論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者隱私權(quán)的保護

摘要：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者隱私權(quán)保護應(yīng)引起足夠關(guān)注，本文首先對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者隱私權(quán)的概念進行闡述，分析了網(wǎng)絡(luò)消費者隱私權(quán)受到侵害的主要表現(xiàn)形式，最后對于如何保護網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者隱私權(quán)提出相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費者；隱私權(quán)；法律保護

中圖分類號：D923文獻標(biāo)識碼：A文章編號：2095-4379-（2018）02-0196-01

作者簡介：陳曉霞（1991-），女，遼寧莊河人，沈陽工業(yè)大學(xué)文法學(xué)院，研究方向：經(jīng)濟法。

20世紀(jì)90年代以來，計算機與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易模式應(yīng)運而生，網(wǎng)絡(luò)交易很大程度上方便了消費者，同時起到促進經(jīng)濟發(fā)展等積極作用。但是網(wǎng)絡(luò)的開放性和虛擬性對網(wǎng)絡(luò)消費者的保護提出了更高的要求，其中消費者的隱私權(quán)的保護更是尤為重要。消費者為享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而不得不提供的個人隱私信息成為保護的重點，在實踐中如何為消費者隱私權(quán)提供良好的法律保護，成為影響網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的關(guān)鍵。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者隱私權(quán)的概念及特征

（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者隱私權(quán)概念

通常認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)消費者隱私權(quán)是消費者在網(wǎng)絡(luò)購物中享有的個人隱私信息依法受到法律保護，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、復(fù)制、公開和利用的一種人格權(quán)。歸根結(jié)底，網(wǎng)絡(luò)交易中消費者的隱私權(quán)是一種消費者權(quán)益，屬于經(jīng)濟法的保護范疇[1]。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者隱私權(quán)特征

1.內(nèi)容多元化：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，社交軟件、游戲軟件的逐漸增加，消費者隱私權(quán)內(nèi)容也逐漸向多元化發(fā)展，形式和范圍也越來越廣，例如網(wǎng)絡(luò)消費者的微信、微博、QQ的用戶名以及游戲賬號等個人信息資料也成為新的消費者私隱權(quán)的客體。正是由于隱私權(quán)客體的增多，也增加了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下隱私權(quán)保護的難度。

2.難于控制：計算機網(wǎng)絡(luò)具有傳播速度快、傳播范圍廣的特點，這使得網(wǎng)絡(luò)交易過程中個人信息的搜集、整理、分析和傳播變得更加容易和快速，所以當(dāng)消費者隱私信息泄露后，其傳播和擴散的速度是難以控制的，侵害后果常常難以控制，危害巨大。

二、實踐中網(wǎng)絡(luò)消費者隱私權(quán)受侵害的主要表現(xiàn)形式

（一）消費者個人隱私信息的任意搜集

網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下消費者必須要注冊個人賬戶才能進行購物以及郵寄商品等行為，這使得個人隱私信息的提取更加容易和方便，加之網(wǎng)絡(luò)購物具有遠(yuǎn)程交易、虛擬性等特征，以及在線支付、快遞郵寄等形式的需求，使得經(jīng)營者獲取消費者的姓名、電子郵箱、聯(lián)系方式、銀行賬戶等身份信息更加隨意和簡便。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者在實踐中經(jīng)常任意收集或使用消費者的個人隱私信息，這無疑是對網(wǎng)絡(luò)消費者隱私權(quán)的大肆侵害。

（二）消費者個人隱私信息的不當(dāng)利用

1.消費者個人隱私信息被二次開發(fā)利用

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者在未得到消費者授權(quán)的情況下，利用技術(shù)手段獲得消費者網(wǎng)絡(luò)交易中留下的瀏覽習(xí)慣、消費習(xí)慣、購物喜好、購買記錄、通訊記錄甚至經(jīng)濟和財產(chǎn)狀況等方面的信息，這種方式已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中信息搜集的常態(tài)化手段，經(jīng)營者對這些信息進行數(shù)據(jù)分析，針對消費者的喜好進而改變生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略，以促進網(wǎng)絡(luò)銷售，實現(xiàn)利益最大化。

2.消費者隱私信息被經(jīng)營者用于交易

在實踐中，網(wǎng)絡(luò)消費者的個人隱私信息被經(jīng)營者或者第三方平臺用于交易包括以下兩種方式：（1）直接將消費者的個人隱私信息分享給其他網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者，試圖獲得更大的信息資源，從而使得大量的消費者個人隱私信息為更多的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者所掌握和利用；（2）基于某種目的，將網(wǎng)絡(luò)消費者個人隱私信息轉(zhuǎn)讓或者出售給第三方，這樣消費者隱私信息就被肆意的擴散。

（三）消費者個人信息控制權(quán)被侵害

消費者對自己個人信息如何使用具有支配權(quán)和控制權(quán)，網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，消費者常常不得不填寫自己的個人隱私信息，填寫不完整就不能繼續(xù)進行下一步操作，這就侵害了消費者對自己隱私信息的控制權(quán)。而在網(wǎng)絡(luò)購物后，消費者同樣有權(quán)對隱私信息進行刪除，但是經(jīng)營者已經(jīng)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)記錄了消費者的隱私信息，消費者個人信息在不知覺的過程中被經(jīng)營者所控制和支配。

三、我國網(wǎng)絡(luò)消費者隱私權(quán)法律保護的對策

保護網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)制度構(gòu)建的目的在于實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費者隱私利益、行業(yè)利益和社會利益的有機統(tǒng)一。如果過度保護消費者隱私權(quán)將影響電子商務(wù)發(fā)展的積極性，錯失電子商務(wù)發(fā)展的最佳時機，不利于我國經(jīng)濟的長遠(yuǎn)利益。反過來，隱私權(quán)保護力度的不到位又會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)消費者隱私權(quán)遭受侵害的事件增多，影響網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)濟的健康發(fā)展。

一是在立法模式的選擇上，實現(xiàn)立法模式和行業(yè)自律模式的結(jié)合。該模式的優(yōu)勢在于避免了“一刀切”情況的發(fā)生，在立法上統(tǒng)一規(guī)定保護隱私權(quán)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各行業(yè)對個人隱私信息保護的不同要求，設(shè)立行業(yè)自律模式，克服了法律規(guī)范的滯后性，有助于構(gòu)建產(chǎn)業(yè)層面的隱私權(quán)保護救濟途徑。

二是必須通過民事制度的完善明確隱私權(quán)的法律地位。我國隱私權(quán)立法滯后嚴(yán)重影響了消費者隱私權(quán)保護制度的建立，我們必須明確隱私權(quán)在民事法律中的獨立法律地位，為網(wǎng)絡(luò)消費者隱私權(quán)保護提供法律基礎(chǔ)[2]。

三是發(fā)展保護消費者隱私權(quán)的技術(shù)手段。技術(shù)手段是保護隱私權(quán)的重要手段之一，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，利用加密技術(shù)、平臺保護等技術(shù)手段，為消費者隱私權(quán)的保護提供必要的支持。

四是促進消費者的自我保護意識。我國消費者一直缺乏維權(quán)意識，加之網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下維權(quán)難度大等原因更讓消費者在權(quán)益受到侵害后疲于維權(quán)。所以社會媒體應(yīng)加強宣傳消費者自我維權(quán)的必要性，提高消費者維權(quán)意識[2]。

[參考文獻]

[1]胡鴻高，趙麗梅.網(wǎng)絡(luò)法概論[M].北京：法律出版社，2003：499.

[2]王希.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費者隱私權(quán)保護[J].法制與經(jīng)濟，2011，1：98.endprint