“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新模式初探

劉暉

摘要：隨著科技的不斷發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了極大的普及，人們對于數(shù)字化服務(wù)的需求也越來越高。在此背景下，傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書行業(yè)面臨巨大的壓力，這也對公共圖書館讀者服務(wù)提出了挑戰(zhàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”概念自提出以來，不斷地被應(yīng)用到各行各業(yè)，逐漸成為了各大行業(yè)的主導(dǎo)戰(zhàn)略。本文分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下公共圖書館的發(fā)展思路，優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)理念在公共圖書館讀者服務(wù)中的應(yīng)用，這對于提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和讀者體驗具有深遠影響。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;讀者服務(wù);創(chuàng)新模式

公共圖書館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，對于推動全民閱讀具有十分重要的意義。隨著各地對公共文化投入的不斷加大、公共圖書館的免費開放、各地圖書館新館的紛紛拔地而起，我國圖書館事業(yè)迎來了繁榮期。目前來看，恩施土家族苗族自治州的手機圖書館、自助圖書館等新的服務(wù)形式發(fā)展迅速，總分館、流動圖書館、圖書館聯(lián)盟等多種圖書館服務(wù)體系建設(shè)模式日趨成熟，但“互聯(lián)網(wǎng)+”公共圖書館讀者服務(wù)模式還有待發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館模式的優(yōu)點

1.資源共享

自實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃以來，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)與相關(guān)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合已成為各個行業(yè)的發(fā)展要求，公共圖書館自然也不例外。恩施土家族苗族自治州著力調(diào)整探索新的圖書館讀者服務(wù)模式，盡力滿足群眾個性化、多元化的閱讀要求。當前，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的不斷進步，圖書館資源共享已成為趨勢，這不僅最大限度地節(jié)約了成本，也大大提高了服務(wù)效率[1]。同時，那些經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的讀者也可在互聯(lián)網(wǎng)上享受圖書館服務(wù)。

2.精確定位讀者需求

互聯(lián)網(wǎng)時代，服務(wù)者與接受服務(wù)者可以隨時進行及時的互動，不受時間和空間的限制[2]。公共圖書館可以通過大數(shù)據(jù)分析讀者的閱讀需求，并根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果提供更符合讀者要求的內(nèi)容。讀者如果對圖書館的服務(wù)不滿意，可通過匿名的方式提出自己的建議。此外，公共圖書館還可采用云技術(shù)，對數(shù)據(jù)自動實現(xiàn)異地容災(zāi)備份，提供節(jié)點級別的系統(tǒng)恢復(fù)功能，以保證數(shù)據(jù)的安全性。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新模式探析

1.重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

在信息時代下，很多公共圖書館已經(jīng)開始廣泛地應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但應(yīng)用程度還有待提升。意識形態(tài)決定行為高度，要想提高互聯(lián)網(wǎng)圖書館服務(wù)模式，首先就要提高相關(guān)管理者對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的重視。與傳統(tǒng)圖書館相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館服務(wù)模式能為讀者帶來更多的信息資料，但設(shè)備升級改造需要耗費大量的財力物力，由于缺乏資金的支持，各地公共圖書館數(shù)字化建設(shè)的進程受到了影響。

2.強化數(shù)字圖書館建設(shè)

進入21世紀，人類已置身于數(shù)字時代，數(shù)字圖書館已成為現(xiàn)代圖書館建設(shè)發(fā)展過程中的支柱力量，其在補充完善傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)短板的同時，還能有效拓展圖書館的服務(wù)內(nèi)容與方式，受到人們的喜愛。一般來說，大部分公共圖書館都是通過直接購買數(shù)字資源進行網(wǎng)上圖書館建設(shè)，這種方式雖然方便快捷，但是非常容易失去自身特色，而且建設(shè)成本比較高。對此，筆者認為公共圖書館應(yīng)以公共圖書館總分館建設(shè)為核心，組織各級圖書館進行圖書數(shù)字資源整理，并分門別類地建設(shè)有地方特色的特色資源庫，實現(xiàn)資源共享[3]。

三、結(jié)語

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出并被作為一個國家戰(zhàn)略，運用互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)進行更新與變革已是大勢所趨，圖書館行業(yè)自然不例外?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”圖書館模式可以幫助傳統(tǒng)圖書館解決當前面臨的一些難題，比如服務(wù)理念和管理模式落后，信息資源共享不暢，服務(wù)效果差等。利用“互聯(lián)網(wǎng)+” 圖書館模式可以更新服務(wù)理念，創(chuàng)新管理模式，加強資源的共享水平，提高讀者服務(wù)質(zhì)量和水平。本文分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館的可行性及發(fā)展思路，這對于提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和讀者體驗十分重要。※

參考文獻：

[1] 趙敏.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)時代公共圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新的思考[J].決策與信息（下旬刊），2016（4）：189.

[2] 梁莉.網(wǎng)絡(luò)時代下公共圖書館讀者服務(wù)工作的有效創(chuàng)新[J].智富時代，2017（12）：140.

[3] 胡淑芳.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下縣級公共圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新探究[J].吉林省教育學院學報（中旬），2015（9）：138-139.