電力用戶用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷管理中的實踐探討

柯志永

（國網(wǎng)廈門供電公司 福建 廈門 361000）

1 引言

現(xiàn)代科技的發(fā)展帶動了我國電力企業(yè)的進步，在電力行業(yè)中，各種信息系統(tǒng)的應(yīng)用，給電力企業(yè)帶來一定影響，尤其是電力企業(yè)的用戶信息的采集，在傳統(tǒng)的電力采集系統(tǒng)消耗了大量的人力、物力和財力，進而造成管理模式繁瑣、工作任務(wù)較重以及浪費比較嚴(yán)重等狀況。微課解決這一狀況，要優(yōu)化電力企業(yè)的管理系統(tǒng)和管理模式，這樣才能適應(yīng)行業(yè)的需要。

2 電力用戶用電信息采集系統(tǒng)

用戶用電信息系統(tǒng)的采集，需要采集和分析配電變壓器用戶的數(shù)據(jù)和終端用戶的數(shù)據(jù)，還要監(jiān)控用戶的用電情況，對階梯推行定價，分析線損和負(fù)荷的管理狀況，實現(xiàn)用電信息的自動抄表，工作人員還要檢查用電的錯峰和用電負(fù)荷，這樣才能更好地節(jié)省用電成本。為了方便工作人員的管理工作，管理人員要建立用戶信息采集系統(tǒng)，建設(shè)用戶用電系統(tǒng)主站電，傳輸信道，采集設(shè)備電力式的電能表，這樣才能對我國電力用戶用電的采集。現(xiàn)階段，我國電網(wǎng)公司信息采集的覆蓋率達到4.5%，還沒有完全覆蓋，建設(shè)全面用電信息系統(tǒng)采集，要全面覆蓋所有電力用戶和管口，采集時，管理人員要全面檢測計量裝置，監(jiān)測用戶的電量、電壓和負(fù)荷，對信息進行實時性采集，管理人員準(zhǔn)確和及時的為系統(tǒng)提供基本數(shù)據(jù)，做好企業(yè)經(jīng)營管理，為各個環(huán)節(jié)提供一定的決策個支持作用，這樣不僅為企業(yè)提供全面而又準(zhǔn)確的信息，還可以實現(xiàn)智能雙向互動服務(wù)[1]。

3 傳統(tǒng)營銷管理中存在的缺陷

傳統(tǒng)的營銷管理有一定的缺陷，主要是受科學(xué)技術(shù)水平的限制，傳統(tǒng)的電力系統(tǒng)用戶采用的是人工抄襲，這種管理模式很容易因為外界的干擾，進而影響工作人員的核查工作。在傳統(tǒng)營銷管理中，采用抄表方式，要合理劃分電力營銷范圍，尤其對不同的區(qū)域進行劃分時，根據(jù)各個區(qū)域的情況進行劃分，將各個區(qū)域分割開來，不同的區(qū)域采用不同的抄表方式，尤其是單獨抄表的區(qū)域，根據(jù)不同的區(qū)域信息劃分和匯總，管理人員對電力用戶的用電情況和繳費情況進行分析，落后的用電營銷管理手段耗費了大量的人力、物力和財力，造成管理模式繁瑣、工作任務(wù)較重以及浪費比較嚴(yán)重等狀況。在傳統(tǒng)的管理模式上，營銷管理存在一定的漏洞，尤其是在收集、管理和維護信息時，常出現(xiàn)問題，不僅耗費了電氣企業(yè)的人力、物力和財力，還影響了工作者的營銷質(zhì)量和營銷效率，如果抄表用戶電量出現(xiàn)了不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，要實時全面的保護用戶用電的信息收集和處理，這樣才能減少企業(yè)的損失，從而促進我國電力企業(yè)的進步與發(fā)展[2]。

4 電力用戶用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷管理中的實踐

4.1 電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用概況

在企業(yè)用電系統(tǒng)中，采集電力用戶信息，以此提高電力用戶的營銷管理效果。首先，電力系統(tǒng)采用的是電負(fù)荷管理系統(tǒng)、運行管理系統(tǒng)和電能采集量采集系統(tǒng)，還可以采用低壓集中抄襲系統(tǒng)和電能量采集系統(tǒng)。一般來說，低壓集中抄襲系統(tǒng)的負(fù)荷管理系統(tǒng)主要對大容量用戶信息進行采集，即商業(yè)用電和工業(yè)用電指800KVA和630KVA，對其它集中抄表的用戶進行采集，在分析用戶用電的基礎(chǔ)上，采集系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)，這樣不僅可以找到電力營銷的辦法，還有利于我國電力發(fā)展。

4.2 用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷管理的應(yīng)用

4.2.1 線損管理 電力應(yīng)用用戶信息采集中，對企業(yè)電力信息進行采集和管理，這樣才能全面了解線損的情況，真實掌握用電信息采集信息的有效線損情況，該系統(tǒng)的信息采集按照統(tǒng)一時間段進行抄表，以保證信息采集數(shù)據(jù)的有效性，如果信息的采集在不同的時間段，很容易出現(xiàn)誤差，系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集要滿足一定的目標(biāo)，即電力營銷線損目標(biāo)，分析線損的根本原因，以提高電力線損的工作效率，同時也提高了電力線損的質(zhì)量，從而實現(xiàn)了電力系統(tǒng)的自動化管理。

4.2.2 自動化抄表結(jié)算 在采集電力用電信息系統(tǒng)時，根據(jù)自動化抄表結(jié)算的目標(biāo)，分段采集用戶的信息，根據(jù)采集目標(biāo)的供電信息、銷售信息和用電信息，在信息采集的過程中，要保證信息采集的及時性和及時性，以此提高我國電力的工作效率和工作質(zhì)量。自動化抄表結(jié)算，有效的降低了企業(yè)資源的損耗，計算計量、電量和電費的核算和電費的通知業(yè)務(wù)工作，這樣不僅可以保證電力工作的順利進行，還有利于提高整體的工作效率和工作質(zhì)量[3]。

4.2.3 控制預(yù)付表 在電力用戶用電信息采集中，有效控制預(yù)付表，采集用電信息系統(tǒng)，為用戶平臺繳納特殊的電量費用，有效控制用戶的電量使用情況，進而控制在抄表的周期?？刂祁A(yù)附表時，工作人員對不同的用戶采用不同的控制方法，如果用戶電量使用比較低，為了有效的減少電量損耗，工作人員適當(dāng)降低用戶繳費頻率，以此控制用戶的預(yù)付費狀況，如果用戶所使用的電量比較高，為了有效提高用戶的減肥頻率，工作人員可以采用短期抄表的方式，這樣不僅實現(xiàn)可預(yù)付費的控制，還實現(xiàn)了企業(yè)的現(xiàn)金收入。應(yīng)用該系統(tǒng)時，建立實施繳費的措施，以此提升用電信息的收集效率，例如，網(wǎng)銀支付、銀行繳納和電話支付等，大大方便了用戶的繳費方式[4]。

4.2.4 有序供用電 在電力系統(tǒng)采集中，充分利用信息采集系統(tǒng)，在保證信息實時采集的同時，保證用電的真實性，為了實現(xiàn)有序的供用電，管理者充分考慮各個行業(yè)和用戶的信息，對用戶信息進行分析和處理，需要分解電量和負(fù)荷指標(biāo)，限電控制在傳統(tǒng)的模式之上，在改變移峰方式的基礎(chǔ)上，改變了錯峰的方式，這樣不僅可以降低限制電量的影響，還可以實現(xiàn)電量控制。

5 結(jié)語

綜上所述，電力用戶用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷管理中，廣泛應(yīng)用于線損管理、自動化抄表結(jié)算、控制預(yù)付表和有序供用電中，微系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，所提供的數(shù)據(jù)要保證及時準(zhǔn)確和完整，從企業(yè)的各環(huán)節(jié)進行分析，為了企業(yè)的管理提供支撐和決策作用，為企業(yè)提供基礎(chǔ)信息的同時，還實現(xiàn)可智能雙向互動服務(wù)，從而促進電力企業(yè)的進步與發(fā)展。

[1]譚雄前.基于用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用的供電企業(yè)營銷管理實踐分析[J].通訊世界，2017(20)：185-186.

[2]劉愛民.電力用戶用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用過程中常見問題及解決措施[J].工程技術(shù)：文摘版，2016(11)：00119-00119.

[3]王建新，董雙慧，王現(xiàn)法.電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的研究與應(yīng)用[J].工程技術(shù)：文摘版，2016(7)：00229-00229.

[4]馬艷梅，霍紅，?；鄯?用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷管理中的具體應(yīng)用[J].中國科技投資，2016(28)：154-154.