芻議廣播電視技術的維護與管理

胡振國，孫文平

（湖北省鄂州廣播電視臺節(jié)目播控中心 湖北 鄂州 436000）

1 引言

廣播電視已經(jīng)成為了大眾了解政治、經(jīng)濟、社會、文化生活等方面信息的重要窗口，也是充分將傳統(tǒng)媒體與新興媒體相結合發(fā)揮二者優(yōu)勢的重要傳播平臺之一。廣播電視可以更便捷高效地傳播社會關切的問題或事件，是中國與世界溝通、民眾與上層建筑溝通的重要橋梁，也是信息傳播的重要載體。對于廣播電視而言，如何長效持久發(fā)揮其效能，一方面要學會如何對廣播電視設施設備進行專業(yè)化的維護與管理，特別是在新時代新要求下加大對廣播電視設施設備的創(chuàng)新化維護與管理；另一方面，加強時事政策宣傳和正能量傳播，充分發(fā)揮網(wǎng)絡平臺作用，切實滿足廣大觀眾的視聽體驗。

2 新時期內(nèi)廣播電視技術的維護與管理還存在哪些問題？

新時期，特別是21世紀以來，廣播電視技術得到了飛速發(fā)展，無論是從人員管理、管理制度到設備維護、設備檢修等方面都發(fā)生了重大改變。在某種程度上說，既提高了管理的效率，保證了廣播電視的質量；也降低了維護的成本，提高了設備檢修的成功率，確保了廣播電視技術良性發(fā)展。當然，伴隨著近年來廣播電視技術的迅速發(fā)展，同時也出現(xiàn)了一些比較典型的問題。

2.1 技術維護、管理機制等仍需要進一步完善

技術維護是保證廣播電視技術軟硬件正常運行的重要保證。在技術維護中，近年來隨著智能化技術的發(fā)展及廣泛應用，設備巡查一般以電腦自檢為主，雖然這種檢查方法在一定程度上降低了人為判定故障區(qū)域或故障類型造成的誤差，但也容易使得從事維修工作的職工產(chǎn)生單純依賴電腦而懶于思索造成的懈怠心理；還存在著此類故障不單純是影響本機工作，與其有著網(wǎng)絡聯(lián)系的一系列設備及軟件都會受到影響，不加思索是不容易發(fā)現(xiàn)的，造成處理故障不及時不徹底，甚至影響工作。另外，特別是對于那些維護管理制度存在缺陷，加上自身素質不足、危機感等不強的技術職工，這樣的廣播電視機構的維修工作問題重重得不到有效及時地解決。

技術維護的方面不足還體現(xiàn)在管理機制上，由于部分的廣播電視機構決策層缺乏必要的現(xiàn)代化的管理理念，導致管理結構冗雜、管理職能交叉，使得在技術維護、人員管理等方面存在管理與決策重復、“多頭管理”以及部分特殊崗位如技修崗位無人管理等現(xiàn)象，這樣造成了技術維護、管理效率低下的局面。此外，管理機制不完善還表現(xiàn)在激勵機制、監(jiān)管機制、應急機制等制度的不完善。激勵機制是激發(fā)人民工作積極性熱情度的兩個主要因素：其一是保健因素（如薪金水平、公司政策、工作環(huán)境），其二是激勵因素（如成就感、別人的認可、責任、晉升等）。對于廣播電視技術的維護與管理來說，重點是賦予被管理對象薪金提升機制、成就感責任感表彰機制以及晉升機會等。部分廣播電視機構由于資金、職位等有限，導致廣播技術的維護人員、管理人員很難在工作中有很好的獲得感和滿意度，從而大大降低了這些職工的工作積極性，最終導致廣播電視技術的維護與管理工作存在漏洞。

監(jiān)管機制是保證各項工作依照管理制度有序進行的基本保障機制，包括對維護工作的內(nèi)容監(jiān)管質量監(jiān)管、維護人員的考勤監(jiān)管等，由于維護工作內(nèi)容復雜、質量考核內(nèi)容涉及種類多、考核標準難度系數(shù)高以及維護存在長期性等特點，給監(jiān)管機制的完善工作帶來極大的困難。另外監(jiān)管機制還是保障廣播電視技術維護質量的重要控制手段和反饋方式，因此監(jiān)管機制的不完善嚴重影響了廣播電視技術維護的質量和反饋鏈路。應急機制是保障在突發(fā)事件或故障中廣播電視工作能否持續(xù)性進行的重要保障機制。部分廣播電視機構存在：應急管理機制內(nèi)容不完善、應急意識不強，應急注重形式、組織機構不健全，應急維護方案不完善、無針對性的應急措施等。這些弊端將形成廣播電視維護人員在突發(fā)狀況中難以承載應急維護任務的現(xiàn)象，影響播出的質量。這些現(xiàn)象都是技術維護、管理體制不完善造成的。

2.2 當前技術維護的技能型人才引進以及培訓滿足不了當前廣播電視技術的發(fā)展需求

當前廣播電視技術得到了飛速的發(fā)展，許多先進的信息化設備（如數(shù)字硬盤播出系統(tǒng)、多媒體數(shù)字廣播（DMB）相關系統(tǒng)及接收、播放裝置等）在廣播電視行業(yè)中得到廣泛應用，這些新技術新設備的維護內(nèi)容有新的要求，這就是說對廣播電視技術的維護精度、設備維護頻度、軟件維護與定期檢修等提出了更多更高的要求。有的播出設備甚至是從國外引進，如許多縣市電視臺從美國引進的數(shù)字視頻服務器等，技術維護與管理者不僅要掌握基本的維護技巧，還要具備的一定的英語語言基礎，能夠準確理解產(chǎn)品說明及性能，最后還要對易出現(xiàn)故障進行總體了解和掌握。而這些特殊要求對于廣播電視機構來說一般是通過兩個途徑來實現(xiàn)：一是從各高校、科研院所引進專業(yè)化設備維護技能型人才，優(yōu)化廣播電視機構優(yōu)秀的人才比例，實現(xiàn)維護與管理的科學化、規(guī)范化，大大提升維護隊伍、管理隊伍的維護管理質量，使其滿足先進設備帶來的維護要求及挑戰(zhàn)。二是對現(xiàn)有技能型人才進行專業(yè)化的培訓，以嚴格的標準進行考核，優(yōu)秀的人才能夠通過培訓和考核留下來，滿足技術維護與技術開發(fā)的基本需求。目前，部分廣播電視結構在人才引進和專業(yè)化培訓方面還存在短板，致使在設備維護與管理中，部分設備故障只能聘請第三方維修人員或對設備進行返廠維修，不僅會影響廣播電視維護技術的發(fā)展普及，還會影響廣播電視節(jié)目播出質量，理所當然，也會造成不必要的維護資金損失，加大了維護的成本。

3 廣播電視技術的維護與管理還需要從哪些方面做出創(chuàng)新？

創(chuàng)新是促進廣播電視技術和諧持續(xù)發(fā)展的重要因素?；谛聲r期內(nèi)在廣播電視技術維護與管理中出現(xiàn)的問題，需要從以下幾個方面做出創(chuàng)新：

3.1 加快對技術維護、管理機制的創(chuàng)新和完善

加大對技術維護、管理機制的創(chuàng)新和完善，利用科學化信息化的優(yōu)秀管理方法來對技術維護、管理等進行規(guī)范化、科學化提升。不斷優(yōu)化管理體系建設，理順各部門的管理職能，特別是對技術維護方面的管理職能；積極構建完善的激勵機制，拓寬維護人員與管理人員的晉升渠道；進一步激發(fā)他們工作的積極性、創(chuàng)造創(chuàng)新能力。完善應急機制，針對可能遇到的技術、設備故障、突發(fā)情況等，及時制定并不斷完善具有可操作性切實性的應急預案，提高應急事件中維護人員與管理人員的應急技術水平和實際操作能力。構建長期化制度化科學化的監(jiān)管體系，對維護工作進行科學化的客觀性的量化考核，借助先進的技術手段實現(xiàn)監(jiān)管的常態(tài)化和信息化。

3.2 創(chuàng)新人才引進機制和培訓機制

廣播電視機構可以結合運用校企合作、高校招聘會、網(wǎng)上招聘等形式，進一步對人才引進機制進行創(chuàng)新；提升廣播電視技術的維護水平，創(chuàng)建創(chuàng)新管理平臺，積極構建人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。創(chuàng)新培訓機制，對維護人員和管理人員實行“三定”（定崗、定點、定期）培訓，加強對新進職工的崗前培訓與考核；加大對新上設備的研究和專業(yè)化培訓；創(chuàng)新培訓方式，利用網(wǎng)絡平臺、移動終端即時通訊軟件等實行“點對點”培訓，及時就培訓中出現(xiàn)的問題進行優(yōu)化和完善；充分發(fā)揮引進人才、維護管理人員的技術優(yōu)勢，讓創(chuàng)新人才能夠“走進來，留下來”，多方面全方位提升他們的技能、素質及維護水平。

總之，廣播電視技術的維護與管理是一項系統(tǒng)性長期性工程，因此在技術維護與管理中，既要注意對軟硬件、設備的維護，也要注意對人才的培養(yǎng)、發(fā)掘和利用。只有堅持人性化、科學化和創(chuàng)新化的管理，才能真正發(fā)揮廣播電視的媒體優(yōu)勢，為公眾提供良好的視聽體驗。