界首市地面數(shù)字電視機(jī)頂盒常見(jiàn)故障及解決辦法

王允雷

（作者單位：安徽省界首市廣播電視臺(tái)）

界首市地面數(shù)字電視臺(tái)地面數(shù)字電視發(fā)射機(jī)傳輸?shù)男盘?hào)有42套電視節(jié)目和3套廣播節(jié)目，彌補(bǔ)了城區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋不到的問(wèn)題，滿(mǎn)足了城鄉(xiāng)結(jié)合部和廣大農(nóng)村群眾的文化生活需求，使他們也能夠收聽(tīng)收看到高質(zhì)量的廣播電視節(jié)目。

自界首市地面數(shù)字電視開(kāi)播4年以來(lái)，在使用過(guò)程中遇到了一些問(wèn)題，也積累了一些安裝、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，下面筆者將高斯貝爾GD--6025型數(shù)字電視機(jī)頂盒常見(jiàn)故障現(xiàn)象、故障原因及解決辦法總結(jié)歸納如下。

1.故障現(xiàn)象：機(jī)頂盒不通電

故障原因：（1）機(jī)頂盒后面的開(kāi)關(guān)沒(méi)有打開(kāi)；（2）電源線沒(méi)有連接好或插座無(wú)電；（3）機(jī)頂盒面板電源指示燈紅燈不亮或機(jī)內(nèi)故障。

解決辦法：（1）將機(jī)頂盒后面開(kāi)關(guān)扳至開(kāi)狀態(tài)；（2）連接好電源線，讓插座通電；（3）修復(fù)前面板電源指示燈或更換機(jī)頂盒

2.故障現(xiàn)象：電視機(jī)無(wú)聲音，無(wú)圖像

故障原因：（1）機(jī)頂盒處于待機(jī)狀態(tài)；（2）未將電視機(jī)設(shè)置在AV狀態(tài)或視頻狀態(tài)；（3）音視頻線沒(méi)有連接正確；（4）音視頻線損壞；（5）電視機(jī)AV通道故障。

解決辦法：（1）按遙控器上的待機(jī)鍵切換到操作狀態(tài)；（2）將電視機(jī)根據(jù)AV線連接的端口設(shè)置到相應(yīng)的AV或視頻狀態(tài)；（3）檢查音視頻連接是否正確；（4）更換音視頻線；（5）修復(fù)或更換電視機(jī)。

3.故障現(xiàn)象：電視機(jī)有圖像無(wú)聲音

故障原因：（1）音視頻信號(hào)線連接有誤或連接不可靠；（2）音視頻信號(hào)線損壞；（3）聲道設(shè)置不正確；（4）電視機(jī)或地面數(shù)字電視機(jī)頂盒的音量調(diào)到了最小或靜音；（5）機(jī)頂盒主板損壞，造成音頻無(wú)輸出；（6）電視機(jī)AV輸入接口有問(wèn)題。

解決辦法：（1）正確可靠地連接音視頻線，即用音視頻線將機(jī)頂盒輸出接口與電視機(jī)輸入接口黃對(duì)黃、紅對(duì)紅、白對(duì)白正確可靠地連接；（2）更換音視頻信號(hào)線；（3）用遙控器切換聲道，看聲音是否正常；（4）調(diào)整電視機(jī)或機(jī)頂盒的音量，消除靜音；（5）更換機(jī)頂盒；（6）修復(fù)或更換電視機(jī)。

4.故障現(xiàn)象：電視機(jī)有聲音沒(méi)有圖像

故障原因：（1）音視頻線連接有誤或接觸不良；（2）機(jī)頂盒處于廣播方式；（3）音視頻信號(hào)線損壞；（4）電視機(jī)或機(jī)頂盒視頻接口電路損壞。

解決辦法：（1）把電視機(jī)音視頻輸入接口與機(jī)頂盒視音頻輸出接口用視音頻線黃對(duì)黃、紅對(duì)紅、白對(duì)白正確可靠地連接好；（2）出現(xiàn)該情況屬于正常，因?yàn)閺V播節(jié)目只有音頻，如要收看電視節(jié)目，可用遙控器上的電視/廣播切換快捷鍵切到電視模式；（3）更換音視頻信號(hào)線；（4）修復(fù)或更換電視機(jī)或者機(jī)頂盒。

5.故障現(xiàn)象：電視機(jī)圖像出現(xiàn)停頓或馬賽克

故障原因：（1）同軸電纜線接頭線芯氧化，接觸不良；（2）同軸電纜線老化破損，衰減太大；（3）室外接收天線與發(fā)射塔方向之間存在較高建筑物之類(lèi)遮擋物；（4）雨衰天氣因素影響；（5）室外天線性能下降。

解決辦法：（1）對(duì)同軸電纜線接頭進(jìn)行加工處理，確保同軸電纜線與室外天線穩(wěn)固、良好連接；（2）更換同軸電纜線；（3）加高接收天線或更換一下天線安裝位置，避開(kāi)遮擋物重新調(diào)試；（4）等天氣好轉(zhuǎn)后會(huì)自動(dòng)恢復(fù)正常；（5）更換室外天線。

6.故障現(xiàn)象：電視節(jié)目搜索不全

故障原因：（1）安裝搜索節(jié)目時(shí)可能是按照自動(dòng)搜索方式，遇到某個(gè)頻點(diǎn)信號(hào)質(zhì)量較低造成的；（2）同軸電纜線衰減太大；（3）室外天線性能下降；（4）同軸電纜線接頭氧化衰減大；（5）雨衰等天氣因素影響，造成信號(hào)質(zhì)量下降。

解決辦法：（1）目前安徽省界首市廣播電視臺(tái)有四個(gè)頻點(diǎn)（610.0 、642.0、666.0、706.0 MHz）地面數(shù)字電視發(fā)射機(jī)，建議采取手動(dòng)搜索方式，搜索節(jié)目時(shí)遇到某個(gè)頻點(diǎn)信號(hào)質(zhì)量低重新調(diào)整室外接收天線；（2）更換同軸電纜線；（3）更換室外天線；（4）更換同軸電纜線接頭；（5）天氣好轉(zhuǎn)后重新搜索。

7.故障現(xiàn)象：提示信號(hào)中斷

故障原因：（1）室外天線損壞；（2）同軸電纜線接頭氧化或松動(dòng)造成接觸不良；（3）同軸電纜線損壞；（4）用戶(hù)與電視發(fā)射塔直線距離間有新的高建筑或其他遮擋物；（5）雨衰等天氣因素影響，致使信號(hào)質(zhì)量下降；（6）發(fā)射臺(tái)信號(hào)傳輸中斷或設(shè)備故障。

解決辦法：（1）更換室外天線；（2）重新加工同軸電纜線接頭，使其接觸良好；（3）更換同軸電纜線；（4）重新調(diào)整室外天線位置，避讓遮擋物，使其對(duì)準(zhǔn)發(fā)射塔主方向；（5）天氣好轉(zhuǎn)后會(huì)自動(dòng)恢復(fù)；（6）等待信號(hào)正常后會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。

8.故障現(xiàn)象：圖像閃爍不定或模糊不清

故障原因：（1）機(jī)頂盒長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)機(jī)起熱所致；（2）音視頻線沒(méi)有插好或電視機(jī)與機(jī)頂盒的音視頻接口有氧化銹蝕現(xiàn)象；（3）電視機(jī)或機(jī)頂盒音視頻接口電路損壞。

解決辦法：（1）機(jī)頂盒關(guān)機(jī)重啟，建議用戶(hù)不看節(jié)目時(shí)把機(jī)頂盒電源一起關(guān)掉；（2）將音視頻線正確牢固地連接好或?qū)⒁粢曨l接口除銹后重新連接；（3）修復(fù)或更換電視機(jī)或者機(jī)頂盒。

9.故障現(xiàn)象：有怪聲或電視畫(huà)面與聲音內(nèi)容不相符

故障原因：（1）音頻線沒(méi)有插好；（2）電視機(jī)或機(jī)頂盒的音頻接口有銹蝕現(xiàn)象；（3）有些數(shù)字電視節(jié)目采用單聲道傳輸，另一個(gè)聲道閑置或用于廣播電臺(tái)播音，兩個(gè)聲道如果同時(shí)接入就有可能出現(xiàn)上面情況。

解決辦法：（1）連接好音頻信號(hào)線；（2）用細(xì)砂紙打磨后重新插好；（3）用遙控器上的聲道切換鍵調(diào)到該節(jié)目正確聲音的聲道上來(lái)。

10.故障現(xiàn)象：機(jī)頂盒遙控器失靈

故障原因：（1）電池極性裝反或遙控器內(nèi)的電池電力不足；（2）遙控器距離機(jī)頂盒位置太遠(yuǎn)；（3）機(jī)頂盒接收面板處有其他物體遮擋；（4）遙控器沒(méi)有對(duì)準(zhǔn)機(jī)頂盒面板上的紅外線接收頭；（5）機(jī)頂盒面板紅外線接收頭故障；（6）遙控器損壞。

解決辦法：（1）按正確的極性重新安裝電池或更換同等規(guī)格的新電池；（2）把遙控器拿到離機(jī)頂盒較近的位置操作；（3）移開(kāi)機(jī)頂盒接收面板處的遮擋物；（4）遙控操作時(shí)要對(duì)準(zhǔn)機(jī)頂盒面板上的紅外線接收頭；（5）修復(fù)或更換機(jī)頂盒；（6）更換遙控器。

11.故障現(xiàn)象：加擾節(jié)目請(qǐng)插卡

故障原因：（1）機(jī)頂盒卡座內(nèi)沒(méi)有插入智能卡。（2）智能卡沒(méi)有插好或智能卡芯片表層氧化接觸不好。

解決辦法：（1）正確插入智能卡；（2）將智能卡拔出清除干凈后正確插入到位。

12.故障現(xiàn)象：所插入卡非高斯貝爾CA卡

故障原因：（1）智能卡插反，無(wú)法成功復(fù)位，不能建立通訊連接；（2）插入了無(wú)法識(shí)別的受損智能卡；（3）機(jī)頂盒內(nèi)部故障，無(wú)法識(shí)別CA數(shù)據(jù)包。

解決辦法：（1）智能卡上有插入方向箭頭，按照箭頭所指方向把芯片朝下插入插槽即可；（2）與單位客服聯(lián)系更換智能卡并重新授權(quán)；（3）修復(fù)或更換機(jī)頂盒。

13.故障現(xiàn)象：節(jié)目類(lèi)未授權(quán)

故障原因：（1）插入的智能卡沒(méi)有授權(quán)或后臺(tái)授權(quán)不成功；（2）智能卡授權(quán)已經(jīng)過(guò)期。

解決辦法：（1）與售后客服聯(lián)系重新授權(quán)或刷新授權(quán)記錄；（2）與售后客服聯(lián)系，重新購(gòu)買(mǎi)權(quán)限。

14.電視屏幕顯示系統(tǒng)錯(cuò)誤

故障原因：（1）收到臨近縣市場(chǎng)強(qiáng)較高且無(wú)法識(shí)別的CA數(shù)據(jù)包；（2）節(jié)目要求機(jī)卡配對(duì)，機(jī)頂盒配貨商發(fā)貨有誤造成插入的智能卡不能與機(jī)頂盒配對(duì)；（3）插入了無(wú)效的智能卡，不能通訊，無(wú)法收視。

解決辦法：（1）搜索節(jié)目時(shí)采用手動(dòng)搜索方式搜索本臺(tái)四個(gè)頻點(diǎn)（610.0、642.0、666.0、706.0 MHz）的節(jié)目，避免全頻搜索搜到無(wú)法觀看的節(jié)目；（2）更換本臺(tái)定制的機(jī)頂盒使之能與卡配對(duì)；（3）更換本臺(tái)正確的智能卡并正確插入。