航天制造業(yè)中零缺陷質(zhì)量管理的實(shí)踐應(yīng)用

李志超， 戴京訓(xùn)， 尤文龍

（首都航天機(jī)械有限公司， 北京 10076）

引言

在航天制造業(yè)當(dāng)中，所生產(chǎn)的零部件和相關(guān)構(gòu)件產(chǎn)品，在投資規(guī)模上比較大、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)性高、同時(shí)研制周期也比較長(zhǎng)，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中對(duì)生產(chǎn)的安全性與可靠性要求比較高。航天型號(hào)產(chǎn)品的全壽命周期范圍內(nèi)，存在一些安全隱患不能加以有效的識(shí)別和掌控，就會(huì)對(duì)航天工程帶來(lái)致命的后果。早在上世紀(jì)九十年代初，航天企業(yè)產(chǎn)品的批次量非常少、生產(chǎn)周期非常長(zhǎng)，并且在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中基本上還是依靠人工手動(dòng)的方式，來(lái)對(duì)航天器件進(jìn)行雕刻，并且嚴(yán)格的保證產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量。

自從21世紀(jì)發(fā)展以來(lái)，我國(guó)在航天制造產(chǎn)業(yè)方面的發(fā)展取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，各種不同類(lèi)型的新型生產(chǎn)技術(shù)、精密智能操控儀器的有效運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)航天航空制造產(chǎn)業(yè)中所要求的高精度、高質(zhì)量、大批量、高效率等生產(chǎn)特性要求，并且針對(duì)航天產(chǎn)品中重中之重的質(zhì)量問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)了零缺陷的產(chǎn)品質(zhì)量管理與控制，這對(duì)保障我國(guó)航天事業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。

1 提高教育力度、樹(shù)立零缺陷質(zhì)量管理意識(shí)

在正式導(dǎo)入到了零缺陷質(zhì)量管理的初期，針對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的管理層、各個(gè)生產(chǎn)班組以及普通員工之間，實(shí)施分級(jí)培訓(xùn)工作，讓全體工作人員充分了解零缺陷產(chǎn)品生產(chǎn)的真正意義，同時(shí)也使相關(guān)工作人員充分了解到，保證航天產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)維持企業(yè)正常穩(wěn)定發(fā)展所起到的重要意義，讓工作人員充分了解什么樣的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才符合真正的零缺陷標(biāo)準(zhǔn)等，讓企業(yè)員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間達(dá)成一種共識(shí)，以保證企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量為首要出發(fā)點(diǎn)，全體生產(chǎn)工作人員都需要以降低產(chǎn)品錯(cuò)誤率為主要努力方向，進(jìn)而保證了生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中各項(xiàng)改進(jìn)措施都可以得到有效的發(fā)揮[1]。

2 建立起完善的規(guī)章管理體制

航天生產(chǎn)企業(yè)要想有效開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷，就需要建立起一條相對(duì)比較完善的規(guī)章管理制度，保證航天企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中，生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)有所依據(jù)，使得零缺陷的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，成為員工在生產(chǎn)操作過(guò)程當(dāng)中的一種工作習(xí)慣。

在進(jìn)行零缺陷生產(chǎn)工作管理之前，需要依照生產(chǎn)單位內(nèi)部發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中存在的失效方式進(jìn)行分析和解決，并且還需要確定問(wèn)題嚴(yán)重程度等級(jí)。在零缺陷管理實(shí)施過(guò)程中，針對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重程度比較高的潛在失效模式，首先必須要通過(guò)正確的解決方式來(lái)進(jìn)行解決。

在航天制造產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，通常每一個(gè)生產(chǎn)車(chē)間的工作性質(zhì)以及工作方式都存在比較明顯的差異，所以依照實(shí)際生產(chǎn)特點(diǎn)對(duì)零缺陷管理模式的開(kāi)展進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，制定出科學(xué)有效的落實(shí)方案，是保證零缺陷管理工作順利進(jìn)行的重要前提[2]。同時(shí)在零缺陷工作的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，所制定的方案可以以每一個(gè)生產(chǎn)班組作為單位、通過(guò)施工工序作為基礎(chǔ)單元，從上而下對(duì)產(chǎn)品課程會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行排除，在遇到產(chǎn)品存在問(wèn)題的時(shí)候，需要馬上對(duì)問(wèn)題程度等級(jí)進(jìn)行確認(rèn)，通過(guò)點(diǎn)到面的方式上逐步實(shí)現(xiàn)。

在故障預(yù)防管理項(xiàng)目方面，通過(guò)各級(jí)單位審理報(bào)告之后，需要進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量立項(xiàng)，完成該項(xiàng)工作之后，經(jīng)過(guò)企業(yè)零缺陷管理單位的審核通過(guò)之后，頒發(fā)項(xiàng)目認(rèn)證許可書(shū)，同時(shí)還可以評(píng)定出一、二、三等獎(jiǎng)項(xiàng)，依照公司質(zhì)量改進(jìn)基金來(lái)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)這種以激勵(lì)的方式來(lái)保證產(chǎn)品零缺陷質(zhì)量的有效管理[3]。

3 對(duì)現(xiàn)有工具與技術(shù)進(jìn)行充分運(yùn)用

在航天產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中，保證產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定性與可靠性，是保證產(chǎn)品零缺陷的基本要素。零缺陷認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量保證依靠的是生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題預(yù)防，而不是產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后的檢驗(yàn)工作，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理重點(diǎn)，不應(yīng)該是在產(chǎn)品控制方面，而是在最后質(zhì)量的把關(guān)上。管而不控是形成產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的主要原因之一。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的控制，是產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)防工作實(shí)施的出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)更是質(zhì)量控制工作的基礎(chǔ)，因此，航天制造企業(yè)非常注重產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量控制工作。

在航天產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷工作實(shí)施過(guò)程中，隨著相關(guān)工作人員對(duì)產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)的認(rèn)知程度不斷加深，公司內(nèi)部實(shí)施零缺陷生產(chǎn)的思路越來(lái)越清晰。在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，必須要有效結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的具體狀況，充分運(yùn)用零缺陷理念，有效整合了現(xiàn)有的管理工具與生產(chǎn)方法，對(duì)當(dāng)前企業(yè)的資源管理與體系管理進(jìn)行有效改進(jìn)，并且在此基礎(chǔ)之上有效完善與創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)。建立起航天制造特色零缺陷管理體系，這也是當(dāng)前零缺陷產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)的基礎(chǔ)。

在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中，需要充分依照零缺陷管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有效結(jié)合航天產(chǎn)品生產(chǎn)的特性，公司內(nèi)部有效整合了各種不同質(zhì)量的管理工具與管理方法，充分明確了質(zhì)量控制與工作思路目標(biāo)，針對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)對(duì)象，實(shí)施生產(chǎn)工藝風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，有效識(shí)別出了產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，充分明確生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量控制要求，同時(shí)在產(chǎn)品的生產(chǎn)、實(shí)驗(yàn)以及測(cè)試等階段，需要將生產(chǎn)的工藝量化、生產(chǎn)過(guò)程量化以及管理過(guò)程量化等，最終實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)工藝可靠、過(guò)程透明化、結(jié)果可預(yù)測(cè)等方面的目標(biāo)控制。同時(shí)在產(chǎn)品開(kāi)始生產(chǎn)階段當(dāng)中，為了有效防止產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，相關(guān)生產(chǎn)工作人員需要充分遵循零缺陷的生產(chǎn)原則，通過(guò)對(duì)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，將產(chǎn)品問(wèn)題消除在生產(chǎn)過(guò)程中，通過(guò)這種方式有效的保證了航天產(chǎn)品質(zhì)量[4]。

4 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本文對(duì)航天制造業(yè)中零缺陷質(zhì)量管理分析和研究，從中可以總結(jié)出在航天產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中，保證產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量是至關(guān)重要的內(nèi)容，它對(duì)我國(guó)航天事業(yè)的發(fā)展有著安全保障意義，因此，實(shí)施零缺陷產(chǎn)品生產(chǎn)是航天制造業(yè)的必然發(fā)展方向。