人力資源管理人員能力建設(shè)之我見

肖萍

臨沂市蘭山區(qū)人力資源和社會保障局

人是生產(chǎn)力諸因素中最積極、最活躍的“第一資源因素”，在全球經(jīng)濟一體化和知識經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的今天，企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟中不斷調(diào)整其發(fā)展思路與競爭策略，以人力資源能力競爭為主的態(tài)勢愈加明顯，人力資源能力建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的地位愈發(fā)重要。然而，現(xiàn)實中雖然多數(shù)企業(yè)能認(rèn)識到能力建設(shè)在人力資源管理工作中的極端重要性，但在管理實踐中卻也存在著諸多漏洞。其中，重視專業(yè)技術(shù)人才能力培養(yǎng)，卻忽視人力資源管理者隊伍自身能力建設(shè)的問題較為明顯。實際上，專業(yè)人才能力建設(shè)在很大程度上取決于企業(yè)人力資源管理者自身的能力及水平。而且人力資源管理者自身特點及其工作性質(zhì)也決定了加強人力資源管理者隊伍能力建設(shè)對于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)具有決定性作用。因此，企業(yè)在加強核心競爭力和人力資源能力建設(shè)的過程中，必須高度重視人力資源管理者隊伍能力建設(shè)的問題。

1 人力資源管理者隊伍能力及能力建設(shè)的科學(xué)內(nèi)涵

人力資源管理者是指在企業(yè)內(nèi)部專門從事人力資源管理工作的專業(yè)人員，包括企業(yè)高層主管人力資源管理工作的人員。人力資源管理者隊伍則主要是指大型企業(yè)集團總部及其下屬各單位內(nèi)部專門從事人力資源管理工作的人員梯隊。人力資源管理者隊伍與人力資源管理者能力建設(shè)在實踐層面可同等對待。那么，企業(yè)人力資源管理者隊伍能力建設(shè)包括哪些內(nèi)容？首先，我們來分析人力資源管理者隊伍能力及能力建設(shè)的科學(xué)內(nèi)涵。

能力一般是指順利完成某種活動所應(yīng)具備的且直接影響活動效率、質(zhì)量的新個體特征。它是在遺傳的基礎(chǔ)上，經(jīng)過教育培訓(xùn)并在實踐活動中吸取集體智慧而發(fā)展起來的。能力有自身特點，其中最大的特點就是它在人的活動中表現(xiàn)出來，同時又在所從事的活動中得到發(fā)展。后天的教育和培訓(xùn)對能力的形成和發(fā)展起著十分重要的作用。

正是由于能力的這種特種，我們才能組織開展人力資源管理者隊伍能力建設(shè)。能力建設(shè)，靜態(tài)上是指形成和發(fā)展個體能力的理念、工具、方法和技術(shù)；動態(tài)上是指培育和發(fā)展個體能力的整個過程。它有兩個基本維度：一是人力資源管理者自身，二是外部環(huán)境。拋開外部環(huán)境因素我們重點探討人力資源管理者隊伍自身能力建設(shè)。能力通?？煞譃橥ㄓ媚芰蛯I(yè)能力兩種。綜合現(xiàn)有研究成果，我們認(rèn)為從事人力資源管理工作，應(yīng)該具備以下基本能力：

1.1 戰(zhàn)略思維及創(chuàng)新能力

人力資源管理是組織戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容之一，是組織目標(biāo)實現(xiàn)不可替代的戰(zhàn)略合作伙伴和強有力的支撐支柱。人力資源管理部門是推動企業(yè)開展人力資源改革、促進(jìn)人力資源管理向縱深發(fā)展的主要動力源。因此，人力資源管理者本身必須具備戰(zhàn)略性思維及創(chuàng)新能力。

1.2 自我學(xué)習(xí)的能力

由于受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟人事管理觀念的制約，現(xiàn)代人力資源管理在我國起步較晚。多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理者仍有很多缺乏專業(yè)背景，系統(tǒng)把握現(xiàn)代人力資源管理理念、方法、工具和技術(shù)等的人力資源管理者較短缺。而人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中的重要性卻日漸凸顯。這就要求人力資源管理者要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的能力，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。通過不斷學(xué)習(xí)，努力把握國家人力資源管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到熟練掌握現(xiàn)代人力資源管理、一般管理學(xué)、、政策科學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)、組織行為學(xué)等理論知識，不斷提高專業(yè)管理水平。

1.3 選人育人能力

選人育人能力是企業(yè)人力資源管理者，特別是中高層人力資源管理者應(yīng)該具備的核心能力之一。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)有二：一是決策，二是用人。并且，領(lǐng)導(dǎo)者用人正確與否對于組織與個人的發(fā)展至關(guān)重要?！扒Ю锺R常有，而伯樂不常有”，人力資源管理者必須善于發(fā)現(xiàn)人才、精心培育人才。通過為員工設(shè)置職業(yè)生涯發(fā)展通道，積極貫徹能力本位的科學(xué)人才觀，提供施展才華的舞臺以及培訓(xùn)和發(fā)展機會，調(diào)動員工內(nèi)在積極性，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)人力資源管理者一方面要當(dāng)老師，制定并宣講人力資源管理規(guī)章制度的責(zé)任；同時，又要成為員工的服務(wù)員，為員工的發(fā)展排憂解難，要胸懷全局、敢當(dāng)先鋒，更要淡泊名利、甘為人梯。

1.4 影響、溝通與協(xié)調(diào)能力

人力資源管理者為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的主要提供者，必須具備影響別人的能力。人力資源管理者要不斷增強管理溝通的本領(lǐng)，包括口頭與書面表達(dá)能力、傾聽能力及談判技巧等。在企業(yè)內(nèi)部，人力資源管理部門同企業(yè)內(nèi)部所有其他部門有著密切的聯(lián)系。因此，人力資源管理者必須具備較好的協(xié)調(diào)能力，指導(dǎo)和幫助其他部門做好人力資源管理工作。在大型集團型企業(yè)，還要協(xié)調(diào)不同層級的人力資源管理者隊伍內(nèi)部及之間的關(guān)系，使整個集團人力資源管理者隊伍成為一支高素質(zhì)、高績效、高活力的專業(yè)化和職業(yè)化的人力資源管理者隊伍。

1.5 信息獲取與處理突發(fā)事件的能力

信息對于人力資源管理十分重要。無論是人力資源招聘與甄選、配置，還是員工薪酬管理等都受國家相關(guān)法律法規(guī)和政策、人才市場情況、行業(yè)發(fā)展動態(tài)等外在環(huán)境因素的影響與制約。因此，企業(yè)人力資源管理者應(yīng)該具有強烈的信息意識，提高信息敏感度。同時，處理突發(fā)事件的能力對于人力資源管理者來說也非常重要。比如企業(yè)核心人才突然離職等突發(fā)事件，往往會給企業(yè)發(fā)展造成一定程度的影響。因而，人力資源管理者也應(yīng)該不斷增強處理突發(fā)事件的意識與能力，以便更好地預(yù)防危機，降低風(fēng)險。

2 人力資源管理者隊伍能力建設(shè)的路徑選擇

以上著重分析了人力資源管理者應(yīng)當(dāng)具備的基本能力。那么，如何提升人力資源管理者隊伍能力，加強人力資源管理者隊伍能力建設(shè)呢？我們認(rèn)為可以從以下加點著手，并以此來推動人力資源管理者隊伍能力建設(shè)：

2.1 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要高度重視人力資源管理者隊伍能力建設(shè)

組織行為學(xué)表明，組織的長遠(yuǎn)發(fā)展在很大程度上取決于高層領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)今，多數(shù)企業(yè)都把人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的高度。然而，由于人力資源管理工作投入巨大，但成效不明顯，比較復(fù)雜，專業(yè)性較強等特點，使得人力資源管理戰(zhàn)略地位在實際中并未得到確立。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對人力資源管理者的潛能開發(fā)沒有給予足夠重視，直接導(dǎo)致了人力資源管理者隊伍能力建設(shè)環(huán)境的缺位。因此，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要充分認(rèn)識到人力資源管理者隊伍能力建設(shè)對企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的決定性作用，把人力資源管理者隊伍能力建設(shè)作為拉動企業(yè)整體人力資源開發(fā)管理能力提升的重要前提。人力資源管理部門也要反復(fù)向領(lǐng)導(dǎo)闡明著是功在當(dāng)前，利在長遠(yuǎn)的系統(tǒng)工程，并以此推動企業(yè)人力資源開發(fā)與管理水平和能力的提升。

2.2 加強對人力資源管理者隊伍的職業(yè)化培訓(xùn)

職業(yè)化培訓(xùn)是人力資源管理者隊伍能力建設(shè)的重要方法之一。由于能力的后期培養(yǎng)特點，使得開展這種職業(yè)化培訓(xùn)顯得非常重要。許多大型、特大型名企都十分重視企業(yè)人力資源管理者隊伍的職業(yè)化培訓(xùn)，一些企業(yè)甚至在職工大學(xué)聘請專業(yè)教師或高層人力資源管理時間專家講授現(xiàn)代人力資源管理課程。開展職業(yè)化培訓(xùn)的方式主要有工作輪換、工作豐富化、脫產(chǎn)教育、在職培訓(xùn)及學(xué)歷教育等，以此來提高企業(yè)人力資源管理者的職業(yè)化與專業(yè)化水平。