“數(shù)字鴻溝”視域下的共享單車(chē)應(yīng)用傳播研究

魏 韜

（南京師范大學(xué)，江蘇 南京 210046）

一、“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象在共享單車(chē)普及過(guò)程中的呈現(xiàn)

“數(shù)字鴻溝”的概念出自報(bào)紙的新聞報(bào)道。隨后美國(guó)國(guó)家遠(yuǎn)程通信和信息管理局（NTIA）在1998年發(fā)表了一份報(bào)告，從獲?。ˋccess）、技能（Basic skills）、內(nèi)容（Content）和動(dòng)機(jī)（Desire）四個(gè)方面衡量了“數(shù)字鴻溝”的差異。而這一系列差異也恰好體現(xiàn)在了共享單車(chē)應(yīng)用的傳播過(guò)程中。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最新的調(diào)查結(jié)果，截至2017年12月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億，與2016年相比增加了5374萬(wàn)人，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%。但在使用者規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率方面，東部地區(qū)和中西部地區(qū)仍然存在較大的差距。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)整體水平在快速提升，但是各省之間的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展差距也在不斷拉大，并在全國(guó)層面形成了明顯的“沿?！獌?nèi)陸”空間分異格局。

根據(jù)百度指數(shù)2017年全年關(guān)于“共享單車(chē)”一詞的搜索指數(shù)，排名位于前四名的地區(qū)分別是廣東、浙江、北京、江蘇；而排名位于后四名的地區(qū)則是西藏、青海、新疆、寧夏。不難發(fā)現(xiàn)，排名位于前列的地區(qū)都是整體經(jīng)濟(jì)水平較為發(fā)達(dá)、互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的地區(qū)；而排名在末位的地區(qū)，則都屬于整體經(jīng)濟(jì)水平欠發(fā)達(dá)、互聯(lián)網(wǎng)普及率較低的地區(qū)。由此可見(jiàn)，不同地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不同，人們接受新事物、新信息的程度不同，所以對(duì)共享單車(chē)應(yīng)用的關(guān)注度也不同，從而證實(shí)了共享單車(chē)應(yīng)用傳播過(guò)程中存在“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象。

（二）基本知識(shí)和技能

按照經(jīng)典“知溝”理論，在知識(shí)和技能擁有上相對(duì)富裕的群體會(huì)比在這方面相對(duì)貧困的群體占優(yōu)勢(shì)。所以今天的社會(huì)系統(tǒng)中，依托于手機(jī)媒體出現(xiàn)的任何一種新應(yīng)用的推廣，都會(huì)面臨這種經(jīng)濟(jì)富裕群體和經(jīng)濟(jì)貧困群體、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市和經(jīng)濟(jì)落后城市之間的“數(shù)字鴻溝”不斷擴(kuò)大的困境。

根據(jù)Trustdata大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)2017年8月發(fā)布的共享單車(chē)行業(yè)報(bào)告，2017年第二季度，共享單車(chē)應(yīng)用在一線(xiàn)城市的城市滲透率為8.04%，而在二線(xiàn)城市和三線(xiàn)及以下城市，共享單車(chē)應(yīng)用的滲透率僅為3.93%和1.33%。在廣大農(nóng)村地區(qū)，除了成都和寧波兩地在城市郊縣的農(nóng)村推行了共享單車(chē)應(yīng)用之外，全國(guó)其他農(nóng)村地區(qū)并無(wú)共享單車(chē)類(lèi)應(yīng)用滲透，再次證實(shí)了共享單車(chē)應(yīng)用傳播過(guò)程中存在“數(shù)字鴻溝”。

（三）內(nèi)容和話(huà)語(yǔ)體系

瑞典學(xué)者諾瓦克（Njell Nowak）認(rèn)為，新聞媒體強(qiáng)調(diào)的專(zhuān)業(yè)主義使新聞報(bào)道的內(nèi)容和表達(dá)形式都不利于向社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較低的群體傳播。為此，本文選擇了定量研究的方法，將百度新聞中出現(xiàn)的所有有關(guān)“共享單車(chē)”的797條新聞報(bào)道作為研究樣本，利用Anaconda工具進(jìn)行了詞頻統(tǒng)計(jì)和內(nèi)容分析，發(fā)現(xiàn)如下特點(diǎn)：

第一，術(shù)語(yǔ)堆砌、新詞泛濫。在關(guān)于“共享單車(chē)”的報(bào)道中，僅“融資”一詞就出現(xiàn)了592次，占比74.3%；而一些專(zhuān)業(yè)名詞、網(wǎng)絡(luò)熱詞更是大量充斥于報(bào)道中，如“渠道下沉”“封閉場(chǎng)景”“馬太效應(yīng)”……這些表述加大了文本的閱讀難度，加筑了知識(shí)的“門(mén)檻”，不利于信息向知識(shí)水平較低的群體傳播。

第二，多用修辭，語(yǔ)義繁復(fù)。新聞寫(xiě)作的第一要義是讓受眾讀懂新聞，而在關(guān)于“共享單車(chē)”的報(bào)道中，一些表達(dá)卻不利于新聞的傳播，如“共享單車(chē)在海外市場(chǎng)還未出現(xiàn)春秋戰(zhàn)國(guó)的‘諸侯割據(jù)’之勢(shì)”“共享單車(chē)影影綽綽的合并緋聞也終于成真”等。為了增加文本的豐富性，記者使用了大量修辭與成語(yǔ)，反而加大了文本的閱讀難度。

（四）信息尋求動(dòng)機(jī)和模式

美國(guó)學(xué)者韋爾（Tom Weir）曾提出“信息尋求行為等級(jí)模式”：只有當(dāng)個(gè)體在一個(gè)層次的信息需求得到滿(mǎn)足后，人們才會(huì)積極獲取更高層次的信息，所以當(dāng)某些信息在某些個(gè)體的需求層次之上顯得無(wú)關(guān)緊要時(shí)，“知溝”就出現(xiàn)了。因此，個(gè)體對(duì)新生事物的態(tài)度和看法取決于信息的需求層次，這也決定了其是否會(huì)迅速了解和接受共享單車(chē)類(lèi)應(yīng)用。

二、共享單車(chē)應(yīng)用普及過(guò)程中“數(shù)字鴻溝”產(chǎn)生的因素

“數(shù)字鴻溝”作為一種復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象和傳播現(xiàn)象，通常是不同層次、多方因素合力作用的結(jié)果，共享單車(chē)應(yīng)用普及過(guò)程也不例外。

首先是經(jīng)濟(jì)因素。我國(guó)東部地區(qū)和中西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在客觀差距，一、二線(xiàn)城市與三、四線(xiàn)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度也存在很大差距，因此就共享單車(chē)的滲透率和使用情況而言，總體呈現(xiàn)出東部地區(qū)滲透率和使用頻率高于中西部地區(qū)，一、二線(xiàn)城市的滲透率和使用頻率高于三、四線(xiàn)城市的現(xiàn)象。根據(jù)羅杰斯（E.M.Rogers）的“創(chuàng)新擴(kuò)散”理論，隨著互聯(lián)網(wǎng)和共享單車(chē)類(lèi)應(yīng)用的不斷發(fā)展，各個(gè)地區(qū)使用共享單車(chē)類(lèi)應(yīng)用的人數(shù)都會(huì)增多，但東部地區(qū)擁有較發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)、較完善的基礎(chǔ)設(shè)施以及原本就較好的共享單車(chē)發(fā)展形勢(shì)，共享單車(chē)的普及速度會(huì)更快；而西部地區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施和共享單車(chē)發(fā)展基礎(chǔ)上相對(duì)落后，與東部地區(qū)在共享單車(chē)應(yīng)用的普及率、普及速度的差距會(huì)越來(lái)越大。

其次是態(tài)度和價(jià)值觀。信息尋求動(dòng)機(jī)影響了個(gè)體對(duì)于獲取信息的不同態(tài)度，而價(jià)值觀念則決定了對(duì)所獲信息的處理模式。美國(guó)學(xué)者海曼和希斯利（Hyman&Sheatsley）認(rèn)為，社會(huì)中存在一個(gè)特殊群體——對(duì)公共事物毫無(wú)興趣、對(duì)媒介宣傳視而不見(jiàn)的“持久無(wú)知者”。對(duì)于這部分人來(lái)說(shuō)，態(tài)度和價(jià)值觀直接催生了對(duì)于共享單車(chē)類(lèi)應(yīng)用產(chǎn)生“數(shù)字鴻溝”。

再次是已有知識(shí)存儲(chǔ)量和學(xué)習(xí)能力。從正規(guī)教育渠道受教育程度更高，在大眾傳媒中獲取信息越多的人，往往擁有更寬廣的知識(shí)面，也擁有更好的閱讀、理解、記憶的能力，因此他們對(duì)新事物、新知識(shí)和新技能的理解與掌握也就更快、更容易。對(duì)知識(shí)的選擇和記憶，可能是個(gè)體態(tài)度和受教育程度共同作用的結(jié)果，因?yàn)槿藗兺苑霞扔杏^念的方式解釋和記憶信息。因此，個(gè)人的思維方式與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最前沿的思維方式越接近，與智能手機(jī)應(yīng)用的運(yùn)用和發(fā)展越接近，對(duì)應(yīng)用的接觸和利用程度就會(huì)越高。

最后是社會(huì)交往范圍。通常認(rèn)為對(duì)于個(gè)體而言，其參與的交往活動(dòng)往往影響著個(gè)人接觸的事物和信息范圍。如果個(gè)人所處的群體普遍使用共享單車(chē)，那么該個(gè)體接觸和使用共享單車(chē)的可能性將會(huì)大大增加，即便知識(shí)儲(chǔ)量和學(xué)習(xí)能力不足，也可以獲得來(lái)自所處群體的幫助。

三、縮小共享單車(chē)應(yīng)用普及過(guò)程中“數(shù)字鴻溝”的對(duì)策

（一）支持落后地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

我國(guó)在提升中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)能力的同時(shí)，也應(yīng)該制定有利于相關(guān)地區(qū)硬件建設(shè)的政策，比如擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍，加強(qiáng)與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相關(guān)的配套設(shè)施的建設(shè)。

（二）發(fā)展教育，制定傾向于落后地區(qū)的教育政策

不同文化程度群體之間獲取知識(shí)的能力差異巨大，受教育程度影響著人體對(duì)新事物的接觸、理解和掌握能力，也決定了個(gè)體的社會(huì)參與意識(shí)。國(guó)家應(yīng)該制定傾向性的教育政策，進(jìn)一步開(kāi)放高等教育，重點(diǎn)提升經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)人們的受教育程度，從而保持新事物普及過(guò)程的總體平衡，避免“數(shù)字鴻溝”無(wú)限擴(kuò)大。

（三）開(kāi)展媒介教育，增加社會(huì)成員的媒體接觸機(jī)會(huì)

媒體是社會(huì)公眾獲取新信息的有力信道。培養(yǎng)公民的媒介素養(yǎng)，提高受眾了解、利用媒介的能力，讓每一個(gè)社會(huì)成員都能利用大眾媒介促進(jìn)自己的發(fā)展。同時(shí)，注重尋求更適宜不同社會(huì)群體的媒介宣傳策略，增加受眾的媒體接觸機(jī)會(huì)。

［1］第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》［DB/OL］.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心，http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/，2018-03-09.

［2］沃納·賽佛林（美），等.傳播理論：起源、方法與應(yīng)用［M］.華夏出版社，2000：285.

［3］陳力丹，金燦.論互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字鴻溝［J］.新聞愛(ài)好者，2015（7）：33-37.

［4］丁未.社會(huì)結(jié)構(gòu)與媒介效果——“知溝”現(xiàn)象研究［M］.復(fù)旦大學(xué)出版社，2003：47.