大學(xué)生對高校心理咨詢存在的認識誤區(qū)及矯正

□ 張若熙 岳子祥 張慶華

一、問題的提出

大學(xué)生總體上心理健康狀況良好，但也有許多學(xué)生存在心理健康問題，已經(jīng)影響了正常的學(xué)習(xí)、生活、人際交往和就業(yè)。我國高校心理咨詢工作開展較晚，很多高校也是近幾年才開始重視此項工作，還處于探索期。大學(xué)生心理健康狀況不僅影響學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活，還影響大學(xué)生的就業(yè)，必將影響社會的發(fā)展與穩(wěn)定。目前，心理健康越來越受到國家的重視，2016年國家印發(fā)《關(guān)于加強心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》），強調(diào)了專業(yè)社會工作在提供心理健康服務(wù)、完善心理健康服務(wù)體系中的重要作用。如何針對大學(xué)生對高校心理咨詢存在的觀念上的誤區(qū)，解決他們的問題，進行有效引導(dǎo)，提高心理健康素質(zhì)與心理健康意識，對社會具有現(xiàn)實意義。

二、大學(xué)生對心理咨詢存在認識上的偏差

1.心理咨詢等同于“心理障礙性咨詢”或“精神疾病治療”。心理咨詢應(yīng)包括“心理障礙性咨詢”“學(xué)習(xí)咨詢”和“職業(yè)咨詢”三類，而很多高校普遍重視“心理障礙性咨詢”或者“異常心理咨詢”，忽略“發(fā)展性咨詢”，比如學(xué)習(xí)咨詢和職業(yè)咨詢。學(xué)校心理咨詢“咨詢類型”的側(cè)重點不在于調(diào)適性心理咨詢，而在于發(fā)展性心理咨詢。有些學(xué)生將心理咨詢等同于“心理障礙性咨詢”，認為有心理疾病或者心理變態(tài)的人才應(yīng)該去心理咨詢，如果去了心理咨詢就等同于承認自己是心理變態(tài)或有心理疾病，是屬于不正常的人。這主要受基礎(chǔ)教育和家庭教育的影響，一方面，學(xué)生在原有基礎(chǔ)教育的環(huán)境中沒有接觸過心理咨詢知識；另一方面，受原生家庭教育的影響，父母將心理咨詢等同于神經(jīng)病或者精神病的治療。入校后，學(xué)生沒有接受系統(tǒng)完整的心理健康教育，容易產(chǎn)生知識上的偏差，將心理咨詢等同于“心理障礙性咨詢”或“精神疾病治療”，有的學(xué)生甚至將心理咨詢與心理變態(tài)聯(lián)系起來，這就阻礙了學(xué)生在出現(xiàn)問題前來做心理咨詢，有67.42%的學(xué)生知道學(xué)校設(shè)立心理咨詢中心，但僅有5.64%的人去過心理咨詢中心尋求幫助。學(xué)生壓力困擾的來源主要集中在個人前途、實現(xiàn)目標、學(xué)業(yè)壓力、擇業(yè)就業(yè)等事關(guān)個人發(fā)展和成才方面的課題。因此，一方面我們要積極地進行心理健康知識的宣傳和進行系統(tǒng)完整的心理健康教育，另一方面還要重視學(xué)生的學(xué)習(xí)咨詢和職業(yè)咨詢。

2.對高校心理咨詢“工作制度”的質(zhì)疑。首先，43%的學(xué)生“向陌生人傾訴自己的心事總覺得不安，擔心不能保密”，這是阻礙學(xué)生參加心理咨詢的主要原因之一。保密原則是心理咨詢工作最主要的原則，心理咨詢師必須嚴格對來訪者的咨詢內(nèi)容保密。其次，有些學(xué)生對心理咨詢的期望很大，希望一次咨詢就可以解決自己面臨的問題，但是卻沒有實現(xiàn)，導(dǎo)致學(xué)生非常失望。心理咨詢的工作階段主要分為建立關(guān)系、探討問題根源、采取行動解決問題并終止咨詢，心理咨詢希望來訪者帶著問題生活，做到“助人自助”。再次，一次咨詢能做的工作有限，而且心理咨詢工作規(guī)定，一次咨詢的工作設(shè)置一般在50～60分鐘。最后，不與學(xué)生產(chǎn)生雙重關(guān)系，離開心理咨詢室不聯(lián)系是對來訪者的保護，讓來訪者更有安全感，對心理咨詢效果更加有益。伯克斯（Burks）和斯蒂弗洛（Stefflre）非常強調(diào)心理咨詢過程中咨訪關(guān)系的“專業(yè)性”，強調(diào)來訪者自我目標設(shè)定的重要。學(xué)生的質(zhì)疑不是沒有道理的，這主要是兩方面原因?qū)е碌?，一是學(xué)校對心理咨詢工作的宣傳力度不夠，二是高校心理咨詢中心的工作制度還需進一步專業(yè)性的提高，比如心理咨詢師專業(yè)素養(yǎng)的提高、保密制度的遵守、心理咨詢師的督導(dǎo)等等。

3.心理咨詢等同于“幫人解決問題、與人閑聊或做學(xué)生的政治思想工作”。64.10%的學(xué)生能認識到心理咨詢的功能是“幫助更好地認識自我、達到助人自助的目的”。但有8.38%的學(xué)生認為心理咨詢就是幫人解決問題，3.42%的學(xué)生認為心理咨詢是與人閑聊，3.93%的學(xué)生認為心理咨詢是做學(xué)生的思想政治工作。由此看來，絕大多數(shù)學(xué)生能正確認識心理咨詢的功能，但仍有部分學(xué)生對心理咨詢認識不清，將心理咨詢與學(xué)校道德教育混淆不清，將心理咨詢師與普通教師或者學(xué)校輔導(dǎo)員混為一談。學(xué)校心理咨詢中心在學(xué)校常隸屬于學(xué)生工作處的一部分，沒有獨立出來，很多老師兼職做心理咨詢師，甚至輔導(dǎo)員兼職做心理咨詢師，沒有專職的心理咨詢師，這在很大程度上容易誤導(dǎo)學(xué)生的認識，認為心理咨詢就是“幫人解決實際的問題或者做政治思想工作”，與道德教育相聯(lián)系，這都阻礙了心理咨詢在學(xué)校的推廣及學(xué)生的心理健康教育。

4.高校心理咨詢“被接受程度”不高。有30.90%的學(xué)生“可以理解別人去心理咨詢，但自己肯定不會去”，有2.30%的學(xué)生對心理咨詢持否定態(tài)度，不能接受心理咨詢。另外，有67.42%的學(xué)生知道學(xué)校設(shè)立心理咨詢中心，但僅有5.64%的人去過心理咨詢中心尋求幫助。由此可見，心理咨詢在大學(xué)生中的“接受程度”不高，這有多方面的原因，首先，心理咨詢的起步較晚，從20世紀80年代至今，發(fā)展還不是很成熟；其次，家庭文化的影響，父輩對心理咨詢的“接受程度”低，孩子沒有機會接觸到心理咨詢方面的知識；再次，社會上普遍的對心理咨詢的“接受程度”低，也會影響在校的大學(xué)生；最后，學(xué)校心理自詢形式單一，科技越來越發(fā)達，網(wǎng)絡(luò)咨詢或者電話咨詢能夠保護學(xué)生的隱私，讓學(xué)生感到安全，這方面應(yīng)該著力推廣。

三、對策及建議

1.系統(tǒng)的心理健康教育與宣傳。對所有在校大學(xué)生進行系統(tǒng)的心理健康教育勢在必行，有很多高校對剛進校的大學(xué)生進行團體心理輔導(dǎo)，組織參觀心理咨詢中心、開展心理健康教育講座，這些形式都很好，值得學(xué)習(xí)與推廣，當然還有許多其他的形式。進行完整系統(tǒng)的心理健康教育，一方面能讓大學(xué)生重視心理健康，有些學(xué)生不重視心理健康問題，認為抗一抗就過去了，最后導(dǎo)致無法挽救的結(jié)果；另一方面對心理咨詢產(chǎn)生正確深刻的理解，不會與神經(jīng)病或者精神疾病的治療相混淆，也不會與思想政治教育或者道德教育分辨不清，能夠正確認識心理咨詢咨詢師與普通教師及心理醫(yī)生的區(qū)別，了解心理咨詢保密原則、時間限制、預(yù)約機制等工作機制，更好地接受心理咨詢。

2.嚴格遵守高校咨詢工作制度。心理咨詢有其自己的工作制度，比如保密原則、預(yù)約制度、非雙重關(guān)系原則、時間限制、頻率限制、督導(dǎo)制度等。保密原則保護來訪者的個人隱私，即登記來訪者可以不填寫自己的真實姓名、班級等個人真實信息。另外，除涉及個人生命安全及違法犯罪，心理咨詢師必須無條件地為來訪者保密，更不能私下與其老師或者父母聯(lián)系，在咨詢期間，咨詢師必須得到來訪者的允許才可以收集聲像資料，是為了保護來訪者的身份，讓來訪者更加有安全感，有助于進行心理咨詢?？傊?，嚴格遵守高校心理咨詢制度，既是對來訪者的保護，也是對心理咨詢師的監(jiān)督。

3.增加專職心理咨詢師比例，進行系統(tǒng)化、規(guī)范化心理咨詢師的培訓(xùn)與進修。為了心理咨詢專業(yè)性的發(fā)展，學(xué)校應(yīng)配備更多比例的專職心理咨詢師，讓心理咨詢隊伍更加專業(yè)化。高等院校心理咨詢團隊大致由三類構(gòu)成：第一種是行政類教育隊伍，第二種是高校心理學(xué)專業(yè)教師以及精神科醫(yī)療團隊，第三種是思想輔導(dǎo)團體。有調(diào)查結(jié)果顯示，高等院校心理咨詢員的構(gòu)成多樣，其中醫(yī)務(wù)人員占14%，學(xué)校心理學(xué)專業(yè)教師占22%，黨員占64%。雖然，高等院校中的心理咨詢員大都學(xué)習(xí)過一些專業(yè)的心理學(xué)知識，但其中的行政類教育隊伍和思想政治輔導(dǎo)員卻很少接受系統(tǒng)的心理學(xué)專業(yè)知識教育，他們對于心理咨詢的技巧也甚少了解，有的僅接受過簡單表面的心理學(xué)理論培訓(xùn)，缺乏實踐，導(dǎo)致咨詢內(nèi)容只停留在表面，過程流于形式。由于缺乏專業(yè)認證和正規(guī)系統(tǒng)培訓(xùn)，致使很多高校心理咨詢者對目前工作的開展還不是很熟練，即使是心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)的專業(yè)人員，也未必接受過專門的心理咨詢培訓(xùn)。另外，有些心理咨詢師一旦取得二級心理咨詢師證書，沒有計劃持續(xù)性進行進修，學(xué)校應(yīng)該有步驟地鼓勵并督促心理咨詢師進行專業(yè)性的培訓(xùn)，這既有利于心理咨詢師自身專業(yè)的發(fā)展，也有利于咨詢效果以及學(xué)生的心理健康。

4.心理咨詢方式多樣化。大多高校心理咨詢都是面對面的咨詢，這樣有其好處，但也有時間限制的弊端，有些學(xué)生上課時間無法進行心理咨詢，下課時間不合適又無法進行正常的心理咨詢，會造成學(xué)生低落的情緒無法傾訴，耽誤心理的疏導(dǎo)?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作實施綱要（試行）》中指出，高校應(yīng)重視大學(xué)生心理輔導(dǎo)或咨詢工作，該工作應(yīng)當面向全校所有學(xué)生，通過個別面對面的咨詢、團體輔導(dǎo)、心理行為訓(xùn)練、書信咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等多種形式，有針對性地為大學(xué)生提供經(jīng)常、及時和有效的心理健康指導(dǎo)與服務(wù)。高?？梢栽黾訉W(xué)生易于接受、方便傾訴的平臺，如心理熱線、QQ、微信等，這樣既可以打破心理咨詢接受訪問的時間限制，也可以降低學(xué)生心理咨詢的門檻，讓學(xué)生敢于尋求心理咨詢的幫助。

5.提高高校的心理咨詢被接受程度。第一，加強宣傳，讓學(xué)生了解心理咨詢的工作。第二，將心理咨詢中心獨立出來。大多高校將心理咨詢中心設(shè)置在學(xué)生工作之下，有些工作會受到限制，難以發(fā)揮心理咨詢的功能。第三，建立心理檔案，對某些特定的學(xué)生建議接受心理咨詢并計入學(xué)分中，如離異家庭的學(xué)生、留守家庭的學(xué)生、成績不及格的學(xué)生、情緒狀態(tài)不佳的學(xué)生等。這些措施有利于大學(xué)生的心理健康，也能推動學(xué)生更好地適應(yīng)大學(xué)生活。

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