基于職業(yè)技能競(jìng)賽的市場(chǎng)營(yíng)銷課程評(píng)價(jià)方案研究①

■ 許傳久

目前，許多高職課程仍存在重知識(shí)輕能力、重理論輕實(shí)踐的現(xiàn)象：教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際脫節(jié)，跟不上社會(huì)發(fā)展需求；教學(xué)方法單一，以教師講授為主，學(xué)生積極性不高；考核形式簡(jiǎn)單，以期末考核為主，試卷內(nèi)容機(jī)械重復(fù)，學(xué)生“考前背筆記，考后全忘記”。這種方式培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生動(dòng)手能力弱，適應(yīng)能力差，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新能力，顯然有悖于高等職業(yè)院?！凹夹g(shù)技能型”人才的培養(yǎng)理念和目標(biāo)。

本文以市場(chǎng)營(yíng)銷課程為例，基于高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽的內(nèi)容，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的考核評(píng)價(jià)方式嘗試進(jìn)行一些初步的設(shè)計(jì)。

一、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷技能競(jìng)賽的目的和內(nèi)容

以2018年江蘇省高等職業(yè)院校技能大賽市場(chǎng)營(yíng)銷技能賽為例，其競(jìng)賽目的和競(jìng)賽內(nèi)容基本上涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷課程的主要知識(shí)和技能點(diǎn)，契合市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

第一，市場(chǎng)營(yíng)銷技能競(jìng)賽的目的。高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷技能競(jìng)賽是為各院校師生提供交流借鑒的平臺(tái)，引領(lǐng)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革，以賽促教，推進(jìn)專業(yè)建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、人才培養(yǎng)過(guò)程與企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程對(duì)接，提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會(huì)認(rèn)可度與影響力。

第二，市場(chǎng)營(yíng)銷技能競(jìng)賽的內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷技能競(jìng)賽包括營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)展示、市場(chǎng)分析和情境營(yíng)銷三個(gè)競(jìng)賽模塊。通過(guò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)展示、商務(wù)數(shù)據(jù)分析和情境營(yíng)銷等競(jìng)賽內(nèi)容，鍛煉學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)研報(bào)告撰寫、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、廣告策略運(yùn)用、會(huì)計(jì)報(bào)表分析等市場(chǎng)營(yíng)銷核心技能。競(jìng)賽全過(guò)程展示學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神，展示運(yùn)用知識(shí)思維判斷問(wèn)題的創(chuàng)新力，展示動(dòng)態(tài)運(yùn)用市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷策略組合、財(cái)務(wù)可行等營(yíng)銷基本元素的基本功。

二、基于職業(yè)技能競(jìng)賽的市場(chǎng)營(yíng)銷課程考核評(píng)價(jià)方式

第一，理論考評(píng)與技能考評(píng)相結(jié)合。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門綜合性、應(yīng)用性學(xué)科，在課程教學(xué)和技能競(jìng)賽中不僅會(huì)考評(píng)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷理論知識(shí)的掌握和理解，還會(huì)重點(diǎn)考評(píng)學(xué)生如何運(yùn)用營(yíng)銷理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力，以及表達(dá)溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。因此，對(duì)于該課程的考核評(píng)價(jià)，必須既有營(yíng)銷理論知識(shí)的理解掌握，也要有相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷技能的考核。即使在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論教學(xué)中，也應(yīng)設(shè)計(jì)一些案例分析或項(xiàng)目任務(wù)，來(lái)考核學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。

第二，過(guò)程考評(píng)與結(jié)果考評(píng)相結(jié)合。傳統(tǒng)的課程考核評(píng)價(jià)主要是結(jié)果考評(píng)，如平時(shí)成績(jī)20%、期中考試30%、期末考試50%，或平時(shí)成績(jī)30%、期末考試70%，期中和期末考試通常是試卷形式。這種考評(píng)形式，很容易導(dǎo)致學(xué)生平時(shí)松懈、考前緊張，考評(píng)結(jié)果很難考查出學(xué)生的綜合能力，也不夠客觀公正。因此，應(yīng)該側(cè)重于過(guò)程考核，在每個(gè)單元或模塊結(jié)束后，都要進(jìn)行階段性的考評(píng)。這種階段性的考評(píng)可以安排3至5次，考評(píng)成績(jī)可以設(shè)定為：任務(wù)1（15%）、任務(wù)2（15%）、任務(wù) 3（15%）、任務(wù) 4（15%）、任務(wù) 5（15%）、期末考試（25%），課堂表現(xiàn)、出勤、作業(yè)等平時(shí)成績(jī)都可以計(jì)入每個(gè)階段中。這樣，學(xué)生每個(gè)階段都有更加明確的任務(wù)目標(biāo)和學(xué)習(xí)壓力，學(xué)生某個(gè)階段沒(méi)有發(fā)揮好，還有機(jī)會(huì)再努力改進(jìn)。

第三，個(gè)人考評(píng)與團(tuán)隊(duì)考評(píng)相結(jié)合。學(xué)生的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的重要方面，這也應(yīng)該在課程的考核評(píng)價(jià)體系中有所體現(xiàn)。傳統(tǒng)的考核往往只是通過(guò)試卷或其他形式給出個(gè)人成績(jī)，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中無(wú)法鍛煉團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。因此，建議個(gè)人總評(píng)成績(jī)=個(gè)人成績(jī)（出勤、作業(yè)、討論、考試）+團(tuán)隊(duì)成績(jī)，團(tuán)隊(duì)成績(jī)（每次任務(wù)通過(guò)團(tuán)隊(duì)展示）=教師對(duì)團(tuán)隊(duì)的打分+組長(zhǎng)對(duì)組員的打分。

第四，課程考評(píng)與競(jìng)賽考評(píng)相結(jié)合。鼓勵(lì)學(xué)生參加與課程相關(guān)的競(jìng)賽活動(dòng)，建議對(duì)積極參與競(jìng)賽的同學(xué)，可以根據(jù)其獲得的榮譽(yù)等級(jí)折合成相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，計(jì)入期末總評(píng)成績(jī)中。在課程的任務(wù)考核中，也可以融入競(jìng)賽的內(nèi)容。既有利于提升學(xué)生的專業(yè)技能，也有利于培養(yǎng)選拔出優(yōu)秀的參賽選手。

三、基于職業(yè)技能競(jìng)賽的市場(chǎng)營(yíng)銷課程考核評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)實(shí)例

第一，任務(wù)目標(biāo)。任務(wù)一 ：尋找市場(chǎng)需求：全班進(jìn)行分組，組建4-5人的團(tuán)隊(duì)，針對(duì)所在大學(xué)生市場(chǎng)，尋找到適合的需求點(diǎn)。任務(wù)二： 分析市場(chǎng)環(huán)境：運(yùn)用SWOT分析法，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅分析。任務(wù)三： 實(shí)施營(yíng)銷調(diào)研：制定調(diào)研計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷、撰寫調(diào)研報(bào)告。任務(wù)四：確定目標(biāo)市場(chǎng)：運(yùn)用STP理論，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位。任務(wù)五：制定營(yíng)銷策略：運(yùn)用4PS理論，確定產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷策略。

第二，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。每項(xiàng)任務(wù)需要小組提交相應(yīng)的書(shū)面WORD方案，并制作PPT進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示。參照市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將每項(xiàng)任務(wù)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。

每組隨機(jī)抽選一位學(xué)生評(píng)委，對(duì)照評(píng)分規(guī)則為其他各組打分，團(tuán)隊(duì)得分=學(xué)生評(píng)委平均分（50%）+老師評(píng)分（50%）。每次任務(wù)中每位學(xué)生的得分也不盡相同。

其中，出勤情況：遲到/早退減5分，曠課減10分，事假/病假減2分；課堂表現(xiàn)：參與討論/回答問(wèn)題加1-3分；作業(yè)完成：優(yōu)秀加5分，良好加2分，不合格減5分。

團(tuán)隊(duì)得分：同上表格；組長(zhǎng)評(píng)分：組長(zhǎng)根據(jù)任務(wù)中組員的表現(xiàn)和任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)分 0-5分，組員得分不能一樣。

過(guò)程考核得分=任務(wù)1（20%）+任務(wù)2（20%）+任務(wù)3（20%）+任務(wù)4（20%）+任務(wù)5（20%）。

期末總評(píng)成績(jī)=過(guò)程考核得分（70%）+期末考試得分（30%）。

對(duì)高等職業(yè)教育而言，課程考核是教學(xué)過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它既能檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，又能反映教師的教學(xué)效果?；诼殬I(yè)技能競(jìng)賽的課程考核體系的建立，在強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)綜合素質(zhì)的發(fā)展以及提升職業(yè)技能等方面將起到重要的作用。