建設(shè)企業(yè)管理與全面質(zhì)量管理融合的創(chuàng)新思維

李念勇（上海海龍良策工程顧問有限公司， 上海 200060）

0 引 言

創(chuàng)新是一個民族的靈魂，沒有創(chuàng)新就沒有進步。創(chuàng)新、改革、發(fā)展一體化，已成為我國長期堅持的基本戰(zhàn)略，同時也是“十三五”規(guī)劃期間十分現(xiàn)實而又緊迫的任務(wù)。那么什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新就是利用已存在的自然資源或者社會要素創(chuàng)造新事物的行為，是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程，是人類主觀能動性的高級表現(xiàn)形式。要創(chuàng)新首先要有創(chuàng)新思維，那么創(chuàng)新思維又是什么？創(chuàng)新思維就是指人類在探索未知領(lǐng)域的過程中，不受現(xiàn)成的、常規(guī)的思路約束，尋求對問題全新的、獨特的解決方法的思維過程。

現(xiàn)代先進企業(yè)管理科學(xué)理論要求建設(shè)企業(yè)管理不斷創(chuàng)新。其實企業(yè)管理創(chuàng)新的方法很多，但經(jīng)典的管理理論是企業(yè)發(fā)展的選擇。這樣，企業(yè)發(fā)展會少走彎路。全面質(zhì)量管理與企業(yè)管理都是經(jīng)典管理理論，在理論層面是相通的，是一個理論系統(tǒng)的兩個方面，有著異曲同工之處。筆者從全面質(zhì)量管理理論中的人員(Man)、機器(Machine)、物料(Material)、方法(Method) 、環(huán)境(Environment)管理五個影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素方面進一步引申到建設(shè)企業(yè)管理，并運用創(chuàng)新思維來闡述建設(shè)企業(yè)管理的創(chuàng)新也是一種創(chuàng)新的方法論。

1 人才管理的創(chuàng)新

目前我國的建設(shè)領(lǐng)域競爭日益激烈，大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志和決策，只注重產(chǎn)值，忽略了企業(yè)的管理，企業(yè)管理基礎(chǔ)工作薄弱。從宏觀上看，建設(shè)企業(yè)內(nèi)部的管理機制以及管理模式跟國外比較還很落后，甚至還存在不健全的管理體制。我們看到全球經(jīng)濟一體化已經(jīng)成為世界經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，它對我國建筑業(yè)產(chǎn)生重大影響，給國內(nèi)建筑市場企業(yè)帶來了較大的沖擊。建設(shè)企業(yè)要發(fā)展、要生存，就必須創(chuàng)新；創(chuàng)新關(guān)鍵要充分發(fā)揮人才“第一資源”。建設(shè)企業(yè)首先要建立科學(xué)的工作績效考核評價和激勵機制，調(diào)動員工積極性。其次，對人才的培養(yǎng)要從機制上創(chuàng)新，建立科學(xué)的人力資源管理機制。第三，從思維上創(chuàng)新，改變?nèi)肆Y源管理理念，重點對“創(chuàng)新全面復(fù)合型人才”進行培養(yǎng)。第四，從規(guī)劃上創(chuàng)新，對企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進行規(guī)劃分析，根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制訂人力資源戰(zhàn)略。

2 設(shè)施管理的創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的應(yīng)用，為各行各業(yè)進行轉(zhuǎn)型升級提供了重要的平臺和機遇；它將使全產(chǎn)業(yè)鏈范圍內(nèi)資源的優(yōu)化配置和資源利用的效率得到極大的提升。隨著時代進步的要求，建設(shè)企業(yè)管理必須全面利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，實現(xiàn)建設(shè)業(yè)全價值鏈的滲透與融合，實現(xiàn)全過程、全壽命周期的數(shù)據(jù)聯(lián)通和信息共享，打破企業(yè)之間信息不對稱格局，降低交易成本，促進企業(yè)分工，深化和提高勞動生產(chǎn)率。

依靠傳統(tǒng)的建設(shè)管理技術(shù)手段，建設(shè)企業(yè)沒有一家企業(yè)能做到像制造業(yè)一樣的精細化管理。 當(dāng)代“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)對建設(shè)企業(yè)來講，僅僅局限在企業(yè)的專業(yè)技術(shù)或管理環(huán)節(jié)。絕大部分的建設(shè)企業(yè)根本就沒有搞明白信息化與互聯(lián)網(wǎng)化的區(qū)別，都簡單地把信息化等同于互聯(lián)網(wǎng)化。但隨著大數(shù)據(jù)、云計算、BIM (建筑信息模型)等技術(shù)的成熟，將徹底改變這一局面。建設(shè)企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈上，包括前期項目決策、設(shè)計、監(jiān)理、招標代理、造價咨詢、物業(yè)管理，甚至銷售、融資等企業(yè)，誰搶占“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的先機，誰就完全可以輕松實現(xiàn)企業(yè)精細管理，從而降低企業(yè)運行成本。

3 資源管理的創(chuàng)新

資源管理的創(chuàng)新應(yīng)建立在特定的價值觀念和利益導(dǎo)向基礎(chǔ)上，主要是看資源的使用是否帶來了高效率和企業(yè)經(jīng)濟效益的大幅度提高。建設(shè)企業(yè)通過編制和執(zhí)行資源計劃，控制資源的采購價格和質(zhì)量，加強固定資產(chǎn)的管理，盤活閑置資產(chǎn)，對資源的使用進行追蹤、有效監(jiān)控和及時調(diào)整，來合理配置生產(chǎn)要素，以達到資源的優(yōu)化和平衡化。并且通過將管理工作再進一步的分解，最終使建設(shè)企業(yè)的資源得到最優(yōu)的配置。

4 管理方法的創(chuàng)新

4.1 股份改革的創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)股份改革模式是給職工干股，也叫崗位股，就是把責(zé)任股份化，不搞英雄主義。好處是發(fā)揮職工積極性，解放生產(chǎn)力，把利益分配到每個員工身上，責(zé)任按股分配，實現(xiàn)了利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的的責(zé)任意識。這種股份制是責(zé)任股份，不是資本股份，企業(yè)不一定上市，職工都是責(zé)任股份。中國經(jīng)濟體制改革的核心思想是要求企業(yè)最終實現(xiàn)資本股份制。這就要求建筑企業(yè)順勢而為，改變目前職工持股方式，改進職工持股計劃，打破人人持股格局。一是把這種崗位股通過股份合同形式確定為法定責(zé)任股份，與績效掛鉤；同時調(diào)整企業(yè)內(nèi)部股金比例，提高經(jīng)營者和經(jīng)營層的持股比重和責(zé)任意識，大力培育內(nèi)部股交易市場，通過股份交易，使職工股向經(jīng)營骨干集聚。股份還應(yīng)設(shè)置一定比例浮動的“獎勵懲罰股份”，來對法定股份的不足進行補充。二是股份分配實行管理要素和技術(shù)要素入股，鼓勵經(jīng)營、管理和技術(shù)骨干持大股。把企業(yè)成長的主要人員利益與企業(yè)的利益緊密結(jié)合起來，保障企業(yè)經(jīng)營管理的穩(wěn)定性。年終利益分配時，對一些做錯事的、表現(xiàn)不好的職工減去其有效法定股份；對表現(xiàn)良好、為企業(yè)創(chuàng)造價值有突出貢獻的職工獎勵浮動股份。這樣既抓住股份改革的實質(zhì)，讓企業(yè)職工得到改革開放30多年的紅利，體現(xiàn)績效第一的原則，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣；又體現(xiàn)多勞多得、少勞少得的社會主義分配原則。三是股份制改革創(chuàng)新是一個循序漸進的過程，待條件成熟時取消職工持股，真正體現(xiàn)出資人到位，形成股權(quán)流動機制，并逐步完善股權(quán)管理制度。

4.2 探索借鑒全面質(zhì)量管理中的質(zhì)量功能展開和可靠性技術(shù)來管理企業(yè)

可靠性技術(shù)(reliability technologh)是及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)防事故發(fā)生的一門包括管理和技術(shù)的綜合性工程技術(shù)。質(zhì)量功能展開(Quality Function Deployment，QFD)，是一種把用戶或者市場的要求轉(zhuǎn)化為過程要求的多層次演繹的分析方法?？煽啃约夹g(shù)和質(zhì)量功能展開是 20世紀全面質(zhì)量管理中興起的技術(shù)。建設(shè)企業(yè)管理可以借鑒可靠性技術(shù)，熟練運用故障樹分析、事件樹分析、決策樹分析來分析企業(yè)發(fā)展道路上出現(xiàn)的問題，從而推動管理理念和管理技術(shù)的創(chuàng)新。可以運用質(zhì)量功能展開的親和圖(Aきnity Diagrams )、關(guān)系圖(Relations Diagrams)、樹圖(Hierarchy Trees)等分析客戶需求與措施間的關(guān)系度，開發(fā)出滿足客戶需求的建設(shè)產(chǎn)品。

5 環(huán)境管理的創(chuàng)新

5.1 企業(yè)文化的創(chuàng)新

企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)是精神層面的號召力量?！耙涣髌髽I(yè)靠企業(yè)文化促進企業(yè)與人的全面發(fā)展，二流企業(yè)靠制度管人，三流企業(yè)靠人管人?！爆F(xiàn)代建設(shè)企業(yè)應(yīng)打造獨具特色的企業(yè)文化，用企業(yè)文化管理企業(yè)。企業(yè)文化是一種嶄新的管理理念和管理模式，是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的員工的共同理想、價值觀念和行業(yè)宗旨。優(yōu)秀的企業(yè)文化對員工有很強的吸引力、凝聚力和激發(fā)力。企業(yè)文化建設(shè)不只是做一些圖案、旗幟、標牌，更應(yīng)把它變成一個個形象的、具有濃濃文化象征的實體，最終使它變?yōu)槲覀兊睦砟睢⑿袨闇蕜t和價值觀，與每一個員工融為一體。所以創(chuàng)新過程中要注重企業(yè)文化的提升，把這種力量管理好，讓它轉(zhuǎn)化為強大的生產(chǎn)力。

5.2 管理的政策創(chuàng)新

政策創(chuàng)新是外部誘導(dǎo)因素與導(dǎo)向，其本質(zhì)就是“揚長避短”，把已有的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。建立市場經(jīng)濟離不開相關(guān)政策的約束。但政策也不是永恒不變的，政策的制定者也在通過不斷地調(diào)整、修改來適應(yīng)市場經(jīng)濟規(guī)律。市場是動態(tài)變化的，政策制定者在修改、調(diào)整相關(guān)的政策時，一定是有其前瞻性和先進性。這就要求企業(yè)在法律法規(guī)大框架下，建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，準確預(yù)判市場發(fā)展規(guī)律，靈活把握法律法規(guī)的脈搏，設(shè)法破除制約創(chuàng)新的各種障礙，把管理和改革緊密結(jié)合起來，建立全新的企業(yè)管理體制，實現(xiàn)管理體制的轉(zhuǎn)變創(chuàng)新。

5.3 管理制度創(chuàng)新

管理制度是規(guī)范企業(yè)內(nèi)部各部門和各單位有序運行、步調(diào)一致的制度和方法。科學(xué)的管理制度是企業(yè)內(nèi)部各類組織和人員有效運作的根本保證。管理制度創(chuàng)新的核心就是要把市場機制引入到企業(yè)內(nèi)部管理中來，全面推行考核制度；構(gòu)建合同管理信息平臺，完善合同管理流程；實行嚴格的審計監(jiān)督制度；建立資金預(yù)算制度，嚴格資金管理；建立責(zé)任追究制度，加大制度執(zhí)行力度。通過制度創(chuàng)新，使公司的收益、全體員工的收入與責(zé)任成本管理制度緊密掛鉤，將企業(yè)面臨的市場競爭壓力最終化為每個職工追求經(jīng)濟效益的內(nèi)在動力，建立起一個能夠把企業(yè)各種形態(tài)的資本和生產(chǎn)要素有機結(jié)合運作，爭取獲得最大綜合效益的良性發(fā)展的企業(yè)管理機制。

6 結(jié) 語

我國加入 WTO 為建設(shè)企業(yè)帶來了新的機遇，同時也帶來了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)如果沒有管理、資本、機制、體制、技術(shù)等方面的優(yōu)勢，將無法占有相應(yīng)的市場份額，其市場份額將減少并逐步被市場淘汰。特別是面對即將到來的國際建設(shè)承包商進入中國建筑市場，企業(yè)將面臨著更多更強的競爭對手。但值得我們慶幸的是，從國際環(huán)境和國內(nèi)發(fā)展來看，建筑業(yè)的發(fā)展機遇都大于挑戰(zhàn)。因此建設(shè)企業(yè)必須將創(chuàng)新思維放到首要位置，不斷創(chuàng)新、與時俱進，抓住創(chuàng)新這一企業(yè)活力之源和發(fā)展的驅(qū)動力，以組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新來減少管理層次，避免職能重疊；以管理信息創(chuàng)新，捕捉瞬息萬變的各種市場信息，關(guān)注同行業(yè)競爭對手的各項經(jīng)濟指標和技術(shù)指標；以體制機制創(chuàng)新激發(fā)企業(yè)活力，以科技創(chuàng)新增強核心競爭力,尋找出適合企業(yè)自身發(fā)展的管理途徑；以創(chuàng)新經(jīng)營承包方式調(diào)動各方經(jīng)營的積極性。同時建設(shè)企業(yè)有責(zé)任以創(chuàng)新驅(qū)動促進行業(yè)發(fā)展，努力把建筑業(yè)打造成為具有較高貢獻率的支柱產(chǎn)業(yè)?？梢韵嘈牛瑑?yōu)秀建設(shè)企業(yè)已經(jīng)開始走在創(chuàng)新路上，將來必會在不斷創(chuàng)新中轉(zhuǎn)型升級并健康、穩(wěn)定、持久成長，終將實現(xiàn)彎道超車，駛?cè)胫袊ㄔO(shè)大發(fā)展的快車道。