有效的溝通是改善親子關(guān)系的一劑良藥

錢(qián)筱婷

摘 要：如何正確處理親子關(guān)系一直是處于青春期的孩子和父母需要共同面對(duì)的課題，案例中的楊同學(xué)因?yàn)楹透改敢恢比鄙儆行У臏贤▽?dǎo)致彼此誤會(huì)很深，矛盾重重。在心理老師的引導(dǎo)下，父母和孩子之間通過(guò)一次徹底的溝通冰釋前嫌，雙方都認(rèn)識(shí)到有效的溝通對(duì)于改善親子關(guān)系的重要性。

關(guān)鍵詞：溝通；親子關(guān)系；心理輔導(dǎo)

著名心理學(xué)家埃里克森認(rèn)為，青春期的孩子處于自我同一性和同一性混亂的階段，他們有明確的自我觀念，希望擺脫父母的束縛，通常我們把這一時(shí)期也稱為“心理斷乳期”。而許多家長(zhǎng)不愿意或者不善于與孩子溝通，不懂得尊重孩子的權(quán)利和人格，頭腦中還殘留著“孩子是自己私有財(cái)產(chǎn)”的親子觀和“重智輕德”的教育觀，家長(zhǎng)總是認(rèn)為自己做的決定都是對(duì)孩子最好的，而從未想過(guò)接受孩子的想法并根據(jù)其去做決定。

親子關(guān)系的緊張甚至破裂往往是由于父母和孩子之間的認(rèn)知不對(duì)稱造成的，孩子隨著年齡的增長(zhǎng)開(kāi)始嫌父母對(duì)自己干涉太多，管教太嚴(yán)，而父母望子成龍心切，卻認(rèn)為自己所做的一切都是為了孩子好。這種對(duì)“愛(ài)”的理解的錯(cuò)位，再加上孩子青春期的逆反心理，造成了青春期孩子與父母親關(guān)系的沖突，甚至釀成了一個(gè)又一個(gè)悲劇。在心理輔導(dǎo)中，我們也經(jīng)常遇到親子關(guān)系沖突的案例。

一、案例敘述

初一某班學(xué)生楊某，在老師和同學(xué)眼中他屬于調(diào)皮搗蛋的學(xué)生。在初一下半學(xué)期的期末考試中，他由于發(fā)揮失?？荚嚦煽?jī)很不理想，因此心情非常沮喪。在這種情緒的影響下，他與同班的一位男同學(xué)發(fā)生了沖突。班主任得知此事后，嚴(yán)厲地批評(píng)了他，同時(shí)要求他向那位同學(xué)道歉，并且將此事告訴了他母親，母親未得知事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)，打電話來(lái)就先對(duì)他進(jìn)行了批評(píng)教育，要求他主動(dòng)向那位同學(xué)道歉，同時(shí)還指責(zé)他學(xué)習(xí)不用心考試成績(jī)下降。就在母親打來(lái)電話之后沒(méi)多久，他的手蜷縮成雞爪狀，怎么掰也掰不開(kāi)。去校醫(yī)務(wù)室醫(yī)治，校醫(yī)將他帶到心理輔導(dǎo)室來(lái)。

二、分析診斷

該生的問(wèn)題來(lái)源于父母、老師對(duì)他的誤解。他告訴我在和同學(xué)發(fā)生沖突后，他知道自己錯(cuò)了并主動(dòng)向那位同學(xué)道歉了，但是老師和母親知道這件事后就開(kāi)始指責(zé)他，還要讓他主動(dòng)道歉，這激起了他的逆反心理。因此，當(dāng)老師批評(píng)他時(shí)他頂撞老師，母親打來(lái)電話時(shí)他又與母親起了爭(zhēng)吵，尤其是母親每次批評(píng)他時(shí)總要翻舊賬，讓他感覺(jué)老師和母親都對(duì)他很不信任，而這一點(diǎn)恰恰又加重了他的逆反心理。

他的手蜷縮成雞爪狀是一種自我防御機(jī)制，也折射出他缺乏安全感?；裟嵴J(rèn)為兒童在早期有兩種基本的需要：安全的需要和滿足的需要，而這兩種需要的滿足完全依賴于父母；當(dāng)父母不能滿足兒童的這兩種需要時(shí)，兒童就會(huì)產(chǎn)生焦慮。即如果父母不能滿足兒童安全的需要（如父母不能向幼兒提供持續(xù)的、穩(wěn)定的、持之以恒、前后一致的、合理的愛(ài)），幼兒就會(huì)缺乏安全感。馬斯洛在1954年提出了頗具影響力的需要層次理論，他認(rèn)為人的需要按照其出現(xiàn)的先后及力量的強(qiáng)弱可排列出等級(jí)。這些需要按照由強(qiáng)到弱、由先到后的順序分別是生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中安全需要在生理需要被大部分滿足之后就會(huì)出現(xiàn)，具體是指對(duì)于穩(wěn)定安全、秩序、受保護(hù)以及免受恐嚇、焦躁和混亂的折磨等的需要。在對(duì)安全需要進(jìn)一步研究的基礎(chǔ)之上，馬斯洛又指出：心理的安全感指的是“一種從恐懼和焦慮中脫離出來(lái)的信心、安全和自由的感覺(jué)，特別是滿足一個(gè)人現(xiàn)在（和將來(lái)）各種需要的感覺(jué)”。

三、輔導(dǎo)過(guò)程

一開(kāi)始，他不愿接受心理輔導(dǎo)，而選擇去醫(yī)院打鎮(zhèn)靜劑。但是校醫(yī)堅(jiān)持讓他來(lái)心理輔導(dǎo)室，因?yàn)榇蜴?zhèn)靜劑對(duì)身體有副作用。從談話中我得知半年前他因受到父母的嚴(yán)厲批評(píng)也出現(xiàn)過(guò)這樣的情況，去醫(yī)院打了鎮(zhèn)靜劑后就恢復(fù)了。

在找到他的問(wèn)題主要是因?yàn)榕c父母關(guān)系不融洽之后，我先和他父母進(jìn)行了溝通，向他們講述了導(dǎo)致孩子出現(xiàn)這一問(wèn)題的原因，還商討了解決的對(duì)策，父母表示愿意到心理輔導(dǎo)室和孩子進(jìn)行一次面對(duì)面的溝通。

一開(kāi)始，他低著頭不愿與父母交談。母親先打開(kāi)了話題，當(dāng)母親講到打電話來(lái)詢問(wèn)他與同學(xué)打架這件事時(shí)，他冒出一句“你打電話來(lái)就是來(lái)罵我的，你從來(lái)都不相信我”。這句看似簡(jiǎn)短的話卻道出了他的心聲，在他眼中，父母一直不信任他，沒(méi)有給他應(yīng)有的理解和關(guān)心。于是母親向他解釋打電話到學(xué)校的初衷是為了了解情況，但是在電話里他對(duì)母親說(shuō)話的語(yǔ)氣很不好，母親也惱火了就批評(píng)了他。原來(lái)，母親和孩子之間存在誤會(huì)，而誤會(huì)就是因?yàn)槿狈τ行У臏贤ㄔ斐傻摹?/p>

就這樣，母子各自把對(duì)這件事的看法表達(dá)出來(lái)后，彼此說(shuō)話的語(yǔ)氣也緩和了很多，接著母親還用言語(yǔ)表達(dá)了對(duì)孩子的關(guān)心和愛(ài)。經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的交談后，我欣然地發(fā)現(xiàn)楊同學(xué)蜷縮的手自如地舒展開(kāi)了。

四、輔導(dǎo)心得

1.耐心傾聽(tīng)是心理輔導(dǎo)的切入口

心理輔導(dǎo)并沒(méi)有人們想象得那么高深莫測(cè)，只要你掌握了心理輔導(dǎo)的基本技巧，它就變得很簡(jiǎn)單。傾聽(tīng)是心理輔導(dǎo)的第一步，傾聽(tīng)要做到全神貫注，并學(xué)會(huì)設(shè)身處地地體會(huì)來(lái)訪者的內(nèi)心感受，并做出同感的反應(yīng)。因此，傾聽(tīng)不是被動(dòng)的，而是主動(dòng)和積極的，每一次心理輔導(dǎo)就是一個(gè)傾聽(tīng)的過(guò)程。

傾聽(tīng)也是尊重和接納的化身。如果你能無(wú)條件地接納來(lái)訪者并對(duì)他表現(xiàn)出理解和關(guān)心，你就能打開(kāi)他的心扉。一旦取得來(lái)訪者的信任后，就能找到他的問(wèn)題根源所在，從而順利解決來(lái)訪者的問(wèn)題。

由于第一次遇到這樣的案例，當(dāng)看到楊同學(xué)的手縮成雞爪狀時(shí)我也有點(diǎn)不知所措。一開(kāi)始我暗自在心理盤(pán)算著該用哪種行為療法來(lái)幫他解決這一問(wèn)題，于是我嘗試的第一種方法是放松訓(xùn)練。在我的指導(dǎo)下，他進(jìn)行了全身的放松訓(xùn)練，我以為身體上的放松能讓他的手自然舒展開(kāi)來(lái)，結(jié)果這種方法帶來(lái)的效果并沒(méi)有維持多久，在短暫的舒展后，他的手又蜷縮了起來(lái)。接著我又嘗試自我暗示療法，讓他口中默念“我的手能張開(kāi)了，張開(kāi)的時(shí)候我覺(jué)得很舒服……”，在反復(fù)自我暗示之后，他的情況依然沒(méi)有得到改善。

在前兩種方法都不奏效之后，我運(yùn)用了常規(guī)的心理輔導(dǎo)方法對(duì)他進(jìn)行輔導(dǎo)，通過(guò)耐心傾聽(tīng)和恰當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)，他毫無(wú)保留地向我傾訴了事情的原委，找到問(wèn)題的根源后就能對(duì)癥下藥了。實(shí)踐證明，按照常規(guī)的心理輔導(dǎo)方法操作能很快找到問(wèn)題所在，避免了因走“歪路”浪費(fèi)輔導(dǎo)時(shí)間，大大提高了心理輔導(dǎo)的效率。

2.有效的溝通是建立良好親子關(guān)系的基礎(chǔ)

從上述案例中，孩子因?yàn)樽⌒＃綍r(shí)與父母之間只能通過(guò)電話進(jìn)行語(yǔ)音溝通，這樣的溝通因缺少眼神和表情的交流會(huì)導(dǎo)致溝通不到位，難免產(chǎn)生誤會(huì)。長(zhǎng)期以這樣的交流模式相處，造成了彼此的不理解、不信任，而彼此的尊重和信任是溝通的前提，久而久之，親子之間的溝通越來(lái)越不順暢，沖突也就在所難免。因此，有效的溝通需要雙方都掌握一定的技巧。

（1）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是溝通的第一步

任何溝通的第一步肯定是某一方的認(rèn)真傾聽(tīng)，假如一方正為某事在氣頭上，另一方不妨先坐好，安靜地等待而不打斷他，并做到全神貫注地傾聽(tīng)，這等于告訴對(duì)方：你是被我們?cè)谝獾?，我們?cè)谡J(rèn)真地聽(tīng)在注意你所說(shuō)的感覺(jué)或問(wèn)題。

（2）真誠(chéng)地做出反應(yīng)，表達(dá)真實(shí)感受

在溝通過(guò)程中，需要雙方做出真誠(chéng)的反應(yīng)，表達(dá)自己真實(shí)的感受。青春期的孩子往往是非常敏感的，父母在與孩子的交流中語(yǔ)調(diào)暗含著一種態(tài)度，它同談話的內(nèi)容同樣重要，從接受者的角度看甚至還比內(nèi)容更重要。案例中由于孩子和母親在打電話時(shí)語(yǔ)氣都不好，無(wú)形中給彼此的溝通設(shè)立了一道屏障。

（3）選擇恰當(dāng)?shù)恼勗挄r(shí)機(jī)，掌握教育孩子的藝術(shù)

處于青春期的孩子和父母之間的沖突也許在所難免，要注意的是在相處過(guò)程中避免傷害對(duì)方的自尊。父母教育孩子時(shí)要注意，批評(píng)不是攻擊，批評(píng)只對(duì)事不對(duì)人，用建設(shè)性的意見(jiàn)代替批評(píng)，將批評(píng)轉(zhuǎn)化為希望，這才是批評(píng)的最終價(jià)值之所在。

（4）心平氣和地共同尋找解決問(wèn)題的途徑

當(dāng)孩子遇到問(wèn)題時(shí)是需要父母幫助的，父母給出的指導(dǎo)要越具體越好，解決問(wèn)題的途徑最好能和孩子一起討論確定，在討論的過(guò)程中有些問(wèn)題也許就自然而然化解了。

參考文獻(xiàn)：

[1]李中瑩.《李中瑩親子關(guān)系全面技巧（升級(jí)版）》探討[M].中國(guó)華僑出版社，2013.

[2]劉長(zhǎng)柏.影響親子關(guān)系的幾種溝通障礙[J].人生十六七，2016（11）.