基于VRIO框架的知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)研究

王新慶

摘要：組建知識(shí)鏈的目的是為了獲得知識(shí)優(yōu)勢(shì)。基于VRIO分析框架，從價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性和組織四個(gè)維度探討知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)的來源，分析這四者對(duì)知識(shí)優(yōu)勢(shì)形成的不同作用，可以看出，價(jià)值性知識(shí)是知識(shí)優(yōu)勢(shì)來源的基礎(chǔ)，稀缺性知識(shí)是知識(shí)優(yōu)勢(shì)來源的關(guān)鍵，難以模仿性知識(shí)是知識(shí)優(yōu)勢(shì)來源的保證，組織是知識(shí)優(yōu)勢(shì)形成的條件。提升知識(shí)資源的價(jià)值性，控制知識(shí)資源的稀缺性，確保知識(shí)資源的難以模仿，提高知識(shí)鏈組織管理水平，是知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)的實(shí)現(xiàn)方式。我們?cè)讷@得知識(shí)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還應(yīng)建立知識(shí)創(chuàng)新預(yù)警機(jī)制，并克服模仿性悖論，以便及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略維持知識(shí)優(yōu)勢(shì)。

中圖分類號(hào)：F062.3；G463文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3729（2018）06-0090-07

關(guān)鍵詞：知識(shí)鏈；知識(shí)優(yōu)勢(shì)；VRIO框架

知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化是21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)的兩大特征。美國著名管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，“知識(shí)正成為當(dāng)今唯一有意義的資源”[1]。然而，與一般商品不同，知識(shí)具有準(zhǔn)公共物品屬性，這就要求知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)共享必須突破組織邊界。在互聯(lián)網(wǎng)和人工智能環(huán)境下，企業(yè)僅僅依靠自身力量開發(fā)使用知識(shí)顯然不夠，還需要通過與其他組織之間的合作獲取外部知識(shí)。由此，企業(yè)與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、上下游企業(yè)甚至競(jìng)爭對(duì)手之間，常通過知識(shí)流動(dòng)來實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造，從而形成了知識(shí)鏈。

知識(shí)鏈?zhǔn)侵敢云髽I(yè)為創(chuàng)新的核心主體，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造為目的，通過知識(shí)在參與創(chuàng)新活動(dòng)的不同組織之間流動(dòng)形成的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)[2]。知識(shí)鏈在競(jìng)爭中取勝的關(guān)鍵在于形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)[3]，而通過知識(shí)協(xié)同形成的知識(shí)優(yōu)勢(shì)又能為知識(shí)鏈帶來知識(shí)增值效應(yīng)[4]。其實(shí)，知識(shí)鏈的知識(shí)優(yōu)勢(shì)不僅是一個(gè)靜態(tài)概念，其形成也是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。相關(guān)學(xué)者對(duì)知識(shí)優(yōu)勢(shì)的來源做了探索性研究。例如，顧新[5]認(rèn)為，知識(shí)優(yōu)勢(shì)是在知識(shí)流動(dòng)過程中一條知識(shí)鏈相對(duì)于另一條知識(shí)鏈所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢(shì)，知識(shí)優(yōu)勢(shì)來源于知識(shí)鏈在成員已有知識(shí)基礎(chǔ)上的知識(shí)流動(dòng)過程中的知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造。童小英[6]認(rèn)為，企業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)的形成與三個(gè)因素密切相關(guān)：（1）企業(yè)所擁有的資源的特質(zhì)，特別是人力資源的素質(zhì)；（2）企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作體系的復(fù)雜性；（3）應(yīng)用技術(shù)的領(lǐng)先程度和創(chuàng)新能力，并提出了通過實(shí)施知識(shí)吸納、知識(shí)聯(lián)盟、知識(shí)整合、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)激勵(lì)和知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略，在產(chǎn)業(yè)定位中形成自身特有的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，以確保在國際競(jìng)爭中的活力和持久競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。唐承林等[7]認(rèn)為，知識(shí)優(yōu)勢(shì)是通過知識(shí)存量優(yōu)勢(shì)和知識(shí)流量優(yōu)勢(shì)集成并在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的結(jié)果，其來源主要有三個(gè)方面：知識(shí)聯(lián)盟能力是獲取知識(shí)優(yōu)勢(shì)的外部能力；核心能力是形成持續(xù)知識(shí)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)；學(xué)習(xí)能力是獲取知識(shí)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)力保障。通過對(duì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的剖析，李其瑋等[8]將知識(shí)優(yōu)勢(shì)歸納為專有性知識(shí)優(yōu)勢(shì)、成本領(lǐng)先知識(shí)優(yōu)勢(shì)和利益領(lǐng)先知識(shí)優(yōu)勢(shì)三種類型，并通過理論和實(shí)證分析，發(fā)現(xiàn)知識(shí)因素、過程能力因素、社會(huì)資本因素、利益因素和外部環(huán)境因素等，是知識(shí)優(yōu)勢(shì)的重要影響因素[9-11]。

通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，發(fā)現(xiàn)關(guān)于知識(shí)優(yōu)勢(shì)的研究主要集中在微觀層面（如企業(yè)），而中觀層面的研究（如知識(shí)鏈、企業(yè)聯(lián)盟）剛剛起步，至于宏觀層面（如國家知識(shí)優(yōu)勢(shì)）更鮮有研究。鑒于此，本文擬通過引入VRIO模型，從價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性和組織四個(gè)維度探討知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)的來源，并分析這四者對(duì)知識(shí)優(yōu)勢(shì)形成的不同作用，以期為知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)的評(píng)價(jià)和測(cè)量提供一個(gè)基本框架。

一、VRIO模型框架

VRIO模型最早由杰恩·巴尼提出[12]。在《從內(nèi)部尋求競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)》一文中，巴尼概括了該模型的核心思想：可持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)不能通過簡單地評(píng)估環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅，然后僅在高機(jī)會(huì)、低威脅的環(huán)境中通過經(jīng)營業(yè)務(wù)來創(chuàng)造，它還依賴于獨(dú)特的資源和能力，企業(yè)可把這些資源和能力應(yīng)用于環(huán)境競(jìng)爭中。他認(rèn)為，判斷企業(yè)特定的資源和能力是優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)需要回答以下四個(gè)問題：（1）企業(yè)的資源和能力通過開發(fā)機(jī)會(huì)和抵御威脅能否增加價(jià)值？（2）有多少競(jìng)爭企業(yè)已經(jīng)獲得了這些有價(jià)值的資源和能力？（3）與已經(jīng)獲得資源和能力的企業(yè)相比，不具有某些資源和能力的企業(yè)是否面臨獲取它的成本劣勢(shì)？（4）企業(yè)是否被組織起來開發(fā)利用其資源和能力？

VRIO模型雖著眼于組織內(nèi)部，但作為一種戰(zhàn)略分析框架，它可以被借鑒到知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)分析中。知識(shí)本身就是一種戰(zhàn)略資源，知識(shí)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)需要不同知識(shí)資源的運(yùn)用與融合，知識(shí)鏈對(duì)知識(shí)資源的選擇和處理方式?jīng)Q定了知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)的大小。價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性和組織作為判斷知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)，是具有一定的邏輯關(guān)系的。知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)的金字塔結(jié)構(gòu)如圖1所示。

二、知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)的來源

知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)的來源主要包括以下四個(gè)方面。

1.價(jià)值性知識(shí)：知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)來源的基礎(chǔ)

價(jià)值性是指知識(shí)鏈擁有的知識(shí)資源能夠降低成本或提高知識(shí)鏈的收益，知識(shí)資源可以為知識(shí)鏈賺取“李嘉圖租金”和“張伯倫租金”。前者是由于降低了邊際生產(chǎn)成本而獲得的收益，后者是利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高額的轉(zhuǎn)移成本建立的高進(jìn)入壁壘；知識(shí)鏈通過知識(shí)整合和知識(shí)創(chuàng)新，還可以創(chuàng)造出“熊彼特租金”，即通過在一個(gè)不確定性很高或者非常復(fù)雜的環(huán)境中，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和形成獨(dú)創(chuàng)性的洞察力來獲得基于創(chuàng)新的租金[13]。

2.稀缺性知識(shí)：知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)來源的關(guān)鍵

如果一種知識(shí)雖有價(jià)值，但能夠通過交流、付費(fèi)購買等方式被其他人或組織全部獲得，那么這種知識(shí)就很難成為企業(yè)的核心競(jìng)爭力，自然無法為企業(yè)帶來競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。因此，想要讓知識(shí)為企業(yè)帶來競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，這種知識(shí)還需具有稀缺性。稀缺性是對(duì)資源分布所作的描述，只有少數(shù)組織占有的資源如專利、專業(yè)技術(shù)人才、特定的企業(yè)文化等才具有稀缺性[14]。杰恩·巴尼[15]等認(rèn)為，只要擁有有價(jià)值的資源或能力的組織數(shù)目小于能夠在一個(gè)行業(yè)中產(chǎn)生完全競(jìng)爭的組織數(shù)目，就可認(rèn)為組織所擁有的這種資源或者能力是稀缺的。知識(shí)的稀缺性多體現(xiàn)在隱性知識(shí)上。一個(gè)企業(yè)隱性知識(shí)的形成是一個(gè)長期且復(fù)雜的過程，這種隱性知識(shí)不僅與特有的技術(shù)和知識(shí)有關(guān)，還與企業(yè)管理制度、企業(yè)文化、工作流程等相關(guān)，其在市場(chǎng)上難以購得。因此，隱性知識(shí)的這種稀缺性就為企業(yè)獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)提供了條件。

3.難以模仿性知識(shí)：知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)來源的保證

知識(shí)鏈經(jīng)過知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)應(yīng)用，逐漸形成特有的、不能被輕易模仿的隱性知識(shí)。杰恩·巴尼[16]認(rèn)為，時(shí)間的不可逆性、社會(huì)的復(fù)雜性、專利模仿成本高、優(yōu)勢(shì)不確定性等，使得競(jìng)爭者在模仿時(shí)存在很大劣勢(shì)。具體來說，隱性知識(shí)的難以模仿性和復(fù)制性為知識(shí)鏈帶來知識(shí)優(yōu)勢(shì)的原因在于：其一，相較于其他資源，隱性知識(shí)的價(jià)值更難于測(cè)量和評(píng)價(jià)。雖然可以確定知識(shí)鏈的一些優(yōu)勢(shì)，但形成競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的原因很難識(shí)別，故要想復(fù)制和模仿這種優(yōu)勢(shì)很困難。其二，知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)是許多單位和個(gè)人相互作用的結(jié)果，這種相互作用與個(gè)人素質(zhì)、文化氛圍、社會(huì)環(huán)境、知識(shí)水平等密切相關(guān)，因?yàn)樯婕昂芏嗖淮_定的因素，故重復(fù)的可能性很小。其三，隱性知識(shí)是特殊歷史進(jìn)程的產(chǎn)物，與時(shí)代環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)決策、戰(zhàn)略選擇、競(jìng)爭對(duì)手策略等有關(guān)，而復(fù)制歷史的概率幾乎為零。其四，隱性知識(shí)是通過長期積累、從量變到質(zhì)變的產(chǎn)物，這使其很難在市場(chǎng)獲得。

4.組織：知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)形成的條件

知識(shí)鏈組織若能有效地開發(fā)利用有價(jià)值的、稀缺的、難以模仿的知識(shí)資源，那么就可以獲得相對(duì)于其他知識(shí)鏈的知識(shí)優(yōu)勢(shì)。然而，知識(shí)鏈組織之間是一種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，依靠合同協(xié)議和相互信任維持合作，在運(yùn)行過程中容易受到目標(biāo)分歧、文化差異、利益不均等的干擾而產(chǎn)生沖突，因此需要運(yùn)用正式的契約機(jī)制、非正式的自實(shí)施機(jī)制、第三方?jīng)_突管理機(jī)制、關(guān)系強(qiáng)度調(diào)節(jié)機(jī)制等多種手段，掃除知識(shí)鏈開發(fā)利用知識(shí)資源的組織障礙，促進(jìn)知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)的形成。

綜合考慮價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性、組織四者與知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系，可以構(gòu)建一個(gè)基于VRIO的知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)來源分析框架，見表1。

三、知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)的實(shí)現(xiàn)方式

1.提升知識(shí)資源的價(jià)值性

一般來說，知識(shí)的價(jià)值性可以通過三種方式來體現(xiàn)：一是知識(shí)的應(yīng)用提高了實(shí)物的生產(chǎn)效率；二是知識(shí)直接物化為商品；三是將知識(shí)作為資本進(jìn)行投資以實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。當(dāng)知識(shí)鏈的知識(shí)資源喪失了知識(shí)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，知識(shí)鏈可以選擇開發(fā)新的有價(jià)值的知識(shí)或改變知識(shí)的應(yīng)用方式來形成新的優(yōu)勢(shì)。由于價(jià)值性的體現(xiàn)方式不同，故不同行業(yè)的價(jià)值鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)影響因素不同，即使屬同一行業(yè)，不同的知識(shí)鏈的知識(shí)優(yōu)勢(shì)也存在著差異，專利技術(shù)、人力資本、營銷渠道、企業(yè)文化等，都是產(chǎn)生這種差異的原因。

豐田公司就是通過提升知識(shí)資源的價(jià)值性來獲得其知識(shí)優(yōu)勢(shì)的。在“共存共榮”理念的指引下，豐田公司構(gòu)建了“公司—供應(yīng)商—專家顧問”的知識(shí)鏈，旨在促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享。在豐田公司的協(xié)助下，專為豐田供貨的生產(chǎn)部門工人的人均產(chǎn)出率提高4%，存貨水平降低5%，殘次品率降低50%。豐田公司還聘請(qǐng)專家團(tuán)向供應(yīng)商傳授豐田生產(chǎn)方式TPS。例如，在聯(lián)合對(duì)大陸特種金屬制品公司生產(chǎn)流程進(jìn)行檢查中，發(fā)現(xiàn)其30個(gè)生產(chǎn)步驟中僅有4個(gè)為增值流程，經(jīng)過改進(jìn)，將9個(gè)非增值步驟排除掉，大陸特種金屬制品公司的啟動(dòng)時(shí)間也從原來的2個(gè)小時(shí)縮減至12分鐘。豐田公司通過知識(shí)鏈不僅獲得了更多的知識(shí)資源，更重要的是提升了利用知識(shí)資源的能力。這種協(xié)同模式奠定了豐田公司的知識(shí)優(yōu)勢(shì)地位，豐田公司于1976年超過它的主要競(jìng)爭對(duì)手——德國大眾公司，居美國小轎車進(jìn)口商的首位，到1985年，其在美國市場(chǎng)的銷量已占美國轎車市場(chǎng)的20%。

豐田公司知識(shí)鏈的構(gòu)建，使豐田公司、供應(yīng)商、專家顧問等都獲得了有價(jià)值的知識(shí)。供應(yīng)商可以通過咨詢交流的方式從專家顧問那里獲得有價(jià)值的知識(shí)，也可以通過與其他供應(yīng)商合作的方式獲得知識(shí)提升。豐田公司在與供應(yīng)商合作的過程中，不僅能從供應(yīng)商那里學(xué)到有價(jià)值的知識(shí)，還可將有價(jià)值的知識(shí)傳遞到公司內(nèi)部和其他的供應(yīng)商，進(jìn)而使得整個(gè)知識(shí)鏈能夠源源不斷地產(chǎn)生有價(jià)值的知識(shí)。換句話說，在“豐田公司—供應(yīng)商—專家顧問”知識(shí)鏈中縱向的競(jìng)爭關(guān)系和橫向的協(xié)作關(guān)系的作用下，知識(shí)鏈中各主體間最終可形成一種協(xié)同共生的關(guān)系。同時(shí)，由于知識(shí)鏈間的競(jìng)爭和協(xié)作能夠促進(jìn)新知識(shí)的產(chǎn)生，故基于知識(shí)鏈的協(xié)同共生，能夠提升整體知識(shí)的價(jià)值并形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)。

2.控制知識(shí)資源的稀缺性

知識(shí)鏈上知識(shí)資源的稀缺性，主要體現(xiàn)在知識(shí)鏈中核心企業(yè)對(duì)知識(shí)資源的控制上。一般來說，知識(shí)鏈中的核心企業(yè)都是知識(shí)型企業(yè)，它們是創(chuàng)新活動(dòng)的投入主體、決策主體和收益主體，在生產(chǎn)產(chǎn)品的同時(shí)也應(yīng)用和創(chuàng)造知識(shí)，并將知識(shí)融入其產(chǎn)品中。核心企業(yè)通常通過知識(shí)需求與上下游企業(yè)、供應(yīng)商、經(jīng)銷商進(jìn)行知識(shí)整合，創(chuàng)造出資產(chǎn)專用性程度極高的知識(shí)資源和特殊資源，以帶動(dòng)整條知識(shí)鏈形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)。

沃爾瑪和凱瑪特競(jìng)爭地位的轉(zhuǎn)變可以說明知識(shí)稀缺性是知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。凱瑪特成立于1897年，是美國零售歷史上最悠久的公司之一。1980年代，該公司以“農(nóng)村包圍城市”的經(jīng)營戰(zhàn)略，取得了商業(yè)零售業(yè)的輝煌業(yè)績，1987年其銷售額高達(dá)240億美元，是沃爾瑪?shù)膬杀抖?。但是，到?990年代，沃爾瑪經(jīng)營業(yè)績突飛猛進(jìn)，凱瑪特卻節(jié)節(jié)后退。進(jìn)入21世紀(jì)后，在美國經(jīng)濟(jì)衰退、公司自身經(jīng)營不善等的作用下，凱瑪特在2002年向法院提出破產(chǎn)申請(qǐng)。對(duì)于沃爾瑪與凱瑪特之間的競(jìng)爭，可分為兩個(gè)階段進(jìn)行分析。第一階段為1990年代以前，凱瑪特在行業(yè)中獲得了巨大的成功。凱瑪特制定詳細(xì)的企業(yè)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)各業(yè)務(wù)制定了明確的管理方案。在產(chǎn)品管理方面，其以各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位為利潤中心，進(jìn)而制定最佳的商品選擇、定價(jià)與促銷策略。在與供應(yīng)商的交易中，凱瑪特對(duì)運(yùn)營和關(guān)系的處理游刃有余，這使得其能夠保持最低成本。凱瑪特在經(jīng)營過程中產(chǎn)生了大量知識(shí)，而這些知識(shí)都是在長時(shí)間特定工作環(huán)境中積累的。第二階段為1990年代至今，電子技術(shù)的運(yùn)用使得沃爾瑪獲得成功。沃爾瑪很早就對(duì)零售信息系統(tǒng)進(jìn)行了投資，1969年就應(yīng)用計(jì)算機(jī)跟蹤存貨，1970年代建立了管理信息系統(tǒng)，1980年代應(yīng)用條形碼技術(shù)和存貨定位信息系統(tǒng)，1983年采用了銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，1985年建立了電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，1986年建立了快速反應(yīng)機(jī)制，等等。1990年代末，長期的技術(shù)投入和知識(shí)積累，使沃爾瑪成為世界上最大的折扣零售商。之后，雖然凱瑪特也引入了電子技術(shù)，但是如何利用這些技術(shù)還需要很長時(shí)間去探索，這說明，沃爾瑪?shù)牧闶巯到y(tǒng)與操作、運(yùn)行方式知識(shí)，在當(dāng)時(shí)都是稀缺知識(shí)。

3.確保知識(shí)資源的難以模仿

知識(shí)鏈知識(shí)資源的難以模仿性確保了知識(shí)鏈的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，并最終轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)利益；反之，如果知識(shí)鏈沒有有意識(shí)地保護(hù)自己獨(dú)特的資源，其知識(shí)優(yōu)勢(shì)就會(huì)慢慢喪失。所以，知識(shí)鏈管理的重心就是隱性知識(shí)的開發(fā)和利用——通過把員工頭腦中的創(chuàng)新思路、工作經(jīng)驗(yàn)、心智訣竅等意會(huì)知識(shí)變?yōu)橹R(shí)鏈獨(dú)特的知識(shí)資源。除隱性知識(shí)外，知識(shí)鏈所擁有的專利、聲譽(yù)、渠道等往往也難以模仿，這些都保證了知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)來源的穩(wěn)定性。

電腦制造行業(yè)的橫向一體化程度一般較高，是典型的知識(shí)聯(lián)盟。以IBM為例，從生命周期角度可以看出知識(shí)資源的獨(dú)特性對(duì)其知識(shí)優(yōu)勢(shì)的影響[17]。在初創(chuàng)期，IBM公司主要生產(chǎn)用于管理的機(jī)械式計(jì)算工具。在這一階段，雖然公司也出現(xiàn)了管理不當(dāng)、債務(wù)不斷等問題，但是公司通過分析自身和時(shí)代發(fā)展，專注于自動(dòng)計(jì)算技術(shù)與設(shè)備，積極與軍方、政府等進(jìn)行合作，這些都使其得以成功存活。在成長期，IBM公司為了獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，將大量資金投入技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)，以確保自身技術(shù)處于市場(chǎng)最前沿。在成熟期，IBM公司的計(jì)算機(jī)技術(shù)走向商業(yè)化，一方面繼續(xù)在應(yīng)用型學(xué)習(xí)能力上進(jìn)行大量投資，同時(shí)借助多年積累的技能、企業(yè)內(nèi)部和外部資源等，構(gòu)建了獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的模塊化生產(chǎn)方式與運(yùn)作流程。1985年后，IBM逐漸走向衰退：在已有技術(shù)被瘋狂模仿、新技術(shù)不被市場(chǎng)認(rèn)可的雙層夾擊中，IBM的市場(chǎng)地位受到極大削弱?？梢钥闯觯琁BM公司由盛轉(zhuǎn)衰的根本原因就是其核心技術(shù)被模仿，核心人才被挖走，公司聲譽(yù)沒有得到很好地維護(hù)。IBM曾經(jīng)的“給錢叫人離開的方案”使得大量優(yōu)秀知識(shí)精英流失；IBM拒絕購買微軟的DOS系統(tǒng)導(dǎo)致其遵從于微軟公司設(shè)定的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，從而難以保證其核心技術(shù)的獨(dú)立性；IBM對(duì)英特爾開發(fā)386CPU芯片反應(yīng)遲鈍，使自己由技術(shù)的引導(dǎo)者變成追趕者，最終失去在個(gè)人電腦市場(chǎng)上的知識(shí)優(yōu)勢(shì)和獲利能力。

知識(shí)鏈組織成員尤其是核心企業(yè)，在組織設(shè)計(jì)中要充分考慮到知識(shí)資源的特點(diǎn)，主要包括資源來源、資源呈現(xiàn)方式、資源類型等[18]。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理者對(duì)知識(shí)來源的需求隨著管理層次的不同而不同。一般來說，管理層次越高越需要較多的外部知識(shí)資源（國家政策、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)信息等）作為決策參考；管理層次越低越需要較多的內(nèi)部知識(shí)資源（數(shù)據(jù)庫、核心技術(shù)、成本利潤等）作為決策參考。資源呈現(xiàn)方式是指管理層對(duì)所獲得的知識(shí)資源詳細(xì)程度的要求。高層的管理者只需要概括性、概念性的知識(shí)和信息就可以滿足工作上的要求；基層管理者則需要盡量詳細(xì)的知識(shí)和信息。知識(shí)資源類型與組織結(jié)構(gòu)有著密切的聯(lián)系，高層管理者需要更多的隱性知識(shí)，基層管理者則需要更多的顯性知識(shí)。

作為跨組織的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，知識(shí)鏈知識(shí)管理成功的關(guān)鍵在于采用關(guān)系管理，這種組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行特點(diǎn)就是將分銷商、代理商等也納入到自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。為了辨識(shí)同行業(yè)、上下游企業(yè)的知識(shí)，思科公司專門成立了增值合作事業(yè)部。該部是公司人員較少的幾個(gè)部門之一，但卻是公司推出產(chǎn)品最多的事業(yè)部，目前已經(jīng)立項(xiàng)的產(chǎn)品就有10多個(gè)。增值合作這種特殊的經(jīng)營模式，就是收集、利用不同行業(yè)的不同知識(shí)資源進(jìn)行整合增值，以“拿來主義”的思路，尋求具有行業(yè)背景的軟硬件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商和行業(yè)銷售商來共同開發(fā)和銷售產(chǎn)品。這種知識(shí)優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮的根本原因在于他們與供應(yīng)商建立了良好的協(xié)作關(guān)系，并體現(xiàn)了知識(shí)鏈的信息化管理和跨組織結(jié)構(gòu)無邊界柔性管理的特點(diǎn)。

四、結(jié)論與討論

如果知識(shí)鏈所掌握的知識(shí)資源沒有價(jià)值，知識(shí)鏈就應(yīng)該停止對(duì)這些資源的利用與開發(fā)，否則將會(huì)產(chǎn)生預(yù)期的知識(shí)劣勢(shì)，只能賺取低于正常的經(jīng)濟(jì)利潤；如果知識(shí)資源有價(jià)值但不稀缺，知識(shí)鏈往往獲得對(duì)等的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，只能獲得正常的經(jīng)濟(jì)利潤；如果具備前兩個(gè)要素，但是知識(shí)資源的模仿成本不高，知識(shí)鏈能夠獲得暫時(shí)的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，并在一段時(shí)期內(nèi)賺取高于正常的經(jīng)濟(jì)利潤；即使同時(shí)擁有價(jià)值性、稀缺性和難以模仿性的知識(shí)資源，知識(shí)鏈的組織設(shè)計(jì)和變革也至關(guān)重要，無開發(fā)、管理能力的組織會(huì)浪費(fèi)知識(shí)資源帶來的高額回報(bào)，從而失去知識(shí)優(yōu)勢(shì)。

VRIO模型是一種靜態(tài)分析框架，而在現(xiàn)實(shí)中由于需求的變化、技術(shù)的變革與政策環(huán)境的劇變，知識(shí)優(yōu)勢(shì)可能會(huì)很快變成知識(shí)劣勢(shì)。尤其對(duì)知識(shí)型企業(yè)來說，不可預(yù)測(cè)的威脅和機(jī)遇常常存在，所以在獲得知識(shí)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還應(yīng)建立知識(shí)創(chuàng)新預(yù)警機(jī)制，以便及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略維持知識(shí)優(yōu)勢(shì)。此外，用VRIO模型分析知識(shí)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)還存在一個(gè)模仿性悖論——知識(shí)鏈越容易獲得知識(shí)優(yōu)勢(shì)，相對(duì)于其他知識(shí)鏈，這種優(yōu)勢(shì)的模仿成本就越低。這表明要想獲得長期的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，知識(shí)鏈應(yīng)該著眼于內(nèi)部知識(shí)開發(fā)，注重核心技術(shù)的培育，用獨(dú)有的知識(shí)資本保持自己的知識(shí)優(yōu)勢(shì)。

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