論輔導(dǎo)員與大學(xué)生信任關(guān)系的構(gòu)建

周全

摘 要：本研究對(duì)輔導(dǎo)員與大學(xué)生和諧關(guān)系的意義進(jìn)行了闡釋，分析新形勢(shì)下輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系間出現(xiàn)的不和諧因素及其成因，最后從輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)、輔導(dǎo)員工作、學(xué)生綜合素質(zhì)、校園文化環(huán)境等方面探究改進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系的策略，從而為推動(dòng)大學(xué)生思想政治教育工作、實(shí)現(xiàn)高校立德樹人根本任務(wù)提供幫助。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;大學(xué)生;信任關(guān)系

在我國(guó)高校的大學(xué)生思想政治教育工作中，輔導(dǎo)員與學(xué)生作為兩大主體而存在。一方面輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育工作的直接組織者和實(shí)施者，工作職責(zé)不僅包括幫助學(xué)生進(jìn)行價(jià)值觀塑造和思想引領(lǐng)，還承擔(dān)著心理導(dǎo)師和生活導(dǎo)師的角色，要幫助解決大學(xué)生在思想上遇到的各種困惑和生活中遇到的各種難題，在整個(gè)大學(xué)生思想政治教育過程中起著主導(dǎo)作用;另一方面，大學(xué)生的思想行為狀況是大學(xué)生思想政治教育效果的重要影響因素和重要衡量指標(biāo)，對(duì)輔導(dǎo)員工作具有直接并重要的反饋?zhàn)饔?。因此，能否完成?fù)雜而瑣碎的大學(xué)生思想政治教育、學(xué)生管理與服務(wù)工作，建立和諧的輔導(dǎo)員與大學(xué)生師生關(guān)系是前提，只有輔導(dǎo)員與學(xué)生之間關(guān)系融洽、和諧，才能達(dá)到大學(xué)生思想政治教育與管理服務(wù)工作的最佳水平。

一、輔導(dǎo)員與大學(xué)生關(guān)系和諧的重要意義

1.有助于高校學(xué)生管理工作的開展

對(duì)于輔導(dǎo)員工作開展而言，輔導(dǎo)員與大學(xué)生信任可以看作是一種簡(jiǎn)化行動(dòng)的機(jī)制。一方面，輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間形成信任關(guān)系，可以大量節(jié)約輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等行為細(xì)枝末節(jié)的監(jiān)督時(shí)間，減少對(duì)學(xué)生的疑問，也使學(xué)生無需對(duì)輔導(dǎo)員不時(shí)揣測(cè)、處處提防。另一方面，信任也意味著信守承諾。輔導(dǎo)員與大學(xué)生建立信任關(guān)系后，輔導(dǎo)員不僅關(guān)心學(xué)習(xí)困難、身體有疾病的同學(xué)，在班級(jí)評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)、獎(jiǎng)貸助困等工作中也會(huì)做到公開、公正、公平;而學(xué)生則會(huì)積極響應(yīng)輔導(dǎo)員的號(hào)召，按照輔導(dǎo)員的要求，開展班級(jí)工作、認(rèn)真完成學(xué)校、學(xué)院布置的任務(wù)和工作。同時(shí)，輔導(dǎo)員與大學(xué)生建立信任關(guān)系還為雙方的溝通交流、在學(xué)習(xí)和生活上的相互協(xié)商提供了保障，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作中和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中存在的問題，從而及時(shí)解決，有利于緩和師生矛盾，節(jié)省用于處理不必要的摩擦與矛盾的時(shí)間和精力，推動(dòng)高校學(xué)生管理工作地順利開展。

2.開展大學(xué)生思想政治教育工作的重要前提

學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員信任、認(rèn)可、尊重，會(huì)增加輔導(dǎo)員的工作熱情，激勵(lì)其更加積極主動(dòng)開展思想政治教育，輔導(dǎo)員也會(huì)更加坦率、自然地指出學(xué)生思想行為存在的問題，學(xué)生在輔導(dǎo)員教育引導(dǎo)下，逐漸將思想政治知識(shí)內(nèi)化于心、外化于行，促進(jìn)自身全面發(fā)展，大學(xué)生思想政治教育的針對(duì)性和實(shí)效性也會(huì)顯著增強(qiáng)。和諧融洽的輔導(dǎo)員與學(xué)生生關(guān)系就像在師生間架起一座溝通的橋梁，拉近師生心理距離，增進(jìn)師生感情，對(duì)學(xué)生的教育教學(xué)發(fā)揮著重要推進(jìn)作用。

3.有助于塑造大學(xué)生的健康心理

在和諧的輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系中，輔導(dǎo)員和學(xué)生都作為主體在平等的平臺(tái)上真誠(chéng)交流和溝通，這種主體間性互動(dòng)注重發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性，可以使學(xué)生感受到自身價(jià)值的存在，獲得愉悅的心理體驗(yàn)，有助于喚醒學(xué)生的主體意識(shí)，增強(qiáng)自信心，塑造主體人格。在輔導(dǎo)員真誠(chéng)溝通和熱情關(guān)懷下，學(xué)生的安全感、受尊重感都會(huì)得到增強(qiáng)。輔導(dǎo)員作為與大學(xué)生關(guān)系最密切的高校教育者和管理者，在幫助大學(xué)生塑造正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀方面發(fā)揮著具有直接并且重要的作用。

二、輔導(dǎo)員與大學(xué)生關(guān)系中不和諧的因素

1.當(dāng)前大學(xué)生部分思想行為特點(diǎn)的阻礙

作為高校思想政治教育的對(duì)象主體，大學(xué)生的思想觀念、政治素質(zhì)、價(jià)值取向和行為方式都會(huì)對(duì)高校思想政治教育產(chǎn)生重要影響，受新形勢(shì)下相關(guān)時(shí)代背景影響，當(dāng)前大學(xué)生的思想行為產(chǎn)生了一些了新的特點(diǎn)，其中部分特點(diǎn)給輔導(dǎo)員與學(xué)生間建立和諧融洽的師生關(guān)系造成了一定阻礙。新時(shí)期大學(xué)生整體上人生觀積極向上，樂于奉獻(xiàn)，普遍認(rèn)同和支持社會(huì)主義核心價(jià)值觀，道德品質(zhì)良好，具有較堅(jiān)定的文化自信。但是新形勢(shì)下的社會(huì)現(xiàn)實(shí)、思想輿論、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等也使大學(xué)生的思想價(jià)值觀念以及言語行為都受到了一定程度的不良影響，如功利主義傾向、消極人生觀等不良思想觀念的出現(xiàn)，部分學(xué)生過于以自我為中心，在一些深層次思想理論問題面前認(rèn)識(shí)不夠深刻和準(zhǔn)確，心理適應(yīng)能力有待提升等等。

2.新形勢(shì)下輔導(dǎo)員工作的挑戰(zhàn)與不足

隨著改革開放社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體不斷深入發(fā)展，新形勢(shì)下我國(guó)的經(jīng)濟(jì)成分、分配方式、利益關(guān)系等等日益多樣化，導(dǎo)致大學(xué)生思想觀念和價(jià)值取向呈現(xiàn)多元化傾向。使得輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生開展思想政治教育時(shí)造成了一定阻礙，加大了工作難度。在辦學(xué)規(guī)模日益擴(kuò)大的情況下，輔導(dǎo)員如何有效教育和管理大學(xué)生，如何保證與每個(gè)大學(xué)生進(jìn)行充分交流溝通，都給新形勢(shì)下輔導(dǎo)員與學(xué)生和諧關(guān)系構(gòu)建與輔導(dǎo)員工作提出了更高要求。輔導(dǎo)員開展大學(xué)生思想政治教育的方式方法如果不能夠貼近生活、貼近學(xué)生、貼近實(shí)際，教育的說服力和影響力就會(huì)大打折扣，不能有理有據(jù)地說服學(xué)生、感染學(xué)生，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的敬重、信任乃至親密感都會(huì)降低，容易造成輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系情感淡漠化等不和諧因素。

3.社會(huì)環(huán)境的消極影響

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增強(qiáng)了人們的功利主義、實(shí)用主義、利己主義等不良價(jià)值觀念。這些不良觀念的滲透使大學(xué)生更加注重自身利益與個(gè)人發(fā)展，對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)等直接有利于就業(yè)的事情高度重視，而對(duì)短期內(nèi)不能直接體現(xiàn)發(fā)展促進(jìn)作用的思想政治教育重視程度降低，在就業(yè)壓力影響下，部分學(xué)生在學(xué)生干部競(jìng)選、黨員發(fā)展和評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)中摻入了功利化因素，并將這種功利化因素滲入到與輔導(dǎo)員的交往當(dāng)中，使原本單純的輔導(dǎo)員學(xué)生關(guān)系變得復(fù)雜、功利，本該真誠(chéng)信任、民主平等的輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系也產(chǎn)生了摻雜功利化、兩極差異化等不和諧因素。

三、構(gòu)建輔導(dǎo)員與大學(xué)生和諧關(guān)系的策略

1.提升大學(xué)生自身人際信任水平，構(gòu)建信任關(guān)系的途徑

大學(xué)生的人際信任危機(jī)應(yīng)從社會(huì)文化因素、家庭環(huán)境、教育經(jīng)歷和大學(xué)生自身特點(diǎn)等多方面、多角度去考慮和認(rèn)識(shí)。最根本的還是從大學(xué)生自身入手，培養(yǎng)健全的人格、提高心理調(diào)節(jié)能力和人際交往技巧，構(gòu)建有效的人際信任途徑。在學(xué)習(xí)和生活中努力鍛煉自己，培養(yǎng)自己的能力并增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的意識(shí)，從而提高自身的可信度和人際信任水平。大學(xué)生在人際交往過程中，要努力做到對(duì)他人誠(chéng)信、言出必行，對(duì)自己的承諾和行為負(fù)責(zé)，不失信于人，盡量不給他人造成不良影響和挫折交往經(jīng)驗(yàn)。要不斷提高自己的心理適應(yīng)能力和應(yīng)付復(fù)雜情景的能力，為人際信任水平的提高打下良好的基礎(chǔ)。

2.加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，搭建增進(jìn)信任關(guān)系的基石

增進(jìn)高校學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任，增強(qiáng)輔導(dǎo)員自身工作的針對(duì)性、實(shí)效性和親和力、感染力，學(xué)校應(yīng)從制度建設(shè)、道德認(rèn)知與工作實(shí)踐三個(gè)方面加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建良好的學(xué)生與輔導(dǎo)員的信任關(guān)系。首先是制度建設(shè)層面。一是在輔導(dǎo)員的職業(yè)道德與素質(zhì)方面，在提高自身職業(yè)素養(yǎng)層面要求輔導(dǎo)員加強(qiáng)對(duì)黨的基本知識(shí)和基本理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作研究，定期參加學(xué)校組織的職業(yè)技能培訓(xùn)與考核。二是在學(xué)生思想政治教育與指導(dǎo)方面，要深入學(xué)生寢室、深入學(xué)生課堂，了解學(xué)生的具體情況，特別是每位學(xué)生的心理健康狀況，并有針對(duì)性地采取措施。三是學(xué)生事務(wù)管理與服務(wù)方面，配合專業(yè)教師做好學(xué)生的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作，特別是誠(chéng)信教育及時(shí)到位、學(xué)生評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作公平公正;學(xué)生突發(fā)事件第一時(shí)間到位并妥善解決處理;能夠及時(shí)、高效地完成學(xué)校布置的工作任務(wù)。其次是道德認(rèn)知層面。輔導(dǎo)員工作中要實(shí)事求是、公平公正，真誠(chéng)地尊重、信任、了解每一名學(xué)生，獎(jiǎng)懲分明;要認(rèn)識(shí)到自己與學(xué)生都是具有獨(dú)立人格價(jià)值的個(gè)體，兩者在人格上完全平等。這種認(rèn)知的深度將有助于師生間的相互理解，使學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員從相知到相信，從而構(gòu)建和諧平等的師生關(guān)系。最后是工作實(shí)踐層面。輔導(dǎo)員要通過積極的工作態(tài)度和昂揚(yáng)的工作熱情，在心理、情感等多層面加強(qiáng)與學(xué)生之間的聯(lián)系，贏得學(xué)生的信任。高校學(xué)生思想政治教育工作的中堅(jiān)力量是輔導(dǎo)員，但他們的工作瑣碎繁復(fù)又深入學(xué)生。對(duì)輔導(dǎo)員而言，要對(duì)工作做到用心和細(xì)心，在平等、尊重的原則下積極深入學(xué)生生活，與他們進(jìn)行有效溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并幫助學(xué)生解決問題，以加深學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作的理解與體諒，從而信任輔導(dǎo)員。

3.改進(jìn)大學(xué)生人際交往水平，拓寬信任關(guān)系的通路

大學(xué)生人際交往水平處于不斷發(fā)展和完善的階段，主要受大學(xué)生自我認(rèn)知能力和人格特征兩方面因素的影響，我們可從改變不合理認(rèn)識(shí)、完善人格和樹立正確交往觀念等方面入手，加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)自身交往能力的培養(yǎng)，進(jìn)而建立起對(duì)輔導(dǎo)員及他人的信任。大學(xué)生應(yīng)客觀地評(píng)價(jià)自己，對(duì)自己的容貌、體型，對(duì)自己在社會(huì)關(guān)系中的地位、作用以及自身心理活動(dòng)的狀況、過程、特征等都能有一個(gè)正確的評(píng)價(jià)，這有利于他們?cè)诮煌忻鞔_自己在群體中的角色，選擇適合自己的交往方式，提高自己的人際交往水平。大學(xué)生還應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握一定的人際交往理論，這能夠幫助大學(xué)生用科學(xué)的、動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的和歷史的眼光看待人際交往問題。通過理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還能夠使大學(xué)生掌握一定的人際交往原則和技巧，不斷提高自己的人際交往水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]淺議大學(xué)生輔導(dǎo)員素質(zhì)的提高[J].李昌玲.當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究.2017（09）.

[2]從高校學(xué)生的視角解讀師生間人際信任[J].丁翠萍，趙明仁.學(xué)園.2011（03）.

[3]高校輔導(dǎo)員素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建[J].彭慶紅.清華大學(xué)教育研究.2006（03）.