高職院校學(xué)生參與志愿服務(wù)行動(dòng)機(jī)制研究

缐媛紅

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，志愿服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生服務(wù)社會(huì)，參與社會(huì)行動(dòng)的重要的方式。為了使志愿服務(wù)有一個(gè)長(zhǎng)效的機(jī)制，了解高職院校學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)，對(duì)構(gòu)建高職院校志愿服務(wù)管理體系有重要的作用。

關(guān)鍵詞：高職院校;志愿服務(wù);行動(dòng)機(jī)制

一、高職院校學(xué)生參與志愿服務(wù)的概況

高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有高素質(zhì)技術(shù)、技能型人才。志愿服務(wù)作為高職院校和社會(huì)溝通聯(lián)系的重要橋梁，為高職院校學(xué)生搭建實(shí)踐育人的平臺(tái)方面發(fā)揮了重要的作用，并且成為高職院校提升社會(huì)服務(wù)能力的有效途徑。目前學(xué)術(shù)界關(guān)于高職院校志愿服務(wù)的研究主要集中在高職院校學(xué)生參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)探索以及如何加強(qiáng)高職院校志愿服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)和探討如何加強(qiáng)高職院校志愿服務(wù)體系建設(shè)等方面。

對(duì)于加強(qiáng)高職院校學(xué)生參與志愿服務(wù)行動(dòng)機(jī)制的研究相對(duì)不足。筆者試圖從高職院校學(xué)生參與志愿服務(wù)行動(dòng)的現(xiàn)狀來(lái)分析如何提升高職院校學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的機(jī)制，從而為高職院校志愿服務(wù)活動(dòng)機(jī)制的搭建提供有參考意義的發(fā)展建議。

江門市因毗鄰港澳，受港澳的文化影響較深，香港成熟的志愿服務(wù)理念也對(duì)江門本地有一定的影響，為江門開(kāi)展志愿服務(wù)奠定了一定的基礎(chǔ)。從2015年3月起，為弘揚(yáng)雷鋒精神，推廣志愿文化，營(yíng)造良好的志愿服務(wù)氛圍。江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院團(tuán)委和青年志愿者協(xié)會(huì)組織開(kāi)展了主題為“弘揚(yáng)雷鋒精神，參與志愿服務(wù)，共建和諧校園”學(xué)雷鋒的系列活動(dòng)。學(xué)雷鋒的系列活動(dòng)在全校形成志愿服務(wù)活動(dòng)的良好氛圍。

據(jù)學(xué)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院每年將近有1000多人次進(jìn)行獻(xiàn)血活動(dòng)，平均每年有8000人次的志愿服務(wù)活動(dòng)，全年服務(wù)時(shí)數(shù)超過(guò)20000個(gè)小時(shí)。

二、目前高職院校學(xué)生參與志愿活動(dòng)現(xiàn)狀分析

本文采取隨機(jī)抽樣方式，樣本來(lái)源為江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院的在校生，本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷300份，收回有效問(wèn)卷243份。年級(jí)分布為：大一學(xué)生192人，大二學(xué)生41人，大三學(xué)生10人。問(wèn)卷主要涉及到以下方面：（1）江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生的自然特征，如性別、年級(jí)等;（2）江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的原因、途徑、時(shí)間、領(lǐng)域等;（3）江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的滿意度及激勵(lì)方式等。本研究試圖從高職院校學(xué)生參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)來(lái)分析影響高職院校學(xué)生參與志愿服務(wù)的因素，從而為提升高職院校學(xué)生參與志愿服務(wù)行動(dòng)機(jī)制提供一些建議。

（一）大學(xué)生參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)多元化

有86%的學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)是秉承著“幫助他人，服務(wù)社會(huì)”的信念，其次有74.07%的學(xué)生認(rèn)為參與志愿服務(wù)活動(dòng)能夠豐富他們的課余生活與他人經(jīng)驗(yàn)，廣交朋友，72.84%的受訪者表示個(gè)人在參與志愿服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)個(gè)人能力得到提升，有充實(shí)快樂(lè)的心理滿足感。而對(duì)于“學(xué)校綜合測(cè)評(píng)要求、有志愿服務(wù)證明、服務(wù)證書(shū)”的因素考慮相對(duì)靠后。這說(shuō)明該校大學(xué)生參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)相對(duì)比較單純，不存在極端的功利主義。有70%的學(xué)生表示自己參與志愿服務(wù)活動(dòng)之后，改變了原本的價(jià)值觀，其他部分認(rèn)為參加志愿服務(wù)活動(dòng)改變了他們?cè)械娜松鷥r(jià)值觀。

（二）大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)興趣高，但與其特長(zhǎng)不匹配

在參與調(diào)查的學(xué)生中，有89.3%的學(xué)生表示參加過(guò)志愿活動(dòng)。有59.67%受訪者未參加志愿服務(wù)的原因主要在于沒(méi)有途徑了解志愿活動(dòng)，26.34%的學(xué)生覺(jué)得志愿服務(wù)活動(dòng)占用自己時(shí)間和精力，自己要在學(xué)習(xí)和奉獻(xiàn)兩者中做出取舍。尤其是對(duì)于大一新生來(lái)說(shuō)，既要參與豐富的校園文化活動(dòng)，還要學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要兼顧業(yè)余時(shí)間的志愿活動(dòng)，很多學(xué)生表示自己處理多重事情能力比較弱，無(wú)法做出一個(gè)合理的決定。在自媒體如此發(fā)達(dá)的社會(huì)，如何做好宣傳工作也是考驗(yàn)志愿活動(dòng)主辦方的。從筆者調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，目前只有27.98%的學(xué)生表示經(jīng)常關(guān)注學(xué)校發(fā)布的志愿服務(wù)活動(dòng)。而志愿服務(wù)活動(dòng)主要集中在服務(wù)孤寡老人、孤殘兒童等，占比達(dá)到66.67%，參與大型社會(huì)活動(dòng)占到38.68%。這與我們調(diào)查學(xué)生更愿意參加哪類志愿服務(wù)活動(dòng)的結(jié)果是相背離的。

學(xué)生在主觀意愿上，更希望參加能提高自己技能的活動(dòng)，比如支教、翻譯或者電子通訊設(shè)備的維護(hù)等活動(dòng)，這些都能體現(xiàn)自己專業(yè)性。但在現(xiàn)實(shí)中所從事的往往是去看望孤寡老人或照顧孤殘兒童，志愿活動(dòng)往往流于過(guò)程，而無(wú)法使個(gè)人價(jià)值得到提升以及自我得到滿足。參與志愿服務(wù)活動(dòng)的71.6%的學(xué)生表示，這些志愿服務(wù)活動(dòng)總體是很有意義的，但同時(shí)也有17.28%的學(xué)生表示這些活動(dòng)比預(yù)料之中的差一些，有些活動(dòng)需要改進(jìn)。這說(shuō)明目前不管是江門市社會(huì)組織或者是學(xué)校自身組織的志愿服務(wù)活動(dòng)和學(xué)生實(shí)際需求還有一些出入，目前組織的這些志愿服務(wù)活動(dòng)并不能完全滿足學(xué)生對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)的需求。

（三）影響大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的因素

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，高職院校大學(xué)生在參與志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，71.6%受訪者注重活動(dòng)主辦方對(duì)于他們的培訓(xùn)，55.56%的受訪者看重對(duì)于志愿者的管理，社會(huì)人士對(duì)于活動(dòng)認(rèn)可度和關(guān)注度占比也達(dá)到了54.32%。其次，希望主辦方對(duì)于志愿者的權(quán)利有所保障，還能在一定條件下有一定的激勵(lì)機(jī)制。在校學(xué)生還表示未來(lái)參與志愿服務(wù)活動(dòng)希望是多次并持續(xù)性的，而不是僅僅做了一次志愿服務(wù)活動(dòng)之后就草草了事。這說(shuō)明他們?cè)趨⑴c志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)更看重志愿服務(wù)活動(dòng)的是形式而不僅僅是內(nèi)容。

（四）吸引大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的激勵(lì)形式

什么樣的激勵(lì)形式能更加吸引大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)呢？從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，學(xué)生在參與志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，51.03%受訪者看重主辦方能否為他們提供志愿服務(wù)證明即“義工時(shí)”，51.03%志愿者在意評(píng)優(yōu)與否、能否在綜合測(cè)評(píng)中加分、志愿服務(wù)活動(dòng)主辦方能否提供紀(jì)念品，18.52%看重活動(dòng)是否有一些福利和補(bǔ)貼。這說(shuō)明當(dāng)今大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)看重精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)暫時(shí)還沒(méi)有占據(jù)首位。

三、提升高職院校學(xué)生參與志愿服務(wù)行動(dòng)機(jī)制的建議

（一）以專業(yè)帶動(dòng)志愿服務(wù)，提供特色志愿

高職院校以培養(yǎng)技術(shù)型人才為主要目標(biāo)，因此高職院校在組建志愿服務(wù)隊(duì)時(shí)，應(yīng)將自己的專業(yè)融入其中，體現(xiàn)高職院校的專業(yè)性。比如以社會(huì)工作專業(yè)為例，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，開(kāi)展一些比較新穎和有特色的社會(huì)服務(wù)，如社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生同社會(huì)工作者一起，為病患聯(lián)結(jié)醫(yī)療資源，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)生與患者之間的合作，建立患者與社區(qū)之間的關(guān)系;以語(yǔ)文教育專業(yè)為例，語(yǔ)文教育專業(yè)學(xué)生在提供基礎(chǔ)的志愿服務(wù)時(shí)，還可協(xié)助社區(qū)開(kāi)展傳統(tǒng)文化復(fù)興的活動(dòng)，如經(jīng)典文本的閱讀，傳統(tǒng)古詩(shī)詞的朗誦，這些活動(dòng)為社區(qū)營(yíng)造一個(gè)良好的文化氛圍，同時(shí)還能夠加強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng);以電子商務(wù)專業(yè)為例，學(xué)生在提供基礎(chǔ)日常的志愿服務(wù)后，可以嘗試互聯(lián)網(wǎng)+的形式，精準(zhǔn)的對(duì)接志愿服務(wù)，提高志愿服務(wù)的質(zhì)量。這些志愿服務(wù)都是在傳統(tǒng)志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上疊加專業(yè)的理論知識(shí)和技能才能實(shí)現(xiàn)，假設(shè)這些專業(yè)的學(xué)生能進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域去做特定的內(nèi)容服務(wù)，對(duì)政府來(lái)說(shuō)既能減輕政府財(cái)政支出，還能為高職院校學(xué)生就業(yè)做好鋪墊。

（二）以項(xiàng)目帶動(dòng)志愿服務(wù)，驅(qū)動(dòng)任務(wù)實(shí)現(xiàn)

由于高校青年志愿者組織自身的公益性質(zhì)，因此志愿服務(wù)是一項(xiàng)需要志愿者傾注情感與精力的事業(yè)，高職院校大學(xué)生在從事志愿服務(wù)時(shí)，不能局限于“撿垃圾、慰問(wèn)老人、輔導(dǎo)功課”等志愿服務(wù)，而應(yīng)該開(kāi)展形式多樣、針對(duì)性強(qiáng)以及專門化的服務(wù)項(xiàng)目。結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生思想特點(diǎn)，江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院志愿服務(wù)應(yīng)該朝著智慧服務(wù)、信息服務(wù)等方向發(fā)展。比如為農(nóng)村社區(qū)、農(nóng)村志愿組織提供有創(chuàng)意的項(xiàng)目，讓基層的志愿力量參與其中，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)到主動(dòng)的過(guò)程。針對(duì)農(nóng)村項(xiàng)目，指引農(nóng)民設(shè)計(jì)一個(gè)項(xiàng)目，引導(dǎo)他們跟進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目，從而幫助他們解決實(shí)際的問(wèn)題。通過(guò)孵化這些項(xiàng)目在當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)一批志愿骨干，使得當(dāng)?shù)孛癖娪凶约撼闪⒅驹附M織的能力。如此學(xué)生既能夠達(dá)到服務(wù)社會(huì)的目的，同時(shí)還能讓學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)得到提升。對(duì)于學(xué)校和學(xué)生來(lái)說(shuō)是一件兩全其美的事情。

（三）以制度完善志愿服務(wù)，實(shí)現(xiàn)綜合評(píng)價(jià)

志愿服務(wù)為志愿者提供集體的榮譽(yù)感，同時(shí)還能獲得相應(yīng)的榮譽(yù)和社會(huì)的認(rèn)同，參與志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一個(gè)途徑。因此建立一套規(guī)范科學(xué)的評(píng)價(jià)體系尤為重要。目前隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上注冊(cè)義工賬號(hào)，網(wǎng)上登錄義工時(shí)已經(jīng)成為主流，這種做法和人工記錄相比，具有及時(shí)和透明的特點(diǎn)。但志愿服務(wù)是一項(xiàng)整體的活動(dòng)，它所涉及到內(nèi)容并不僅僅是義工時(shí)，目前江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院所實(shí)行的制度并不能滿足志愿服務(wù)活動(dòng)的需求。志愿服務(wù)評(píng)價(jià)體系應(yīng)該包括服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)活動(dòng)滿意度的評(píng)價(jià)，志愿活動(dòng)過(guò)程中記錄和總結(jié)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)所取得的成績(jī)等。從調(diào)查情況來(lái)看，學(xué)生在意志愿活動(dòng)有補(bǔ)貼的占到少數(shù)，但是從學(xué)生個(gè)人利益出發(fā)，為其購(gòu)買保險(xiǎn)是最基本的保障。一旦發(fā)生意外事件也有基本的應(yīng)對(duì)措施，不至于發(fā)生學(xué)校和家長(zhǎng)雙方對(duì)峙的情況。因此，為參與志愿活動(dòng)的學(xué)生提供一定程度上的保障是必須的，并不違背志愿活動(dòng)的精神。

（四）以需求推動(dòng)志愿服務(wù)，關(guān)注服務(wù)本身

志愿服務(wù)理念和志愿文化的傳播可以采取專題講座、分組討論、角色扮演等方式進(jìn)行，不應(yīng)僅僅局限于專題講座的形式，此外，還可嘗試將江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生所從事的志愿服務(wù)活動(dòng)編成具有僑鄉(xiāng)特色的手冊(cè)，方便做對(duì)外宣傳和志愿者的自學(xué)。學(xué)校還應(yīng)提高對(duì)志愿者培訓(xùn)方面的投入，在志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的途中，學(xué)生遇到困難和挫折，對(duì)自己所從事的服務(wù)產(chǎn)生偏差，和服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)等，這些問(wèn)題如果不能在第一時(shí)間得到有效、及時(shí)地解決，會(huì)降低大學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性。因此，高校管理志愿服務(wù)活動(dòng)的部門，應(yīng)定期召集學(xué)生和專業(yè)教師碰面，就志愿服務(wù)活動(dòng)遇到的問(wèn)題進(jìn)行交流，及時(shí)反饋問(wèn)題，引導(dǎo)和解決他們的內(nèi)心訴求。如此才能提高志愿服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)同感，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

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