自媒體時代的網(wǎng)絡(luò)群體性事件生成機制及治理策略探析

呂以寧

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，個人參與公共事務(wù)的討論越來越便捷，但由于我國正處在社會轉(zhuǎn)型階段，社會矛盾突出，尤其矛盾焦點爆發(fā)，會引起具有一定規(guī)模性的群體在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表共同意見的事件。因此，作為公民、政府、傳播者，在網(wǎng)絡(luò)群體事件中應(yīng)如何參與事件的治理，具有重要意義。本文將從自媒體時代網(wǎng)絡(luò)群體事件的概念及其特點入手，分析其產(chǎn)生機制，進而探索治理策略。

1 網(wǎng)絡(luò)群體事件概念

“網(wǎng)絡(luò)群體事件”從表面上理解，可分為“網(wǎng)絡(luò)”和“群體事件”。網(wǎng)絡(luò)是群體事件發(fā)生的大環(huán)境。中國人民大學(xué)政治學(xué)博士楊久華認為：“網(wǎng)絡(luò)群體事件是群體事件衍生出來一種新的特殊形式，是一定社會背景下形成網(wǎng)民群體為了共同利益或其他相關(guān)目的，利用網(wǎng)絡(luò)進行串聯(lián)、組織，并在顯示中非正常聚集，擾亂社會正常秩序，乃可能或已經(jīng)成為發(fā)生影響社會政治穩(wěn)定的事件?！庇纱丝梢钥闯觯壕W(wǎng)絡(luò)群體事件是大規(guī)模網(wǎng)民借助網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，為了一定利益而表達共同意見的群體性事件。

2 自媒體時代下的網(wǎng)絡(luò)群體性事件的生成機制

2.1 自媒體時代網(wǎng)絡(luò)群體事件的特點

自媒體時代是人人參與傳播的時代，個人通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一方面獲取信息，另一方面?zhèn)鬟f信息。自媒體時代依托微信、微博、各種客戶端等，具有傳播快速性、互動性強、媒介多樣性等特點。人人都可以成為傳播主體，人人都是信息的傳播者，我們已經(jīng)進入了“人人皆媒體”的自媒體時代。自媒體時代下的網(wǎng)絡(luò)群體事件有以下特點。

第一，主體具有多元性。人人都是傳播者，所以參與網(wǎng)絡(luò)群體事件的主體雖然是圍繞共同的利益或者目的，但他們來自不同的領(lǐng)域或有不同的身份。

第二，參與人數(shù)大，事件規(guī)模大。目前，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過5億，手機用戶突破10億大關(guān)，均位居世界第一位，且處于強勁增長中。

第三，以網(wǎng)絡(luò)平臺為載體，以發(fā)表言論和傳播事件信息為表達方式，是在計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)構(gòu)建的虛擬公共領(lǐng)域進行的傳播活動。

第四，網(wǎng)絡(luò)群體事件會產(chǎn)生一定的社會影響。從積極方面看，群體事件的發(fā)生，可以釋放某些群體因為對社會不滿而產(chǎn)生的破壞能量，在一定程度上緩和社會矛盾；從消極影響看，群體事件會導(dǎo)致社會秩序受到破壞，導(dǎo)致社會不穩(wěn)定。

2.2 發(fā)生原因分析

2.2.1 社會矛盾的爆發(fā)

網(wǎng)絡(luò)事件是各種社會矛盾爆發(fā)后產(chǎn)生的。比如，官員貪腐、民眾利益沖突、社會道德等事件都反映出我國當前轉(zhuǎn)型時期各種矛盾凸顯，正處在爆發(fā)的邊緣。

2.2.2 官方失語

如果政府一直處于失語狀態(tài)，會使網(wǎng)民在信息傳遞時按照自己對信息的需要和興趣篩選，傳播過程中會出現(xiàn)偏向性和失真性，導(dǎo)致事件擴大化形成群體事件。

2.2.3 傳播者推波助瀾

借助網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺，部分網(wǎng)民可以肆意發(fā)表失真、偏頗的言論或傳播社會價值觀，傳播者不但沒有認真去核實、制止，反而傳播出來大肆渲染，以博人眼球，形成網(wǎng)絡(luò)群體事件。例如，紅黃藍親子幼兒園虐童事件出現(xiàn)后，在政府官方尚未給出準確判斷之前，一些自媒體利用網(wǎng)絡(luò)大肆夸張報道：“紅黃藍幼兒園：被曝集體喂藥注射性侵兒童竟然長達一年”等。

2.2.4 網(wǎng)民群體缺少理性判斷

隨著我國民主政治的發(fā)展，公民意識增強，但在我國網(wǎng)民素質(zhì)普遍低下的情況下，個體更容易放棄獨立思考的機會，順從群體意見。群體意見不斷聚集擴大，就會讓事件走向極端。

2.2.5 法律法規(guī)的不健全

雖然我國相繼頒布了《關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》《網(wǎng)絡(luò)信息傳播權(quán)保護條例》等法律法規(guī)來規(guī)范行為，但國家立法的發(fā)展遠遠滯后于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)傳播的自發(fā)、互動、快捷、廣泛等特點，大大增加了謠言傳播的危害，特別是對社會正常秩序的危害。有的自媒體如所謂“微博大V”，擁有關(guān)注者可達到數(shù)十萬、上百萬，如果被利用來造謠，危害可想而見。

2.3 生成過程

2.3.1 發(fā)展階段

具有一致價值認同和訴求的人會聚集在一起，針對共同話題不斷討論、評論、擴散，促使網(wǎng)絡(luò)輿論逐漸形成。例如，在日本留學(xué)生江歌案中，江歌的母親在微博上發(fā)帖，引發(fā)社會各界廣泛關(guān)注討論。

2.3.2 形成階段

事件發(fā)酵形成離不開媒體的傳播、網(wǎng)民的持續(xù)關(guān)注。陳世峰殺人案在日本開庭，鳳凰新聞、梨視頻等媒體現(xiàn)場直播，每一個關(guān)注事件的民眾可以隨時了解案件。自媒體對熱點事件的關(guān)注，以其便捷化、飛速化的傳播促使越來越多人參與到事件中，事件影響范圍越來越廣。

3 群體事件治理策略

網(wǎng)絡(luò)群體事件是現(xiàn)實和網(wǎng)絡(luò)中各種聲音的凝聚，也是民眾利益訴求的體現(xiàn)，當中交織著各種情緒、意見。因此，政府部門、媒體、民眾都應(yīng)維護網(wǎng)絡(luò)和諧與社會穩(wěn)定。

3.1 政府要從機制方面加強管理。

政府必須建立網(wǎng)絡(luò)信息安全管理機制：首先要對群體事件生成過程進行監(jiān)管，其次對可能產(chǎn)生不良影響的事件提前進行預(yù)警，最后對威脅安全的事件增強處置力度。例如，紅黃藍親子園虐童事件發(fā)生后，朝陽警方介入事件調(diào)查、朝陽區(qū)教委迅速成立駐園調(diào)查組，事件結(jié)果及時從官方渠道公布，對違反規(guī)定的人、單位進行處罰。

3.2 傳播者要發(fā)揮正確的輿論引導(dǎo)作用

作為傳播者，第一時間要向民眾報道真實的情況；其次，傳播者要堅持對事件進行持續(xù)跟蹤報道，內(nèi)容更新及時可以掌握更多、更全面的網(wǎng)絡(luò)群體事件信息；最后，傳播者應(yīng)站在公正、公平的立場上。《虐童事件再現(xiàn)，“幼有所育”的底線不容擊穿》是人民日報對紅黃藍幼兒園事件發(fā)表的評論。在事件沒有給出定論之前，文章講述了加強對幼兒保護的具體方法，引導(dǎo)人們把對事件的關(guān)注點轉(zhuǎn)移到對幼兒群體保護上面來，發(fā)揮了傳播媒體輿論導(dǎo)向作用。

3.3 公民要自覺提升媒介素養(yǎng)

媒介素養(yǎng)是指受眾對各種媒介信息的解讀批判能力，以及媒介信息為個人生活、社會發(fā)展所用的能力。公民通過各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)接受媒介信息，同時是通過各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳播媒介信息，即媒介信息的生產(chǎn)者。因此，公民的媒介素養(yǎng)顯得尤為重要。公民應(yīng)創(chuàng)造傳播有價值的媒介信息，自覺提升媒介素養(yǎng)。

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