提升體檢中心婦科檢查體檢者滿意度實(shí)施全程護(hù)理的效果分析

張麗春

【摘要】目的 對提升體檢中心婦科檢查體檢者滿意度實(shí)施全程護(hù)理的效果進(jìn)行觀察和分析。方法 選取2014年12月～2017年1月在本中心進(jìn)行婦科體檢的患者1000例作為研究對象，根據(jù)體檢時(shí)間將其分為對照組（2014年12月～2015年12月）與觀察組（2016年1月～2017年1月）。對照組采用常規(guī)式護(hù)理，觀察組在常規(guī)護(hù)理手段上加以采取全面護(hù)理的護(hù)理措施進(jìn)行護(hù)理。在患者進(jìn)行婦科檢查之后的6個(gè)月對兩組患者對于護(hù)理的滿意度進(jìn)行評(píng)估和對比。結(jié)果 對照組中患者護(hù)理后的護(hù)理滿意度為77.8%，觀察組中患者護(hù)理之后的護(hù)理滿意度為93.4%，觀察組中患者的護(hù)理滿意度顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 對進(jìn)行婦科檢查的患者進(jìn)出全面護(hù)理可以有效提升患者對于護(hù)理的滿意度，推動(dòng)患者身體的恢復(fù)，值得在臨床進(jìn)行推廣。

【關(guān)鍵詞】體檢中心;婦科檢查;體檢者;滿意度;全程護(hù)理;效果

【中圖分類號(hào)】R473.71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】ISSN.2095-6681.2018.36..02

近幾年來，很多體檢中心在患者進(jìn)行體檢時(shí)采取全程護(hù)理的方式，將以往單純化的體檢變?yōu)榧w檢、教育以及治療等等為一體的全面性檢查，幫助患者調(diào)整其日常生活行為，使其可以保持最優(yōu)的健康狀態(tài)[1]。本文正是基于此，選擇1000例患者作為研究對象，對提升體檢中心婦科檢查體檢者滿意度實(shí)施全程護(hù)理的效果進(jìn)行觀察和分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年12月～2017年1月在本中心進(jìn)行婦科體檢的患者1000例作為研究對象，根據(jù)體檢時(shí)間將其分為對照組（2014年12月～2015年12月）與觀察組（2016年1月～2017年1月）。其中，年齡27～84歲，平均年齡（67.3±1.2）歲，個(gè)人體檢361例，集體體檢639例。

1.2 方法

1.2.1 對照組

對照組中患者主要采取的是常規(guī)護(hù)理方式，主要內(nèi)容包含有：在患者進(jìn)行體檢之前醫(yī)護(hù)人員必須對其進(jìn)行熱情的接待，對患者的身體情況進(jìn)行了解，此外還需要對患者對于健康知識(shí)的需求進(jìn)行了解，并以此為依據(jù)對患者進(jìn)行健康知識(shí)指導(dǎo)，制定適合患者的體檢套餐。

1.2.2 觀察組

觀察組中患者主要在常規(guī)護(hù)理方式上加入全面護(hù)理方式進(jìn)行護(hù)理，主要內(nèi)容包含為：1、進(jìn)行婦科檢查之前，醫(yī)護(hù)人員需要對患者進(jìn)行一定的心理輔導(dǎo)，緩解其對于婦科檢查的恐懼感。之后醫(yī)護(hù)人員還需要全面的服務(wù)思想，對患者進(jìn)行婦檢知識(shí)前的宣講時(shí)必須耐心細(xì)致，將婦科檢查需要經(jīng)歷的流程進(jìn)行介紹。且告知患者在進(jìn)行檢查的前一天不可同房以及沖洗陰道。在患者進(jìn)行檢查之前，讓患者排空小便，避免因?yàn)槟蛞呵闆r對檢查有所影響。2、進(jìn)行婦科檢查時(shí)，由于中心內(nèi)的檢查室較為獨(dú)立，環(huán)境也較為整潔，還需要對檢查室配上隔簾保護(hù)好患者的隱私。之后在進(jìn)行檢查時(shí)需要將陰道擴(kuò)張器沾取潤滑劑，減低患者的不適感。之后在患者檢查時(shí)必須時(shí)刻陪伴患者，注重檢查的隱蔽性，同時(shí)給予安撫，避免由于患者緊張導(dǎo)致檢查中不適感。在患者進(jìn)行體檢時(shí)，如若發(fā)現(xiàn)患者存在一定疾病，必須告知患者，且做出相應(yīng)的方法進(jìn)行指導(dǎo)。在面對無法確診的情況時(shí)也不可驚慌，必須及時(shí)與患者進(jìn)行溝通，建議起做下一步更加細(xì)致的檢查[2]。3、患者完成婦檢后，為患者創(chuàng)建出一個(gè)綠色通道，制定好患者完成體檢之后的服務(wù)體制，如果發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)重大的陽性體征，中心必須在第一時(shí)間將其告知，主動(dòng)為患者進(jìn)行聯(lián)絡(luò)科室、掛號(hào)、協(xié)助辦理下一步檢查、住院以及治療等等治療步驟。之后還需要對患者進(jìn)行隨訪，了解其治療后續(xù)的治療結(jié)果。對于部分經(jīng)專業(yè)醫(yī)師認(rèn)證后存在一定異常檢查結(jié)果，必須告知患者，且整理好相應(yīng)的資料和健康指導(dǎo)方式，在患者領(lǐng)取結(jié)果時(shí)對其進(jìn)行疾病保健知識(shí)以及相應(yīng)的生活方式的指導(dǎo)，幫助患者進(jìn)行早期的治療和干預(yù)。對于存在慢性病的老年患者還需要對其進(jìn)行用藥指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)、病情監(jiān)測等等身體管理，之后醫(yī)護(hù)人員還需要依據(jù)微信、網(wǎng)站以及電話等等方式對患者進(jìn)行后期的隨訪，告知其健康指導(dǎo)方式，為其提供適應(yīng)的健康知識(shí)宣教[3]。對于以單位進(jìn)行體檢的患者，可以采取開展講座的方式與患者進(jìn)行互動(dòng)，將其情況用表格、幻燈片以及圖片放映的方式進(jìn)行整理，充實(shí)講座的內(nèi)容，使其全程可以深入淺出，及時(shí)為患者進(jìn)行答疑解惑，讓患者可以更加了解疾病的產(chǎn)生、后續(xù)發(fā)展以及后期預(yù)防工作[4]。

1.3 觀察指標(biāo)

對兩組患者護(hù)理之后對護(hù)理滿意度的對比。主要分為非常滿意、滿意以及不滿意三個(gè)等級(jí)，總滿意率=非常滿意率+滿意率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS 11.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)量資料以“x±s”表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者進(jìn)行護(hù)理后護(hù)理滿意度之間的對比

對照組中患者護(hù)理后的護(hù)理滿意度為77.8%，觀察組中患者護(hù)理之后的護(hù)理滿意度為93.4%，觀察組中患者的護(hù)理滿意度顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討 論

當(dāng)前，進(jìn)行定期體檢已經(jīng)逐漸成為保障人們健康的方式之一，對于提升人們的生活質(zhì)量以及身體健康具有極其重要的作用。然而由于患者自身存在的主觀意識(shí)以及認(rèn)知，使得很對患者進(jìn)行檢查時(shí)缺乏一定的配合度，很多患者都對檢查結(jié)果采取無所謂的忽視態(tài)度，此外在加上婦科檢查較為隱私，很多患者對于婦科檢查存在害羞以及恐懼感，因此更加需要體檢中心進(jìn)行更加全面的護(hù)理，幫助患者進(jìn)行婦科檢查，提升患者對于檢查的護(hù)理滿意度[5]。

在本文的研究中，選取2014年12月～2017年1月在本中心進(jìn)行婦科體檢的患者1000例作為研究對象，根據(jù)體檢時(shí)間將其分為對照組（2014年12月～2015年12月）與觀察組（2016年1月～2017年1月）。在患者進(jìn)行婦科檢查之后的6個(gè)月對兩組患者對于護(hù)理的滿意度進(jìn)行評(píng)估和對比后發(fā)現(xiàn)，對照組中患者護(hù)理后的護(hù)理滿意度為77.8%，觀察組中患者護(hù)理之后的護(hù)理滿意度為93.4%，觀察組中患者的護(hù)理滿意度顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，對進(jìn)行婦科檢查的患者進(jìn)出全面護(hù)理可以有效提升患者對于護(hù)理的滿意度，推動(dòng)患者身體的恢復(fù)，值得在臨床進(jìn)行推廣。

參考文獻(xiàn)

[1] 吳 英，劉 錦，徐 瓊，陳如燕，馬寒芳，楊 艷.全程護(hù)理對提升體檢中心婦科檢查體檢者滿意度的效果[J].解放軍護(hù)理雜志，2017，34（11）：67-69.

[2] 呂 丹.護(hù)理全程健康宣教在健康體檢中的應(yīng)用觀察[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2016，7（13）：238-239.

[3] 楊 艷，吳 英，陳如燕，馬寒芳，徐 瓊.全程化護(hù)理服務(wù)對體檢人群滿意度影響[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2017，24（08）：790-792.

[4] 張思云.全程護(hù)理干預(yù)在健康體檢后遵醫(yī)行為中的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2017，25（13）：124-125.

[5] 招少卿，潘敏華.全程護(hù)理干預(yù)措施對改善體檢者健康體檢后遵醫(yī)行為的影響[J].實(shí)用婦科內(nèi)分泌雜志（電子版），2017，4（24）：173+175.

本文編輯：劉欣悅