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    品質(zhì)攻堅(jiān)戰(zhàn)

    2018-02-23 20:59:33陳秀娟
    汽車觀察 2018年1期
    關(guān)鍵詞:豐田卓越汽車

    陳秀娟

    立足質(zhì)量,汽車產(chǎn)品從優(yōu)秀到卓越之路還有多遠(yuǎn)?

    近年來,隨著汽車保有量的上升,汽車召回也變成常態(tài)化。據(jù)記者查閱,2017年11月,根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心發(fā)布的汽車召回公告,國(guó)內(nèi)乘用車市場(chǎng)共有13個(gè)品牌發(fā)布16次召回公告,累計(jì)召回汽車81.64萬輛。

    此前有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2016年,我國(guó)汽車召回?cái)?shù)量首次突破1000萬輛,達(dá)到1132.56萬輛。而據(jù)記者統(tǒng)計(jì),2017年1月1日至12月1日,在國(guó)家質(zhì)檢總局備案的召回乘用車數(shù)量達(dá)1471.75萬輛,至此已經(jīng)遠(yuǎn)超2016年全年汽車召回?cái)?shù)量,成為自2004年我國(guó)開始實(shí)行缺陷汽車產(chǎn)品召回制度以來召回?cái)?shù)量最多的年份。

    這些龐大的召回?cái)?shù)據(jù)很直觀地反應(yīng)出當(dāng)下的汽車產(chǎn)品存在著各種問題。大規(guī)模汽車召回事件,無疑平添了消費(fèi)者對(duì)汽車質(zhì)量的憂慮,汽車質(zhì)量問題不可忽視。

    業(yè)內(nèi)相關(guān)人士認(rèn)為,在中國(guó)車市一片紅火的背后,汽車的質(zhì)量正在受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。新車質(zhì)量將成為未來幾年中國(guó)車市最為重要的問題。“優(yōu)秀的企業(yè),應(yīng)該在這兩年重視新車質(zhì)量,真正樹立起企業(yè)的品牌。”該人士說道。

    那么,現(xiàn)如今的汽車質(zhì)量對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說究竟意味著什么?眾汽車企業(yè)又是如何看待汽車質(zhì)量問題的?為了打造優(yōu)秀的汽車產(chǎn)品,眾車企又各自有哪些獨(dú)門秘籍,未來又有哪些計(jì)劃?

    2017年11月30日,一場(chǎng)圍繞汽車質(zhì)量話題的論壇——第十七屆全國(guó)追求卓越大會(huì)汽車質(zhì)量論壇在京舉行。本次汽車質(zhì)量論壇是由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)聯(lián)合德國(guó)汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì)共同舉辦。論壇上,業(yè)內(nèi)專家以及來自國(guó)內(nèi)知名車企領(lǐng)導(dǎo)圍繞著汽車質(zhì)量如何進(jìn)一步提升以及未來如何發(fā)展等問題進(jìn)行了研討。

    制造不是空談

    汽車質(zhì)量,關(guān)乎生命安全,來不得半點(diǎn)馬虎。忽視質(zhì)量就必將傷害品牌,銷量也難以長(zhǎng)遠(yuǎn)和持續(xù)。可喜的是,國(guó)內(nèi)汽車廠商在產(chǎn)能迅速擴(kuò)張的同時(shí),都把質(zhì)量控制放在了重要位置。記者了解到,一汽豐田、上汽大眾、上汽通用、東風(fēng)日產(chǎn)、北京現(xiàn)代、廣汽乘用車、江淮汽車等不少車企,都在苦練“內(nèi)功”,憑借“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的務(wù)實(shí)態(tài)度,在質(zhì)量管理體系上下足工夫,希望贏得消費(fèi)者口碑,抓住發(fā)展機(jī)會(huì)。

    論壇上,眾專家指出,質(zhì)量是產(chǎn)品的根本,質(zhì)量是腳踏實(shí)地造出來的,而不是檢出來的。

    在德國(guó)汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì)中國(guó)質(zhì)量管理中心總經(jīng)理鐵銘看來,“中國(guó)制造2025”是一個(gè)龐大的工程,這個(gè)工程也是關(guān)于質(zhì)量的,如果沒有質(zhì)量則無從談起制造。中國(guó)是世界上最大的汽車市場(chǎng),質(zhì)量要求也是前所未有得高。

    針對(duì)如何追求卓越的質(zhì)量話題,鐵銘說,首先要有領(lǐng)導(dǎo)力的驅(qū)動(dòng),有頂層管理支持是成功的必要條件。另外是零部件質(zhì)量很重要,要有高質(zhì)量的零部件供應(yīng)商的支持。

    對(duì)此,一汽集團(tuán)公司總經(jīng)理助理、天津一汽豐田常務(wù)副總經(jīng)王剛感同身受。一汽豐田成立15年來,累計(jì)產(chǎn)銷已突破600萬輛,在王剛看來,一汽豐田之所以受到廣大用戶的青睞,主要源于一汽豐田對(duì)質(zhì)量的卓越追求。王剛表示:“質(zhì)量是企業(yè)的生命,是做優(yōu)做強(qiáng)的基石,擁有卓越的品質(zhì),才能打造出卓越的品牌,才能真正贏得用戶的信賴?!?/p>

    北京現(xiàn)代汽車有限公司質(zhì)量保證部部長(zhǎng)龍武軍也表達(dá)了類似的觀點(diǎn),他指出,質(zhì)量是永遠(yuǎn)的產(chǎn)品生命線?!皼]有質(zhì)量遲早會(huì)玩完,我們一直視質(zhì)量為企業(yè)的生命。我想大部分汽車企業(yè)都會(huì)跟我們一樣,嚴(yán)格控制每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),不敢拿質(zhì)量去做賭注?!?/p>

    東風(fēng)日產(chǎn)質(zhì)保部部長(zhǎng)、市場(chǎng)品質(zhì)管理部副部長(zhǎng)李少新也強(qiáng)調(diào)了“經(jīng)營(yíng)質(zhì)量比規(guī)模更重要”的觀點(diǎn)。車企對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)知度越來越高,不可否認(rèn),汽車質(zhì)量對(duì)車企來說意義重大,沒有質(zhì)量作為基石,企業(yè)制造則無從談起。

    車企如何練內(nèi)功?

    那么,當(dāng)下的車企圍繞產(chǎn)品質(zhì)量的提升又采取了哪些舉措?

    對(duì)于已建成了國(guó)內(nèi)一流的相對(duì)完善的汽車產(chǎn)業(yè)鏈體系的江淮汽車來說,更注重全生命周期的質(zhì)量監(jiān)管,以走質(zhì)量效益型道路推進(jìn)全面質(zhì)量管理,以此提升競(jìng)爭(zhēng)力。

    安徽江淮汽車集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理項(xiàng)興初指出,目前江淮堅(jiān)持“敬客經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量為本、求真務(wù)實(shí)”的核心價(jià)值觀,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)、追求為客戶創(chuàng)造價(jià)值,遵循價(jià)值管理經(jīng)營(yíng)理念,將價(jià)值循環(huán)管理和全面質(zhì)量管理有機(jī)聯(lián)系,依據(jù)過程方法展開,建立了基于產(chǎn)品全生命周期QV(Quality-Value)的質(zhì)量管理模式:將“價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值設(shè)計(jì)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、價(jià)值交付、價(jià)值分享”的5大價(jià)值循環(huán)過程相融合。

    “基于這5個(gè)過程,設(shè)置相應(yīng)的質(zhì)量門,過程中系統(tǒng)應(yīng)用適宜的工具方法,開展缺陷預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)控制,減少過程波動(dòng),同時(shí),對(duì)相應(yīng)過程開展五大品質(zhì)確認(rèn)活動(dòng),即‘策劃品質(zhì)確認(rèn)、設(shè)計(jì)品質(zhì)確認(rèn)、量產(chǎn)品質(zhì)確認(rèn)、一致性品質(zhì)確認(rèn)、滿意度品質(zhì)確認(rèn)。審視其過程方法開展的充分性、交付物的完備情況、關(guān)鍵指標(biāo)的達(dá)成情況,評(píng)價(jià)過程運(yùn)行的符合性與有效性,同時(shí)將評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行反饋,確保過程結(jié)果滿足要求。”項(xiàng)興初進(jìn)一步解釋道。

    同樣把質(zhì)量視為企業(yè)生命的天津一汽豐田,則致力于“打造精品、追求卓越”。為了持續(xù)打造精品,一汽豐田經(jīng)過多年的實(shí)踐,在質(zhì)量管理和體系運(yùn)行上形成了一套獨(dú)特的架構(gòu):首先,一汽豐田以培育“精品文化、精品團(tuán)隊(duì)、精品體系”作為三大基石,高度重視用戶感受、密切關(guān)注產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn),通過多年的積累,形成了基于“重視顧客、全員參與、持續(xù)改善”的質(zhì)量文化;同時(shí),將豐田幾十年積累形成的科學(xué)有效的教育體制全面導(dǎo)入一汽豐田,通過設(shè)立技能道場(chǎng)、品質(zhì)道場(chǎng)和安全道場(chǎng)等活動(dòng),打造“精品團(tuán)隊(duì)”;再者,始終徹底貫徹原汁原味的豐田質(zhì)量保證體系,并在實(shí)踐中不斷反省與改善,執(zhí)行切實(shí)有效的“精品體系”。極其苛刻的豐田設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),“不接受、不制造、不流出”不良的制造體系質(zhì)量保證,將顧客困擾最小化的完善服務(wù)機(jī)制。

    “我們始終貫徹原滋原味的豐田質(zhì)量保證體系。每年進(jìn)行反省改善,強(qiáng)調(diào)全員全部門、全過程質(zhì)量管理和人人都是質(zhì)量保證的責(zé)任者,全過程各部門的任務(wù)、責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)和流程,明確了由誰、什么時(shí)間、做什么、怎么做,為打造精品,追求卓越提供了科學(xué)有效的體系保證。”王剛對(duì)記者舉例說道。endprint

    作為在汽車行業(yè)里最早導(dǎo)入卓越績(jī)效管理的企業(yè)——上汽大眾則一直實(shí)施卓越績(jī)效模式以保證產(chǎn)品質(zhì)量的提升。除了堅(jiān)持繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)管理,上汽大眾從前兩年開始推行精準(zhǔn)化的定單管理,包括精益化的供應(yīng)鏈管理。

    “通過對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化,通過對(duì)整個(gè)客戶定單管理的優(yōu)化,提升整個(gè)產(chǎn)品全價(jià)值鏈的卓越運(yùn)營(yíng),來更好的滿足市場(chǎng)個(gè)性化的需求,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo),在這個(gè)中間一定是需要一套高效的質(zhì)量體系來作為保障?!鄙掀蟊娰|(zhì)量保證部執(zhí)行總監(jiān)李秀峻強(qiáng)調(diào)了卓越績(jī)效管理體系的重要性。

    李秀峻指出,從目前來看,以用戶需求作為觸動(dòng)力,推動(dòng)了汽車行業(yè)往智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化發(fā)展,而這些發(fā)展趨勢(shì)也必然要在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)力帶動(dòng)下、在前瞻性引領(lǐng)下,通過技術(shù)創(chuàng)新、人才儲(chǔ)備和知識(shí)管理來實(shí)現(xiàn)。

    為了推出高質(zhì)量的產(chǎn)品,上汽通用以客戶為中心,目前圍繞“覆蓋從產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)、采購(gòu)、制造到營(yíng)銷、服務(wù)的全業(yè)務(wù)鏈的卓越經(jīng)營(yíng)管理體系”展開各項(xiàng)工作。上汽通用在產(chǎn)品研發(fā)過程中運(yùn)用通用全球整車開發(fā)流程(GVDP)開展全過程管理,項(xiàng)目管理運(yùn)用質(zhì)量閥管理流程(PQRR), 覆蓋初期概念階段到最終產(chǎn)品投產(chǎn)的整個(gè)過程。同時(shí),引進(jìn)了“六西格瑪”(Design for Six Sigma)設(shè)計(jì)方法,以全面信息數(shù)據(jù)系統(tǒng),以用戶需求為導(dǎo)向,把質(zhì)量融入設(shè)計(jì),確保產(chǎn)品高質(zhì)量開發(fā)。

    通用中國(guó)質(zhì)量副總裁、上汽通用質(zhì)量部執(zhí)行總監(jiān)凱文告訴記者,上汽通用汽車的設(shè)計(jì)與工程開發(fā)中心——泛亞汽車技術(shù)中心,有一群稱為“金眼睛”“金耳朵”和“金鼻子”的工程師,專門負(fù)責(zé)對(duì)用戶感知質(zhì)量的把控,包括對(duì)大約30種車輛內(nèi)外飾的不同材質(zhì)和工藝的外觀、紋理、細(xì)節(jié)進(jìn)行辨別評(píng)定;對(duì)車輛振動(dòng)噪音和影響車內(nèi)空氣質(zhì)量的日常整車、零部件及原材料的氣味進(jìn)行評(píng)估及控制。

    每一輛汽車上至少有3萬個(gè)零部件,涉及的零部件供應(yīng)商可達(dá)四五百家,因此嚴(yán)把供應(yīng)商源頭的質(zhì)量關(guān)就格外重要。上汽通用對(duì)供應(yīng)商的選擇、能力開發(fā)和質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循通用全球供應(yīng)商開發(fā)的“16步”原則,覆蓋從新品立項(xiàng)時(shí)的潛在供應(yīng)商評(píng)審、到整個(gè)生產(chǎn)周期中對(duì)供應(yīng)商實(shí)施質(zhì)量管理的全部流程。一家新供應(yīng)商必須通過上汽通用汽車采購(gòu)部、工程部、物流部3大部門,Q(質(zhì)量)、S(服務(wù))、T(技術(shù))、P(價(jià)格)4大功能塊,近10次專業(yè)評(píng)審,才能進(jìn)入采購(gòu)體系。此外,上汽通用還對(duì)供應(yīng)商實(shí)行覆蓋從早期開發(fā)、生產(chǎn)管理以及售后服務(wù)的“產(chǎn)品全生命周期”的質(zhì)量管理,從根本上監(jiān)督并促進(jìn)了供應(yīng)商的質(zhì)量表現(xiàn)。

    為了防止質(zhì)量問題發(fā)生,北京現(xiàn)代則采取序列化生產(chǎn)模式有效預(yù)防,同時(shí)從消費(fèi)者角度出發(fā),對(duì)整車外觀、試樣、功能、動(dòng)態(tài)性能、噪音進(jìn)行一個(gè)深度評(píng)價(jià),旨在將整車質(zhì)量提升到更高的水平,以滿足消費(fèi)者不斷提升的質(zhì)量需求。另外,通過對(duì)零部件的控制,包括對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量以及四大工藝產(chǎn)品質(zhì)量控制,使生產(chǎn)出來的每輛車能夠滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。

    此外,北京現(xiàn)代在經(jīng)銷商環(huán)節(jié)制訂了滿意度培訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商感性質(zhì)量的理解,督促銷售和售后服務(wù)人員,對(duì)客戶講解車輛功能,從而減少消費(fèi)者感官質(zhì)量的抱怨。

    對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題,龍武軍告訴記者,始終以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向來解決質(zhì)量問題?!坝械馁|(zhì)量不是真正缺陷,而是顧客對(duì)你這里是不滿的。我們把所有的客戶抱怨分解到設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)和售后四個(gè)部門,把這些問題點(diǎn)全部分解完以后進(jìn)行改善,每年都是通過這些質(zhì)量的改善來提高我們產(chǎn)品滿意度。”龍武軍說道。

    在經(jīng)營(yíng)理念上一直強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量比規(guī)模更重要的東風(fēng)日產(chǎn) ,則從“品質(zhì)理念、品質(zhì)組織、品質(zhì)文化”三個(gè)方面展開相關(guān)工作。

    值得一提的是,東風(fēng)日產(chǎn)在產(chǎn)品開發(fā)的實(shí)物階段導(dǎo)入了日產(chǎn)全球標(biāo)準(zhǔn)的Safe Launch開發(fā)品質(zhì)保證體系,通過在NVH、電子部品、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等10大類、30多小項(xiàng)多實(shí)驗(yàn)檢測(cè),使產(chǎn)品在生產(chǎn)試做環(huán)節(jié)的不良率降低50%左右,促進(jìn)新車研發(fā)工作飛躍性提升,全面確保新車量產(chǎn)品質(zhì)。

    除此以外,東風(fēng)日產(chǎn)還不斷完善“三高”實(shí)驗(yàn)機(jī)制,即在高寒、高海拔、高熱地區(qū)建設(shè)相應(yīng)的試駕基地,不斷尋找各種嚴(yán)苛的路段進(jìn)行試駕檢驗(yàn),保證車輛在極端路況下的高品質(zhì)。

    從研發(fā)到開發(fā)再到實(shí)驗(yàn),東風(fēng)日產(chǎn)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)保持嚴(yán)苛要求,并不斷精益求精。不僅如此,在生產(chǎn)制造過程中,東風(fēng)日產(chǎn)也通過自動(dòng)化改善進(jìn)行品質(zhì)升級(jí)。正如所言:“品質(zhì)感動(dòng)生活,是東風(fēng)日產(chǎn)的品質(zhì)愿景,品質(zhì)怎么樣支撐東風(fēng)日產(chǎn)的愿景,所以說我們用了感動(dòng)生活。對(duì)于汽車質(zhì)量,我們其實(shí)是復(fù)合型質(zhì)量讓顧客滿意,超越顧客期待讓顧客感動(dòng),我們希望能做到超越顧客的需求?!?/p>

    自2013年開始,連續(xù)五年榮獲中國(guó)品牌新車質(zhì)量五連冠的廣汽傳祺則以“市場(chǎng)為中心”、以“三個(gè)面向(面向開發(fā)控制產(chǎn)品指標(biāo)、面向市場(chǎng)提高客戶滿意度、面向供應(yīng)鏈開發(fā)供應(yīng)產(chǎn)品)”為定位進(jìn)行研發(fā)產(chǎn)品。

    在產(chǎn)品研發(fā)階段,以制造為中心服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),面向開發(fā)控制產(chǎn)品指標(biāo)達(dá)成、面向市場(chǎng)提高顧客滿意度、面向供應(yīng)鏈提高零部件開發(fā)水平;生產(chǎn)制造方面,廣汽傳祺質(zhì)量體系在踐行中不斷發(fā)展,以“零缺陷”為目標(biāo),堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),建立生產(chǎn)全過程的產(chǎn)品監(jiān)查,落實(shí)全方位的整車品質(zhì)檢證;供應(yīng)鏈方面,傳祺與重點(diǎn)供應(yīng)商戰(zhàn)略合作,建立完善的零件品質(zhì)管理模式,實(shí)現(xiàn)共贏協(xié)調(diào)發(fā)展;市場(chǎng)服務(wù)方面,在售前提供多方式的用車啟蒙、售中全方位的顧客關(guān)懷與售后建立全渠道的社會(huì)監(jiān)督體系,提升顧客滿意度。

    下一步的著力點(diǎn)在哪里?

    不難看出,現(xiàn)階段的車企越來越重視產(chǎn)品質(zhì)量,并且都在積極展開相關(guān)工作。

    汽車行業(yè)消費(fèi)人群日益增長(zhǎng),消費(fèi)主體正在年輕化,消費(fèi)平均年齡正在下降,用戶用車方式正在發(fā)生變化,消費(fèi)者思維和行為也在發(fā)生變化。面對(duì)各種變化,對(duì)于未來,車企又將如何謀劃布局來進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量?

    對(duì)此,王剛指出,未來隨著國(guó)家政策的調(diào)整、用戶的消費(fèi)升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)的深入滲透,必將對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生重大的影響,年輕化、時(shí)尚化、個(gè)性化、電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享出行將成為市場(chǎng)發(fā)展的主流。

    面對(duì)這些新的變化,可謂機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一汽豐田將會(huì)大膽地去擁抱變化,不斷加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐,全面提升商品力、營(yíng)銷力和供給力,加快推進(jìn)TNGA新戰(zhàn)略、新能源汽車戰(zhàn)略、智能網(wǎng)聯(lián)戰(zhàn)略和體系構(gòu)造改革戰(zhàn)略,集聚新資源,打造新優(yōu)勢(shì),努力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的新發(fā)展。

    李秀峻也認(rèn)為,在新的客戶需求發(fā)生變化下,上汽大眾會(huì)將現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系做進(jìn)一步細(xì)化和落地。“將來會(huì)不斷探索我們的質(zhì)量管理工作如何做才能更好更符合企業(yè)未來戰(zhàn)略的發(fā)展?!崩钚憔f道。

    展望未來,項(xiàng)興初指出,江淮汽車將繼續(xù)踐行“為客戶創(chuàng)價(jià)值、為員工謀幸福、為國(guó)家做貢獻(xiàn)”的使命,繼續(xù)堅(jiān)持走質(zhì)量效益型道路,堅(jiān)持走品牌向上的發(fā)展道路,深入貫徹落實(shí)“敬客經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量為本、求真務(wù)實(shí)”的核心價(jià)值觀,不斷強(qiáng)化基于產(chǎn)品全生命周期的QV質(zhì)量管理,為讓客戶獲得更高品質(zhì)的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)更周到的服務(wù),不斷獲得愉悅體驗(yàn),為員工、股東、投資者和合作伙伴獲得更好的回報(bào),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)體系的和諧共贏。

    在凱文看來,卓越績(jī)效管理系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有盡頭,放眼未來,上汽通用不懈追求卓越質(zhì)量,將客戶放在舞臺(tái)的中央地位,同時(shí)將卓越績(jī)效管理滲透到整個(gè)業(yè)態(tài)當(dāng)中,滲透到整個(gè)全生態(tài)鏈當(dāng)中?!斑@將幫助我們打造高質(zhì)量的產(chǎn)品以及讓客戶得到他們想要得到的客戶體驗(yàn),我們要成為汽車行業(yè)當(dāng)中的標(biāo)桿,為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)?!眲P文自豪地告訴記者。

    龍武軍也表達(dá)了類似的觀點(diǎn),他指出:“北京現(xiàn)代始終會(huì)堅(jiān)守質(zhì)量生命線,努力為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。未來,北京現(xiàn)代將繼續(xù)沿著現(xiàn)代品質(zhì)之路一路向前?!?/p>

    張衛(wèi)國(guó)也表示,廣汽傳祺還需要不斷向行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)?!罢雇磥?,我們廣汽傳祺將不忘初心,牢記使命,砥礪奮進(jìn),以品質(zhì)優(yōu)秀創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),超越顧客期待為目標(biāo),持續(xù)的提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?!睆埿l(wèi)國(guó)說道。endprint

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