互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險營銷分析

何昆霖

【摘 要】 現(xiàn)今高新技術(shù)發(fā)展日新月異，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)進(jìn)而進(jìn)行創(chuàng)新突破的金融機(jī)制也呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，而相關(guān)的保險市場行業(yè)發(fā)展景象卻不容樂觀，本文旨在分析國內(nèi)現(xiàn)今領(lǐng)域保險行業(yè)的相關(guān)漏洞，進(jìn)而提出完善意見，以利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，進(jìn)而保障保險行業(yè)的良好發(fā)展，更加高效化地運(yùn)行，完善相關(guān)機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)金融保險營銷

一、互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險行業(yè)營銷的現(xiàn)狀

現(xiàn)今信息領(lǐng)域相關(guān)科學(xué)日新月異，且在社會各行各業(yè)都有一定的應(yīng)用，這對于保險領(lǐng)域來說，一方面可以提升工作效率、擴(kuò)寬市場，另一方面也增強(qiáng)行業(yè)競爭?？梢娦畔⒓夹g(shù)對于其來說是一把雙刃劍：日常運(yùn)行方面，與信息技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑捒梢源蟠筇嵘ぷ餍?，且也易于尋找用戶，為相關(guān)企業(yè)帶來了更寬廣的市場;然而，在與信息技術(shù)結(jié)合的同時，難免會出現(xiàn)一定的磨合期以及不可避免的漏洞，這一方面需要相關(guān)企業(yè)不斷去完善，健全反饋機(jī)制，及時將漏洞進(jìn)行填充。現(xiàn)今基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的金融體制，再立足于保險行業(yè)本身存在的漏洞，相關(guān)企業(yè)以及職工應(yīng)該立足于企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀，從而完善出一套適合企業(yè)在市場中占據(jù)優(yōu)勢的發(fā)展理念以及運(yùn)營機(jī)制，進(jìn)而完成效益最大化，推動整個行業(yè)的經(jīng)濟(jì)提升。國內(nèi)于數(shù)年前制定了《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》，從而表明相關(guān)組織對于保險行業(yè)適應(yīng)時代潮流發(fā)展的重視程度，于此同時眾多新興的保險企業(yè)也如雨后春筍般誕生，從而將保險行業(yè)市場進(jìn)行擴(kuò)寬，增強(qiáng)了對于市場的競爭力度。信息網(wǎng)絡(luò)金融體制主要是基于互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展運(yùn)行的，將其中涉及到的眾多成本進(jìn)行了削減，同時也大大降低了相關(guān)企業(yè)對于保險認(rèn)定的人工成本以及時間成本，提升了相關(guān)企業(yè)的高效性，也對投保者的利益進(jìn)行了維護(hù)，增強(qiáng)了服務(wù)高效性。現(xiàn)今的認(rèn)定機(jī)制，在眾多高新技術(shù)的結(jié)合下變得越來越簡便，也能及時接收到投保者的相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)而大多數(shù)用戶選擇在網(wǎng)絡(luò)上來投保，然而這也為行業(yè)帶來了眾多難題。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險行業(yè)營銷存在的問題

（一）保險營銷創(chuàng)新性不足

現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)金融模式仍然是沿襲舊有的運(yùn)營機(jī)制，且行業(yè)內(nèi)的大部分市場被例如中國人壽、平安保險等等公司進(jìn)行壟斷，其中涉及到可能存在的事故多種多樣。這一領(lǐng)域作為社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一方面，在提升的同時也會對社會經(jīng)濟(jì)造成一定的影響。這一領(lǐng)域的產(chǎn)生時期較早，且也形成了一套特有的行業(yè)內(nèi)的運(yùn)行機(jī)制，然而舊有的運(yùn)行機(jī)制以及相關(guān)運(yùn)營理念不能應(yīng)對現(xiàn)今變化較快的經(jīng)濟(jì)形勢，從而需要行業(yè)內(nèi)的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新突破，基于行業(yè)以及企業(yè)本身來做出一系列改變，推動企業(yè)獲得更大利潤的同時也推動了這一行業(yè)發(fā)展，同時將市場進(jìn)行擴(kuò)寬，吸引相關(guān)投保人進(jìn)行投保。

（二）傳統(tǒng)保險營銷理念的阻礙

舊有的領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)運(yùn)行機(jī)制在日常工作方面不足以達(dá)到用戶需求，這一方面最為突出的是舊有的運(yùn)行機(jī)制中相關(guān)企業(yè)管理者運(yùn)營理念不能隨著形勢變化而變化?，F(xiàn)今信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，為了保障社會經(jīng)濟(jì)利益的提升，保險領(lǐng)域需要作出更多有效突破，創(chuàng)新出切實(shí)可行且高效性的運(yùn)行理念以及運(yùn)營機(jī)制，同時吸引用戶量。除此以外，現(xiàn)今領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)職員沒有創(chuàng)新突破的相關(guān)工作思想，從而不利于工作效率的提升，也不能有效地發(fā)揮出企業(yè)潛能。

（三）互聯(lián)網(wǎng)信息安全存在問題

在現(xiàn)今的信息網(wǎng)絡(luò)保險行業(yè)已經(jīng)得到了相關(guān)組織的重視且出臺了相關(guān)的法律法規(guī)促進(jìn)其發(fā)展，然而仍沒有較為完善的法律機(jī)制，所以在相關(guān)的運(yùn)行過程中，仍然會有一些漏洞出現(xiàn)，同時也有相關(guān)不法分子利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來違法獲得利益?，F(xiàn)今法律法規(guī)在互聯(lián)網(wǎng)交易方面的維護(hù)力度仍然需要提升，且相關(guān)規(guī)定不足以讓社會公眾信服，相關(guān)組織的監(jiān)察力度也需提升，在行業(yè)運(yùn)營中不容易進(jìn)行有效保障。一方面是由于網(wǎng)絡(luò)新興科技日新月異，相關(guān)規(guī)章制度的更新不足以應(yīng)對這不斷變化的形式，另一方面則是由于未處理的相關(guān)漏洞不能及時處理，從而導(dǎo)致不斷堆積。

（四）互聯(lián)網(wǎng)保險營銷誠信度較低

互聯(lián)網(wǎng)的介入不僅僅可以大大提升行業(yè)效率，于此同時投保者不能夠與企業(yè)職員進(jìn)行接觸，從而缺少了舊有運(yùn)行機(jī)制中的相關(guān)內(nèi)容，在投保者進(jìn)行消費(fèi)時，企業(yè)職員同樣不能了解其的意圖以及需求。最為關(guān)鍵的一點(diǎn)，在信息網(wǎng)絡(luò)保險運(yùn)行之中，國內(nèi)現(xiàn)今不存在先關(guān)信用機(jī)制，從而導(dǎo)致了這一保險領(lǐng)域的信用普遍不被社會公眾認(rèn)可，投保者以及保險企業(yè)的利益都不能得到有效維護(hù)。第一，企業(yè)很難對投保者進(jìn)行了解，且投保者的數(shù)據(jù)需要進(jìn)行相關(guān)工作來認(rèn)定從而才能鑒別;第二，投保者在投保前難免會出現(xiàn)對于企業(yè)的相關(guān)協(xié)議以及認(rèn)定要求的不深刻了解，且會出現(xiàn)誤解現(xiàn)象。綜上所述，在與信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制結(jié)合后的保險領(lǐng)域，出現(xiàn)了眾多的不可預(yù)測的概率性事故，也將對企業(yè)運(yùn)營造成一定的負(fù)面影響。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險營銷的策略

（一）注重保險營銷的創(chuàng)新

信息網(wǎng)絡(luò)科技日新月異，與此同時保險領(lǐng)域也欣欣向榮，于此同時相關(guān)企業(yè)也需要提升自身的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造能力，所以相關(guān)企業(yè)需要將自身的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行更新，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展。第一步需要將信息網(wǎng)絡(luò)全面應(yīng)用起來，進(jìn)而基于此形成一套完善的運(yùn)行機(jī)制，提升工作效率同時擴(kuò)寬市場。

1切合自身發(fā)展與滿足客戶需求。在第一步需要立足于企業(yè)本身發(fā)展現(xiàn)狀，從而選擇利于企業(yè)發(fā)展的方面進(jìn)行揚(yáng)長避短，完善出有效的運(yùn)行機(jī)制，提升企業(yè)效率以及投保者對于企業(yè)的好評力度，針對投保者的需求來制定相關(guān)成品。

2加強(qiáng)保險營銷的互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)。企業(yè)在發(fā)展的過程中，必須結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀，與信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相集合，完善出運(yùn)行機(jī)制。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對于職員的培訓(xùn)力度，進(jìn)而在投保者出現(xiàn)不解時及時答復(fù)，對其需求進(jìn)行深入了解，并針對投保者的群體來給予其適合的產(chǎn)品推薦，不能因?yàn)殡y以實(shí)地接觸投保者而放棄對投保者的需求了解。

（二）更新保險營銷的理念

現(xiàn)今，信息網(wǎng)絡(luò)于社會各行各業(yè)都有應(yīng)用且有較多結(jié)合，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)信息金融領(lǐng)域發(fā)展是否迅速取決于相關(guān)企業(yè)在這一科學(xué)技術(shù)上的應(yīng)用程度。所以，這一領(lǐng)域之中需要企業(yè)培養(yǎng)職員的新型運(yùn)營理念，從而基于企業(yè)自身發(fā)展需求，來達(dá)到職員資源利用最大化，進(jìn)而朝著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行發(fā)展。領(lǐng)域內(nèi)的職員需要對領(lǐng)域進(jìn)行一定的了解，同時對企業(yè)自身進(jìn)行一定程度了解，進(jìn)而完成自身工作理念的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢的轉(zhuǎn)變;企業(yè)在運(yùn)營過程中，一方面需要提升企業(yè)工作效率，另一方面需要將自身的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行提升，這不僅僅是為了達(dá)到自身效益最大化，也是為了企業(yè)在運(yùn)營過程中將用戶量提升，且保障已投保者再次投保。

（三）強(qiáng)化保險營銷的品牌效應(yīng)

現(xiàn)今的信息網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)制，保險領(lǐng)域的相關(guān)企業(yè)在基于企業(yè)經(jīng)濟(jì)提升的大前提下，也應(yīng)該致力于將提升企業(yè)公眾形象，完善企業(yè)文化建設(shè)，將企業(yè)知名度進(jìn)一步提升，從而為企業(yè)達(dá)到利益最大化做出貢獻(xiàn)。這就需要企業(yè)對自身的品牌進(jìn)行給予足夠的重視，品牌效應(yīng)有利于企業(yè)自身的凝聚力提升，從而提升職員積極性，發(fā)揮出職員資源的最大效能，品牌的建設(shè)需要企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀以及優(yōu)勢，進(jìn)而體現(xiàn)出企業(yè)自身價值。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展如此迅速的現(xiàn)在，企業(yè)建設(shè)出自身品牌后，可以利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行知名度的提升，讓社會公眾了解到企業(yè)，從而擴(kuò)寬企業(yè)擁有的市場，同時需要企業(yè)推出一系列優(yōu)惠措施，吸引潛在投保人來進(jìn)行消費(fèi)，完善反饋機(jī)制來達(dá)到服務(wù)高效化，讓已有投保人再次投保。

（四）加強(qiáng)保險營銷的風(fēng)險管理

現(xiàn)今的信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，為保險領(lǐng)域帶來了巨大的效率提升，另一方面也為其帶來了眾多可能發(fā)生的事故。所以相關(guān)企業(yè)在這一機(jī)遇面前應(yīng)該保持警惕，在抓住這一機(jī)遇的同時，健全自身的風(fēng)向評估機(jī)制，在事故發(fā)生前及時地進(jìn)行避免;健全自身的信息反饋機(jī)制，在事故發(fā)生后及時進(jìn)行正確決策。風(fēng)險評估機(jī)制應(yīng)該遵循科學(xué)性、有效性的原則，從而將事故可能性進(jìn)行具體化，進(jìn)而匯總給企業(yè)管理者進(jìn)行分析，進(jìn)而提升決策的高效性以及科學(xué)性。在日常的運(yùn)營過程中，需要一直保持警惕性，定期對于企業(yè)內(nèi)各職能部門進(jìn)行可能發(fā)生的事故排查，發(fā)現(xiàn)后立即進(jìn)行決策。

（五）提高保險營銷從業(yè)人員的素質(zhì)

在企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)確定后，如何保證企業(yè)自身正常運(yùn)行成為了首要問題，這一方面的工作重心則是將職員資源利用最大化。這需要企業(yè)及時對于職員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，同時將職員自身工作理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，健全績效考核制度以及獎懲制度，提升職員積極性以及企業(yè)凝聚力。

四、結(jié)語

現(xiàn)今社會全面信息網(wǎng)絡(luò)化是社會公眾所認(rèn)可的，且有利于社會經(jīng)濟(jì)的提升，在信息網(wǎng)絡(luò)金融逐漸發(fā)展的現(xiàn)在，雙方面都在不斷提升，這就需要保險領(lǐng)域提升自身發(fā)展速度從而與信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展相適應(yīng)。現(xiàn)今眾多投保者也逐漸認(rèn)可了信息網(wǎng)絡(luò)化的保險行業(yè)運(yùn)行機(jī)制，且相關(guān)企業(yè)也開始注重信用的保障以及相關(guān)企業(yè)規(guī)章制度的建設(shè)，在風(fēng)險出現(xiàn)時及時制定決策進(jìn)行制止。然而，這一領(lǐng)域的產(chǎn)品從產(chǎn)生之處就是概率性的，不能預(yù)知的，其中涉及的主體不光是投保者、中間行以及企業(yè)，也與社會各方各面的利益相關(guān)聯(lián)，在其中某一個體的利益受到損失時，會牽動整個體系之中的所有個體利益，所以相關(guān)權(quán)力部門在對于這一領(lǐng)域的相關(guān)規(guī)章制度制定之中，需要切合實(shí)際且向著有利于領(lǐng)域發(fā)展的方向前行，同時企業(yè)自身在市場競爭中要時刻提升對于風(fēng)險的重視程度，基于自身發(fā)展切實(shí)完善適應(yīng)的運(yùn)營機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)投保者與企業(yè)雙贏的局面，提升自身在市場中的核心競爭力。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 陳里銘，王嘉瑩，劉紫妍，etal.互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險營銷分析[J].財經(jīng)界：學(xué)術(shù)版，2016（15）.