探析網(wǎng)絡(luò)群體性事件的輿論生成路徑

曲 藝

1　網(wǎng)絡(luò)群體性事件的輿情誘發(fā)機制

網(wǎng)絡(luò)群體性事件是在以下三個方面的相互作用之下發(fā)生的。第一，網(wǎng)絡(luò)因素：網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布渠道廣泛，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺人人都可以發(fā)聲；第二，主體因素：個人有情緒釋放的需要，網(wǎng)民的參與意識覺醒；第三，社會因素：社會處于轉(zhuǎn)型時期，社會系統(tǒng)運行障礙導致現(xiàn)實利益表達渠道的不暢通與堵塞。

1.1　網(wǎng)絡(luò)因素

當今世界，信息的高效傳播和各種思想文化的有效流通與互聯(lián)網(wǎng)的應用關(guān)系密切。網(wǎng)絡(luò)使得信息的傳播突破了傳統(tǒng)媒介中的時空界限，使人們擺脫了日常生活的角色和身份限制，為人與人之間隨時隨地的便捷交流提供了可能，使網(wǎng)絡(luò)群體事件的生成成為可能。

網(wǎng)絡(luò)是供人們發(fā)布消息和及時交流的虛擬平臺。在這個虛擬平臺中，人們往往可以隱藏自己的身份，因此網(wǎng)絡(luò)為人們營造了一個相對安全和自由的虛擬的發(fā)聲環(huán)境，人們可以按照自己的意愿和想法在網(wǎng)絡(luò)中對現(xiàn)實或網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的事件進行評判，發(fā)表個人的觀點和看法。網(wǎng)絡(luò)中的消息魚龍混雜，各種小事都可能經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)平臺被放大。例如，邯鄲涉縣男子發(fā)帖吐槽醫(yī)院食堂飯菜被拘留這一事件本身十分微小，卻成為備受關(guān)注的事件?；ヂ?lián)網(wǎng)具有很強的交互性，正是這種交互性促進了網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)媒介具有多向傳播﹑多向互動的特點，這種多向傳播打破了傳統(tǒng)媒體的單向傳播規(guī)則，使信息能夠快速獲得廣泛的傳播。正是這種交互性，使得網(wǎng)民在參與事件的討論時，產(chǎn)生一定熱度，從而形成輿論，對網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實生活中的事件產(chǎn)生影響。

1.2　主體因素

網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)群體事件參與的主體，在參與網(wǎng)絡(luò)的討論中，網(wǎng)民有個人情緒釋放的需要和民主參與意識的覺醒。

網(wǎng)民有個人情緒釋放的需要。當今世界，隨著物質(zhì)生活水平的改善，人們有了更深層次的精神需求，如被尊重的需求﹑實現(xiàn)個人人生價值的需求。當這些需求沒有得到滿足的時候，人們便急切尋求能實現(xiàn)個人表達的途徑。個體在參與網(wǎng)絡(luò)群體性事件中能夠得到情緒的宣泄和釋放，從而使個體的焦慮和壓力得到舒緩。如當網(wǎng)友在參與榆林產(chǎn)婦跳樓事件的討論時，眾多女性網(wǎng)友發(fā)表了對該事件的看法，并講述自己分娩時的痛苦經(jīng)歷。在講述中，情緒得以宣泄，所承受的巨大精神壓力得以舒緩。伴隨著人們受教育水平的提高，人們參與各類事務(wù)管理的熱情更加高漲，有著對社會事件評判和干預的迫切需要。如江歌案中，劉鑫的不道德和不作為不受法律約束和限制，因此網(wǎng)民就在網(wǎng)絡(luò)上對其施壓，從而對其現(xiàn)實生活產(chǎn)生影響。網(wǎng)絡(luò)上的話語交流平臺就為人們構(gòu)建了一個良好的事件參與路徑，人們在網(wǎng)絡(luò)平臺里暢所欲言，自由發(fā)表自己的言論，推動了網(wǎng)絡(luò)群體性事件的生成。

1.3　社會因素

網(wǎng)絡(luò)群體性事件的生成根植于當前的社會環(huán)境之中。我國社會處于轉(zhuǎn)型期，系統(tǒng)的運行障礙，導致人們的現(xiàn)實利益表達渠道不暢通與堵塞。因此，少部分人的意見和期望被忽略，這為民意的表達設(shè)置了制度性的障礙。當一部分人的合理利益表達與訴求在制度中不被重視時，人們就從非制度化的渠道中尋求解決問題的途徑。在現(xiàn)實生活中人們很難表達自己的訴求，逃避承擔相應的責任和風險，其結(jié)果就是轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)的陣地上，為符合自己利益的言論點贊﹑評論或轉(zhuǎn)發(fā)，結(jié)識自己的同盟者形成有相同意見的群體。他們在生成網(wǎng)絡(luò)輿論中企圖對現(xiàn)實社會造成影響，從而獲取現(xiàn)實中的利益。

2　網(wǎng)絡(luò)群體性事件的輿論生成機制

爭論性議題和網(wǎng)絡(luò)公共輿論場﹑意見領(lǐng)袖的產(chǎn)生和傳統(tǒng)媒介的介入都屬于網(wǎng)絡(luò)群體性事件的生成機制。在網(wǎng)絡(luò)公共輿論場中，爭議性議題被廣泛討論，隨著意見領(lǐng)袖和傳統(tǒng)媒介的介入，網(wǎng)民的意見逐漸聚合，最終促使了網(wǎng)絡(luò)群體事件的發(fā)生。

2.1　爭論性議題和網(wǎng)絡(luò)公共輿論場

網(wǎng)絡(luò)爭議性議題是能夠激起網(wǎng)民強烈反應﹑具有多方意見﹑有爭議性的話題，它能夠聚集數(shù)量眾多的網(wǎng)民展開熱烈討論，從而生成網(wǎng)絡(luò)公共輿論場。通過整理發(fā)現(xiàn)，以下幾類議題容易引發(fā)爭議，促使網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生：其一，政治大事件，這類事件涉及一些事關(guān)國家主權(quán)領(lǐng)土的大事，如2016年的南海問題和2017年的印度問題；其二，突發(fā)性重大事件，涉及的是突然發(fā)生的有重大影響的事件，常見的為災難性事件；其三，違背人倫道德的事件，指那些違反倫理道德﹑社會影響惡劣的事件，如杭州保姆縱火案﹑辱母案；其四，有關(guān)弱勢群體和社會不公的事件，往往是由社會弱勢群體被不公平對待引發(fā)討論，如大學教授毆打環(huán)衛(wèi)工人事件；其五，涉及公職人員行為的事件，此類事件中政府或公職人員不作為或行為失當，如辱母案中警察的不作為引發(fā)網(wǎng)友熱議。當眾多網(wǎng)民對爭議性話題進行討論時，網(wǎng)絡(luò)輿論場就生成了。在網(wǎng)絡(luò)輿論場中，不論是當事人還是網(wǎng)民，都用自身的熱情參與來推動網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展，人們從不同的出發(fā)點出發(fā)各執(zhí)己見，各種群體的不同觀點相互碰撞，但是卻缺乏一個主流的意識。

2.2　意見領(lǐng)袖的產(chǎn)生和傳統(tǒng)媒介的介入

當意見領(lǐng)袖和傳統(tǒng)媒介介入到網(wǎng)絡(luò)公共輿論場中時，主導的輿論生成，網(wǎng)絡(luò)群體性事件開始醞釀。意見領(lǐng)袖是在傳播過程中具有影響力的人，其知識豐富﹑觀點鮮明，其觀點能夠為大眾認可，最終形成網(wǎng)絡(luò)輿論導向。在網(wǎng)絡(luò)媒介中，意見領(lǐng)袖不僅僅是社會精英﹑專家學者，還可以是熱門微博博主，只要其觀點受網(wǎng)友推崇，能使整個事件具備傳播和輿論影響力，就都可以視為意見領(lǐng)袖。當網(wǎng)民處于網(wǎng)絡(luò)輿論場中，各種態(tài)度和觀點相互碰撞，甚至形成對戰(zhàn)，在觀點混雜的情形下網(wǎng)民急需要一個能服眾的觀點，此時意見領(lǐng)袖介入，發(fā)表自己對爭議性議題的看法，推動著輿論的形成。同時，傳統(tǒng)媒介的介入也是輿論生成過程中不可忽視的一因素。在實際應用中，傳統(tǒng)媒體也并不如以往一般傳統(tǒng)保守和不求突破，他們在信息和事件的傳播過程中也會使用較多的有爭議性的﹑奪人眼球的標題，對輿論的形成也具有影響。例如邯鄲涉縣男子發(fā)帖吐槽醫(yī)院食堂飯菜被拘留，這件事是在網(wǎng)絡(luò)中引發(fā)熱議。同時傳統(tǒng)的電視媒介對該事件進行報道，從而使其備受關(guān)注，受到了相關(guān)部門的重視，從而促進相關(guān)部門對該事件的有效處理。最終邯鄲公安局撤回了對該男子的相關(guān)處置。網(wǎng)絡(luò)媒介和傳統(tǒng)媒介的共同影響作用生成了網(wǎng)絡(luò)輿論，從而對該事件本身產(chǎn)生影響。

3　網(wǎng)絡(luò)群體性事件的升溫機制

網(wǎng)絡(luò)群體性事件的升溫機制包含三個部分：第一，利益趨向的顯現(xiàn)；第二，傳播的輔助；第三，心理認同的形成：心理情感﹑個人角色﹑社會群體的認同感。

3.1　利益趨向的顯現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)群體性事件之所以會產(chǎn)生，究其根源是公眾的利益受損，又長期無法得到相應的利益補償。當人們在現(xiàn)實生活中無法找到維護自身利益的途徑時，互聯(lián)網(wǎng)就成了最佳的選擇，人們深知網(wǎng)絡(luò)中的輿論對實際生活的重要作用?，F(xiàn)今社會人們的利益需求更加復雜多變，不同群體處于不同的利益關(guān)系中，群體之間極易產(chǎn)生利益的沖突和對立。我國在利益的分配上并不均衡，當前我國貧富差距較大，社會的弱勢群體會感受到一種壓迫感，同時各個行業(yè)的發(fā)展也并不均衡，這就導致很多利益的群體并沒有得到滿足，其訴求也無法得到有效的表達。而在網(wǎng)絡(luò)中，現(xiàn)實生活中不敢發(fā)聲的人找到了有效的表達方式，為了維護自身的利益，這些群體在參與網(wǎng)絡(luò)事件的討論中融入了對個人現(xiàn)實境遇的表達，往往從自身利益的角度出發(fā)產(chǎn)生對該網(wǎng)絡(luò)性事件的看法，表達出自身對利益受損的強烈不滿，具有較強的主觀性，促進了網(wǎng)絡(luò)群體性事件的生成。如陜西科技大學葛教授因環(huán)衛(wèi)女工垃圾車阻擋其車輛通行，對環(huán)衛(wèi)女工進行毆打。葛教授具有較高的社會地位，處于強勢位置，欺負身為社會弱勢群體的環(huán)衛(wèi)女工，觸及了底層勞動人民的底線，損害了底層勞動人民的尊嚴和利益，從而引發(fā)相關(guān)利益受損的弱勢群體和其他群體的強烈譴責。

3.2　傳播的輔助

傳播中網(wǎng)絡(luò)傳播的影響巨大，借助網(wǎng)絡(luò)的傳播，一個事件的相關(guān)內(nèi)容可以在網(wǎng)絡(luò)中獲得廣泛的傳播。正是由于互聯(lián)網(wǎng)的普遍應用，才使得網(wǎng)絡(luò)群體性事件的產(chǎn)生成為了可能。網(wǎng)絡(luò)傳播使得接受消息的普通民眾也可以成為事件的參與者。信息的發(fā)布者﹑傳遞者和意見領(lǐng)袖都屬于網(wǎng)絡(luò)傳播的參與者，他們都與網(wǎng)絡(luò)群體性事件的生成有著密不可分的關(guān)系。在當今時代，每一個普通網(wǎng)民都可以做內(nèi)容的發(fā)布者和傳遞者，大多數(shù)人能夠熟練地運用以微博﹑微信為代表的各種軟件和交流工具，將信息發(fā)布并擴散。這與傳統(tǒng)媒體相比具有更大的靈活性，其信息發(fā)布的數(shù)量更加巨大。意見領(lǐng)袖利用網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布自己的觀點和看法，除此之外，他們還在與網(wǎng)民的交流和討論中隨時對自己的觀點進行補充或調(diào)整，從而增加其說服力。

3.3　心理認同的形成

在心理學中，人與人的交往過程就是雙方互動的過程，這個過程包含信息互動和情感互動，如果在這個過程中我們能夠進入對方的情緒狀態(tài)，與他同喜同悲，那么雙方在情感上形成了共鳴，雙方也就獲得熱情的回應。當一個事件在網(wǎng)絡(luò)中傳播時，有共同遭遇或遭受過同樣不平等待遇的人會對該事件的主人公產(chǎn)生心理情感上的認同，從而使得事情受到范圍更廣的關(guān)注和傳播，從而生成網(wǎng)絡(luò)群體性事件。個人角色有被認同的需要，這是個人確認其存在價值的需求，是在社會活動中依靠其所在群體對自己存在的確認。在網(wǎng)絡(luò)中，個人在其中尋找共鳴，通過在網(wǎng)上發(fā)聲獲得他人對自身的認可和尊重，從而實現(xiàn)對個人的認同。而個人與群體之間因為共同的價值觀和情感同樣可以產(chǎn)生共鳴，這種共鳴是形成群體和群體性行為的關(guān)鍵因素。各種社會群體需要在網(wǎng)絡(luò)中尋找到相應的認同，而且不同的群體會有不同的心理認同，當某一事件觸發(fā)該群體的利益，與該社會群體在日常中遇到的固有問題相吻合時，該社會群體就會在參與該事件的討論中獲得心理上的認同，促使該事件在網(wǎng)絡(luò)中不斷升溫。