真心真情服務(wù)情動(dòng)交融務(wù)實(shí)

王維成

摘要：老干部是中國(guó)特殊歷史條件下形成的關(guān)懷群體，是我們黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富。習(xí)近平總書(shū)記在會(huì)見(jiàn)全國(guó)離退休干部先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人代表時(shí)的講話，強(qiáng)調(diào)了老干部工作是項(xiàng)非常重要的工作，在我們黨的工作中具有特殊重要的地位，承載著黨中央關(guān)心愛(ài)護(hù)廣大老同志的重要任務(wù)。因此，認(rèn)真做好新時(shí)期下老干部工作，把黨中央老干部工作的各項(xiàng)方針政策落到實(shí)處，把對(duì)老干部工作的領(lǐng)導(dǎo)同加強(qiáng)老干部工作部門(mén)和隊(duì)伍建設(shè)，同構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)統(tǒng)一起來(lái)部署是十分重要。不忘初心，方得始終。黨的十九大再次闡述了中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心和使命，在這個(gè)新時(shí)代，我們更要努力做好老干部的服務(wù)工作。這是歷史賦予我們的光榮使命。

關(guān)鍵詞：老干部；關(guān)懷群體；新時(shí)期探索；初心；使命

老干部是中國(guó)革命的開(kāi)創(chuàng)者，是共和國(guó)的締造者，是改革開(kāi)放的先行者，是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，有著特殊的地位和作用。因此，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下老干部思想政治工作，不僅對(duì)廣大老干部的身心健康、發(fā)揮作用、寫(xiě)好晚年歷史等各方面都十分重要，而且對(duì)構(gòu)建新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的理論和實(shí)踐具有特殊意義。

深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十九大和習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，貫徹落實(shí)全國(guó)老干部工作“雙先”表彰大會(huì)和集團(tuán)干部大會(huì)部署的要求，深入推進(jìn)為黨和人民事業(yè)增添正能量活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)老干部政策待遇和改進(jìn)服務(wù)管理，進(jìn)一步強(qiáng)化老干部工作部門(mén)自身建設(shè)，為企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定做好服務(wù)，為老干部幸福養(yǎng)老創(chuàng)造條件，推動(dòng)老干部工作再上新臺(tái)階，充分體現(xiàn)了老干部工作發(fā)展的實(shí)質(zhì)和與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)，這正是黨對(duì)老干部工作提出的新時(shí)期的更高要求。切實(shí)落實(shí)好他們的政治、生活待遇，照顧好他們的晚年生活，是老干部管理部門(mén)和工作者應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，也是全黨和全社會(huì)所共同承擔(dān)的責(zé)任。

1真情服務(wù)，務(wù)實(shí)推進(jìn)，為老干部幸福養(yǎng)老創(chuàng)造條件

1.1加強(qiáng)老干部思想政治工作，切實(shí)落實(shí)老干部政治待遇

中共中央《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的若干意見(jiàn)》中指出，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的顯著提高，我國(guó)老齡人口逐年增加。因此，我們要從全局和戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)做好老干部思想政治工作的重要意義。老干部每一階段的學(xué)習(xí)，要有統(tǒng)一安排的內(nèi)容和計(jì)劃，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上采取少而精的原則，主要集中在黨的重要會(huì)議和相關(guān)的重大事情上，同時(shí)，有能力的安排聽(tīng)取經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì)等專題報(bào)告，及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，了解黨和國(guó)家方針政策，了解改革和發(fā)展的大好形勢(shì)。

堅(jiān)持分管領(lǐng)導(dǎo)定期向老干部通報(bào)情況，召開(kāi)重要會(huì)議和舉行重大活動(dòng)時(shí)邀請(qǐng)部分身體可行的離休老領(lǐng)導(dǎo)參加。同時(shí)，根據(jù)老干部居住分散、年老多病、不便集中的特點(diǎn)，再細(xì)化制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以充滿誠(chéng)心、愛(ài)心和細(xì)心的工作態(tài)度，把老干部工作的政治學(xué)習(xí)做得體貼入微。

1.2正視老干部的實(shí)際困難，切實(shí)落實(shí)老干部生活待遇

在落實(shí)老干部生活待遇的工作中，我們把抓好現(xiàn)行政策的落實(shí)作為工作重點(diǎn)，并把這項(xiàng)工作作為經(jīng)常性的任務(wù)抓緊抓好。嚴(yán)格貫徹落實(shí)在中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)離退休干部工作的實(shí)施意見(jiàn)》，重點(diǎn)在經(jīng)費(fèi)、醫(yī)療、工資、補(bǔ)貼等方面做好離休政策的落實(shí)工作。在解決這些問(wèn)題時(shí)，我們的努力得到上級(jí)了組織集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)的關(guān)心和支持，保證了離休老干部在生活待遇上得到了按人數(shù)足額撥給，并做到了經(jīng)費(fèi)單列、?？顚Ｓ茫瑸殚_(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提供了經(jīng)費(fèi)保障。另外，在老有所醫(yī)問(wèn)題上，切實(shí)做到離休干部的特殊醫(yī)療費(fèi)根據(jù)規(guī)定都給予報(bào)銷，贏得老干部的認(rèn)可和一致好評(píng)。離休政策的落實(shí)是老干部工作的一個(gè)重要主體，而更涉及到許多細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題，要想方設(shè)法去解決好落實(shí)好，讓老干部滿意是老干部工作不斷努力的方向。

1.3根據(jù)老干部的高齡狀態(tài)，組織適合目前現(xiàn)狀的活動(dòng)

中組部對(duì)老干部的活動(dòng)一直有要求，抓好老干部活動(dòng)室建設(shè)，為有能力的老干部提供較好的學(xué)習(xí)、活動(dòng)場(chǎng)所。為進(jìn)一步開(kāi)展好老干部工作，不斷完善老干部的活動(dòng)條件，對(duì)老干部活動(dòng)中心的場(chǎng)地設(shè)置、活動(dòng)設(shè)備、健康器材相關(guān)建設(shè)等方面根據(jù)老干部的實(shí)際情況要增大投入力度。同時(shí)為老干部組織開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，為老干部提供舒適的學(xué)習(xí)、活動(dòng)環(huán)境，進(jìn)一步豐富老干部晚年生活創(chuàng)造條件。

自1984年老干部活動(dòng)中心成立以來(lái)，我們始終堅(jiān)持服務(wù)至上的工作理念，堅(jiān)持通過(guò)各種形式參加總公司舉辦的歌頌黨歌頌人民的文藝演出活動(dòng)，有計(jì)劃地開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，使老干部充分感受到組織的關(guān)懷與溫暖、愛(ài)戴與尊重。這也是除政治、生活后的另一種精神慰藉的有效補(bǔ)充，起到四兩撥千斤的作用。

1.4建立各項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，保證老干部的工作落到實(shí)處

我們建立多層次多形式的聯(lián)系制度，進(jìn)一步使老干部工作規(guī)范化和制度化，以長(zhǎng)效機(jī)制營(yíng)造尊老敬老的良好氛圍。一是通過(guò)走訪、座談、電話等形式，多加強(qiáng)與老干部及其家屬的聯(lián)系，并與他們的子女互加微信好友，及時(shí)掌握老干部的身體、生活、家庭關(guān)系等情況，做他們的貼心人。二是多年堅(jiān)持老干部住院看望制度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決他們?cè)谧o(hù)理、用藥等方面的實(shí)際問(wèn)題。三是堅(jiān)持生日祝壽制度，對(duì)年齡逢5逢10的老干部舉行祝福生日活動(dòng)，現(xiàn)在根據(jù)老干部實(shí)際情況進(jìn)行上門(mén)祝壽活動(dòng)。四是堅(jiān)持夏送清涼冬送溫暖走訪慰問(wèn)制度，送去組織對(duì)老干部的關(guān)愛(ài)。五是堅(jiān)持做好喪葬事宜及善后處理工作。對(duì)老干部遺屬定期聯(lián)系、定期看望。

2新時(shí)代老干部工作的實(shí)踐與探索

2.1充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下老干部工作的特殊性

進(jìn)入新時(shí)代離退休干部隊(duì)伍在思想觀念、活動(dòng)方式、服務(wù)管理等方面也出現(xiàn)了很多新情況新問(wèn)題，這些變化給老干部工作帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了無(wú)限機(jī)遇。

艱巨性。我國(guó)正處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步完善階段，而大多數(shù)老干部熟悉的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，加上他們年齡大、身體差，大多閑居在家，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不如在原單位那么多，因此產(chǎn)生了一些問(wèn)題：一是思維定式，習(xí)慣用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的觀念觀察市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)象，不能適應(yīng)飛速變化的社會(huì)現(xiàn)實(shí)；二是常用樸素的階級(jí)感情去看待和分析問(wèn)題，難免產(chǎn)生片面性、主觀性和絕對(duì)化；三是個(gè)別老同志較為關(guān)注個(gè)人利益，甚至把老干部群體的榮譽(yù)作為向組織提出個(gè)人要求的資本；四是部分老干部放松了自我約束，不注意場(chǎng)合講怪話、發(fā)牢騷、擺老資格，在群眾中造成不良影響。這些因素都增加了老干部工作的難度。endprint

差異性。一是老干部的年齡高低、身體狀況、文化水平、工作經(jīng)歷、物質(zhì)條件等情況不同。二是老干部原有的職位不同，有的是從領(lǐng)導(dǎo)崗位上退下來(lái)的，有的是一般干部，生活等待遇有一定的差別，他們的需求差異也大。三是老干部各自家庭情況不一樣，對(duì)老干部的照顧和依賴程度也不一樣。這些因素構(gòu)成了老干部群體不同的思想特點(diǎn)。

難控性。對(duì)大多數(shù)老干部來(lái)說(shuō)，除了其中的黨員干部外，基本上不受單位組織紀(jì)律約束，更多的時(shí)間在家庭和社區(qū)，他們的思想行為、個(gè)人行為較大程度與自己的思想認(rèn)識(shí)水平和直接利益的得失相關(guān)，具有較大的起伏性、變化性和隨意性，以行政手段的強(qiáng)制性來(lái)做思想政治工作難以奏效，因而增加了對(duì)老干部思想活動(dòng)和個(gè)人行為的控制難度。

分散性。老干部離休在家，居住地分散。近年來(lái)，老干部高齡化加劇，年老體弱多發(fā)病，能夠到單位參加集體活動(dòng)的人數(shù)逐年減少。因此，對(duì)于老干部既要做群體的工作，更要加強(qiáng)做個(gè)體的工作。

2.2不斷提高服務(wù)質(zhì)量和照顧力度

確保上級(jí)規(guī)定的老干部各項(xiàng)待遇落到實(shí)處。進(jìn)一步完善離休干部生活待遇落實(shí)費(fèi)用保障機(jī)制，確保全面及時(shí)落實(shí)好上級(jí)規(guī)定的老干部各項(xiàng)待遇。認(rèn)真做好中央和上海市新出臺(tái)政策的貫徹落實(shí)工作，逐級(jí)負(fù)責(zé)，確保所需費(fèi)用，做到按要求不折不扣落實(shí)到每個(gè)老干部。及時(shí)向老干部宣傳解讀有關(guān)政策，把好事辦好。

努力為老干部解決突出問(wèn)題。堅(jiān)持特殊群體特殊對(duì)待，特殊困難特殊解決，努力為老干部排憂解難。要積極配合有關(guān)部門(mén)落實(shí)提高老干部醫(yī)療保健水平，加強(qiáng)科學(xué)養(yǎng)老的宣傳，引導(dǎo)合理就醫(yī)，努力為老干部就醫(yī)住院提供幫助，解決好離休干部特殊醫(yī)藥費(fèi)問(wèn)題。采用多種形式，多方努力，多渠道緩解老干部出行難問(wèn)題。

做到群體服務(wù)和個(gè)性服務(wù)相結(jié)合；切實(shí)解決老干部的實(shí)際問(wèn)題。近年來(lái)，老干部“雙高”加劇，對(duì)服務(wù)工作提出更高的要求。在具體工作中，我們要因人而異，把工作做深、做細(xì)、做實(shí)、做活，努力為老干部提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)需求，切實(shí)解決好“空巢”、獨(dú)居老干部的精神慰藉等問(wèn)題。

依靠各方力量全方位做好老干部工作。充分發(fā)揮單位責(zé)任主體作用，調(diào)動(dòng)家庭的力量，用好社區(qū)資源，積極為老干部做好全方位服務(wù)。引導(dǎo)老干部在居住地發(fā)揮主導(dǎo)作用，倡導(dǎo)和睦文明家庭建設(shè)，更好發(fā)揮家庭在老干部養(yǎng)老中的基礎(chǔ)性作用。主動(dòng)與社區(qū)加強(qiáng)聯(lián)系溝通協(xié)調(diào)，配合社區(qū)落實(shí)重點(diǎn)照顧對(duì)象的關(guān)心措施，支持社區(qū)開(kāi)展老干部工作。

2.3創(chuàng)造條件引導(dǎo)老干部有所作為關(guān)心產(chǎn)業(yè)

老干部是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，也是企業(yè)的寶貴資源。上海電氣發(fā)展到今天，是一代一代老同志打下的基礎(chǔ)，在集團(tuán)改革發(fā)展中，老干部工作只能加強(qiáng)不能削弱，自覺(jué)地把老干部工作擺到重要位置。

做好老干部管理工作。采取形勢(shì)通報(bào)等多種形式讓老干部了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)，支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。主動(dòng)服務(wù)企業(yè)，有利于老干部待遇落實(shí)、有利于老干部高齡養(yǎng)老、有利于國(guó)資國(guó)企改革，用好現(xiàn)有管理平臺(tái)和資源，確保老干部各項(xiàng)待遇政策服務(wù)到位。

做好老干部中心工作。堅(jiān)持在管理的規(guī)范化和服務(wù)的主動(dòng)性上下功夫，提升服務(wù)管理水平，提高老干部的滿意度。根據(jù)老干部情況變化的新常態(tài)，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新求實(shí)精神，探索服務(wù)管理的新途徑新辦法，注重運(yùn)行機(jī)制的完善、工作制度的改進(jìn)和實(shí)際操作的適應(yīng)，進(jìn)一步提高服務(wù)管理的專業(yè)化水平，更好滿足老干部養(yǎng)老服務(wù)需求，讓老同志安心、舒心、暖心。

創(chuàng)新老干部學(xué)習(xí)活動(dòng)陣地。創(chuàng)新老干部學(xué)習(xí)活動(dòng)陣地建設(shè)。根據(jù)老干部年齡、身體狀況、志趣愛(ài)好等，在安全節(jié)儉的前提下合理確定活動(dòng)項(xiàng)目、內(nèi)容與形式，組織實(shí)施相關(guān)活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)老干部各類興趣活動(dòng)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和規(guī)范建設(shè)，進(jìn)一步研究探索適應(yīng)高齡化特點(diǎn)的活動(dòng)。

老干部工作是中國(guó)共產(chǎn)黨黨的建設(shè)的一大特色。這是我們黨執(zhí)政興國(guó)的重要資源和重要力量。老干部是中國(guó)革命和建設(shè)的功臣，真心真情服務(wù)情動(dòng)交融務(wù)實(shí)做好老干部工作，探索實(shí)踐，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期下老干部思想政治工作，不僅對(duì)廣大老干部的身心健康、發(fā)揮作用、寫(xiě)好晚年歷史等各方面都十分重要，而且對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有特殊意義。

“莫道桑榆晚，為霞尚滿天”，讓老干部頤養(yǎng)天年、安度晚年，是每一個(gè)老干部工作者的神圣職責(zé)，愿我們的努力能讓他們生活得更加舒心燦爛。按照黨的十九大關(guān)于認(rèn)真做好離退休干部工作的新要求，必須堅(jiān)持新發(fā)展理念，不斷提高工作實(shí)效，努力使新時(shí)代老干部工作讓黨放心、讓老干部滿意。endprint