電力企業(yè)物資供應(yīng)管理與創(chuàng)新研究

周 楠

（北京城市學(xué)院，北京100083）

0 引言

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，電力需求日益增長(zhǎng)，電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)不斷增加，物資供應(yīng)任務(wù)繁重。在以往的物資供應(yīng)過(guò)程中經(jīng)常遇到效率低的問(wèn)題，損害各方利益。2016年，某供電公司交貨期變更比例高達(dá)67%，“紙上到貨”、臨時(shí)調(diào)換貨等不良現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。近年來(lái)，供電公司在物資供應(yīng)管理方面進(jìn)行積極探索，物資供應(yīng)效率顯著提升，并形成了一套多方共促供應(yīng)圈向“共贏圈”轉(zhuǎn)變的系統(tǒng)做法。通過(guò)調(diào)研影響物資供應(yīng)效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要相關(guān)方，明確各方的訴求，深化利益相關(guān)方溝通與合作，建立物資供應(yīng)管理監(jiān)督約束機(jī)制與考核指標(biāo)體系，提升了物資供應(yīng)管理水平，實(shí)現(xiàn)了多方共贏，樹(shù)立了負(fù)責(zé)任的品牌形象。

1 思路創(chuàng)新

1.1 深化相關(guān)方參與，由供應(yīng)圈向“共贏圈”轉(zhuǎn)變

物資供應(yīng)管理涉及供應(yīng)商、物資供應(yīng)中心和項(xiàng)目管理單位等。通過(guò)融入利益相關(guān)方管理理念，供應(yīng)商、項(xiàng)目管理單位、物資供應(yīng)中心、物流運(yùn)輸公司等共同參與供應(yīng)圈管理的轉(zhuǎn)變，整合各方資源，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，滿足各方訴求，從而創(chuàng)建“共贏圈”。

1.2 暢通交流渠道，由單向溝通向多方溝通互動(dòng)轉(zhuǎn)變

圍繞物資供應(yīng)中心、供應(yīng)商和項(xiàng)目管理單位等多方的需求，將責(zé)任溝通理念融入物資供應(yīng)管理，實(shí)現(xiàn)由物資供應(yīng)中心主導(dǎo)的單向溝通向多方溝通互動(dòng)轉(zhuǎn)變，暢通多方溝通交流渠道、信息反饋及解決問(wèn)題的渠道，更好地回應(yīng)利益相關(guān)方及時(shí)獲取物資供應(yīng)相關(guān)信息的訴求。

2 創(chuàng)新舉措

2.1 調(diào)研影響物資供應(yīng)效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、主要相關(guān)方

為有針對(duì)性地改善物資供應(yīng)管理工作，開(kāi)展了項(xiàng)目前期調(diào)研。對(duì)物資供應(yīng)管理全流程進(jìn)行梳理，提煉出合同簽訂、合同履行、合同結(jié)算、核查與考核四項(xiàng)物資供應(yīng)管理流程。通過(guò)對(duì)工作時(shí)長(zhǎng)兩年及以上、從事物資管理相關(guān)工作的員工，以及供應(yīng)商代表、項(xiàng)目管理單位、物流運(yùn)輸公司代表進(jìn)行訪談，并對(duì)物資供應(yīng)過(guò)程中出現(xiàn)的合同變更、交貨期變更案例進(jìn)行研究，確定物資供應(yīng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要相關(guān)方。

2.2 創(chuàng)新開(kāi)展多渠道透明溝通

結(jié)合物資供應(yīng)過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié)利益相關(guān)方訴求及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，優(yōu)化溝通機(jī)制，打造多樣化溝通載體，開(kāi)展多種方式透明溝通。

2.2.1 在內(nèi)部搭建“供應(yīng)商服務(wù)室”

服務(wù)室內(nèi)設(shè)服務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)區(qū)，印發(fā)《供應(yīng)商服務(wù)手冊(cè)》《物資事務(wù)代碼本》，張貼物資供應(yīng)流程、常用聯(lián)系人聯(lián)系方式、各環(huán)節(jié)涉及所有單據(jù)填寫(xiě)規(guī)范等，供相關(guān)方參考。在物資供應(yīng)的不同環(huán)節(jié)，根據(jù)各環(huán)節(jié)工作重點(diǎn)，組織供應(yīng)商、項(xiàng)目管理單位、物流運(yùn)輸公司等相關(guān)方于“供應(yīng)商服務(wù)室”召開(kāi)利益相關(guān)方溝通會(huì)，就相關(guān)政策、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任等進(jìn)行解讀，增進(jìn)各方理解與合作，提高各方的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

2.2.2 開(kāi)通“供應(yīng)商客服”微信公眾號(hào)

利用微信公眾號(hào)，定期發(fā)布物資供應(yīng)相關(guān)資訊。針對(duì)公司重點(diǎn)項(xiàng)目，綜合考量物資的類(lèi)別以及項(xiàng)目的電壓等級(jí)等因素，建立多維度“項(xiàng)目服務(wù)群”，即一個(gè)物資供應(yīng)項(xiàng)目建立一個(gè)微信群，將項(xiàng)目管理單位、供應(yīng)商、物流運(yùn)輸公司等分別拉入群組，實(shí)時(shí)傳遞物資發(fā)貨、物資到貨、交貨期變更、合同簽約、合同結(jié)算等通知信息。

2.2.3 編制《物資供應(yīng)合作手冊(cè)》

某供電公司提煉總結(jié)其在物資供應(yīng)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，明確項(xiàng)目管理單位、供應(yīng)商、物流運(yùn)輸公司等合作伙伴在物資供應(yīng)不同環(huán)節(jié)的履責(zé)事項(xiàng)、履責(zé)要求、影響因素和合作共贏方式等，規(guī)范物資供應(yīng)流程，為各方開(kāi)展進(jìn)一步合作提供了借鑒，也為聯(lián)合推廣單位提供了參考讀本。

2.2.4 創(chuàng)新開(kāi)發(fā)溝通交流系統(tǒng)或平臺(tái)

創(chuàng)新開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)程圖像驗(yàn)收系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在線信息溝通，通過(guò)系統(tǒng)開(kāi)展遠(yuǎn)程在線物資驗(yàn)收，解決了驗(yàn)收人員較少、到貨地點(diǎn)分散、供應(yīng)商和項(xiàng)目單位人員不好組織的困難，提高了物資供應(yīng)管理效率。此外，還打造了物資視頻會(huì)議平臺(tái)，開(kāi)展市縣公司物資供應(yīng)相關(guān)人員工作溝通與培訓(xùn)，并邀請(qǐng)利益相關(guān)方參會(huì)、參訓(xùn)。

2.3 提升利益相關(guān)方價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展

注重發(fā)揮利益相關(guān)方優(yōu)勢(shì)，在有效提升供應(yīng)管理效率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)多方共贏發(fā)展。針對(duì)交貨現(xiàn)場(chǎng)不具備收貨條件的情況，為避免出現(xiàn)貨款已付貨物不到事件的發(fā)生，篩選有資質(zhì)的物流運(yùn)輸公司與其合作，簽訂倉(cāng)庫(kù)租賃合同，臨時(shí)存放物資，推送電力物資儲(chǔ)存注意事項(xiàng)，確保物資儲(chǔ)存過(guò)程中不受損。

2.4 建立物資供應(yīng)管理監(jiān)督約束機(jī)制

為促進(jìn)物資供應(yīng)工作規(guī)范、透明運(yùn)行，建立了物資供應(yīng)管理監(jiān)督約束機(jī)制。對(duì)內(nèi)，著力推進(jìn)物資供應(yīng)流程和職責(zé)規(guī)范化、物資供應(yīng)監(jiān)督過(guò)程化，并聯(lián)合項(xiàng)目管理單位、供應(yīng)商開(kāi)展互相監(jiān)督約束。對(duì)外，物資供應(yīng)中心向包括供應(yīng)商在內(nèi)的各方公開(kāi)監(jiān)督渠道，提供投訴電話，并打通“傳統(tǒng)媒體、系統(tǒng)媒體、新媒體”三位一體媒體傳播渠道，開(kāi)展常態(tài)化傳播，披露物資供應(yīng)管理工作，借助傳統(tǒng)媒體與新媒體合力，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)透明度。

2.5 強(qiáng)化物資供應(yīng)過(guò)程效率考核管理

為考核物資供應(yīng)管理水平，進(jìn)一步規(guī)范物資供應(yīng)管理，建立履約跟蹤信息表，公布“紅黑榜”（包括省公司供應(yīng)商資質(zhì)能力核實(shí)、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)、供應(yīng)商不良行為表現(xiàn)），開(kāi)展貫穿資產(chǎn)全生命周期的設(shè)備質(zhì)量管控工作。增加諸如“合同變更比率”“供應(yīng)計(jì)劃編制有效性”“準(zhǔn)時(shí)到貨率”“到貨合格率”“履約評(píng)價(jià)完成率”“回款及時(shí)率”“溝通交流會(huì)次數(shù)”“供應(yīng)商滿意度”等定性、定量的考核指標(biāo)，將利益相關(guān)方的需求和期望融入物資供應(yīng)績(jī)效管理，反映物資供應(yīng)管理為利益相關(guān)方創(chuàng)造的綜合價(jià)值，實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)的可感知、可理解。

3 創(chuàng)新成效

3.1 提升了物資供應(yīng)管理水平

通過(guò)調(diào)研影響物資供應(yīng)效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要相關(guān)方，深化利益相關(guān)方溝通與合作，建立物資供應(yīng)管理監(jiān)督約束機(jī)制與考核指標(biāo)體系，物資供應(yīng)管理實(shí)現(xiàn)了從一方參與到多方參與，從雙方溝通到多方閉環(huán)溝通，物資供應(yīng)流程更加規(guī)范，利益相關(guān)方職責(zé)更加明確，各方溝通協(xié)作更加透明，相互間的監(jiān)督和制約逐漸顯現(xiàn)，物資供應(yīng)管理水平和能力大幅提升。

3.2 保障各方利益，實(shí)現(xiàn)多方共贏

供應(yīng)商資金回籠與資金周轉(zhuǎn)周期縮短，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低的同時(shí)信用級(jí)別提高。項(xiàng)目管理單位得以購(gòu)入質(zhì)優(yōu)價(jià)廉物資，保證電力生產(chǎn)與建設(shè)項(xiàng)目工程進(jìn)度以及運(yùn)行安全。電力建設(shè)工程的優(yōu)質(zhì)按期投產(chǎn)，保障了供電公司及各投資方的整體經(jīng)濟(jì)效益、工作效率。施工單位及時(shí)收到物資并開(kāi)展電力建設(shè)項(xiàng)目，保證了項(xiàng)目工程進(jìn)度，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 樹(shù)立了負(fù)責(zé)任的品牌形象

社會(huì)責(zé)任根植于物資供應(yīng)管理提升了物資供應(yīng)工作效率，保障了各方的利益，帶動(dòng)了供應(yīng)圈向“共贏圈”的轉(zhuǎn)變，得到了各方的支持和贊譽(yù)，進(jìn)一步提升了公司的品牌形象?；卦L和滿意度調(diào)查顯示，2017年，供應(yīng)商對(duì)供電公司物資供應(yīng)工作的滿意度提高了6.7%，項(xiàng)目管理單位滿意度達(dá)100%。

4 結(jié)語(yǔ)

物資供應(yīng)管理于電力企業(yè)而言是十分重要的工作，物資供應(yīng)效率低下會(huì)損害各方利益。供電公司在物資供應(yīng)管理方面進(jìn)行積極探索，轉(zhuǎn)變思路，形成一套多方共促供應(yīng)圈向“共贏圈”轉(zhuǎn)變的系統(tǒng)做法，暢通交流渠道，由單向溝通向多方溝通互動(dòng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了物資供應(yīng)管理水平的提高，從過(guò)去的多方利益受損轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾焦糙A，樹(shù)立了負(fù)責(zé)任的品牌形象，這些舉措值得廣泛推廣借鑒。