淺談高校官方微博運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

【摘 要】 高校官方微博作為高校的信息服務(wù)平臺(tái)，是高校宣傳的窗口。在內(nèi)容來(lái)源、發(fā)布規(guī)范、運(yùn)營(yíng)管理技巧等方面，高校官方微博都有一定經(jīng)驗(yàn)可循。

【關(guān)鍵詞】 微博 新媒體 高校

較之其他新媒體平臺(tái)，微博是一個(gè)側(cè)重于信息傳播的雙向關(guān)注平臺(tái)，具有傳播速度快、受眾面積大等特點(diǎn)。這個(gè)特點(diǎn)決定其運(yùn)營(yíng)具有獨(dú)特的技巧。

一、內(nèi)容來(lái)源與發(fā)布規(guī)范

一般來(lái)說(shuō)高校官方微博的定位是信息服務(wù)型平臺(tái)，粉絲主要有在校師生、畢業(yè)校友、關(guān)注學(xué)校的公眾和意愿報(bào)考的家長(zhǎng)學(xué)生。日常內(nèi)容發(fā)布不外乎學(xué)校新聞通知、學(xué)生活動(dòng)預(yù)告、校園生活資訊、國(guó)內(nèi)外時(shí)事新聞、區(qū)域性動(dòng)態(tài)、教育新聞、心靈雞湯、知識(shí)分享、學(xué)生原創(chuàng)作品等。

在校慶、新生開學(xué)、迎新晚會(huì)等重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，官方微博管理者要提前策劃，尋找活動(dòng)亮點(diǎn)，突破固有傳播形式，有側(cè)重地進(jìn)行宣傳報(bào)道。尤其可以通過(guò)高校錦鯉等有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)吸引學(xué)生關(guān)注，提高閱讀量。如上海交通大學(xué)2016年百廿校慶活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一年的鋪墊，在校慶當(dāng)月發(fā)力，傳播效果覆蓋十余國(guó)家、100余所高校，覆蓋1500萬(wàn)網(wǎng)友，“交大成長(zhǎng)舊貌新顏”話題閱讀量達(dá)600多萬(wàn)。

內(nèi)容方面，要以客觀公正為中心，遵循準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不帶有運(yùn)營(yíng)人員個(gè)人主觀色彩的評(píng)述，做到字斟句酌，杜絕錯(cuò)別字、病句，堅(jiān)決杜絕虛假、錯(cuò)誤信息。在發(fā)布微博前養(yǎng)成預(yù)覽的習(xí)慣，在轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)自其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息時(shí)，要標(biāo)注信息來(lái)源避免侵權(quán)。校園新聞做到“先核實(shí)、后發(fā)布”，在涉及學(xué)校相關(guān)信息的新聞上，以學(xué)校官網(wǎng)新聞更新內(nèi)容為準(zhǔn)，對(duì)于來(lái)源不明、內(nèi)容不準(zhǔn)確的信息不予發(fā)布。內(nèi)容更新應(yīng)有規(guī)律地進(jìn)行，原則上一小時(shí)內(nèi)不連續(xù)發(fā)送，而且盡量選擇在學(xué)生下課、午休、晚上等高峰時(shí)間集中發(fā)布微博。在形式上，通過(guò)長(zhǎng)微博、話題、音視頻搭配等方式，提高閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論量。

總之，微博內(nèi)容要緊跟平臺(tái)定位但形式上不墨守成規(guī)，堅(jiān)持真實(shí)性、準(zhǔn)確性與嚴(yán)謹(jǐn)性原則。

二、運(yùn)營(yíng)管理技巧

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)納新時(shí)要確保學(xué)生政治立場(chǎng)堅(jiān)定明確、政治信仰可靠可信，面向全校納新，廣泛吸收來(lái)自不同專業(yè)不同年級(jí)的學(xué)生，網(wǎng)羅不同技能的人才精英，實(shí)現(xiàn)微博組織的全面發(fā)展。納新結(jié)束后可采用“師徒制”的培訓(xùn)方法，充分利用已有資源經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)老帶新的方法，一方面讓內(nèi)部人員在實(shí)踐中反思自己、提升自己，一方面在老生與新生的交流溝通中，實(shí)現(xiàn)更實(shí)用更便捷更高效的培訓(xùn)，達(dá)到傳承發(fā)展的效果。培訓(xùn)要線上線下有機(jī)結(jié)合，通過(guò)多種方式推動(dòng)學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，永葆團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力凝聚力創(chuàng)造力，通過(guò)培訓(xùn)的成員進(jìn)入試用期，在實(shí)踐中進(jìn)一步考核工作能力與態(tài)度，確保正式上崗后能勝任新媒體的工作。評(píng)價(jià)制度可采取“自評(píng)+負(fù)責(zé)人評(píng)+教師評(píng)”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行多方綜合評(píng)價(jià)，保持公平公正公開透明，建設(shè)健康高效充滿活力的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

日常運(yùn)營(yíng)可實(shí)行日輪班制，七日一周期，每人負(fù)責(zé)天的運(yùn)營(yíng)、輿情監(jiān)測(cè)、熱點(diǎn)追蹤、后臺(tái)維護(hù)等工作，目標(biāo)明確、權(quán)責(zé)到人，365天不間斷提供給受眾最好最穩(wěn)定的微博服務(wù)。

微博是一個(gè)雙向互動(dòng)交流平臺(tái)，官方微博需積極與粉絲進(jìn)行交流互動(dòng)，如關(guān)注活躍粉絲、及時(shí)回復(fù)粉絲的私信、評(píng)論、力所能及地幫助粉絲解決問(wèn)題、閱讀活躍粉絲的微博并擇優(yōu)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論呼應(yīng)等，以拉近與粉絲的距離。

三、探索構(gòu)建微博矩陣

高校微博矩陣通過(guò)聯(lián)合各具特色的校園媒體、班級(jí)團(tuán)體、學(xué)生社團(tuán)、名師教授、后勤集團(tuán)、教務(wù)招生部門等微博賬號(hào)，能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)現(xiàn)“蒲公英式傳播”功能，可以發(fā)揮協(xié)同作用，通過(guò)不同賬號(hào)來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的傳播和互相轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)，對(duì)滿足需求的群體多次覆蓋，提高微博管理效率，形成持續(xù)的影響力。

2017年山東大學(xué)聯(lián)動(dòng)國(guó)內(nèi)高校創(chuàng)建“高校聽你說(shuō)”話題、2018年云南大學(xué)組織舉辦“帶著大學(xué)去旅行”活動(dòng)，每周聯(lián)動(dòng)發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)高校合作，充分利用各高校粉絲資源與對(duì)不同群體的影響力，擴(kuò)大單一高校的微博輻射范圍，傾聽來(lái)自不用高校學(xué)子的聲音，有利于合作交流擴(kuò)大發(fā)展方向，建立起自己的“高校朋友圈”，加強(qiáng)對(duì)于高校官方微博在新形勢(shì)下的適應(yīng)能力。

高校官方微博運(yùn)營(yíng)是一個(gè)不斷實(shí)踐探索、日積月累的過(guò)程，需要腳踏實(shí)地不斷學(xué)習(xí)，在發(fā)展中保持高校自身特點(diǎn)、和而不同，為講述獨(dú)特有味的高校故事開辟更多線路，以服務(wù)和推動(dòng)學(xué)校發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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[2] 李剛存.高校微博的傳播與運(yùn)營(yíng)淺析[J].新聞知識(shí)，2012（02）：67-68.

作者簡(jiǎn)介：姜楠（1997-），男，山西大同人，在讀本科，云南民族大學(xué)，思想政治教育