安全宣教如何避免“無感信息”

曹賢龍｜文

漢朝牟融所著的《理惑論》記載了這樣一個(gè)故事：春秋時(shí)期，魯國有個(gè)著名的音樂家，名字叫公明儀，對音樂有極深的造詣，善于彈琴。某年春天，他帶著琴來到城郊的田野散步，陽光明媚、春風(fēng)和煦、青草芳香迷人，讓他心情非常舒暢。他環(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)不遠(yuǎn)處有一頭大公牛正在吃草。他想：音樂是可以通靈的，天下有生命的萬物都會感受到音樂的美妙，于是他突發(fā)奇想要為這頭公牛演奏一曲。他撥動琴弦，對著這頭公牛彈奏了一首高雅的《清角之操曲》。雖然曲子非常悅耳動聽，但是那頭牛卻根本不理會，仍然低著頭繼續(xù)吃草。

公明儀見此情景，心想：是不是這牛聽不懂高雅的曲子呢？于是彈了一首通俗的小曲，可是牛依然沒有任何反應(yīng)，自顧自地吃草，令公明儀很沮喪。這時(shí)有人說：并不是你彈的琴聲不好聽，也不是牛有問題，而是你彈的曲子不入牛的耳朵，你何不換種方式來彈？公明儀恍然大悟，他先是彈出一段奇怪雜亂的聲音，像嗡嗡的蚊蠅聲，牛立刻對琴聲有了反應(yīng)，揚(yáng)起尾巴在背上掃來掃去；接著他又彈出有點(diǎn)像迷路的小牛犢發(fā)出的叫聲，這時(shí)牛抬起了頭，豎起耳朵，并四處張望。

這就是成語“對牛彈琴”的典故。

曾有一些企業(yè)管理人員同筆者談道：公司的員工安全意識普遍偏低，文化水平也較低，為此，企業(yè)非常重視安全培訓(xùn)，也花了大量的資源來給他們做安全培訓(xùn)，但效果并不是很好，他們也聽不進(jìn)去。培訓(xùn)經(jīng)常做，但感覺像對牛彈琴一般，怎么解決這個(gè)問題？

這里存在一個(gè)信息被大腦過濾掉的問題。有時(shí)筆者在安全課堂上談到安全宣傳教育的話題時(shí)，會先問大家一個(gè)問題：人民幣五元錢的背面圖案是什么？結(jié)果是很少有人第一次就回答正確。為什么我們在生活中幾乎每天都會見到的東西卻記不清呢？因?yàn)榇蠖鄶?shù)的人只在意這五元錢能不能用，不會在意它的背面圖案。

同樣，有些企業(yè)把自己的安全理念或安全方針?biāo)⒃趬ι?，員工每天都能看見卻依然說不全。企業(yè)給員工做了很多次的安全培訓(xùn)，但結(jié)果是員工依然沒掌握相應(yīng)的安全知識。這是因?yàn)?，我們大多?shù)安全宣傳教育的內(nèi)容對員工而言是“無感信息”，被員工的大腦過濾掉了，最終造成對牛彈琴的情況。

企業(yè)的安全宣傳教育工作，要從員工的角度去思考信息如何不被過濾，提高安全宣傳教育的有效性，筆者總結(jié)了3個(gè)有效方式：

第一，企業(yè)的安全理念、方針僅通過視覺信息宣傳是不夠的，可以要求員工背誦，最好的方式是通過企業(yè)真實(shí)的故事去解讀和傳遞，讓員工深入理解了，就能記住和激發(fā)他的認(rèn)同并改變行為。

第二，對于安全培訓(xùn)，要讓員工之間相互分享虛驚事件、安全經(jīng)驗(yàn)，班組自主性的安全培訓(xùn)效果遠(yuǎn)高于那種把員工集在一起的大課堂式的培訓(xùn)。因?yàn)閱T工的分享用的是他們之間熟悉的語言，講的是他們現(xiàn)場的情景和案例。

第三，體驗(yàn)式的安全培訓(xùn)會讓員工記憶深刻，增強(qiáng)安全培訓(xùn)的趣味性也利于員工對安全信息內(nèi)容的接收。

總之，當(dāng)安全宣傳教育有了參與感、體驗(yàn)感、趣味新奇性、故事化、對受眾有針對性、有緊密相關(guān)的內(nèi)容才能讓員工對安全信息入眼、入腦、入心。