打造基于CNONIX的行業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)

周耀光

摘 要：CNONIX國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了我國(guó)出版物流通領(lǐng)域圖書產(chǎn)品信息描述與交換格式，滿足了出版者通過向發(fā)行者、圖書館等終端客戶及其他任何涉及圖書銷售的供應(yīng)鏈上貿(mào)易伙伴傳遞產(chǎn)品信息共享的需要，實(shí)現(xiàn)了出版業(yè)全周期信息數(shù)據(jù)的規(guī)范統(tǒng)一。中金易云科技有限責(zé)任公司重點(diǎn)打造了基于CNONIX的中金易云大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，旨在成為以CNONIX為基礎(chǔ)的全國(guó)出版發(fā)行信息公共服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) CNONIX國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)鏈 轉(zhuǎn)型升級(jí)

隨著新技術(shù)的不斷應(yīng)用，出版發(fā)行領(lǐng)域信息化技術(shù)應(yīng)用能力迅速增強(qiáng)，但在信息化體系建設(shè)中仍然存在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)體系不健全、數(shù)據(jù)流通不順暢、數(shù)據(jù)應(yīng)用不充分等問題。要使行業(yè)供應(yīng)鏈效率更高，行業(yè)信息化體系更健全，就應(yīng)該有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，從規(guī)范化角度解決信息數(shù)據(jù)流通不暢問題，以標(biāo)準(zhǔn)為抓手打造行業(yè)級(jí)的“出版業(yè)全周期信息數(shù)據(jù)體系”，以數(shù)據(jù)體系為基礎(chǔ)構(gòu)建“出版物現(xiàn)代供應(yīng)鏈系統(tǒng)”，完成數(shù)字化升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)渠道、信息、物流一體化。CNONIX國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)從標(biāo)準(zhǔn)的高度上，為打通出版業(yè)信息流的技術(shù)解決方案奠定了基礎(chǔ)，對(duì)于整合和集成發(fā)行信息資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)我國(guó)圖書發(fā)行業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)、現(xiàn)代物流和電子商務(wù)等出版物現(xiàn)代供應(yīng)鏈系統(tǒng)建設(shè)，具有極大促進(jìn)作用。

首先，CNONIX在傳送標(biāo)準(zhǔn)格式時(shí)實(shí)現(xiàn)一次信息制作，多次多方應(yīng)用，可降低信息成本，避免重復(fù)信息加工;其次，CNONIX標(biāo)準(zhǔn)通過描述我國(guó)出版物流通領(lǐng)域圖書產(chǎn)品信息與交換格式，明確規(guī)范供應(yīng)鏈上各主體的行為，使其能動(dòng)態(tài)地共享信息、緊密協(xié)作;最后，CNONIX標(biāo)準(zhǔn)的制定使得供應(yīng)鏈中各種信息獲取更加準(zhǔn)確、嚴(yán)密，有利于優(yōu)化作業(yè)流程，提高信息資源的利用效率。

CNONIX標(biāo)準(zhǔn)能夠優(yōu)化行業(yè)價(jià)值鏈，促進(jìn)各參與方業(yè)務(wù)協(xié)同。對(duì)于供應(yīng)鏈上游的參與者來(lái)說，CNONIX標(biāo)準(zhǔn)作為一種信息交流格式，能夠?qū)⑷克柙獢?shù)據(jù)整合到一起，相同的核心數(shù)據(jù)可以用來(lái)制作先進(jìn)的信息表單、書目以及其他宣傳促銷材料。而對(duì)于供應(yīng)鏈下游的參與者來(lái)說，CNONIX標(biāo)準(zhǔn)可以讓他們以更快的速度將最新產(chǎn)品信息上傳到面向客戶的系統(tǒng)中，減少手動(dòng)干預(yù)程度，降低出錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。

正是有了CNONIX這樣穩(wěn)固的基礎(chǔ)，中金數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司和浙江省新華書店集團(tuán)有限公司基于對(duì)行業(yè)未來(lái)認(rèn)知的一致性，成立中金易云科技有限責(zé)任公司，重點(diǎn)打造基于CNONIX的中金易云大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，旨在成為以CNONIX為基礎(chǔ)的全國(guó)出版發(fā)行信息公共服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分。

一、中金易云大數(shù)據(jù)平臺(tái)架構(gòu)

中金易云大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)縱向面向產(chǎn)業(yè)鏈上下游，橫向面向于行業(yè)其他經(jīng)營(yíng)主體，通過打通多方信息互通和共享，逐步形成基于CNOINX數(shù)據(jù)一體化管理體系基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)分析和服務(wù)平臺(tái)，通過平臺(tái)對(duì)行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、管理層和社會(huì)公眾提供多維度多視角多層次信息服務(wù)的新型產(chǎn)業(yè)服務(wù)。

中金易云大數(shù)據(jù)平臺(tái)以CNONIX國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)集中和共享為途徑，以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新媒體融合為發(fā)展方向，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，通過軟硬件信息資源整合、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析、智能推薦、大屏展示等多項(xiàng)內(nèi)容，推動(dòng)業(yè)務(wù)融合和數(shù)據(jù)融合，打通信息壁壘，形成統(tǒng)籌利用、統(tǒng)一接入的數(shù)據(jù)共享大平臺(tái)。

1.基于CNONIX的統(tǒng)一數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)

打造符合CNONIX標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)，統(tǒng)一國(guó)內(nèi)出版物流通領(lǐng)域產(chǎn)品信息描述與交換格式，滿足出版商、中盤商、批發(fā)商、經(jīng)銷商、零售商、網(wǎng)上書店、圖書館、終端客戶等各類型客戶的需要。

2.全鏈路經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的匯集

通過全供應(yīng)鏈ERP的布局和數(shù)據(jù)對(duì)接，將中盤、批發(fā)商、基層門店、門店電商、門店微店、圖書館、專業(yè)客戶、出版物消費(fèi)者等各環(huán)節(jié)整合起來(lái)，匯總各環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。通過爬蟲等技術(shù)，海量爬取網(wǎng)上包括豆瓣、果殼、亞馬遜等相關(guān)的書籍、評(píng)價(jià)、書評(píng)、作者關(guān)系、輿情等，圍繞圖書讓數(shù)據(jù)更加立體化多面化。

3.多維度的數(shù)據(jù)挖掘

利用匯總統(tǒng)計(jì)、大數(shù)據(jù)在線計(jì)算和離線計(jì)算、AI技術(shù)等各種方式，實(shí)現(xiàn)出版物多維度的數(shù)據(jù)整合和數(shù)據(jù)挖掘，提供智能的多維度、多層次、多角度的市場(chǎng)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)參考及衍生品開發(fā)。

4.多層次的數(shù)據(jù)展示

經(jīng)過挖掘的數(shù)據(jù)，通過PC端、移動(dòng)端、大屏等方式進(jìn)行多層次的數(shù)據(jù)展示，針對(duì)客戶的不同需求層次，提供個(gè)性化數(shù)據(jù)內(nèi)容和數(shù)據(jù)服務(wù)。針對(duì)不同層次、不同管理屬性的客戶個(gè)體，提供不同層次、不同維度、不同角度的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。以實(shí)現(xiàn)形態(tài)融合、功能融合、交流互動(dòng)、服務(wù)智能等功能。

5.業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的完美融合

全鏈路的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析結(jié)合地理位置、人流、天氣、溫度、濕度等宏觀和微觀空間數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，提供不同區(qū)域、不同門店、不同客戶、不同空間范圍內(nèi)的智能品種、智能內(nèi)容、業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的推薦，將這些推薦和業(yè)務(wù)、ERP等結(jié)合起來(lái)，智能推送一鍵采購(gòu)，并實(shí)施從頭到尾的整體數(shù)據(jù)監(jiān)控和預(yù)警，給出推薦的前后比對(duì)，真正實(shí)現(xiàn)推薦和ERP的完美整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的完美融合。

6.搭建新型知識(shí)服務(wù)平臺(tái)

通過海量數(shù)據(jù)的獲取和智能化的分析，可以獲得和挖掘B端和C端的客戶的真實(shí)需求。在保持傳統(tǒng)出版物知識(shí)服務(wù)內(nèi)容、滿足個(gè)性化的需求外，融合新興知識(shí)服務(wù)，如多媒體音視頻、電子書、網(wǎng)絡(luò)音像和復(fù)合出版等，搭建新型知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。新型知識(shí)服務(wù)平臺(tái)具備服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、功能多樣化、系統(tǒng)集成化、運(yùn)行自動(dòng)化等新特征，更加貼近用戶群。

7.服務(wù)社會(huì)和大眾

大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)，可以促進(jìn)出版物行業(yè)全渠道連鎖經(jīng)營(yíng)、現(xiàn)代物流和電子商務(wù)等出版物現(xiàn)代流通管理體系的建設(shè)，解決長(zhǎng)期制約出版業(yè)發(fā)展的信息不暢問題，進(jìn)一步打通出版物國(guó)內(nèi)外貿(mào)易信息通道。

大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)，使得信息服務(wù)連接傳統(tǒng)出版、數(shù)字出版和多媒體介質(zhì)出版等。相互融合，優(yōu)勢(shì)突出，技術(shù)領(lǐng)先，體現(xiàn)市場(chǎng)與技術(shù)完美對(duì)接，并實(shí)現(xiàn)與其他領(lǐng)域行業(yè)交流對(duì)接，直接做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益共存發(fā)展。通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)，讓文化、知識(shí)、圖書、紙質(zhì)出版物和電子出版社和市民更加貼近，讓知識(shí)服務(wù)融合到市民生活中，最終能讓我們的生活更加美好。

二、中金易云大數(shù)據(jù)平臺(tái)設(shè)計(jì)理念

中金易云大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)借助國(guó)家CNONIX標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，旨在對(duì)現(xiàn)有出版物信息資源及服務(wù)資源進(jìn)行高度融合，打通整個(gè)出版發(fā)行供應(yīng)鏈，營(yíng)造繁榮發(fā)展百花爭(zhēng)鳴的出版生態(tài)圈。同時(shí)，該項(xiàng)目也是打造以CNONIX為基礎(chǔ)的方便快捷的全國(guó)出版發(fā)行信息公共服務(wù)平臺(tái)的組成部分。

1.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)傳輸，降低成本，提高效率

以CNONIX標(biāo)準(zhǔn)作為數(shù)據(jù)傳輸?shù)幕鶞?zhǔn)，避免了數(shù)據(jù)重復(fù)制作，打通了數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋趬?，降低全行業(yè)投入成本，提高了數(shù)據(jù)傳輸?shù)男?。統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)為后續(xù)數(shù)據(jù)的商業(yè)化運(yùn)作如生產(chǎn)、統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)等提供了穩(wěn)定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控和預(yù)測(cè)，各地域各環(huán)節(jié)各產(chǎn)業(yè)主體，可以有效指導(dǎo)各自的計(jì)劃、生產(chǎn)、采購(gòu)、營(yíng)銷活動(dòng)和管理等各商業(yè)行為，減少這些商業(yè)行為的盲目性，提高科學(xué)生產(chǎn)，減少浪費(fèi)和成本。

2.深入數(shù)據(jù)挖掘，提升經(jīng)營(yíng)管理水平

基于CNONIX標(biāo)準(zhǔn)的銷售庫(kù)存等經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)，再經(jīng)過智能算法模型，融合各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行深入挖掘，通過對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容資源獲取、篩選、加工、挖掘，多面貌呈現(xiàn)和提升數(shù)據(jù)價(jià)值，結(jié)合出版物各產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位和目標(biāo)客戶群體進(jìn)行匹配，根據(jù)客戶的基本信息進(jìn)行其價(jià)值預(yù)測(cè)，分析客戶類型結(jié)構(gòu)和客戶需求變化趨勢(shì)，修正產(chǎn)品定位、滿足細(xì)分群體需求開發(fā)新產(chǎn)品、提高客戶滿意度，更好地為客戶提供服務(wù)的同時(shí)增加企業(yè)利潤(rùn)。這有助于克服傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式中的主觀性、盲目性，有助于提升銷售，有助于提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

3.實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收

不管是傳統(tǒng)出版物還是現(xiàn)代出版物，都有著強(qiáng)大的社會(huì)效益，能倡導(dǎo)樹立正確的人生觀，提高人民的思想覺悟和道德水平，提高人民的文化水平和文明程度。黨的十九大報(bào)告提出，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，明確了黨將滿足人民對(duì)美好生活的需求作為未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期的中心任務(wù)。通過基于CNONIX標(biāo)準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)，可以針對(duì)不同區(qū)域的差異，依靠信息的匯聚，為社會(huì)公眾提供準(zhǔn)確的出版發(fā)行信息和推薦優(yōu)秀出版物，更好地服務(wù)于不同區(qū)域人民群眾對(duì)于出版物、知識(shí)和文化的不同層次的需求，更好地指導(dǎo)全民閱讀推廣，更好地指導(dǎo)學(xué)校、圖書館、農(nóng)家書屋等，更好地指導(dǎo)傳統(tǒng)出版物和新型出版物的出版方向，科學(xué)、合理地配置資源與其他要素市場(chǎng)進(jìn)行融合，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)繁榮，有助于滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

4.加強(qiáng)國(guó)家對(duì)出版物信息服務(wù)市場(chǎng)的管理監(jiān)督與指導(dǎo)

本數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，提高與出版物信息相關(guān)資源利用率，帶動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)成果轉(zhuǎn)化與出版物信息服務(wù)行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，推動(dòng)建立全國(guó)統(tǒng)一的出版物信息服務(wù)指標(biāo)體系，提升出版物信息公共服務(wù)管理和有效利用，提高出版物信息服務(wù)效率，形成全國(guó)出版物信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。通過對(duì)出版物信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建立與完善，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行規(guī)則，建立功能齊全、采用全程化服務(wù)模式覆蓋全國(guó)的出版物信息和多媒體對(duì)接的平臺(tái)，通過對(duì)出版物各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，加強(qiáng)國(guó)家對(duì)出版物信息服務(wù)市場(chǎng)的管理監(jiān)督與指導(dǎo)。

5.服務(wù)于文化走出去和“一帶一路”建設(shè)

文化是一個(gè)國(guó)家綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，在文化走出去和“一帶一路”建設(shè)中，我們要發(fā)揮好文化潛移默化的作用，堅(jiān)持文化先行，講好中國(guó)故事，傳播好中國(guó)聲音。全方位、多層次、寬領(lǐng)域的文化對(duì)外開放合作格局正在形成。在合作形式上，從文化交流到產(chǎn)業(yè)合作;在合作內(nèi)容上，從文化產(chǎn)品貿(mào)易延伸到文化資源要素整合。中金易云大數(shù)據(jù)平臺(tái)就是在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，以CNONIX標(biāo)準(zhǔn)作為國(guó)際合作和對(duì)接的基礎(chǔ)，通過標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)（內(nèi)容資源）的發(fā)布交換和技術(shù)運(yùn)用，為出版物信息在全球背景下的全產(chǎn)業(yè)鏈中各環(huán)節(jié)的選擇獲取提供幫助，加速提高國(guó)際間信息流動(dòng)與利用效率，增強(qiáng)我國(guó)出版物產(chǎn)品的國(guó)際吸引力，更廣泛地推動(dòng)多種形式的中國(guó)文化產(chǎn)品走向世界。

三、中金易云大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)作模塊

公司搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，目的是以CNONIX為基礎(chǔ)，解決行業(yè)信息孤島，打造行業(yè)數(shù)據(jù)閉環(huán)，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)使行業(yè)從傳統(tǒng)的計(jì)劃生產(chǎn)、剛性生產(chǎn)，轉(zhuǎn)向按需生產(chǎn)、柔性生產(chǎn)，同時(shí)把新技術(shù)引入行業(yè)應(yīng)用，提升用戶閱讀體驗(yàn)，滿足用戶個(gè)性化、碎片化、小眾化的消費(fèi)需求，最終促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的供需大協(xié)同，提效增收。大數(shù)據(jù)平臺(tái)包括出版端、發(fā)行端和零售端。

（一）出版端

出版端主要為出版單位服務(wù)，通過對(duì)高品效圖書產(chǎn)品信息和標(biāo)準(zhǔn)化客戶信息的分析，打造出產(chǎn)品、企業(yè)、市場(chǎng)、用戶標(biāo)簽體系，結(jié)合目前先進(jìn)的算法模型、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)義等大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，可為出版單位提供層次化、區(qū)域化、全方位的數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)、決策服務(wù)。出版端的重點(diǎn)是發(fā)行和選題，發(fā)行業(yè)務(wù)內(nèi)的單品分析功能，可對(duì)單品進(jìn)行深度分析，直接觸達(dá)具體門店，對(duì)門店備貨、銷售起到指導(dǎo)作用。選題業(yè)務(wù)可自定義產(chǎn)品，對(duì)該選題進(jìn)行全面分析，為出版業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支持。

1.了解行業(yè)發(fā)展方向，全面掌控本社情況

行業(yè)風(fēng)向功能能夠幫助出版社全面及時(shí)了解出版行業(yè)現(xiàn)狀、未來(lái)銷售趨勢(shì)，準(zhǔn)確把握行業(yè)熱點(diǎn)，協(xié)助出版單位探索本單位發(fā)展方向，為制定本單位下一步發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)有利的策略支持。數(shù)據(jù)平臺(tái)幫助出版單位全面系統(tǒng)地了解出版單位在平臺(tái)監(jiān)控范圍內(nèi)的銷售、動(dòng)銷率、退貨、庫(kù)存;熱銷圖書、出版社熱銷圖書的熱點(diǎn)標(biāo)簽;綜合能力指數(shù)以及在同類型出版單位的競(jìng)爭(zhēng)能力等情況。讓出版社在足不出戶的情況下，一切盡在掌握。

2.按品巡店，按店巡品，數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)

按品巡店可以幫助銷售人員查詢單個(gè)品種在門店的銷售和庫(kù)存情況。尤其適用于檢查重點(diǎn)產(chǎn)品的上架和備貨情況。更重要的是，此功能可以根據(jù)門店歷史銷售數(shù)據(jù)，通過平臺(tái)算法給門店推薦備貨數(shù)量，推薦信息一經(jīng)采納可直接推送到門店ERP，建立社里和門店最直接有效的溝通渠道。

按店巡品可以幫助發(fā)行查看每個(gè)門店的銷售和庫(kù)存情況，大到超大型門店，小到夫妻校園店，可以查看單個(gè)門店的情況，規(guī)模、類型、熱銷圖書等。同時(shí)也可以進(jìn)行同區(qū)域、跨區(qū)域、同類型和跨類型門店對(duì)比，總結(jié)門店銷售的特點(diǎn)和找出存在的問題，結(jié)合本單位情況，指導(dǎo)銷售人員制定最佳銷售策略。

大數(shù)據(jù)平臺(tái)采用多維度的預(yù)測(cè)算法，根據(jù)門店類型和歷史銷售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)該品種未來(lái)的銷售數(shù)量和銷售趨勢(shì)，為品種的調(diào)度和生產(chǎn)提供理論依據(jù)。同時(shí)，根據(jù)門店的實(shí)際銷售情況，對(duì)門店提供合理的添貨建議，將系統(tǒng)推薦和人工推薦相結(jié)合，提高市場(chǎng)覆蓋率。

3.營(yíng)銷活動(dòng)推薦和豐富的標(biāo)簽體系

營(yíng)銷活動(dòng)推薦也是平臺(tái)的一個(gè)特色功能，平臺(tái)通過此功能將出版單位優(yōu)秀產(chǎn)品推薦到門店的ERP系統(tǒng)中，這樣一方面可以減少溝通成本，提高活動(dòng)力度。另一方面，可以時(shí)時(shí)監(jiān)控營(yíng)銷活動(dòng)效果，及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，活動(dòng)結(jié)束后，可下載活動(dòng)報(bào)告存檔。做到整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)有計(jì)劃、有跟蹤、有結(jié)果、有反饋。營(yíng)銷活動(dòng)還可以進(jìn)行相互比對(duì)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)反思。

平臺(tái)提供的標(biāo)簽技術(shù)則突破傳統(tǒng)分類框架，通過語(yǔ)義分析、算法模型從圖書內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)中抽取文字形成獨(dú)特標(biāo)簽庫(kù)，再通過聚類算法，形成標(biāo)簽圖譜，為每一本圖書貼上個(gè)性化標(biāo)簽。標(biāo)簽會(huì)應(yīng)用在相關(guān)圖書推薦、編輯選題、產(chǎn)品畫像、用戶畫像等場(chǎng)景，是 “人、貨、場(chǎng)”的關(guān)鍵連接器。

4.選題評(píng)估，行業(yè)對(duì)標(biāo)和用戶端分析

大數(shù)據(jù)平臺(tái)提供定向選題評(píng)估和自定義選題評(píng)估，可讓編輯自助選擇想要運(yùn)作選題的相關(guān)題材和類似圖書，從銷售體量、市場(chǎng)門檻、設(shè)計(jì)、定價(jià)、封面、作者、渠道、上市時(shí)機(jī)、未來(lái)趨勢(shì)等多維度提供參考依據(jù)，并一鍵生成選題報(bào)告，供編輯進(jìn)行參考。

平臺(tái)通過競(jìng)爭(zhēng)分析功能可提供和同類型出版社進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析，提供對(duì)標(biāo)服務(wù)，可把本單位和競(jìng)爭(zhēng)單位進(jìn)行對(duì)標(biāo)，挖掘自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，找到自身的不足之處，揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)而提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)平臺(tái)還可提供同類產(chǎn)品的對(duì)標(biāo)業(yè)務(wù)，可自定義本單位單品圖書與其他單位單品圖書，通過對(duì)標(biāo)分析找出不同，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)務(wù)改進(jìn)。

用戶端數(shù)據(jù)的掌握和分析是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，一方面，提供二維碼保姆式服務(wù)，通過二維碼的掃描綁定客戶，了解客戶的需求。另一方面，通過CRM系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)好老客戶，發(fā)掘好新客戶。

（二）發(fā)行端和零售端

發(fā)行端和零售端可供發(fā)行總部和零售門店使用，將實(shí)現(xiàn)與各新華書店 ERP 的無(wú)縫對(duì)接，提供內(nèi)部系統(tǒng)及數(shù)據(jù)服務(wù)。

傳統(tǒng)書店在采購(gòu)、庫(kù)存和營(yíng)銷方面存在用戶洞察難、新品選擇難、陳列優(yōu)化難、精準(zhǔn)營(yíng)銷難等若干痛點(diǎn)，中金貿(mào)易將解決方案歸納出三大方向：選品、閱人、造場(chǎng)。

1.選品

書店選品的重點(diǎn)在提高提升轉(zhuǎn)化率、提高客單價(jià)。通過銷售分析（走勢(shì)、結(jié)構(gòu)拆解、單品分析）、門店自選、脫銷預(yù)警、讀者畫像、門店畫像、熱門標(biāo)簽、品類推薦、相關(guān)推薦、熱門排行、新書排行等功能保證門店頭部、肩部、腰部品種的供應(yīng)， 優(yōu)化陳列主題、精品重點(diǎn)陳列，從而提高轉(zhuǎn)化率，提升客單價(jià)。

2.閱人

書店作為文化消費(fèi)的主戰(zhàn)場(chǎng)，以人為本從三方面入手：讀者洞察、精準(zhǔn)營(yíng)銷、效果分析。

通過平臺(tái)分析顧客線下行為特征，挖掘個(gè)性化需求，做好個(gè)性化推薦、提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)、分析營(yíng)銷活動(dòng)效果等提升門店經(jīng)營(yíng)水平和效果。

3.造場(chǎng)

平臺(tái)可收集不同軟硬件設(shè)備的數(shù)據(jù)，融合大屏、瀑布屏、自助購(gòu)、微商城等智能互動(dòng)終端，輔助建立人臉識(shí)別、客流分析系統(tǒng)，達(dá)到線上線下、店內(nèi)店外的營(yíng)銷觸達(dá)，營(yíng)造無(wú)處不在的場(chǎng)景，讓用戶隨時(shí)隨地獲得消費(fèi)體驗(yàn)。

平臺(tái)通過解決無(wú)法精準(zhǔn)洞察用戶、選品人工經(jīng)驗(yàn)為主、場(chǎng)景化單一與割裂的問題，打造人、貨、場(chǎng)的消費(fèi)閉環(huán)，貨找人更智能，人找貨更精準(zhǔn)，人與貨的互動(dòng)無(wú)處不在，助力發(fā)行、零售提升營(yíng)收能力。

發(fā)行端包括行業(yè)風(fēng)向、集團(tuán)概況、營(yíng)銷優(yōu)化、庫(kù)存優(yōu)化等內(nèi)容，從行業(yè)和集團(tuán)的角度，輔助集團(tuán)決策支持和業(yè)務(wù)考核，實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營(yíng)管理，完善戰(zhàn)略管控。

零售端包括營(yíng)銷助手、會(huì)員分析、銷售排行、比對(duì)分析、相應(yīng)的智能優(yōu)和數(shù)據(jù)報(bào)告等功能，為各零售門店的管理人員、采購(gòu)人員、賣場(chǎng)管理和操作人員使用。通過平臺(tái)，可以優(yōu)化門店采購(gòu)，縮短到貨周期;優(yōu)化庫(kù)存，提升營(yíng)銷能力;提供用戶畫像，進(jìn)行個(gè)性銷售;挖掘分析各類圖書，為圖書的精細(xì)化管理提供依據(jù);為智慧書店提供數(shù)據(jù)支持。

四、結(jié)語(yǔ)

目前，中金易云打造的大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，還在不斷完善和迭代中。未來(lái)平臺(tái)的發(fā)展，將繼續(xù)基于CNONIX標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)的融合，實(shí)現(xiàn)新零售數(shù)據(jù)的融合，最終實(shí)現(xiàn)C2F智慧出版。

在平臺(tái)的建設(shè)打造過程中，也遇到了不少的困難，體會(huì)到了各地信息化建設(shè)水平的差異和對(duì)于CNONIX標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知差異，這讓我們對(duì)CNONIX推廣的現(xiàn)實(shí)意義有了更深層次的認(rèn)知，對(duì)于CNONIX的全行業(yè)應(yīng)用有了更迫切的需求。行業(yè)各經(jīng)營(yíng)主體，更應(yīng)該在堅(jiān)持CNONIX等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，從基礎(chǔ)建設(shè)開始，保證數(shù)據(jù)規(guī)范化。我們也希望大家能夠團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成合力，科學(xué)合理的開放相關(guān)數(shù)據(jù)，共同推動(dòng)行業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用的整體化提升，讓文化、知識(shí)、圖書、紙質(zhì)出版物和電子出版物和市民更加貼近，讓知識(shí)服務(wù)融合到市民生活中，最終能讓我們的生活更加美好。

（作者單位系中金易云科技有限責(zé)任公司）