焦點解決短期治療技術(shù)在班主任管理工作中應(yīng)用建議

（陜西省渭南市澄城縣城關(guān)中學(xué) 陜西渭南 714000）

焦點解決短期治療（Solution-focused brief therapy，SFBT）深受后現(xiàn)代建構(gòu)主義的影響。后現(xiàn)代建構(gòu)主義強調(diào)個人對主觀世界信念的影響力，認為人們通過語言的過程構(gòu)建了個人的真實，而個人的知識會驅(qū)使人們對自己的經(jīng)歷進行建構(gòu)、創(chuàng)造、支配及賦予意義。

在學(xué)生的求學(xué)時代，班主任對學(xué)生而言是非常重要的他人，班主任和學(xué)生關(guān)系的建立是通過一定的言語活動建立的，而在這些言語活動中，若班主任因為用詞準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)或使用技術(shù)得當(dāng)，那么就會達到事半功倍的效果。SFBT已經(jīng)被證實在學(xué)校教育中是有效的。例如，臺灣學(xué)者許維素以30名中學(xué)老師為對象，對接受SFBT的教師進行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，受訓(xùn)的老師很肯定SFBT適用于學(xué)校輔導(dǎo)，也覺得學(xué)習(xí)SFBT增加了其輔導(dǎo)的效能。[1]

SFBT重視正向思考及未來導(dǎo)向，強調(diào)個體之所以產(chǎn)生問題，往往是解決問題的方式不當(dāng)，因此重視的是問題的解決而非問題的成因。因此，SFBT認為所謂解決之道即是來訪者生命中有功能、有滿足的部分，因此要尋找解決之道，不應(yīng)該從匱乏解決素材的問題成因下手，而應(yīng)特別著重于問題以外的例外經(jīng)驗以及來訪者已經(jīng)擁有的力量、資源和希望的開發(fā)。那么學(xué)校的班主任如何去做？班主任和學(xué)生要遠離問題的成因，不去探究壞的、不良的所在，而是以合作的姿態(tài)邀請學(xué)生共同尋找好的，有資源的、有用的例外，以形成問題的解決之道，使得問題不再是問題。具體的技術(shù)如下[2]

一、班主任要相信學(xué)生，和學(xué)生建立合作、協(xié)作關(guān)系

我們傳統(tǒng)的做法是對學(xué)生的問題進行評價，通過各種形式說教、建議和嘮叨，打著這是為你好的的旗幟，忽略了學(xué)生自身的資源和能力。問題解決取向的學(xué)者們提出過，提供建議容易讓人們產(chǎn)生防御心理，防御性的人通常較難與人建立協(xié)作關(guān)系。建立平等協(xié)作的師生關(guān)系的過程，對于深受主流文化影響，認為“家長和老師都是為了你，你怎么還犯錯”的老師來說可能是不容易的，但是我們要清楚，讓學(xué)生自己參與進來，不僅能降低其防御性，而且能增加其對解決問題的希望和熱情。我們要相信，學(xué)生擁有解決自身問題的資源，學(xué)生的現(xiàn)在或者過去的某些經(jīng)驗?zāi)苓^成為達到預(yù)期未來的資源時，學(xué)生也會認為自己的這些經(jīng)驗是有價值的，愿意去解決問題。與學(xué)生建立聯(lián)系的原則意味著我們通過接納學(xué)生自身的需要、目標(biāo)和資源來幫助學(xué)生改變，而不是要求學(xué)生接納我們的世界觀。[3]

二、“設(shè)定良好”的正向目標(biāo)

在解決學(xué)生的問題過程中，發(fā)展出“設(shè)定良好”的正向目標(biāo)，而“設(shè)定良好”的目標(biāo)是正向描述的、小的、具體的、可以開始有點不同之處的，這一目標(biāo)可能意味著對當(dāng)前問題的解決。通過確定最終狀態(tài)或者目標(biāo)，而不是沉溺于對學(xué)生自身或者學(xué)生問題的分析，這樣幫助學(xué)生降低了防御，并未預(yù)期的改變奠定了基礎(chǔ)，同時關(guān)注積極因素與肯能性，為學(xué)生的改變也會提供動力。[4]

三、班主任在管理工作中的會談的一些技巧

1.應(yīng)對問題的提問

與灰心喪氣的學(xué)生工作，有效的策略是老師與學(xué)生分享自己的驚訝和好奇：面對如此迥然的境遇，你是如何應(yīng)對并堅持下來的？可以用問一些應(yīng)對問題，“至今你是如何處理這個問題的？”“你是如何阻止問題繼續(xù)惡化的？”這些問題的提出，可以幫助學(xué)生將注意力轉(zhuǎn)移到他的優(yōu)勢和資源上，也可以溫和的挑戰(zhàn)學(xué)生的無助感，并強調(diào)學(xué)生給當(dāng)前情景帶來的資源。

2.鼓勵、贊美的語言

除運用應(yīng)對問題之外，還要注重運用特別有力量的語言。這些語言支持對學(xué)生的建構(gòu)、鼓勵學(xué)生，使學(xué)生積極主動地為改變策略付出努力。這些語言建構(gòu)了一幅美好的圖畫，改變出現(xiàn)了，問題消失了。

積極肯定學(xué)生的能力與成功經(jīng)驗是必須的，但是贊美不應(yīng)為可憐學(xué)生而做，而應(yīng)基于現(xiàn)實中所發(fā)生的事實，贊美并非期待學(xué)生一定能馬上接受，而是讓學(xué)生開始注意到自己的有點與正向的改變。例如“你是如何熬過來的？”“你是如何讓自己注意冷靜的？”這些間接的贊美提問，可以暗示學(xué)生身上一些既存優(yōu)勢。

鼓勵性、贊美提問的經(jīng)典語句，

“這個想法不錯嘛，你是怎么想到有這么好的一個辦法？”

“你真是太不容易了，不是每個人都能像你這樣的”

“原來你還有成功解決的時候！太棒了！”

“在你的情況下，大多數(shù)人早被打敗了，你有什么應(yīng)付的秘訣嗎？”

安裝自動導(dǎo)覽系統(tǒng)，大多為手機APP，根據(jù)景點位置判斷游客所到景點位置，一旦檢測到游客到了某個景點的觸發(fā)范圍，就可以自動觸發(fā)語音講解功能和手機圖像GPS功能定位。

“在你講述你的成長經(jīng)歷的時候，你堅韌不拔的品質(zhì)給我留下了十分深刻的印象。”

“你好像對這樣事情還是蠻有辦法的嘛，總能找到解決困境的好辦法來?！?/p>

3.例外的發(fā)現(xiàn)

當(dāng)學(xué)生在描述事實的過程時，會提出一些與他的“問題”相對立的證據(jù)，老師要及時發(fā)現(xiàn)這些“例外”，并予以肯定。學(xué)生通常在接受這種對“例外”的肯定時，學(xué)生會把這一例外作為僥幸成功或者偶然事件而摒棄，從而退回問題的建構(gòu)中去。這時，老師要鼓勵學(xué)生重新回到產(chǎn)生這一例外的決策上，肯定這種能力和優(yōu)勢，這種肯定使注意力回到學(xué)生自身而不是其經(jīng)歷上，進而強調(diào)這些個人資源的穩(wěn)定性。一旦學(xué)生將例外確定為自己運用自身資源的結(jié)果，那么學(xué)生就不認為他是僥幸成功，或者是一生只有一次的偶然事件了。提問例外的一些經(jīng)典問句。[5]

“你能想起在過去的某個時間（某段時間），你沒有......樣的問題?”

“你似乎憂郁了很久了，真是不可思議，你竟然撐過來了，在這么艱難的環(huán)境里，你是怎么做到的？”

“你是如何讓它發(fā)生的？”

“那時與現(xiàn)在有什么不同？”

“你做了哪些不同的事情？”

“如何讓更多那樣的事情發(fā)生？”

4.重視小步子和小變化

小變化是進步的證據(jù)，這些證據(jù)則進一步建立成功的期望，即使只是朝預(yù)期方向上邁出的很小一步“成功”，老師都應(yīng)該注意到，并加以強調(diào)，對這些小進步的肯定不僅會強化現(xiàn)有成功，還會建立對更大成功的期望，而且還會為擴展成功經(jīng)驗提供可利用信息。注重小進步的典型問句，

“如果你開始改變了，那么我最先看到你有什么改變？”

“如果你問題解決了，有什么事情會不一樣？”

“當(dāng)情形可以有好轉(zhuǎn)的時候，你最先可以看到的征兆是什么？”

“當(dāng)事情有所改善時，你想你第一個可以做出的改變是什么？你說要告訴她這是不好的，似乎你有了些主意是什么？你是否已經(jīng)做了些事情呢？你看到什么讓你覺得發(fā)生了變化？”

“你從上周到現(xiàn)在感覺到有什么進步嗎？哪怕一點點都行?！?/p>

“能具體說說你做了些什么和原來不一樣的事情讓自己……?”