從多維視角看大數(shù)據(jù)時代的智慧圖書館

向宏華 龍軍

摘?要：文章從多維角度闡述了智慧圖書館的由來，深度分析了多維視角下智慧圖書館的新特點(diǎn)，概括了智慧圖書館的新功能：用數(shù)據(jù)智慧地計算圖書館需求、用數(shù)據(jù)智慧地感知圖書館動態(tài)變化、用數(shù)據(jù)智慧地描繪圖書館當(dāng)前形勢、用數(shù)據(jù)智慧地分析競爭環(huán)境等，以期更好地應(yīng)對圖書館目前面臨的競爭環(huán)境。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2018）12-0070-03

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);智慧圖書館;智庫;圖書館需求

1?從多維視角看智慧圖書館的由來

1.1?從新型智庫看智慧圖書館

隨著我國全面深化改革的穩(wěn)步推進(jìn)和新一代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，智庫建設(shè)被提升到新的戰(zhàn)略高度。習(xí)近平總書記在2013年4月首次提出“建設(shè)中國特色新型智庫”，2013年11月黨的十八屆三中全會通過了《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》（以下簡稱《決定》），《決定》明確提出加強(qiáng)建設(shè)具有中國特色的新型智庫，建立健全決策咨詢制度，這是首次在中共中央文件中提出“智庫”概念[1]。新型智庫建設(shè)要重點(diǎn)圍繞中國社會發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題和公共政策問題，開展調(diào)研和科學(xué)研究，出思想、謀戰(zhàn)略、提對策，密切關(guān)注、全程跟蹤，及時提供動態(tài)監(jiān)測、實(shí)時預(yù)警、效果評估和信息反饋，加強(qiáng)決策部門同智庫的信息共享和互動交流，為國家宏觀決策及政府政策制定提供相應(yīng)的智力支持和政策咨詢服務(wù)[2]。從服務(wù)于決策咨詢的實(shí)質(zhì)上看，智庫與圖書館服務(wù)有著明顯的相似度和緊密的聯(lián)系。筆者認(rèn)為，圖書館作為一個巨大的信息資源總庫，其本身已經(jīng)具備了成為某種智庫的條件。新型智庫應(yīng)該能夠運(yùn)用創(chuàng)新型、開放式、現(xiàn)代化的治理模式，為圖書館行業(yè)改革的理論和實(shí)踐提供決策咨詢服務(wù)和智力支持，充分發(fā)揮引領(lǐng)輿論、集賢聚才、服務(wù)決策、理論創(chuàng)新等領(lǐng)域的功能[3]。新型智庫還可根據(jù)用戶個性化需求進(jìn)行資源重組，按需定制，精準(zhǔn)推送新的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，為圖書館提供新的發(fā)展空間，注入新的生機(jī)和活力，提升圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

1.2?從圖書館實(shí)踐看智慧圖書館

1996年5月，國家圖書館提出了中國試驗(yàn)型數(shù)字式圖書館項(xiàng)目，經(jīng)文化部組織與協(xié)調(diào)，上報國家計委，并于1997年獲得批準(zhǔn)立項(xiàng)，成為國家重點(diǎn)科技項(xiàng)目。該項(xiàng)目的實(shí)施推動了智慧圖書館研究與技術(shù)開發(fā)在圖書館的應(yīng)用，奠定了我國智慧圖書館工程建設(shè)和發(fā)展的基礎(chǔ)。智慧圖書館節(jié)省了讀者查詢信息的時間，提高了圖書館信息資源的利用率，體現(xiàn)了讀者使用圖書館的便捷性，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代圖書館的智慧性和技術(shù)性。中山大學(xué)圖書館程煥文館長從傳統(tǒng)圖書館服務(wù)到現(xiàn)代數(shù)字圖書館服務(wù)的發(fā)展脈絡(luò)，闡釋了現(xiàn)代圖書館從傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源保障走向基于數(shù)字信息知識為核心的新型信息服務(wù)的必然趨勢[4]。從圖書館實(shí)踐看新技術(shù)、新方法、新領(lǐng)域的應(yīng)用和拓展，是探索新一代智慧圖書館知識服務(wù)需要特別關(guān)注和研究的方向。

1.3?從大數(shù)據(jù)時代看智慧圖書館

隨著經(jīng)濟(jì)社會和現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)、無線通信技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、云技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，海量的數(shù)字化信息正不斷沖擊著圖書館。圖書館如何認(rèn)識和應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代帶來的巨大挑戰(zhàn)和歷史機(jī)遇，是當(dāng)前人們普遍關(guān)注的重大課題。大數(shù)據(jù)時代是人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)迅速發(fā)展所驅(qū)動的一個歷史進(jìn)程，這個進(jìn)程需要人們將信號轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)分析為信息，將信息提煉為知識，以知識促成決策和行動。大數(shù)據(jù)時代，智慧圖書館通過科學(xué)的技術(shù)手段和方法，充分融合思想創(chuàng)新和有效數(shù)據(jù)，分析與挖掘信息系統(tǒng)內(nèi)的海量數(shù)據(jù)，利用信息可視化技術(shù)手段建立信息傳播平臺，展現(xiàn)圖書館到館讀者的數(shù)量及借還圖書等情況，大數(shù)據(jù)將圖書館變成一個即時數(shù)據(jù)顯示屏及一個專業(yè)信息解決方案的提供者[5]。

2?智慧圖書館的新特點(diǎn)

2.1?資源配置最優(yōu)化

圖書館要想發(fā)揮最大化的服務(wù)效能，就必須統(tǒng)籌安排不同層次讀者所需資源類型的比例，達(dá)到資源配置最優(yōu)化。但是，由于圖書館級別不同、開放使用的程度不同、預(yù)算經(jīng)費(fèi)比例不同，導(dǎo)致數(shù)字資源所占比例也不盡相同[6]。例如，高校圖書館和專業(yè)圖書館年輕化和研究型讀者居多，因此，圖書館需要對那些便于檢索、閱讀便捷和更新較快的數(shù)字資源投入更多經(jīng)費(fèi);而經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的公共圖書館，讀者主要是普通群眾，經(jīng)費(fèi)比例應(yīng)向購買紙質(zhì)資源傾斜;經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)地區(qū)的公共圖書館，讀者對文獻(xiàn)信息的需求較高，經(jīng)費(fèi)比例應(yīng)向數(shù)字資源傾斜。另外，智慧圖書館能夠盡可能擴(kuò)大信息資源的來源，有效補(bǔ)充本館館藏，多層次、全方位地滿足不同層次讀者的閱讀需求，也是圖書館資源配置的最佳途徑。

2.2?服務(wù)模式多樣化

智慧圖書館的核心在于服務(wù)，其目標(biāo)是讓用戶體會到服務(wù)的便利和智慧。大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)圖書館要想成為現(xiàn)實(shí)中的智慧圖書館，就必須盡快適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，滿足廣大讀者日益增長的文化需求，不斷提高讀者的滿意度，為讀者提供有針對性、特色化的服務(wù)。具體體現(xiàn)在：①提供宏觀決策性信息。圖書館要定期為政府提供市場發(fā)展、城市建設(shè)和環(huán)境保護(hù)等方面的宏觀決策性信息。②開展產(chǎn)業(yè)型服務(wù)模式。圖書館是承擔(dān)信息產(chǎn)品的生產(chǎn)者、傳播者和開發(fā)者，通過開展聯(lián)機(jī)目錄查詢、聯(lián)機(jī)檢索和網(wǎng)上專題信息服務(wù)等，使用戶獲取信息資源的范圍和載體更加廣泛。③開展有償服務(wù)。目前，部分圖書館開始向社會開展有償服務(wù)，如代復(fù)制、代檢索和代翻譯等。圖書館服務(wù)開始從“單純服務(wù)型”走向“主動服務(wù)經(jīng)營型”的模式[7]。④開展多層次信息咨詢服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館服務(wù)模式開始轉(zhuǎn)向多層次信息咨詢服務(wù)，有更多的圖書館員從事收集信息、組織序化信息、分析綜合信息以及評價信息等工作，他們直接參與市場調(diào)研，成為信息技術(shù)的中介，在信息服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)增加智力投入，產(chǎn)生了新型的圖書館信息服務(wù)人員，被稱為“網(wǎng)上信息員”“網(wǎng)上沖浪員”和“網(wǎng)上導(dǎo)航員”。這些新型的服務(wù)模式方便了用戶利用圖書館的文獻(xiàn)信息資源，提升了讀者的滿意度，提高了智慧圖書館的服務(wù)質(zhì)量，同時也體現(xiàn)出了圖書館人性化、快捷性和一站式高效的服務(wù)特性。

2.3?館藏結(jié)構(gòu)科學(xué)化

隨著新一代信息技術(shù)的快速應(yīng)用，用戶的個性化需求也隨之增加。智慧圖書館可根據(jù)用戶的不同需求為其提供有針對性的信息服務(wù)，為用戶創(chuàng)造符合其需要的信息服務(wù)環(huán)境[8]。為了避免文獻(xiàn)資源的重復(fù)浪費(fèi)，使館藏結(jié)構(gòu)更加科學(xué)化，館員可以根據(jù)用戶的實(shí)際需求制訂文獻(xiàn)采訪計劃，也就是在按需出版模式下，合理安排采訪經(jīng)費(fèi)，優(yōu)化圖書館館藏結(jié)構(gòu)，盡量減少資源建設(shè)的重復(fù)性，協(xié)調(diào)好傳統(tǒng)出版物、電子資源、按需出版物和開放獲取資源的采訪比例，為圖書館館藏資源建設(shè)的科學(xué)性和合理性提供有力保障。

2.4?借閱流程簡約化

圖書館傳統(tǒng)的圖書查詢和書刊借閱等都是以人工服務(wù)為主，耗時長、手續(xù)繁瑣，給讀者造成了使用障礙。智慧圖書館簡化了書刊借閱流程，讀者只需手持借閱證即可完成進(jìn)館自助借還圖書的整個過程，整個過程無需圖書管理員的介入。另外，讀者還可以關(guān)注圖書館微服務(wù)（微信服務(wù)號）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上借閱和預(yù)約。

3?智慧圖書館的新功能

3.1?用數(shù)據(jù)智慧地計算圖書館需求

傳統(tǒng)圖書館需求是圍繞用戶的閱讀需求、信息需求、文化需求以及知識需求有針對性地開展個性化服務(wù)。而智慧圖書館的需求不是讀者提出來的，而是圖書館工作人員在大數(shù)據(jù)環(huán)境下為更好地服務(wù)科研和推動學(xué)術(shù)信息共享，利用新一代信息技術(shù)瀏覽、查找和選擇具有一定學(xué)術(shù)價值的網(wǎng)絡(luò)信息資源，再充分利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、評價和有序化整理，為讀者提供導(dǎo)航、瀏覽和檢索等增值服務(wù)。例如，圖書館員通過分析收集到的讀者個人信息、檢索路徑、閱讀喜好、用戶移動軌跡及讀者關(guān)聯(lián)信息等大數(shù)據(jù)資源，捕獲讀者對資源的獲取需求、興趣愛好和知識服務(wù)需求，有針對性地為讀者提供服務(wù)和資源[9]。

3.2?用數(shù)據(jù)智慧地感知圖書館動態(tài)變化

傳統(tǒng)圖書館根據(jù)專家的經(jīng)驗(yàn)判斷和對圖書館行業(yè)的長期跟蹤預(yù)測未來發(fā)展趨勢和感知新變化。智慧圖書館面對不斷出現(xiàn)的新事物、新思想和新概念，要想取得競爭優(yōu)勢，獲得持久的競爭力，就必須高度融合人腦智慧和電腦智慧，快速感知環(huán)境的變化，跟上時代發(fā)展的步伐。在大數(shù)據(jù)時代，智慧圖書館要想更好地感知圖書館的動態(tài)變化，不僅需要人腦與Internet的融合，還需要利用定量分析和定性分析方法去判斷前沿?zé)狳c(diǎn)和信息技術(shù)發(fā)展的變化，并實(shí)時監(jiān)測圖書館與用戶的需求變化。定量分析方法不僅為智慧圖書館提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計和挖掘，還為智慧圖書館的發(fā)展提供規(guī)劃與歸納。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館通過對數(shù)據(jù)的智能分析與計算，掌握圖書館發(fā)展規(guī)律，并利用發(fā)展規(guī)律對未來圖書館的發(fā)展方向、動態(tài)變化進(jìn)行預(yù)測，進(jìn)一步提升了圖書館的智慧服務(wù)能力和水平[10]。

3.3?用數(shù)據(jù)智慧地描繪圖書館當(dāng)前形勢

傳統(tǒng)圖書館收藏的圖書資料都是以紙質(zhì)為主，形式單一，由于信息量有限、受時空限制、信息容易丟失等原因，信息資源不能實(shí)現(xiàn)共享，從而導(dǎo)致圖書館無法很好地發(fā)揮其知識傳播職能。而智慧圖書館用演化分析方法或生命周期理論繪制發(fā)展軌跡和爆發(fā)點(diǎn)，用可視化技術(shù)與方法把相關(guān)概念之間的關(guān)系繪制出來，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對圖書館當(dāng)前形勢的智能化判斷[11]。

3.4?用數(shù)據(jù)智慧地分析競爭環(huán)境

傳統(tǒng)圖書館主要通過會議跟蹤、收集資料等方法分析自身的競爭環(huán)境，獲取相關(guān)信息。而智慧圖書館是利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有目的地收集、整理用戶需要的政策法規(guī)、專利技術(shù)和圖書館行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢信息，分析、整理、提煉和比較各種

網(wǎng)絡(luò)信息。智慧圖書館為用戶提供信息咨詢服務(wù)的形式是專題文摘、述評等。另外，智慧圖書館分析競爭環(huán)境是通過全面了解市場動態(tài)和競爭對手，掌握高質(zhì)量的信息資源，用數(shù)據(jù)實(shí)時地描繪、分析各類動態(tài)數(shù)據(jù)和信息，全面掃描當(dāng)前的競爭環(huán)境與形勢，運(yùn)用數(shù)據(jù)智慧地分析競爭環(huán)境，迅速地做出判斷和選擇[12]。

4?結(jié)語

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和大數(shù)據(jù)時代的來臨，智慧圖書館建設(shè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和新的發(fā)展機(jī)遇。傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)型為智慧圖書館不僅是大數(shù)據(jù)時代社會發(fā)展的客觀需要，也是圖書館自我創(chuàng)新和發(fā)展的必然要求。大數(shù)據(jù)在智慧圖書館的不斷深入與實(shí)踐，有利于更好地計算圖書館的需求、感知圖書館的動態(tài)變化、描繪圖書館當(dāng)前形勢、預(yù)測圖書館目前面臨的競爭環(huán)境。筆者相信，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)融合智慧圖書館的理論研究和實(shí)踐探索的不斷深入，大數(shù)據(jù)時代智慧圖書館建設(shè)已不再是一個設(shè)想，而是真實(shí)地存在于大眾身邊，為大眾提供智慧服務(wù)的智慧機(jī)構(gòu)。

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（編校：馬懷云）