吉林市月嫂行業(yè)需求現(xiàn)狀調(diào)查分析

宿 茹，潘桃紅，孫 艷，賈翠平

(吉林醫(yī)藥學(xué)院，吉林 吉林 132013)

月嫂行業(yè)越來越被大眾接受，但其整體素質(zhì)是影響該行業(yè)發(fā)展的重要因素之一，整體提高月嫂專業(yè)資質(zhì)、服務(wù)素質(zhì)，宏觀控制月嫂虛高行業(yè)價(jià)格[1]是其不斷發(fā)展的關(guān)鍵。為了解吉林市豐滿區(qū)月嫂行業(yè)現(xiàn)狀及市民對(duì)月嫂行業(yè)的看法和需求,特進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查。

1 對(duì)象和方法

1.1 對(duì) 象

選取豐滿區(qū)三級(jí)甲等醫(yī)院和婦幼保健院產(chǎn)婦、待產(chǎn)婦共100組家庭為調(diào)查對(duì)象。入選條件：①入院產(chǎn)婦、待產(chǎn)婦及其直系親屬；②自愿參加本調(diào)查者。

1.2 調(diào)查方法

在文獻(xiàn)查閱的基礎(chǔ)上，梳理有關(guān)月嫂行業(yè)需求和涉及到月嫂服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)，形成月嫂行業(yè)需求及月嫂服務(wù)內(nèi)容題庫，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。由專業(yè)人員向被調(diào)查者說明情況，將調(diào)查問卷發(fā)給被調(diào)查者，采用無記名方式填寫，當(dāng)場(chǎng)回收問卷并對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行半開放式訪談，進(jìn)行記錄。本次調(diào)查共發(fā)放問卷100份，回收100份，有效問卷97份，有效回收率為97.00%。

1.3 調(diào)查內(nèi)容及評(píng)定方法

(1)基本情況：年齡、文化程度、人均月收入、在職情況、月嫂行業(yè)了解程度、月嫂期望與需求、聘用月嫂理想傭金等；(2)月嫂行業(yè)需求和月嫂服務(wù)內(nèi)容：在查閱大量文獻(xiàn)資料后，自制問卷調(diào)查表，調(diào)查表用德爾菲方法經(jīng)過專家兩輪充分論證，同時(shí)在正式調(diào)查之前，調(diào)查表在一定范圍內(nèi)進(jìn)行預(yù)調(diào)查和修改。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS 16.0統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行方差分析。

2 結(jié) 果

本次調(diào)查對(duì)象中,產(chǎn)婦、待產(chǎn)婦年齡在23～35歲92例，36～43歲5例；文化程度小學(xué)以下3例，初中42例，高中及中專40例，大專以上12例；人均月收入3000元以內(nèi)39例，3000～5000元53例，大于5000元5例；在職情況：在職76例，不在職21例。

調(diào)查顯示，吉林市產(chǎn)褥期承擔(dān)產(chǎn)婦以及嬰兒照顧者，雙方父母占64.95%，月嫂占31.96%，其他人群占3.09%。因受傳統(tǒng)觀念影響，父母自覺有照顧子孫的責(zé)任，退休前后老人以照顧第三代子女為樂，同時(shí)也與子女認(rèn)為父母照顧孩子更為放心等原因有關(guān)。褥期承擔(dān)產(chǎn)婦以及嬰兒照顧者為月嫂已占31.96%，說明人們已經(jīng)逐漸接受月嫂行業(yè)。而有意愿聘請(qǐng)?jiān)律┑哪贻p父母有26.80%因?yàn)樽陨砗碗p方父母沒有精力照看，16.49%因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，45.36%希望減輕父母負(fù)擔(dān)，11.34%希望得到專業(yè)照顧。聘請(qǐng)?jiān)律┑脑蚴艿绞聵I(yè)、育兒觀念、傳統(tǒng)孝道、婆媳關(guān)系等因素的影響。針對(duì)被調(diào)查者聘請(qǐng)?jiān)律┑淖钣蓄檻]原因分析，其中虐待孩子占56.70%，與社會(huì)輿論、網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面報(bào)道有關(guān);偷竊占13.40%，與認(rèn)為從事月嫂行業(yè)人員素質(zhì)低有關(guān);文化程度占4.12%，專業(yè)水平低占25.77%，與傳統(tǒng)認(rèn)為從事月嫂行業(yè)人員文化程度低有關(guān)。聘用月嫂傭金期望值影響因素分析，每月2000至3000元以內(nèi)的占29.99%，3000至4000元以內(nèi)的占46.39%，4000至5000元以內(nèi)的占21.56%，5000元以上占2.06%，與家庭人均收入有關(guān)。

對(duì)不同原因聘請(qǐng)?jiān)律┘彝ゼ案骷彝バ枨筮M(jìn)行比較，結(jié)果顯示，因不同原因聘請(qǐng)?jiān)律┧谕玫阶o(hù)理的內(nèi)容有所差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。精力不足和希望減輕父母負(fù)擔(dān)的被調(diào)查者傾向于營(yíng)養(yǎng)餐的制作，注重產(chǎn)婦以及寶寶營(yíng)養(yǎng)的攝入，并且注重產(chǎn)后美容和形體恢復(fù)。而缺少經(jīng)驗(yàn)者則希望全面的護(hù)理，期望得到包括身體、心理上的護(hù)理和恢復(fù)。這就對(duì)月嫂職業(yè)的專業(yè)程度、素質(zhì)能力有很大的要求，月嫂應(yīng)具備全方位的護(hù)理技能和扎實(shí)的知識(shí)。

3 討 論

3.1 聘請(qǐng)者與月嫂存在信任危機(jī)

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示以及與被調(diào)查者談話中得知，70%被調(diào)查者對(duì)月嫂素質(zhì)存在質(zhì)疑，包絡(luò)偷竊、虐待孩子等。新聞的傳播和社會(huì)輿論對(duì)月嫂行業(yè)有很強(qiáng)影響，同時(shí)也影響人民群眾對(duì)月嫂行業(yè)的認(rèn)知。據(jù)現(xiàn)有調(diào)查結(jié)果顯示，月嫂的主要從業(yè)人員多是下崗女工[2]，或農(nóng)村人口，年齡在35歲以上居多，多數(shù)沒有從事過護(hù)理工作，對(duì)產(chǎn)婦護(hù)理知識(shí)和專業(yè)化的操作缺乏基本了解[3]。而許多公司采取“高效培訓(xùn)模式”，加之目前月嫂行業(yè)求過于供，很多月嫂匆忙上崗，很難保證月嫂的服務(wù)質(zhì)量，造成家庭損失[4]，是造成月嫂和家庭之間糾紛、信任程度降低的主要原因。

3.2 高額的費(fèi)用成為聘請(qǐng)?jiān)律┑念檻]

本次被調(diào)查者家庭人均收入絕大多數(shù)小于5000元，而吉林市月嫂平均價(jià)格在每月5000至6000元，“金牌月嫂”每月多在6000至8000元，更有達(dá)萬元以上。月嫂聘請(qǐng)價(jià)位成為多數(shù)被調(diào)查者的主要顧慮之一。2014年我國(guó)開放二孩政策，新生兒數(shù)量劇增，月嫂“供不應(yīng)求”形勢(shì)越加強(qiáng)烈，伴隨著家長(zhǎng)們“科學(xué)育嬰”的思潮，金牌月嫂炙手可熱。雖然在《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》[5]中對(duì)月嫂等級(jí)有著極其嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)上的金牌月嫂顯然大多不符合其標(biāo)準(zhǔn)，但仍然搶,手導(dǎo)致月嫂價(jià)格居高不下。薪酬問題已經(jīng)是橫在家庭和家庭服務(wù)人員之間的一個(gè)重要問題[4]。

調(diào)查結(jié)果顯示，人們對(duì)月嫂的工作需求主要在于身體和心理兩方面，而需求的前提是對(duì)月嫂行業(yè)的信任及認(rèn)可。家庭經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)也是是否聘請(qǐng)?jiān)律┑闹饕绊懸蛩刂弧７从^影響月嫂行業(yè)的根本是月嫂行業(yè)沒有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)部門進(jìn)行管理[2]，月嫂資格證書沒有達(dá)到國(guó)家許可，月嫂及其行業(yè)更缺乏相關(guān)法律的保護(hù)。單憑社會(huì)傳統(tǒng)月嫂的鑒定標(biāo)準(zhǔn)已無法滿足人們對(duì)其需求，也無法消除其對(duì)月嫂行業(yè)的猜忌和顧慮。

[1] 張雪燕.月嫂護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系研究[D].長(zhǎng)沙:中南大學(xué),2014.

[2] 張宏潔.北京市“月嫂”從業(yè)狀況的研究[J].中國(guó)醫(yī)療前沿，2007(22):118.

[3] 楊麗.月嫂護(hù)理對(duì)母嬰健康影響的調(diào)查研究[D].長(zhǎng)沙:中南大學(xué),2008.

[4] 胡曉燕.我國(guó)家庭服務(wù)法律問題研究[D].沈陽:沈陽師范大學(xué),2012.

[5] 楊冬靜.標(biāo)準(zhǔn)解讀:《家政服務(wù) 母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》[J].家庭服務(wù),2016(4):16-17.