新物種出版服務

呂理哲

按需出版是出版業(yè)因應互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境改造的課題，按需印書是數(shù)碼印刷機成熟后合理的生意模式。

數(shù)碼印刷機打破了傳統(tǒng)印刷因為成本原因無法只印一份的限制，因此才出現(xiàn)了按需出版這樣的生意模式，一次只印刷一份的效率和成本可以滿足市場的需求，就可以按需印書，才能按需出版。

按需印刷是技術問題，按需出版卻是生意模式，需要有合理可行的生意流程和系統(tǒng)架構才能順利做好生意。技術問題比較容易解決，全新的生意模式可是創(chuàng)意和資源的挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)的出版是一個成熟的生態(tài)圈，編輯發(fā)掘有市場價值的內(nèi)容，寫一份產(chǎn)品開發(fā)報告，預估一個樂觀的銷售額去說服出版社管理階層，獲得認可以后，才去取得作者的授權和合作合同，編輯幫忙完善出版品質(zhì)，再以預估的銷售量找印刷廠印書。

出版社把印好的書先入庫，定期給其銷售渠道的書單加上一筆，渠道買書的流程常常是從書單上選了書和數(shù)量下訂單就把書領走，賣不掉的書可以退給出版社，等到付錢時才扣掉退書的貨款。這樣的流程行之多年，造成出版社的庫存無法控制，新書印刷數(shù)量太少了就沒有出版的價值，印多了就會造成庫存壓力大，退書的風險根本無法管控，出版社的效益就像買彩票一樣，暢銷書可遇不可求，沒有辦法預知書的銷售量。

庫存儼然是出版社的痼疾，按需出版可謂是解決出版社庫存的良藥。問題是按需出版的系統(tǒng)應該如何架構，才能解決出版社的問題？

有了合適的數(shù)碼印刷機就有了需要幾本就印幾本書的能力，但是有了印刷機就是印刷廠，印刷廠還得為自己的印刷生意找到獲利的生意模式才能長期經(jīng)營下去。按需印書每一筆訂單可以是一兩本書，每本書的毛利有限，必須創(chuàng)造一套模式讓有需求的客戶，自己找過來印書。

出版社最近投資按需印書的系統(tǒng)，除非自己的按需印書需求有很穩(wěn)定且足夠的量，否則一樣要面對印刷廠營運的問題。

國外規(guī)模最大的按需印書企業(yè)Lighting Source，先為出版社提供紙本書數(shù)字化服務，不但和許多出版社有了生意往來的關系，還擁有了出版社的電子內(nèi)容，一旦出版社需要印刷書，只要經(jīng)由訂單系統(tǒng)下單，就能立刻印刷生產(chǎn)。一天印10萬本，平均每個訂單不超過2本。

Lighting Source成立于2000年前后，成為了按需印書成功的模型，他們不但示范了按需印書需要的全自動的系統(tǒng)，計算機管理從接單、生產(chǎn)到出貨，還包括整個企業(yè)各部門的ERP，在線互動客服。否則每天處理數(shù)萬訂單，即使人工出錯的比例再低，可能制造的混亂也是無法想象的。

Lighting Source也示范了可印刷電子內(nèi)容的多寡，決定了按需印書規(guī)模發(fā)展的重要性，有訂單沒有電子內(nèi)容，如何按需印刷？

另一方面，證實了按需印書最好的生意模式，就是為更多的出版社提供服務，按需出版是出版社因應互聯(lián)網(wǎng)可以提供的生意模式，需要按需印書，也才有足夠的量去維持按需印書廠的營運。

按需印書和其他的互聯(lián)網(wǎng)生意相似，規(guī)模是發(fā)展的重要門檻，即使歐美市場那么大，也只有一家Lighting Source獨大。

按需出版既然是出版業(yè)創(chuàng)新的題目，我們來看看國外這個典范：

瑞典有一家按需出版服務公司Publit，提供了按需出版書的服務。不管你的書頁的尺寸大小，只要將文件上傳到Publit網(wǎng)站，就可以幫你印制成一本新書，包括電子書或按需印書的數(shù)據(jù)格式；舊書也可以，把整本書寄過去，Publit幫你掃描成可復制的一頁頁影像，用OCR將你的書轉成文本，數(shù)據(jù)庫建文件。還幫你在瑞典主要的書店渠道上架，包括Kobo、Overdrive、iBooks，并且?guī)湍阍O計一個軟件程序可以嵌入到出版商網(wǎng)站或社交網(wǎng)絡的網(wǎng)頁推廣你的書，讀者連上Publit網(wǎng)站讓就可以買電子書，也可以買按需印刷的書。

由于整個網(wǎng)絡出版是計算機程序，你的書從各個渠道賣出的數(shù)量，立即給你一個報告，不管有多少渠道，Publit給你一個清楚的畫面，看到各渠道銷售書的數(shù)據(jù)，就像你到快遞公司的網(wǎng)頁查詢自己寄出的貨物到了那個環(huán)節(jié)一樣直觀。出版商還能利用這些以往沒有的渠道信息，來管理或推出新的促銷活動，等于幫出版商的營銷做了數(shù)字化工程。

以上提到Publit的各項服務除了掃描紙本書需要一定的成本以外，幾乎都是免費的，Publit等書賣了才從中提成，服務對象不論出版商大小，即使個人想出書也都一樣。

Publit的服務看起來好像是為了輔助自己管理和出版商的賬務，卻把出版商和其客戶（渠道，甚至最終出錢買書的讀者）之間的厚墻變成透明的玻璃，一般的網(wǎng)絡書店提供出版商的銷售數(shù)據(jù)，除了對賬以外毫無市場價值，Publit的服務模式反饋了出版商最想收集的信息，誰買了書？哪個渠道賣書效益較高？