淺談商務(wù)禮儀微課程對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的影響

邱佳

【摘 要】中國(guó)素有禮儀之邦之稱，衣食住行處處體現(xiàn)禮儀的重要性。禮儀是會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生與上下級(jí)以及供應(yīng)商、客戶之間交往的藝術(shù)，會(huì)計(jì)工作過程中的細(xì)節(jié)禮儀展現(xiàn)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)。特別是隨著科技的高速發(fā)展，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)變化巨大，商務(wù)禮儀在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮著越來越重要的作用，商務(wù)禮儀微課程對(duì)會(huì)計(jì)相關(guān)工作崗位的人才培養(yǎng)具有重大作用。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)禮儀;微課程;會(huì)計(jì)

【Keywords】business etiquette; micro-course; accounting

【中圖分類號(hào)】F72? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2018）11-0104-02

1 會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生掌握一定商務(wù)禮儀，使工作變得更輕松融洽

從會(huì)計(jì)這一工作崗位來看，掌握一定的會(huì)計(jì)工作商務(wù)禮儀有助于會(huì)計(jì)人員工作能力和溝通能力的提高，以及會(huì)計(jì)工作的順利進(jìn)行。會(huì)計(jì)工作商務(wù)禮儀有助于改善個(gè)級(jí)之間的工作關(guān)系，凈化工作風(fēng)氣。如果工作過程中一句關(guān)心，一個(gè)微笑能給人帶來關(guān)心和尊重，并且可以贈(zèng)人玫瑰手留余香使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢？

從企業(yè)的角度來看，每一個(gè)工作崗位的人員，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高外界的好評(píng)以及口碑，進(jìn)而提高企業(yè)的知名度和經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等。商務(wù)禮儀構(gòu)成了企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是完善企業(yè)形象的主要構(gòu)成。眾所周知，企業(yè)形象以及企業(yè)口碑在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)非常重要。而商務(wù)禮儀是構(gòu)成企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)供大于求的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，越來越多的單位對(duì)單位員工的形象以及單位的整體形象日益重視起來。人員的形象和氣質(zhì)以及在各種合作交流中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場(chǎng)取得成功的重要手段，會(huì)計(jì)人員在供應(yīng)，生產(chǎn)，銷售過程中起到重要的作用，商務(wù)禮儀對(duì)于會(huì)計(jì)崗位越來越重要了。

從會(huì)計(jì)教學(xué)來看，會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)并且在工作崗位上能熟練應(yīng)用商務(wù)禮儀不應(yīng)該花費(fèi)太多時(shí)間。會(huì)計(jì)的基本工作是核算相關(guān)賬務(wù)，并且管理相關(guān)業(yè)務(wù)，做好于上級(jí)匯報(bào)的相關(guān)工作，協(xié)調(diào)平級(jí)之間的合作關(guān)系， 以及和下級(jí)的業(yè)務(wù)溝通及處理。在此過程中每個(gè)環(huán)節(jié)都需要跟人往來，一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)微笑對(duì)工作開展都有一個(gè)良好的幫助[1]。由于會(huì)計(jì)專業(yè)是經(jīng)濟(jì)類學(xué)科中相對(duì)比較難，專業(yè)必修課程和輔修課程比較多，沒有太多的 時(shí)間去學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程。這就需要我們使用現(xiàn)代教學(xué)方式，在短時(shí)間內(nèi)，達(dá)到比較好的教學(xué)效果。微課教學(xué)發(fā)揮了重大的教學(xué)效果。商務(wù)禮儀微課制作是以學(xué)生為中心，在制作過程中重視學(xué)習(xí)的情境、更好地利用資源、以學(xué)生為主題進(jìn)行設(shè)計(jì)活動(dòng)。商務(wù)禮儀微課為會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生提供了學(xué)習(xí)資源。電子商務(wù)微課程具有很強(qiáng)的實(shí)踐性、實(shí)用性和可學(xué)習(xí)性。電子商務(wù)微課程的利用可以有效降低學(xué)校的教學(xué)成本。商務(wù)禮儀微課可以因材施教，形成會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)資源庫(kù)。自從15級(jí)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生開設(shè)了商務(wù)禮儀這門課后，學(xué)校老師明顯感覺學(xué)生更加懂禮貌了，接人待物，更加得體大方了。學(xué)生工作的用人單位一直反饋，就職的畢業(yè)生在社交和各部門之間工作往來、傳遞信息、規(guī)范行為、增進(jìn)感情、樹立形象、生意合作都有很出色的表現(xiàn)。每年五一節(jié)或十一節(jié)，過年用工荒的時(shí)候，促銷行業(yè)，禮儀，促銷等大量需要人，中專和大專生，可以利用機(jī)會(huì)下企實(shí)習(xí)，接觸更多的崗位，鍛煉吃苦耐勞的能力。我們學(xué)校跟很多單位建立了良好關(guān)系，使學(xué)生更好地從頂崗實(shí)習(xí)的崗位，到實(shí)踐工作做好銜接。

2 商務(wù)禮儀在會(huì)計(jì)教學(xué)過程中加強(qiáng)細(xì)化

2.1 商務(wù)禮儀微課程的當(dāng)前現(xiàn)狀

目前已有的商務(wù)禮儀課程，都是針對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的，營(yíng)銷專業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。現(xiàn)代文明社會(huì)，利益更加重要了，出席不同的會(huì)議聚會(huì)場(chǎng)合，人們會(huì)根據(jù)場(chǎng)合穿著合適的衣服，更加注重儀表的禮儀、各種儀式的也有相應(yīng)的禮儀、講話交談溝通等也有言談舉止的禮儀，接人待物的禮儀，行走在路上或者開車在路上也有相關(guān)的禮儀，區(qū)游覽參觀以及觀賞也有禮儀，吃飯聚餐聚會(huì)也有相關(guān)的禮儀。對(duì)于我們會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，主要職能之一就是管理，會(huì)計(jì)所謂的管理其中有一個(gè)主要的工作，管理不僅僅是財(cái)務(wù)上的管理，更多的是人和人之間的接觸，人與人之間的交流勢(shì)必會(huì)涉及各種禮儀，會(huì)計(jì)禮儀在職業(yè)工作中起到至關(guān)重要的作用。

2.2 在會(huì)計(jì)課程體系中商務(wù)禮儀微課程的地位

現(xiàn)在的會(huì)計(jì)學(xué)科教學(xué)中，沒有商務(wù)禮儀這門課，由于會(huì)計(jì)這個(gè)職位，在最近幾年競(jìng)爭(zhēng)力比較大并且課程體系中課程安排的比較滿，沒有多余的時(shí)間，和過多的精力去學(xué)商務(wù)禮儀這個(gè)技能。商務(wù)禮儀微課很容易解決這個(gè)難題，商務(wù)禮儀微課在10～15分鐘內(nèi)，形象生動(dòng)具體地展示了相關(guān)商務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)該注意的禮儀。目前只有商貿(mào)專業(yè)才有的課程，比較偏商貿(mào)的課程。商務(wù)禮儀應(yīng)該加強(qiáng)細(xì)致化，以便更多崗位適用。所以商務(wù)禮儀加強(qiáng)細(xì)化，勢(shì)在必行。相關(guān)機(jī)關(guān)可以加強(qiáng)扶持支持以及對(duì)本學(xué)科細(xì)化的投入。針對(duì)不同的工作環(huán)境，根據(jù)實(shí)際工作的相關(guān)情境，制作不同情境的微課，便于不同專業(yè)，制作不同微課，便于學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，更好更快地融入未來工作環(huán)境當(dāng)中。

2.3 商務(wù)禮儀微課程對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的影響

商務(wù)禮儀微課程有助于提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)。人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。禮儀是人和人之間交往的基本準(zhǔn)則，是人和人交往的相關(guān)行為秩序。素質(zhì)是指?jìng)€(gè)人在道德品質(zhì)、作風(fēng)、政治、思想、知識(shí)和技能等方面，經(jīng)過長(zhǎng)期生活學(xué)習(xí)過程中大家所認(rèn)可的并且都認(rèn)定的文明禮貌行為。它是人和人之間有所區(qū)別的一種屬性，能對(duì)人的行為起到深遠(yuǎn)的影響乃至決定作用。不同的會(huì)計(jì)，親和力不同。不同的事情，辦事的順利度也不同，有時(shí)候我們因?yàn)橐粋€(gè)舉動(dòng)，一句話，會(huì)對(duì)某一個(gè)人潛意識(shí)增加一些好感，或者是增加一些不好的感受。尤其會(huì)計(jì)這個(gè)職業(yè)，大多數(shù)時(shí)間需要跟人打交道，為了更好地跟上下級(jí)溝通，更好地跟客戶和供應(yīng)商之間往來合作，學(xué)習(xí)好會(huì)計(jì)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的商務(wù)禮儀至關(guān)重要。電子商務(wù)微課程，正好填補(bǔ)會(huì)計(jì)課程建設(shè)的這一空缺。

2.4 針對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生商務(wù)禮儀微課程如何改進(jìn)

針對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)生，制作系統(tǒng)化商務(wù)禮儀微課，以及完善相關(guān)學(xué)習(xí)系統(tǒng)。微課可以在相關(guān)平臺(tái)，微信等進(jìn)行學(xué)習(xí)觀看，但是相對(duì)碎片化。建立相關(guān)的考核機(jī)制，可以在學(xué)生在碎片化時(shí)間內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)記錄進(jìn)行記錄，方便考核，在成績(jī)?cè)u(píng)定時(shí)，不僅僅考察理論上的知識(shí)，學(xué)習(xí)記錄也作為平時(shí)成績(jī)參考，鞭策學(xué)生更好地學(xué)習(xí)該門課程。會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生，對(duì)本專業(yè)知識(shí)技能會(huì)掌握的更加充分。

商務(wù)禮儀課程對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生影響不要急于求成。凡事量變最終會(huì)引起質(zhì)變。不是學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀課程就會(huì)變得人見人愛，客戶和供應(yīng)商之間的關(guān)系會(huì)變得更加融洽，只有把禮儀深入每一個(gè)環(huán)節(jié)，日積月累地讓該技能成為一種習(xí)慣，真正地讓禮儀成為一個(gè)優(yōu)秀的習(xí)慣，這個(gè)需要一定的時(shí)間。

3 商務(wù)禮儀微課程對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生影響深遠(yuǎn)

在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方;儀，是儀式，是要把禮儀在各個(gè)方面和環(huán)節(jié)表現(xiàn)出來的形式，兩者互相輔助，互相促進(jìn)，在商業(yè)活動(dòng)中不可缺少的技能。商務(wù)禮儀三要素包括：商務(wù)禮儀是交往的藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)人和人之間的互動(dòng);商務(wù)禮儀是商務(wù)溝通過程中的技巧，巧溝通重在相互理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)代社會(huì)，商務(wù)禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的每一個(gè)人的形象，更是一門非常有用的技巧和技能，也是一門高深的文化修養(yǎng)。它的有用之處體現(xiàn)在通過合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行;說它高深，體現(xiàn)在同樣的交談，有人能談的很和諧很順利地完成目標(biāo)，而有的人卻與對(duì)方不歡而散，生意告吹。同樣做一樣的事情，效果卻不同，充分證明，商務(wù)禮儀在整個(gè)商業(yè)會(huì)計(jì)活動(dòng)中，是非常重要的一門課。

【參考文獻(xiàn)】

【1】陸汝華，王雙維，顏文燕.我國(guó)維克研究狀況的統(tǒng)計(jì)與綜述[J].湖北第二師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，33（02）：11-12.