電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化及應(yīng)用

潘順意

（廣東電網(wǎng)佛山禪城供電服務(wù)中心）

改革開放以來，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，人們生活水平日益提升，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提升對(duì)于電力能源的需求也在不斷上漲。這對(duì)于電力企業(yè)用電量的計(jì)量、核算以及費(fèi)用的核算等工作帶來了新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)人工抄表、核算的方式已經(jīng)不能夠滿足時(shí)代發(fā)展的需求。傳統(tǒng)人工抄表核算具有工作量大、成本高、效率低等特征，這也逐漸成為了電力企業(yè)管理和發(fā)展過程亟待解決的難題，而隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，智能化設(shè)備的出現(xiàn)和現(xiàn)代信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用使得電力企業(yè)在解決這一難題上有了新的方法和思路。本文所研究討論的智能化抄表核算收費(fèi)就是解決這一問題的良好手段，對(duì)于電力企業(yè)發(fā)展和我國(guó)能源利用發(fā)展具有十分重要的意義。

1 電力企業(yè)抄表、核算及收費(fèi)智能化概述

1.1 抄表、核算及收費(fèi)智能化對(duì)于電力企業(yè)發(fā)展的重要意義

1.1.1 能夠消除傳統(tǒng)人工抄表、核算及收費(fèi)的弊端

如前文所述，電力企業(yè)在使用傳統(tǒng)人工方法進(jìn)行抄表、核算及收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，在當(dāng)今社會(huì)背景下，工作量可謂及其繁重，電力企業(yè)需要配備大量的工作人員，這無(wú)疑對(duì)于電力企業(yè)來說是一筆不小的負(fù)擔(dān)；而相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)行智能化，只需要在前期技術(shù)投入和設(shè)備改造方面進(jìn)行一比投入，在后續(xù)管理和操作過程中，不僅大大減少了工作人員的數(shù)量，而且抄表、核算及收費(fèi)的效率和效果是人工方法所不能比擬的；此外這些業(yè)務(wù)智能化實(shí)現(xiàn)，能夠有效對(duì)電費(fèi)核算收費(fèi)過程中存在的拒繳等老大難問題和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行消除和控制，進(jìn)而能夠提升企業(yè)的社會(huì)服務(wù)水平，不斷提升顧客滿意度，為企業(yè)發(fā)展帶來源源不斷的動(dòng)力。

1.1.2 智能化應(yīng)用能夠使企業(yè)適應(yīng)時(shí)代進(jìn)步，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

電力企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用能夠大大降低傳統(tǒng)人工模式下的運(yùn)營(yíng)成本，提升工作效率，進(jìn)而使企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)更加健康。此外智能化技術(shù)的應(yīng)用是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，能夠提升企業(yè)的現(xiàn)代化程度，使企業(yè)與時(shí)代緊密聯(lián)系在一起；最后智能化的應(yīng)用能夠倒逼企業(yè)傳統(tǒng)工作模式的改變，幫助企業(yè)建立內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，使企業(yè)內(nèi)部工作生產(chǎn)效率以及對(duì)外服務(wù)更加優(yōu)良[1]。

1.2 智能化抄表核算收費(fèi)業(yè)務(wù)構(gòu)成

1.2.1 抄表業(yè)務(wù)

智能化抄表業(yè)務(wù)主要體現(xiàn)在能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表、數(shù)據(jù)審查、問題分析等功能，并且通過預(yù)設(shè)程序?qū)λ頂?shù)據(jù)異常進(jìn)行判斷，配合少量人工抄表業(yè)務(wù)，既能夠大幅度提升抄表效率，又能夠使用人工的方式對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行核查，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)。

1.2.2 核算收費(fèi)業(yè)務(wù)

使用智能化核算收費(fèi)業(yè)務(wù)能夠通過智能電能計(jì)量設(shè)備以及智能核算系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電量計(jì)量以及費(fèi)用的核算，能夠有效提高核算準(zhǔn)確率，避免因核算錯(cuò)誤導(dǎo)致的與用戶之間的矛盾，將工作人員從繁重的核算工作中解放出來，保證核算收費(fèi)的公正無(wú)誤。

1.2.3 預(yù)警防控功能

智能化系統(tǒng)的應(yīng)用出了能夠滿足電力企業(yè)抄表、核算等業(yè)務(wù)功能外，還能夠?qū)τ脩粲秒娗闆r進(jìn)行監(jiān)測(cè)，通過預(yù)設(shè)程序發(fā)現(xiàn)違法用電行為，并且將行為所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄并且發(fā)出警報(bào)，有助于電力企業(yè)更好的管理和處理相關(guān)問題。

1.2.4 統(tǒng)計(jì)分析功能

智能化系統(tǒng)可以將用戶用電數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，并通過數(shù)據(jù)庫(kù)和前端操作程序?qū)崿F(xiàn)對(duì)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的篩選、查詢等操作，并且根據(jù)企業(yè)管理需求對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)和分析。

2 電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化應(yīng)用分析

2.1 完善用電信息采集系統(tǒng)

①電力企業(yè)要建立智能化抄表核算收費(fèi)系統(tǒng)必須要不斷提升用戶端智能電表等智能終端設(shè)備的安裝比例，只有用戶完成了電量計(jì)量終端升級(jí)，實(shí)現(xiàn)大覆蓋和全覆蓋安裝，電力企業(yè)的智能化系統(tǒng)才能真正發(fā)揮作用。②電力企業(yè)應(yīng)建立智能化數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過智能終端實(shí)現(xiàn)全部用電數(shù)據(jù)的自動(dòng)收集、自動(dòng)分析，根據(jù)系統(tǒng)預(yù)設(shè)程序和指標(biāo)對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行用電情況監(jiān)測(cè)。

2.2 抄表核算業(yè)務(wù)集成

電力企業(yè)抄表、核算及收費(fèi)業(yè)務(wù)是環(huán)環(huán)相扣、相互緊密關(guān)聯(lián)的，所以在相關(guān)業(yè)務(wù)智能化過程中，也必須關(guān)注業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)抄表、核算業(yè)務(wù)的一體化是智能化系統(tǒng)最基本的功能。企業(yè)可以通過以原有業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，以智能化為背景進(jìn)行流程再造，實(shí)現(xiàn)抄表核算業(yè)務(wù)一體化。

2.3 以用戶為焦點(diǎn)打造多元化繳費(fèi)平臺(tái)

現(xiàn)代通訊技術(shù)十分發(fā)達(dá)，電力企業(yè)的智能化抄表核算收費(fèi)系統(tǒng)可以與眾多固定端、移動(dòng)端應(yīng)用結(jié)合起來，通過數(shù)據(jù)共享和第三方支付服務(wù)等實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)、多渠道繳費(fèi)的功能，比如微信、支付寶、淘寶、聯(lián)合收費(fèi)處等構(gòu)成完善的收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，大大便利各個(gè)年齡層次的人群的繳費(fèi)需求[2]。

2.4 提高數(shù)據(jù)復(fù)核的準(zhǔn)確性

在企業(yè)進(jìn)行抄表核算業(yè)務(wù)的過程中，往往需要對(duì)某些用戶數(shù)據(jù)和用電信息、異常數(shù)據(jù)等進(jìn)行反復(fù)檢索與核查，智能化系統(tǒng)能夠輕松地幫助工作人員完成相關(guān)業(yè)務(wù)的操作和執(zhí)行，大幅度提升數(shù)據(jù)復(fù)核的準(zhǔn)確性。

3 智能化的應(yīng)用效果分析

電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能系統(tǒng)的應(yīng)用是企業(yè)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新完美結(jié)合的一大體現(xiàn)，有效提升了企業(yè)的管理水平和效率，消除了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)行方式對(duì)企業(yè)發(fā)展所造成的制約。其效果主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（1）大大提升了抄表核算工作的效率。智能系統(tǒng)的出現(xiàn)和應(yīng)用，完全取代了傳統(tǒng)人工抄表核算的方式，而利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表從準(zhǔn)確性和效率上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的提升，通過數(shù)據(jù)庫(kù)操作和功能整合，核算工作的效率同樣大幅度提升，為企業(yè)節(jié)約了大量的人力成本和管理成本，并有效提升了業(yè)務(wù)運(yùn)行的質(zhì)量。

（2）智能系統(tǒng)具有極強(qiáng)的管控能力。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)當(dāng)中，電費(fèi)的計(jì)量和收取都是按照一定周期進(jìn)行的，而保證這一周期就必須對(duì)各個(gè)相關(guān)工作進(jìn)行有序的計(jì)劃和安排，由于人工抄表和核算的局限性，使得計(jì)劃執(zhí)行往往達(dá)不到預(yù)期的效果。而采用智能系統(tǒng)，通過系統(tǒng)的功能發(fā)揮，對(duì)于業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了超強(qiáng)的管控能力，主要表現(xiàn)在抄表合算的快速和精準(zhǔn)、對(duì)整體用電情況的準(zhǔn)確和全天候監(jiān)控、對(duì)問題第一時(shí)間的識(shí)別和報(bào)警，這些功能使得供電企業(yè)不僅對(duì)自身管理運(yùn)行情況了如指掌，能夠根據(jù)具體情況快速實(shí)現(xiàn)調(diào)整，還能夠及時(shí)準(zhǔn)確的處理各種各樣的問題，大大提升了社會(huì)對(duì)企業(yè)的滿意度[3]。

（3）使數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確和安全。智能化系統(tǒng)在搭建過程中構(gòu)建了三層信息防火墻的機(jī)制，以提升抄表核算工作質(zhì)量，保證企業(yè)和用戶的利益不受侵害。①在文件層建立的防火墻，能夠有效保證和控制數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量和相關(guān)應(yīng)用操作質(zhì)量；②示數(shù)層信息防火墻，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)抄表以及核算數(shù)據(jù)的審核，保證全部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；最后是電費(fèi)電量層的防火墻，能夠精確控制電費(fèi)核算以及復(fù)核的準(zhǔn)確性，減少核算錯(cuò)誤而帶來的風(fēng)險(xiǎn)和損失。

4 結(jié)語(yǔ)

電力是人類生產(chǎn)生活和社會(huì)進(jìn)步的最根本動(dòng)力和基礎(chǔ)條件，社會(huì)發(fā)展對(duì)于電力的需求量將不斷增大，在人類積極探索新能源的同時(shí)，增加電力生產(chǎn)和儲(chǔ)備能力的同時(shí)，高效、便捷的實(shí)現(xiàn)對(duì)用電量計(jì)量、抄表、核算以及收費(fèi)工作是電力企業(yè)發(fā)展不可忽視的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。而當(dāng)今社會(huì)現(xiàn)代通訊技術(shù)、信息化技術(shù)飛躍發(fā)展，電力企業(yè)更是要抓住這一機(jī)會(huì)，積極探索科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新之路，用好高科技成果帶來的便捷，快速實(shí)現(xiàn)用電計(jì)量、抄表、核算和收費(fèi)的智能化管理，是企業(yè)快速發(fā)展的有利契機(jī)，能夠有效降低企業(yè)運(yùn)行成本，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范工作制度與流程，不斷提升電力行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，這對(duì)于國(guó)家發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步都有著舉足輕重的意義。