高職教學質(zhì)量管理體系建設

謝毅哲

摘 要：教學質(zhì)量管理是教學管理一項重要內(nèi)容，根據(jù)人才培養(yǎng)目標，確定教學質(zhì)量標準體系、教學質(zhì)量監(jiān)控體系、教學質(zhì)量制度體系建設，保證質(zhì)量目標的實施與完成。

關(guān)鍵詞：教學質(zhì)量;管理體系

教學質(zhì)量是一個永恒的話題。教學質(zhì)量的研究可分為管理體系建設、管理方法研究和教師隊伍研究等等。今天我們在此只對教學質(zhì)量管理作初步探討。

一、建設目標

根據(jù)社會對高素質(zhì)技能性人才的需要，在原有建立質(zhì)量管理體系和質(zhì)量監(jiān)控體系的基礎上，引入現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念、原則和方法，總結(jié)高職教育質(zhì)量管理的特點和規(guī)律，在校企合作、工學結(jié)合改革的基礎上，明確高職院校人才培養(yǎng)目標和各環(huán)節(jié)的質(zhì)量評價標準，加強質(zhì)量文化、質(zhì)量信息平臺、質(zhì)量評價系統(tǒng)和質(zhì)量監(jiān)控機制建設，建成包括質(zhì)量標準、質(zhì)量管理與監(jiān)控組織和質(zhì)量管理制度的規(guī)范化、程序化、標準化的，全面質(zhì)量管理與嚴格質(zhì)量監(jiān)控相結(jié)合質(zhì)量管理體系。

二、建設思路

轉(zhuǎn)變觀念。堅持“就業(yè)導向、注重過程、持續(xù)改進”，引入先進管理原則與方法，其中主要是引進現(xiàn)代企業(yè)管理的先進思想和管理原則，結(jié)合高職院校的實際，特別是校企合作、工學結(jié)合的新情況，創(chuàng)新管理理念，推進教學質(zhì)量管理的現(xiàn)代化。

以人為本，加強質(zhì)量文化建設。高度重視學校質(zhì)量管理的特點，強化質(zhì)量責任、質(zhì)量道德建設，提升質(zhì)量意識，充分調(diào)動教職工與學生參與質(zhì)量管理積極性與主動性，形成良好的質(zhì)量文化氛圍。

就業(yè)導向，完善高職教學質(zhì)量標準。質(zhì)量管理體系建設要體現(xiàn)學院特色，要深入總結(jié)學院十年來教育教學管理的經(jīng)驗，根據(jù)高職教育校企合作培養(yǎng)人才的特點和高素質(zhì)技能性人才培養(yǎng)的要求，概括形成高職質(zhì)量管理的流程、原則和質(zhì)量標準，作為質(zhì)量管理的基本依據(jù)。

持續(xù)改進，實施全面質(zhì)量管理。根據(jù)當前人們對教育質(zhì)量越來越高的要求和教育質(zhì)量不能滿足人們與社會需要的實際，在質(zhì)量管理上追求卓越。以人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會服務質(zhì)量的不斷提高為核心，完善學院管理體制，構(gòu)建教育教學質(zhì)量持續(xù)改進的機制和全面質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)學院的科學發(fā)展。

建設內(nèi)容

建設管監(jiān)結(jié)合的全面質(zhì)量管理體系，主要是在學院原有的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量督導體系的基礎上，引入ISO9001原則和方法與全面質(zhì)量管理的原則方法，以加強質(zhì)量監(jiān)控和質(zhì)量文化建設為重點，建成三大體系，完成四項建設。

三、教學質(zhì)量標準體系

（一）進一步明確高職培養(yǎng)目標。即在政府有關(guān)文件要求指導下，培養(yǎng)滿足生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線需要，以職業(yè)能力為核心，思想道德素質(zhì)、知識、能力、身體素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的高技能人才。完善畢業(yè)生質(zhì)量考核的新“兩證兩合格”標準，即畢業(yè)生必須取得職業(yè)資格或技能等級證書、計算機應用能力證書和課程學業(yè)成績合格、思想品德和操行評價合格。

（二）以就業(yè)為導向，以畢業(yè)生質(zhì)量要求為主要內(nèi)容，在專業(yè)改革的基礎上，確定各個專業(yè)的課程標準。根據(jù)培訓和社會服務的需要確定有關(guān)培訓的質(zhì)量標準和社會服務的質(zhì)量標準。

（三）根據(jù)畢業(yè)生的質(zhì)量要求和課程質(zhì)量標準，確定教師教學工作的質(zhì)量標準（包括教師教學工作各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準），特別是實踐性教學工作或?qū)嵱枌嵙暯虒W工作的質(zhì)量標準和要求，制定相應的評價量表。

四、質(zhì)量管理與監(jiān)控組織體系

（一）加強專業(yè)組織建設。加強學院教學工作委員會和各個專業(yè)的專業(yè)建設委員會建設，增加聘請校外實踐經(jīng)驗豐富的專家，增強專業(yè)委員會在課程標準審查、教學質(zhì)量評價和教育資源配置等方面的職能。在實習實訓企業(yè)建立教學質(zhì)量管理與監(jiān)控組織。

（二）完善教學行政管理組織。按照現(xiàn)代質(zhì)量管理的要求，引進企業(yè)質(zhì)量管理元素，進一步強化教學行政管理體系中的質(zhì)量管理職能，重點是強化質(zhì)量責任，形成院長為質(zhì)量責任核心，各級教學管理與行政管理負責人為主要載體的質(zhì)量責任體系。

（三）引進現(xiàn)代質(zhì)量管理體系的方法原則。在完善教育教學質(zhì)量管理體系和教學質(zhì)量督導體系的基礎上，建立相對獨立的教育質(zhì)量監(jiān)控體系，即由院長委托全權(quán)質(zhì)量代表制度，履行質(zhì)量監(jiān)控的校內(nèi)責任;建立質(zhì)量監(jiān)控的職能部門，形成延伸到校外實習實訓基地的質(zhì)量監(jiān)控體系;完善社會質(zhì)量信息調(diào)查的組織機構(gòu)建設，形成完備的校外質(zhì)量信息收集的組織體系。

五、質(zhì)量管理制度體系

（一）質(zhì)量責任制度。完善學院的工作責任制度體系，建立以實現(xiàn)畢業(yè)生的質(zhì)量目標為目標，以主要行政領導質(zhì)量責任為核心的質(zhì)量責任制度體系，明確各個崗位的質(zhì)量管理主要和次要責任。

（二）質(zhì)量監(jiān)控部門工作制度。確定專門的質(zhì)量監(jiān)控機構(gòu)的職責權(quán)限，強化質(zhì)量監(jiān)控功能，規(guī)定各級專兼質(zhì)量監(jiān)控人員的職責，形成與教學、學生行政管理部門相結(jié)合的質(zhì)量監(jiān)控制度系統(tǒng)。

（三）質(zhì)量管理的可追溯工作制度。引進全面質(zhì)量管理方法，建立學院質(zhì)量考核、評價等方面的管理程序、方法和制度，實現(xiàn)教學質(zhì)量管理的程序化和文件化，達到質(zhì)量管理的可以追溯和監(jiān)控。

（四）質(zhì)量獎懲激勵制度。在堅持以人為本，充分發(fā)揮師生員工在質(zhì)量管理方面自覺性的基礎上，完善質(zhì)量管理的獎懲激勵機制，完善質(zhì)量管理的懲罰機制、激勵機制和質(zhì)量控制糾偏機制。

（五）完善教學質(zhì)量的保障制度。建立完善的制度，保障學院資源以及可以利用的社會資源有效地用于教學過程，提高教學的質(zhì)量和效益。

六、四個方面建設

（一）質(zhì)量文化建設.總結(jié)學院多年辦學凝結(jié)形成的質(zhì)量管理的物質(zhì)和精神的成果，包括在適應市場辦學過程中形成的多元質(zhì)量觀念等對高職質(zhì)量的認知。

以表達學院質(zhì)量管理意志和要求為內(nèi)容，在凝練學院質(zhì)量文化精華的基礎上形成的學院質(zhì)量管理的理念等。

加強質(zhì)量文化意識和道德觀念教育，強化從校領導到教師、員工、學生的質(zhì)量道德、質(zhì)量意識和質(zhì)量意志。

根據(jù)質(zhì)量管理的需要和質(zhì)量文化建設的要求，建設必要的表達質(zhì)量意識、有助于質(zhì)量管理的相關(guān)物質(zhì)設施和宣傳設施。

適應高等教育發(fā)展新的形勢需要，引進企業(yè)質(zhì)量文化、其他國內(nèi)外先進的質(zhì)量文化理念，構(gòu)建職業(yè)氛圍濃郁的質(zhì)量文化環(huán)境。

（二）質(zhì)量信息平臺建設。在學院畢業(yè)生跟蹤服務體系的基礎上，加大與用人單位、企業(yè)和政府的相關(guān)部門的聯(lián)系，重視社會公共渠道有關(guān)教育質(zhì)量信息，完善學院與社會貫通的質(zhì)量信息渠道和信息收集系統(tǒng)。

建立完善的校內(nèi)教學質(zhì)量信息和其他管理質(zhì)量信息的收集信息系統(tǒng)，包括校外實踐性教學基地信息收集系統(tǒng)，建設開放式的質(zhì)量信息平臺，包括校內(nèi)信息收集系統(tǒng)：教學行政管理信息、各種教學評價信息、各種教學檢查信息、從學生中反映的各種信息等等。

信息平臺建設采用現(xiàn)代質(zhì)量管理技術(shù)，借鑒現(xiàn)代全面質(zhì)量管理的方法，加強原始質(zhì)量信息的記錄、處理與管理。信息平臺建設使用現(xiàn)代計算機信息處理技術(shù)，提高信息收集處理的效率和準確性。

（三）質(zhì)量評價機制建設。以社會評價和實際職業(yè)能力的考核評價為主，完善學生學業(yè)成績的考核評價，形成包括學生素質(zhì)評價在內(nèi)的符合社會需要的高技能人才評價機制，加強對質(zhì)量形成過程形成性質(zhì)量評價，推進多元評價機制改革。

在以人為本管理基礎上，完善教師教學質(zhì)量評價。探索教師的自我評價，重視學生對教師教學質(zhì)量評價。

完善以教學管理為中心的各項管理質(zhì)量的評價機制。包括對教學行政管理工作、系（院）管理、行政后勤管理等管理質(zhì)量的評價機制、各種教學資源利用效率的評價機制等。

采用先進技術(shù)，包括探索采用各種先進的評價方式，利用現(xiàn)代計算機信息技術(shù)，提高評價的科學性和信度。加強高職教育教學質(zhì)量評價的理論，包括對各種評價方式、方法和評價技術(shù)因素的研究，在評價機制建設的同時，形成一批研究成果。

（四）質(zhì)量監(jiān)督控制機制建設。健全質(zhì)量管理的反饋與糾偏機制，依據(jù)質(zhì)量信息和質(zhì)量評價結(jié)果，及時對教學過程實施管理干預和質(zhì)量控制，建立院（處）、系、室三級反饋糾偏機制。

完善對質(zhì)量責任人和責任單位實施處罰、獎勵機制，調(diào)動各個方面提高教育教學質(zhì)量的積極性，并根據(jù)質(zhì)量管理的要求形成對資源配置及時調(diào)整的機制。

引進現(xiàn)代質(zhì)量管理的PDCA（計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、處置（Action））循環(huán)模式，構(gòu)建多層級相互配合的PDCA循環(huán)，促進教學工作不斷改進，教育教學質(zhì)量持續(xù)提高，使學院的質(zhì)量管理體系在管理上開放，在監(jiān)控上閉合，形成完整的體系。

參考文獻：

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