課程中應(yīng)用的提出如下幾點(diǎn)建議，以期拋磚引玉。

（一）專業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)，行動(dòng)導(dǎo)向突出趣味性

作為理論課程配套的業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)課前都對相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)已有所了解，若實(shí)訓(xùn)課程細(xì)節(jié)注重不足，則實(shí)訓(xùn)課程很可能演變成一次課堂作業(yè)或是對知識(shí)點(diǎn)的復(fù)習(xí)，而不能達(dá)到將理論應(yīng)用與實(shí)際，提升學(xué)生職業(yè)能力的目的。所以業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)，應(yīng)盡量結(jié)合崗位的工作實(shí)際，注重提升學(xué)生參與積極性的提高，具體有以下兩種方式可供參考：第一，通過改變實(shí)訓(xùn)環(huán)境，提升學(xué)生的積極性：對于角色扮演的實(shí)訓(xùn)課程（如行政文秘實(shí)訓(xùn)），在仿真實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，容易讓學(xué)生身臨其境，達(dá)到事半功倍的效果;對于分小組進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的課程（如人力資源實(shí)訓(xùn)），應(yīng)按小組搭建實(shí)訓(xùn)室，這樣容易激發(fā)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，且有助于大家進(jìn)行團(tuán)隊(duì)交流與協(xié)作;對于抽象性的管理實(shí)訓(xùn)課程（如物流管理實(shí)訓(xùn)）可引進(jìn)教學(xué)軟件或教學(xué)平臺(tái)，讓學(xué)生能夠借助看得到的道具及數(shù)據(jù)，進(jìn)行知識(shí)的運(yùn)用和轉(zhuǎn)化。第二，單模塊業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)最好能以真實(shí)的企業(yè)案例為任務(wù)，從而有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。以招聘技能實(shí)訓(xùn)為例，可以以真實(shí)企業(yè)的人力資源需求為任務(wù)，讓學(xué)生進(jìn)行招聘方案設(shè)計(jì)，并由企業(yè)人力資源主管進(jìn)行點(diǎn)評。也可以放映企業(yè)的面試錄像，讓學(xué)生進(jìn)行錄用考核等。真實(shí)的案例最容易說服人，也最容易調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性。

（二）專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)，行動(dòng)導(dǎo)向突出差異性

專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)，一般都是學(xué)生在仿真的企業(yè)環(huán)境中擔(dān)任各種角色，分工合作完成企業(yè)任務(wù)，這里是學(xué)生認(rèn)識(shí)并進(jìn)一步接觸企業(yè)的開始，此時(shí)學(xué)生往往憑感覺來選擇崗位角色，而對各崗位的職責(zé)不熟悉導(dǎo)致在實(shí)際工作分不清哪些是自己的工作，哪些是他人的，錯(cuò)誤的認(rèn)為工作做的越多越好，所以實(shí)訓(xùn)過程中，“一個(gè)人即代表一個(gè)企業(yè)”，以及所導(dǎo)致的搭便車現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。因此單一企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)訓(xùn)，應(yīng)盡快幫助學(xué)生樹立分工和合作的意識(shí)，實(shí)訓(xùn)過程應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的工作邊界意識(shí)，初步培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)人素質(zhì)。具體有以下兩種方式可供參考：第一，工作任務(wù)的傳達(dá)清晰化。由于此類實(shí)訓(xùn)課程中，不同角色的工作任務(wù)是不同的，這就要求在任務(wù)布置的過程中，首先必須確定各工作崗位的關(guān)鍵職責(zé)及所需技能，然后細(xì)化成任務(wù)清單分配到具體的崗位及責(zé)任人，強(qiáng)化學(xué)生對所選擇崗位的認(rèn)知，這也要求在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)安排時(shí)盡量做到人崗匹配，人人都有明確的工作崗位是完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的前提。第二，加強(qiáng)任務(wù)完成中的過程監(jiān)控。任務(wù)的差異性增加了過程監(jiān)控的難度，可由教師及檢查員或是企業(yè)的行政管理部門共同監(jiān)督。對于實(shí)訓(xùn)中的反面事例要及時(shí)予以制止，例如對實(shí)訓(xùn)過程中常見的“越權(quán)”現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)說明企業(yè)中強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)對等，要在職權(quán)范圍內(nèi)行事。當(dāng)企業(yè)中的人各司其職時(shí)，搭便車的現(xiàn)象便會(huì)減少，教師便可以快速發(fā)現(xiàn)各團(tuán)隊(duì)的短板，從而有針對性的解決各企業(yè)的經(jīng)營難題。

（三）多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)，行動(dòng)導(dǎo)向突出成果考核

多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)作為一種更開放靈活的實(shí)訓(xùn)課程，在提升學(xué)生職業(yè)能力方面已經(jīng)受到了越來越多財(cái)經(jīng)院校的認(rèn)可。然而這門課卻也面臨這樣一個(gè)難題，一方面該課程往往是幾個(gè)專業(yè)300名以上學(xué)生同時(shí)行課，且課時(shí)較少，教師指導(dǎo)壓力過大，以致不能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行很充分的專業(yè)指導(dǎo)，更多的是強(qiáng)調(diào)工作的體驗(yàn);另一方面，學(xué)生隨著對管理領(lǐng)域越來越深刻的感悟，在該課程中所選擇的企業(yè)角色往往是自己感興趣的或是未來的就業(yè)崗位，對專業(yè)技能提升的愿望非常強(qiáng)烈。這就要求多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)需要在工作體驗(yàn)之外增加對專業(yè)技能培養(yǎng)，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)最關(guān)鍵的就是要強(qiáng)化對學(xué)生完成崗位工作任務(wù)的成果考核，對于布置的任務(wù)設(shè)置時(shí)間點(diǎn)，定時(shí)收取，并及時(shí)給予反饋，從而讓學(xué)生在不斷的試錯(cuò)中總結(jié)提升，獲得職業(yè)所需的技能（當(dāng)崗位人數(shù)較多，指導(dǎo)教師壓力過大時(shí)，對于學(xué)生任務(wù)的點(diǎn)評可以培訓(xùn)的形式集中進(jìn)行）。

管理實(shí)訓(xùn)課程是管理專業(yè)課程體系中不可獲取的一個(gè)組成部分，在提升學(xué)生職業(yè)技能方面起著至關(guān)重要的作用，如何更加有效的利用行動(dòng)導(dǎo)向法使實(shí)訓(xùn)課程更有效仍需要我們繼續(xù)努力，不斷探索！