商務(wù)英語(yǔ)人才引培路徑研究

摘要：廊坊電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模已非?？捎^，而且發(fā)展速度依然迅猛，使得廊坊市對(duì)于電子商務(wù)英語(yǔ)人才需求量巨大。但是，當(dāng)前廊坊電子商務(wù)英語(yǔ)人才非常缺乏，已經(jīng)成為制約廊坊市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，如何有效解決這一問(wèn)題，已成為當(dāng)前廊坊各項(xiàng)工作的關(guān)鍵，全市必須高度重視，并盡快采取切實(shí)有效的措施。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)英語(yǔ)人才 廊坊電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)需求 整合引培平臺(tái)

中圖分類(lèi)號(hào)：H319 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2018）02-0006-02

一、廊坊市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，廊坊充分發(fā)揮自身獨(dú)特的地緣優(yōu)勢(shì)，牢牢把握京津冀一體化的重大契機(jī)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮，大力培育和發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推出多個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大舉措：與京東集團(tuán)合作，打造國(guó)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先、規(guī)模最大的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，與北京大興區(qū)簽署了《電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)全面戰(zhàn)略合作協(xié)議》，共建京津冀電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展示范區(qū)。

在傳統(tǒng)業(yè)態(tài)改造、產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型過(guò)程中同樣發(fā)展迅速，比如香河家具，勝芳家具、建材，大城紅木，永清服裝等區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)，開(kāi)始實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品化到互聯(lián)網(wǎng)品牌化的跨越。

依托獨(dú)特區(qū)位優(yōu)勢(shì)和鮮明產(chǎn)業(yè)特色，廊坊外向型經(jīng)濟(jì)近年來(lái)發(fā)展迅猛，為廊坊電子商務(wù)企業(yè)提供強(qiáng)大動(dòng)力，隨著全球電子商務(wù)體系的不斷擴(kuò)張，國(guó)際貿(mào)易的網(wǎng)絡(luò)化、電子化進(jìn)程顯著加快，使得廊坊不斷涌現(xiàn)出大量的外向型電子商務(wù)公司，而且數(shù)量、規(guī)模增長(zhǎng)迅猛。在產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型、京津冀協(xié)調(diào)發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”等多個(gè)有利因素推動(dòng)下，廊坊區(qū)域內(nèi)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)必將呈現(xiàn)出更加良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，而保證產(chǎn)業(yè)發(fā)展能夠真正落實(shí)的關(guān)鍵，就在于對(duì)電子商務(wù)英語(yǔ)人才的供應(yīng)能否到位。

二、準(zhǔn)確界定電子商務(wù)英語(yǔ)人才明確其重要作用

電子商務(wù)英語(yǔ)人才，以英語(yǔ)能力為基礎(chǔ)，同時(shí)能夠熟練應(yīng)用國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)技能，必須具備商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、物流管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練掌握電子商務(wù)技能、電商平臺(tái)操作技能，是復(fù)合型高素質(zhì)人才，是發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)性資源，是探索“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新型電子商務(wù)模式，推動(dòng)跨境電子商務(wù)，并以電子商務(wù)帶動(dòng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。

三、廊坊電子商務(wù)英語(yǔ)人才需求現(xiàn)狀

截止到2015年3月31日，廊坊全市共有生產(chǎn)制造類(lèi)企業(yè)、貿(mào)易經(jīng)營(yíng)類(lèi)企業(yè)、對(duì)外貿(mào)易類(lèi)企業(yè)、信息技術(shù)類(lèi)企業(yè)合計(jì)164465家，這是電子商務(wù)應(yīng)用最為廣泛、發(fā)展程度最為深入的企業(yè)類(lèi)型，通過(guò)初步統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)中僅有30%左右已推出電子商務(wù)業(yè)務(wù)，還有約70%的企業(yè)未開(kāi)展，同時(shí)對(duì)廊坊市已開(kāi)展電子商務(wù)企業(yè)的小范圍調(diào)查結(jié)果顯示，各企業(yè)未來(lái)5年電子商務(wù)英語(yǔ)人才需求數(shù)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果為：需要1～5人、5～10人、10～20人、20人以上企業(yè)的比重分別為43%、37.01%、5.07%、4.02%。如此規(guī)模的人才需求數(shù)量，使廊坊電子商務(wù)英語(yǔ)人才供應(yīng)面臨巨大挑戰(zhàn)。

四、廊坊區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)英語(yǔ)人才供應(yīng)情況

當(dāng)前廊坊電子商務(wù)英語(yǔ)人才供應(yīng)主要有以下幾個(gè)渠道：學(xué)校教育、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)以及第三方職業(yè)技能培訓(xùn)、外部引進(jìn)等。在學(xué)校教育方面，通過(guò)對(duì)區(qū)域內(nèi)主要的九所大中專(zhuān)院校深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)：目前尚未有一所院校設(shè)置專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，與該專(zhuān)業(yè)最為接近的商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)九所院校每年的畢業(yè)生還未達(dá)到600人。企業(yè)電子商務(wù)英語(yǔ)技能培訓(xùn)、第三方職業(yè)技能培訓(xùn)由于企業(yè)及教育機(jī)構(gòu)能力、資源的限制，可以說(shuō)是形同虛設(shè)，而政府培訓(xùn)服務(wù)采購(gòu)幾乎是一片空白，由于處于京津兩大超級(jí)都市之間的不利因素，電子商務(wù)英語(yǔ)人才引進(jìn)工作嚴(yán)重滯后，導(dǎo)致廊坊無(wú)論是培養(yǎng)還是引進(jìn)的電子商務(wù)英語(yǔ)人才，數(shù)量缺口巨大。

五、廊坊電子商務(wù)英語(yǔ)人才引培整合平臺(tái)構(gòu)建

面對(duì)電子商務(wù)英語(yǔ)人才嚴(yán)峻的供需局面，一定要從政府層面足夠重視，通過(guò)深入調(diào)研、科學(xué)規(guī)劃、有效整合各方資源，打造出一個(gè)覆蓋電子商務(wù)英語(yǔ)人才針對(duì)性培養(yǎng)、高效引進(jìn)、合理使用三個(gè)方面的整合性電子商務(wù)英語(yǔ)人才引培平臺(tái)。

1.整合引培平臺(tái)構(gòu)建原則

政府主導(dǎo)——鑒于電子商務(wù)英語(yǔ)人才引培難度大、成本高、涉及面廣的現(xiàn)實(shí)，只有從政府層面進(jìn)行主導(dǎo)運(yùn)作，才可以協(xié)調(diào)各方關(guān)系、整合各類(lèi)資源，及時(shí)處理多方面的復(fù)雜問(wèn)題，而且只有政府才能通過(guò)政策、法規(guī)的制定，奠定引培平臺(tái)核心支撐基礎(chǔ)。

政策保障——引培戰(zhàn)略、政策是引培平臺(tái)的構(gòu)建基礎(chǔ)，廊坊市政府必須針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，推出一系列科學(xué)、高效的政策，才能使引培平臺(tái)運(yùn)作有法可依、有章可循。政策要涵蓋電子商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證方式、引培目標(biāo)、引培執(zhí)行規(guī)劃、引培運(yùn)作各環(huán)節(jié)保障性政策制定等方面，形成嚴(yán)密、可執(zhí)行的保障體系。

行政推動(dòng)——為保證引培平臺(tái)順利構(gòu)建和有序運(yùn)作，政府必須從行政層面進(jìn)行推動(dòng)，協(xié)調(diào)引培平臺(tái)各相關(guān)方，尤其是人事、商務(wù)等政府職能部門(mén)，成立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)執(zhí)行各項(xiàng)工作，并由市領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，各職能部門(mén)執(zhí)行相關(guān)具體任務(wù)，制定統(tǒng)一的工作目標(biāo)、計(jì)劃安排、規(guī)章制度，避免項(xiàng)目無(wú)法落地、多頭管理等問(wèn)題出現(xiàn)。

項(xiàng)目實(shí)施——整合引培運(yùn)作，不能僅靠單純的政策引導(dǎo)、行政推動(dòng)，而且要結(jié)合實(shí)際情況，推出落地執(zhí)行的人才培養(yǎng)、引進(jìn)、交流具體項(xiàng)目，如高校人才專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)計(jì)劃、社會(huì)職業(yè)技能培訓(xùn)平臺(tái)、專(zhuān)項(xiàng)人才引進(jìn)計(jì)劃等，并以此來(lái)切實(shí)推進(jìn)平臺(tái)構(gòu)建和運(yùn)作，使引培平臺(tái)接地氣、有實(shí)效。

資源整合——為保證引培平臺(tái)構(gòu)建、運(yùn)作高效、實(shí)用，可以充分吸收廊坊區(qū)域內(nèi)企業(yè)、高校、社會(huì)機(jī)構(gòu)加入，并可利用國(guó)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的智力、人脈資源，使各參與方各展所長(zhǎng)、各取所需，進(jìn)而使引培平臺(tái)獲得最豐富的資源支撐。

利益驅(qū)動(dòng)——為更豐富地整合資源，更有效地運(yùn)作項(xiàng)目，政府可以針對(duì)不同的工作任務(wù)，向參與者提供政策、經(jīng)濟(jì)等方面的利益刺激，以驅(qū)動(dòng)各參與方加大資源投入力度，提高對(duì)引培平臺(tái)運(yùn)作的積極性和主動(dòng)性，以多贏互惠獲得共生發(fā)展。endprint

2.整合引培平臺(tái)運(yùn)作結(jié)構(gòu)說(shuō)明

支撐基礎(chǔ)：包括政府層面為保證平臺(tái)創(chuàng)建、運(yùn)行所制定的全部政策、法規(guī)等外部支撐文件以及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)所需推出的內(nèi)部工作規(guī)章制度。執(zhí)行機(jī)構(gòu)：組建專(zhuān)門(mén)、專(zhuān)職的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)平臺(tái)的創(chuàng)建及日常運(yùn)作，包括各級(jí)政府的相關(guān)職能部門(mén)，區(qū)域內(nèi)、外的重點(diǎn)院校，行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)以及具備資質(zhì)和較強(qiáng)實(shí)力的各類(lèi)社會(huì)機(jī)構(gòu)。運(yùn)作方向：充分整合全市資源，開(kāi)展高效、高質(zhì)量的電子商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)、引進(jìn)工作，充分滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)成長(zhǎng)的人才需求。落地項(xiàng)目：為保證實(shí)現(xiàn)整合平臺(tái)目標(biāo)而具體運(yùn)作的項(xiàng)目，包括高校專(zhuān)業(yè)教育、社會(huì)技能培養(yǎng)、外域人才引進(jìn)以及其他針對(duì)性、個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目等。

3.引培平臺(tái)核心運(yùn)作項(xiàng)目

（1）院校專(zhuān)門(mén)人才培養(yǎng)計(jì)劃——解決廊坊電子商務(wù)英語(yǔ)人才短缺問(wèn)題最直接、有效的手段就是學(xué)校教育，執(zhí)行要點(diǎn)如下：第一，政府提出電子商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證方式以及為配合計(jì)劃實(shí)施，給高校和企業(yè)提供的各項(xiàng)資源支持和利益獎(jiǎng)勵(lì)。第二，企業(yè)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)自身需求情況，向高校明確該類(lèi)人才培養(yǎng)目標(biāo)；同時(shí)負(fù)責(zé)提供教學(xué)實(shí)踐機(jī)會(huì)以及對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)吸納。第三，區(qū)域內(nèi)各高校結(jié)合自身特點(diǎn)，針對(duì)區(qū)域?qū)﹄娮由虅?wù)人才需求現(xiàn)狀，通過(guò)課程改革、師資力量強(qiáng)化、校企合作基礎(chǔ)上的頂崗實(shí)習(xí)、與第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作等行之有效的教學(xué)實(shí)踐，大規(guī)模培養(yǎng)合格的電子商務(wù)英語(yǔ)人才。

（2）社會(huì)職業(yè)技能培訓(xùn)平臺(tái)——面向在職人員推出的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，考慮到在職人員需求多樣化、學(xué)習(xí)時(shí)間碎片化的特殊情況，打造定制化培訓(xùn)體系，執(zhí)行要點(diǎn)如下：依托整合引培平臺(tái)，成立專(zhuān)門(mén)職業(yè)技能培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，政府制定職業(yè)技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和要求，并負(fù)責(zé)最終認(rèn)證及資格核準(zhǔn)；政府機(jī)構(gòu)制定各類(lèi)社會(huì)機(jī)構(gòu)參與標(biāo)準(zhǔn)及準(zhǔn)入條件，制定統(tǒng)一的培訓(xùn)框架，并通過(guò)政策及經(jīng)濟(jì)利益對(duì)符合條件的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和刺激；區(qū)域內(nèi)高校提供師資和培訓(xùn)資源支持，企業(yè)提出具體培訓(xùn)要求，提供教學(xué)實(shí)踐機(jī)會(huì)，并認(rèn)可經(jīng)平臺(tái)認(rèn)證的培訓(xùn)結(jié)果；社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)政府制定的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)需求，開(kāi)發(fā)定制化的培訓(xùn)課程，政府機(jī)構(gòu)可以定期舉辦職業(yè)技能大賽和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競(jìng)賽，并對(duì)參與者、優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高各方參加職能培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，保證社會(huì)職業(yè)技能培訓(xùn)平臺(tái)的良好運(yùn)作。

（3）專(zhuān)項(xiàng)人才引進(jìn)計(jì)劃——這是解決廊坊電子商務(wù)英語(yǔ)人才短缺問(wèn)題最為迅速的方式，執(zhí)行要點(diǎn)如下：政府主導(dǎo)構(gòu)建引育、發(fā)展、評(píng)價(jià)、服務(wù)、兌現(xiàn)為一體的人才工作鏈，實(shí)現(xiàn)“媽媽式服務(wù)”，全方位保障，做好引才、留才、用才全系統(tǒng)工作；在人才獲取方面，企業(yè)需要通盤(pán)考慮吸引人才的主要因素（薪酬、發(fā)展機(jī)會(huì)、福利、工作環(huán)境、雇主聲譽(yù)和形象等方面），并針對(duì)目標(biāo)人才的訴求制定人才吸引策略；在人才保留方面，除了常規(guī)的人才保留計(jì)劃，政府、企業(yè)可以通過(guò)組織創(chuàng)新為人才提供更大的發(fā)展空間，留住人才；在整合引培平臺(tái)內(nèi)實(shí)行項(xiàng)目帶動(dòng)模式，通過(guò)設(shè)立創(chuàng)新項(xiàng)目或重大專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，有效解決國(guó)家、地方行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的相關(guān)問(wèn)題，在實(shí)踐中提升實(shí)踐能力、給予引進(jìn)人才充分施展才能的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。

綜上所述，廊坊電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)即將迎來(lái)新一輪爆發(fā)，但是電子商務(wù)英語(yǔ)人才卻成為發(fā)展瓶頸，現(xiàn)有的人才引培機(jī)制已無(wú)法滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的需要。通過(guò)搭建高效的整合引培平臺(tái)，可以有效整合區(qū)域內(nèi)全部資源，打造全新的電子商務(wù)英語(yǔ)人才引培體系，充分滿(mǎn)足廊坊電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，保證企業(yè)快速成長(zhǎng)的人才供應(yīng)。

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Study on Introducing and Training Ways of E-business English Talents in E- commerce Industry

Li Jian

（School of Foreign Languages， Lang fang Teachers university， Lang fang Hebei 065000， China）

Abstract：The e-commerce industry in Lang fang has had a considerable development and it will grow swiftly and violently. Thus， the demand for e-business English talents is huge.But，the deficiency of e-business English talents is a big problem， which will restrict the further development of e-commerce industry.To solve this problem effectively has been a key point in all economic activities of Lang fang.We should pay high attention and take effective measures to solve this problem.

Key words： e-business English talents；demand of e-commerce industry；introducing and training waysendprint