西藏區(qū)域性圖書館聯(lián)盟業(yè)務工作系統(tǒng)設計與實現(xiàn)策略研究

李 子

（西藏民族大學圖書館 陜西咸陽 712082）

一、引 言

區(qū)域性圖書館聯(lián)盟是指某一區(qū)域內(nèi)各類型、各系統(tǒng)圖書館之間以實現(xiàn)資源共享、互惠互利為目的而組織起來的、受共同認可的協(xié)議和合同制約的圖書館聯(lián)合體[1]。截至目前，西藏自治區(qū)已建成?。▍^(qū)）級公共圖書館1所，地（市）級公共圖書館5所（林芝市、昌都市、山南市、阿里地區(qū)、那曲地區(qū)），縣級綜合文化活動中心74個，省（區(qū)）級社會科學研究院圖書館1所，高等院校圖書館7所，各級黨校系統(tǒng)圖書館（室）8所，地區(qū)級中專學校圖書館7所，自治區(qū)政府廳、局級機關(guān)圖書資料室33個，駐藏解放軍、武警部隊各級醫(yī)院圖書館（室）20多所，5451個農(nóng)家書屋[2]。但是，這些圖書機構(gòu)至今沒有聯(lián)合起來組建區(qū)域性圖書館聯(lián)盟。本文擬對未來西藏區(qū)域性圖書館聯(lián)盟業(yè)務工作系統(tǒng)設計與實現(xiàn)策略進行初步探究。

二、西藏區(qū)域性圖書館聯(lián)盟業(yè)務工作系統(tǒng)設計與實現(xiàn)的基礎(chǔ)條件

（一）建立聯(lián)盟組織管理機構(gòu)

建立由政府有關(guān)部門主導、規(guī)劃、協(xié)調(diào)的西藏區(qū)域性圖書館聯(lián)盟組織管理機構(gòu)。其主要職責為：一是以合作共享、優(yōu)化配置、利益均衡、促進服務的原則，就聯(lián)盟組織建設過程中的發(fā)展目標、年度計劃及中、長期規(guī)劃等進行協(xié)商和決策，并向有關(guān)部門提出建設方案和實施辦法。二是成立聯(lián)盟組織協(xié)調(diào)小組。協(xié)調(diào)小組應定期召開會議，討論聯(lián)盟成員館文獻信息資源共建共享的分工協(xié)調(diào)、館際互借規(guī)則、成本核算辦法以及責任、權(quán)益和義務的合理劃分等具體事宜。三是聯(lián)盟組織機構(gòu)人員的組成。主要包括政府相關(guān)部門的領(lǐng)導、區(qū)域內(nèi)各成員館的主要負責人、業(yè)務部門的主管以及業(yè)務骨干等。

（二）制定相關(guān)政策與制度

1、制定聯(lián)盟章程、協(xié)議及制度

我國現(xiàn)有區(qū)域性圖書館聯(lián)盟成功案例幾乎都是由政府行政力量主導或參與始終，主要體現(xiàn)在以下三個方面∶一是宏觀規(guī)劃。如制定聯(lián)盟總體方案、章程、政策法規(guī)以及制定有關(guān)文獻信息資源共建共享、一卡通借閱管理、館際互借和文獻傳遞的制度、規(guī)則等。二是行政協(xié)調(diào)。聯(lián)盟組織開展相關(guān)業(yè)務工作所涉及技術(shù)、法律、管理體制等諸多問題，都需要行政組織協(xié)調(diào)來解決。三是定期對聯(lián)盟運行情況進行督導與評估，促使其不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，推動聯(lián)盟各項工作持續(xù)發(fā)展。

2、遵守相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)

網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館在文獻信息資源建設等工作方面引起的知識產(chǎn)權(quán)利益訴訟糾紛案件也日益增多，主要集中表現(xiàn)在以鏡像站點方式訂購，使用電子文獻數(shù)據(jù)庫侵犯信息網(wǎng)絡傳播權(quán)、網(wǎng)站設置深度鏈接、局域網(wǎng)傳播、資源導航以及侵犯作品原件所有權(quán)和作者署名權(quán)等方面。因此，圖書館聯(lián)盟組織必須汲取經(jīng)驗教訓，遵守相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)，對成員館在建設與開發(fā)利用數(shù)字信息資源過程中的行為給予合理規(guī)范，并建立有效的監(jiān)督管理機制，確保各方知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益不受侵犯。

3、信息組織的標準化與規(guī)范化

在文獻信息資源組織、描述、存儲以及檢索等工作方面，圖書館聯(lián)盟應做到編目、分類、編碼轉(zhuǎn)換、元數(shù)據(jù)、標識語言、數(shù)據(jù)庫格式、異構(gòu)系統(tǒng)的互操作、傳輸控制與互聯(lián)協(xié)議以及多媒體信息和可視化檢索等方面的標準規(guī)范。如要遵守的元數(shù)據(jù)標準有《文件元數(shù)據(jù)：原則》（ISO 23081-1）、《保存存取利用/元數(shù)據(jù)》（Z39.50）、《國家圖書館核心元數(shù)據(jù)標準》等。在電子資源數(shù)據(jù)庫建設方面，對于數(shù)據(jù)的加工，包括采集、錄入、標引、保存等都要遵守信息資源長期保存國家標準《文獻管理——長期保存的電子文檔文件格式第 1部分：PDF1.4（PDF/A-1）的使用》（GB/T23286.1-2009）、行業(yè)標準《版式電子文件長期保存格式需求》(DA/T47-2009）等標準規(guī)范。

（三）建立聯(lián)盟門戶網(wǎng)站

1、網(wǎng)絡框架的搭建

建立聯(lián)盟門戶網(wǎng)站以及統(tǒng)一導航、檢索、使用的信息管理系統(tǒng)，需要有設備、軟件、機房、移動終端等硬件條件的支持，主要包括聯(lián)盟門戶網(wǎng)站的總體架構(gòu)、網(wǎng)絡布局、統(tǒng)一技術(shù)平臺設計以及系統(tǒng)安全等方面內(nèi)容[3]。

2、應用性軟件系統(tǒng)的配置

成員館按照聯(lián)盟組織要求的統(tǒng)一標準配備服務軟件，如數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、公共服務軟件等，并加入符合自身需求的元數(shù)據(jù)和信息檢索標準功能模塊，建立自己的自動化管理系統(tǒng)，使用和培訓工作可以依靠軟件供應商來完成，保證其必要的服務能力。

3、采用先進的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

一般采用B/S模式，即瀏覽器/服務器結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)開發(fā)采用C++、JAVA、JSP等技術(shù)，允許用戶通過系統(tǒng)提供的開發(fā)接口對數(shù)據(jù)庫進行直接操作，支持分布式數(shù)據(jù)庫，支持Oracle、Sybase、SQL Server、In?formix等第三方數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；能夠運行Unix、Win?dows各系列、2003Server等主流操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)格式方面，對于文檔數(shù)據(jù)支持PS、PDF、OFFICE、HTML、TXT等常用格式，并提供批量轉(zhuǎn)換成PDF格式的工具；對于圖像數(shù)據(jù)，支持BMP、JPG、TIF、GIF等常用格式；對于音視頻數(shù)據(jù)，支持MPEG4、RM、WMA等主流格式[4]；各館可通過ADSL接入實現(xiàn)到中心館的虛擬專用網(wǎng)(VPN)連接，保障系統(tǒng)運行的安全性。

4、標準協(xié)議及開放接口

在通訊和操作協(xié)議方面，網(wǎng)絡協(xié)議：支持TCP/IP協(xié)議；互操作協(xié)議及服務：支持采用NCIP、Z39.50、XML、ILL、OAI、OpenUrl等；在數(shù)據(jù)標準方面，數(shù)據(jù)文件導入導出相關(guān)標準：應支持USMARC、CNMARC、UNIMARC及ISO2709等；元數(shù)據(jù)標準：支持DC（Dublin Core）元數(shù)據(jù)集、XML、RDF等數(shù)據(jù)描述規(guī)范。并且開放多種標準接口，為各成員館提供認證服務、讀者查詢、資源調(diào)度等接口、實現(xiàn)與中心圖書館數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)交換，建立各成員館的應用服務器；在信息權(quán)限管理和安全方面，數(shù)據(jù)庫的管理以及安全備份等集中在中心館，采取統(tǒng)一配置的方法，明確指紋鑒別、加密及水印等技術(shù)的標準規(guī)范，采用思科ACS認證服務器系統(tǒng)，如WIFI認證、SSL、VPN認證服務等[5]，在保證必要服務能力的基礎(chǔ)上確保信息安全。

（四）建立統(tǒng)一的檢索平臺

目前，國內(nèi)基于元數(shù)據(jù)的統(tǒng)一檢索系統(tǒng)技術(shù)應用較好的有中國高等教育文獻保障系統(tǒng)(CALIS)統(tǒng)一檢索系統(tǒng)與超星百鏈云服務統(tǒng)一檢索平臺。如基于資源整合的CALIS統(tǒng)一檢索系統(tǒng)已實現(xiàn)可嵌入和可定制，使“可查可得、一查即得”、“一個賬號、全國獲取”成為現(xiàn)實[6]。超星從讀秀知識庫到百鏈、再到超星發(fā)現(xiàn)、移動圖書館、超星云舟等，依托強大商業(yè)運營模式，其統(tǒng)一檢索平臺功能日益強大和成熟。因此，西藏區(qū)域性圖書館聯(lián)盟應采用超星統(tǒng)一檢索平臺和CALIS統(tǒng)一檢索系統(tǒng)二者優(yōu)點相結(jié)合的檢索平臺系統(tǒng)，使之達到以下效果：一是資源導航。用戶可以通過導航瀏覽成員館以及聯(lián)盟鏈接的一些特色資源網(wǎng)站、中外文期刊服務網(wǎng)站、高校機構(gòu)知識庫網(wǎng)站等。二是統(tǒng)一檢索。實現(xiàn)圖書館聯(lián)盟各類型資源如電子圖書、電子期刊、學位論文、網(wǎng)絡免費資源、本地鏡像資源以及遠程可訪問資源的統(tǒng)一檢索。

三、西藏區(qū)域性圖書館聯(lián)盟業(yè)務工作系統(tǒng)設計與實現(xiàn)的策略與途徑

（一）協(xié)調(diào)、整合各類型文獻信息資源

1、建立文獻信息資源協(xié)作網(wǎng)

在立足拉薩、輻射全區(qū)、統(tǒng)籌規(guī)劃聯(lián)盟各成員館文獻信息資源的基礎(chǔ)上，構(gòu)建西藏區(qū)域性圖書館聯(lián)盟資源協(xié)作網(wǎng)。其主要職能是對紙質(zhì)文獻資源建設做到分工收藏、合理布局、優(yōu)勢互補、保持特色；對電子資源建設做到綜合評估、集中采購、聯(lián)合保障、協(xié)調(diào)發(fā)展；同時利用參加CALIS、中國高校人文社會科學文獻中心(CASHL)等行業(yè)性文獻信息資源保障系統(tǒng)的有利條件，實現(xiàn)各成員館之間文獻信息資源的共建共享和信息管理系統(tǒng)的互聯(lián)互通。主要目的是充分發(fā)揮聯(lián)盟的協(xié)同效應，降低文獻信息資源建設和服務的成本，最大限度地滿足用戶的信息需求，整體提升聯(lián)盟及成員館的服務能力和服務水平。

2、實現(xiàn)數(shù)字資源整合與統(tǒng)一檢索

各種電子圖書、電子期刊、聯(lián)機數(shù)據(jù)庫、自建特色數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源時常是以一種零散的、孤立的狀態(tài)存在著，檢索界面繁多而且不統(tǒng)一，用戶使用時也存在著諸多不便。因此，如何把不同的數(shù)字資源進行整合、鏈接在一起，讓用戶能夠使用簡捷方法從開始檢索到最終獲得原文，都在同一界面操作中進行，并且檢索結(jié)果都會按照自己的意愿和方式進行呈現(xiàn)，是目前亟需得到解決的焦點問題。西藏區(qū)域性圖書館聯(lián)盟在數(shù)字資源整合、檢索方面：首先，應考慮與CALIS、超星等數(shù)字資源生產(chǎn)、數(shù)據(jù)庫提供商進行合作，以共建一個同構(gòu)化的系統(tǒng)環(huán)境為出發(fā)點，積極開展各成員館數(shù)字資源協(xié)作整合工作，建立包括館藏聯(lián)合目錄檢索、電子期刊及學位論文數(shù)據(jù)庫、自建特色數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡免費資源等應用系統(tǒng)，為開展統(tǒng)一檢索、技術(shù)資源的合作共享等做好準備；其次，進行統(tǒng)一檢索。就是將各個數(shù)據(jù)庫資源的元數(shù)據(jù)提取出來，配置到中心服務器上，經(jīng)過重新描述后建成標準統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)庫，并生成新的“數(shù)據(jù)庫”，再配套開發(fā)新的檢索系統(tǒng)，形成統(tǒng)一檢索界面，使前臺對新的數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)一站式的統(tǒng)一檢索，能夠支持進行高級檢索及二次檢索，還可依據(jù)相關(guān)度、檢索時間等條件對檢索結(jié)果進行排序，而且并發(fā)用戶量及兼容能力強大[7]，適用范圍廣、穩(wěn)定性也好。

（二）聯(lián)機編目與公共檢索

聯(lián)機編目就是一些具有編目資格授權(quán)的圖書館一起參與編目，每條數(shù)據(jù)經(jīng)過檢查符合編目標準后，上傳到聯(lián)機中央書目數(shù)據(jù)庫，其他館在進行編目時就可以直接進行網(wǎng)上查詢和下載的一種編目組織方式，這對于提高編目工作效率和書目數(shù)據(jù)質(zhì)量，減少重復勞動具有重要作用。不同的圖書館聯(lián)盟采用不同聯(lián)機編目的組織管理和協(xié)調(diào)模式，如CALIS管理中心實行“下載數(shù)據(jù)免費，提交數(shù)據(jù)付費”的政策[8]，值得西藏區(qū)域性圖書館聯(lián)盟借鑒和使用，聯(lián)盟各成員館應參加CALIS文獻資源保障系統(tǒng)，對普通圖書可從其中央書目數(shù)據(jù)庫進行免費下載，提高時效性和準確性；對藏文圖書可采用各館分編、一館匯總形式，并設立專職人員進行編目后期管理與檢查，確保編目質(zhì)量。

聯(lián)合目錄可分為集中式及分布式聯(lián)合目錄兩種形式。以分布式聯(lián)合目錄為例，又稱為虛擬聯(lián)合目錄，以Z39.50為基礎(chǔ)建立的虛擬聯(lián)合目錄體系，可使不同圖書館自動化系統(tǒng)之間的信息數(shù)據(jù)實現(xiàn)交換。Z39.50標準不但定義了基于客戶/服務器模式的信息檢索服務和協(xié)議，而且規(guī)范了客戶端搜索服務端所提供的數(shù)據(jù)庫、檢索數(shù)據(jù)庫記錄以及執(zhí)行相關(guān)信息檢索功能的過程和格式，同時能使兩個互聯(lián)的、基于不同平臺的、異構(gòu)的信息系統(tǒng)之間相互檢索并獲取結(jié)果，在多數(shù)成員館都具有自己聯(lián)機公共目錄查詢系統(tǒng)（OPAC）的情況下，西藏區(qū)域性圖書館聯(lián)盟就是要根據(jù)自身的實際情況建立公共聯(lián)合目錄，向用戶提供各成員館機讀館藏文獻信息資源，方便用戶可以從國際標準書號(ISBN)、分類號、著者、書名、主題詞、出版社等檢索信息實現(xiàn)一站式書目檢索查詢，變一館資源為聯(lián)盟集體資源。

（三）集團采購與協(xié)調(diào)采購

目前，圖書館聯(lián)盟的集團采購大致可分為地區(qū)集團、行業(yè)集團、復合模式與全國集團等幾種模式[9]，這些模式各具特點，不同的圖書館聯(lián)盟組織可以根據(jù)自身情況選擇使用。集團采購的工作流程通常分為前期組織、中期談判、后期服務等幾個階段，集團組織者和購買資源的使用者在集團采購中發(fā)揮主要作用[10]，集團組織者的職責是對資源進行評估、與數(shù)據(jù)庫商或者代理商談判、進行數(shù)據(jù)庫試用、宣傳及審核、簽訂集團合同等。集團采購的經(jīng)費來源有政府獨資購買、政府資助購買以及聯(lián)盟成員合作購買、費用分攤等幾種形式。如全國性圖書館聯(lián)盟國家科技圖書文獻中心(NSTL)、行業(yè)性圖書館聯(lián)盟CASHL和CALIS等在資源集團采購規(guī)模都比較大，而江蘇省高等教育文獻保障系統(tǒng)(JALIS)、北京地區(qū)高校圖書館文獻資源保障體系(BALIS)等區(qū)域性圖書館聯(lián)盟與之相比較，集團采購在規(guī)模上相對要小一些，但無論大小，都在不同程度上緩解了經(jīng)費不足的實際問題。

協(xié)調(diào)采購就是在聯(lián)盟組織的整體規(guī)劃和指導下，本著降低采購成本的目的，依據(jù)成員館現(xiàn)有館藏資源建設特色，采取整體建設、分工協(xié)作、分散收藏的形式對所需的文獻信息資源進行采購，既可以增加購買文獻的種類，又能夠有效遏制成員館對文獻信息資源的重復購買。協(xié)調(diào)采購的文獻種類主要包括紙質(zhì)文獻和電子資源文獻，不同的圖書館聯(lián)盟對文獻信息資源采集側(cè)重點也不盡相同。如CASHL保障系統(tǒng)主要在人文社會科學、外文期刊等方面進行協(xié)調(diào)采購，NSTL在醫(yī)學、農(nóng)業(yè)等學科領(lǐng)域進行協(xié)調(diào)采購[11]。因此，根據(jù)西藏區(qū)域性圖書館聯(lián)盟實際情況，筆者認為選擇地區(qū)集團采購較合適，主要是比較靈活，區(qū)域內(nèi)所有的圖書情報機構(gòu)均可參加，并且內(nèi)部易于溝通和協(xié)調(diào)。具體實施可由西藏自治區(qū)教育廳、財政廳、文化廳、發(fā)改委等單位牽頭，建立西藏區(qū)域性圖書館聯(lián)盟文獻信息資源采購小組，采取集團采購和協(xié)調(diào)采購相結(jié)合的方式，與發(fā)行商進行磋商和談判，爭取價格優(yōu)惠、降低成本、節(jié)約資金。對于價格十分昂貴的、重要的大型工具書、成套的專業(yè)文獻、外文電子資源數(shù)據(jù)庫以及外文原版圖書期刊的采購，進行合理分工，共同出資購買，以保證聯(lián)盟文獻信息資源建設的合理性、系統(tǒng)性、長期性以及高品質(zhì)。

（四）數(shù)字化參考咨詢

Web2.0技術(shù)環(huán)境下的數(shù)字化參考咨詢服務（DRS）為聯(lián)盟及成員館之間開展合作參考咨詢服務提供了新的途徑和領(lǐng)域，DRS的最大特點是作為利用網(wǎng)絡完成用戶提問和專家解答的一種服務方式，不是對信息的簡單羅列與堆積，而是由相關(guān)領(lǐng)域的專家對信息進行分析、整理、綜合后對用戶進行解答，具有一定的創(chuàng)新性[12]。DRS服務方式有兩種：一是實時的交互式服務。即用戶在虛擬咨詢平臺上直接提出問題，用戶和咨詢專家立刻就回答結(jié)果進行反饋、互動和交流，具有即時性、互動性與靈活性等特點。如目前使用較為廣泛的QQ、微信、移動圖書館等技術(shù)手段，有效地提高了服務效率。以微信為例，作為一款基于智能移動終端的應用程序，采用通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供應用服務的OTT(Over-The-Top)架構(gòu)，支持Android、BlackBerry OS、Windows Phone、IOS等智能移動操作系統(tǒng)[13]。微信能夠在2G、3G、4G移動互聯(lián)網(wǎng)和WIFI無線局域網(wǎng)環(huán)境下可以連接各類型的無線網(wǎng)絡，向好友提供包括分享文字與圖片、分組聊天與語音、視頻對講、視頻和圖片共享、位置共享、一對多廣播消息、信息交流等服務內(nèi)容，其網(wǎng)絡覆蓋、服務內(nèi)容、開放應用程序接口(API)等諸多優(yōu)點為圖書館開展移動服務提供很好的解決方案。微信經(jīng)過實名認證后，可以打造成為圖書館聯(lián)盟面向用戶的一個綜合信息移動服務平臺，進行后臺編輯、分析等，采取基于“推”的信息傳遞模式，實現(xiàn)自動化的參考咨詢服務[14]。二是異步參考服務。目前，許多圖書館聯(lián)盟門戶網(wǎng)站上設置的常見問題服務（FAQ）欄目就是咨詢專家對一般性或是用戶較為關(guān)注的問題加以組織整理、編列成表，發(fā)布在網(wǎng)絡上供用戶查詢，避免了就同一問題對多個用戶的重復回答[15]。

（五）館際互借與文獻傳遞

充分利用西藏區(qū)域性圖書館聯(lián)盟統(tǒng)一檢索平臺，集中整合西藏地區(qū)高校圖書館、公共圖書館、科研院所圖書館以及其他圖書機構(gòu)現(xiàn)有的文獻信息資源，同時把CALIS、CASHL、大學數(shù)字圖書館國際合作計劃(CADAL)等相關(guān)文獻信息資源作為補充，建設西藏區(qū)域性圖書館聯(lián)盟網(wǎng)絡信息服務平臺，為用戶提供高效、便捷、準確、及時、低成本的服務。一是成員館用戶可以在線申請網(wǎng)上通用閱覽證賬號，獲得后即可通過互聯(lián)網(wǎng)免費遠程訪問聯(lián)盟及各成員館的各種數(shù)字資源。二是在統(tǒng)一規(guī)劃下，拉薩市區(qū)域內(nèi)各成員館之間可以嘗試開展實現(xiàn)“一卡通”工作，構(gòu)建“網(wǎng)上預約、通借通還、送書到館、資源共享”的新型服務模式，為未來擴展到全區(qū)各級、各類的圖書機構(gòu)提供借鑒和參考。如2012年7月，教育部CALIS西藏自治區(qū)文獻信息服務中心和CADAL服務中心西藏分中心兩個機構(gòu)在拉薩與西藏大學圖書館、西藏民族大學圖書館、西藏藏醫(yī)學院圖書館等7個成員館簽訂文獻信息服務協(xié)議，就CALIS、CADAL項目如何為西藏高校圖書館提供文獻傳遞、館際互借等具體事宜進行規(guī)劃和協(xié)調(diào)，并達成共識。

（六）開展知識服務

1、進行知識產(chǎn)品創(chuàng)新，開展特色化知識服務

西藏區(qū)域性圖書館聯(lián)盟順應藏學學科建設發(fā)展趨勢，本著統(tǒng)一規(guī)劃，堅持標準化、可擴展性、實用性的原則，廣泛搜集藏學各類文獻并加以分類整理進行數(shù)字化加工處理，積極建設國內(nèi)外最全面完整的“藏學特色文獻資源數(shù)據(jù)庫”，建成級別較高、最具權(quán)威性的區(qū)域性圖書館聯(lián)盟藏學特色數(shù)據(jù)庫共享平臺。即各成員館依靠自身豐富的傳統(tǒng)特色文獻做保障，并吸收其他類型文獻做補充，在此平臺下設立多個特色專題數(shù)據(jù)庫，如“藏學學術(shù)研究成果數(shù)據(jù)庫”、“藏醫(yī)藏藥文獻數(shù)據(jù)庫”、“藏族珍貴典籍數(shù)據(jù)庫”、“國內(nèi)外藏學博、碩士學位論文數(shù)據(jù)庫”、“藏族歷史、宗教、經(jīng)濟、文化研究資料數(shù)據(jù)庫”等，開展特色化知識服務。如由西藏自治區(qū)公共圖書館牽頭實施的西藏國家級和自治區(qū)級非遺傳承人普查建檔和數(shù)字化保護工作基本完成，共收集記錄稿10萬余篇，音像1500余盒（盤），照片4萬余張，內(nèi)容涵蓋傳統(tǒng)音樂、舞蹈、技藝等10個種類、通過先進技術(shù)分類整理后，全方位展示其“基因式”信息，立體記錄和再現(xiàn)其原生態(tài)風貌，為非遺數(shù)字化保護工作奠定基礎(chǔ)[16]。

2、運用現(xiàn)代信息技術(shù)，開展個性化知識服務

目前，數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、文本挖掘、知識提取、知識圖譜和信息可視化等信息技術(shù)普遍應用于圖書館聯(lián)盟管理，其實現(xiàn)就是依靠計算機信息技術(shù)，通過信息組織、信息描述、分析重組等程序后向用戶提供新的知識產(chǎn)品。如超星云舟作為知識組織、重構(gòu)與分享平臺，在數(shù)字資源管理空間方面，其核心功能就是為每位用戶提供了一個知識空間，用戶可以根據(jù)自己的需求對空間進行管理，在空間中創(chuàng)作創(chuàng)新、訂閱專題，將記錄的閱讀思想、筆記等內(nèi)容永久保留，并可以根據(jù)用戶行為，推送相應的專題。在知識專題方面，云舟知識空間有新型的專題形式的資源，同時還會為用戶推薦大量關(guān)注的、熱門的、流行的學術(shù)前沿專題，任何用戶都可以利用云舟平臺創(chuàng)建專題庫、作者文庫、機構(gòu)庫等多種形式專題，可以自由快捷地按照自己的需求采集圖書館及本地資源，也可以將自己的學術(shù)觀點、總結(jié)等添加到專題中。西藏區(qū)域性圖書館聯(lián)盟在互聯(lián)網(wǎng)+背景下應引進功能強大知識空間平臺，積極開展網(wǎng)絡預約、催還、續(xù)借、網(wǎng)絡電子公告、電子論壇、意見箱、知識導航、網(wǎng)絡協(xié)同聯(lián)合參考咨詢、多媒體文獻點播、用戶教育培訓等內(nèi)容為主的服務工作，滿足用戶個性化、動態(tài)化、知識化等信息需求。

（七）普及推廣全民閱讀活動

為了最大限度實現(xiàn)聯(lián)盟各成員館文獻信息、場館設施、技術(shù)、人力等方面資源的共建共享，聯(lián)盟還應充分發(fā)揮引領(lǐng)、示范和帶動作用，通過采取培育閱讀推廣宣傳隊伍，創(chuàng)建閱讀推廣服務品牌，建立閱讀推廣考核機制等措施，在全區(qū)大力舉辦讀書沙龍、讀書征文、圖書鑒賞、故事會、朗誦會、公益講座、文化展覽等多種形式的全民閱讀活動，鼓勵號召各年齡段的讀者都積極參與進來，進行書香社會和學習型社會建設，實現(xiàn)全區(qū)圖書館事業(yè)以上帶下、上下聯(lián)動的發(fā)展新格局。

（八）技術(shù)支持與人力資源培訓

區(qū)域性圖書館聯(lián)盟建設主要是以計算機信息技術(shù)應用作為支撐，通過在聯(lián)盟內(nèi)舉辦各種培訓和研討活動，使各成員館獲得聯(lián)盟組織的相關(guān)技術(shù)支持，有效實現(xiàn)人力資源的共建共享。西藏區(qū)域性圖書館聯(lián)盟也可通過現(xiàn)場考察、定期交流、業(yè)務研討、技術(shù)培訓等方式，重點加強對聯(lián)盟管理和技術(shù)人員的專業(yè)技能應用培訓。如2012年10月，CALIS西藏文獻信息服務中心在四川大學圖書館舉辦文獻傳遞、館際互借的服務流程、常用電子資源檢索以及CALIS、CASHL等系統(tǒng)實踐操作方法等方面的業(yè)務培訓工作，使西藏7所高校圖書館的參加者及時了解和掌握了館際互借與文獻傳遞的實踐操作技能。

四、西藏區(qū)域性圖書館聯(lián)盟業(yè)務工作系統(tǒng)運行的機制保障

（一）建立聯(lián)盟組織利益平衡機制

由于各成員館的基礎(chǔ)條件、規(guī)模、資源、資金投入等方面的因素差異較大，導致共享過程中“輸入”與“輸出”的不平衡。以聯(lián)盟數(shù)字資源建設為例，如西藏高校圖書館在數(shù)字資源建設方面投入的經(jīng)費比例較大，而其他文獻信息機構(gòu)投入相對較小，在共享過程中，允許投入較多的機構(gòu)應享受更多的超值服務，比如免費利用其他成員館的特色文獻資源等，投入較少的機構(gòu)可根據(jù)實際需求情況通過聯(lián)盟館際互借與文獻傳遞等方式，進行無償共享或有償共享。通過建立這樣方式的利益平衡機制，讓“輸出”多的成員單位獲得一定的補償與回報，也讓“輸入”多的成員館能夠把自己特色文獻資源與成員館共享，實現(xiàn)多方合作共贏發(fā)展。

（二）建立多措并舉的聯(lián)合保障機制

西藏區(qū)域性圖書館聯(lián)盟組織協(xié)調(diào)機構(gòu)應充分發(fā)揮區(qū)內(nèi)外西藏大學圖書館、西藏自治區(qū)圖書館、西藏民族大學圖書館作為中心圖書館的主導作用，建立和完善聯(lián)盟在文獻信息資源共建共享、信息技術(shù)保障、人力資源、規(guī)章制度、經(jīng)費等方面的聯(lián)合保障機制，做好聯(lián)盟內(nèi)部合作與分工，利用各自的優(yōu)勢資源和條件開展服務工作，不同類型、系統(tǒng)的圖書館聯(lián)手起來、揚長補短，來彌補自身存在的短板和不足，真正使聯(lián)盟作用達到1+1＞2的合作效果，實現(xiàn)各成員館合作共贏發(fā)展。

（三）建立聯(lián)盟發(fā)展政策和評價機制

在評估與考核方面，國家應根據(jù)實際情況對西藏自治區(qū)圖書館事業(yè)發(fā)展予以適當傾斜與照顧，對有關(guān)評價體系與評估指標可進行一些修改和變通[17]。如在教育部高校本科教學水平評估中，可適當降低高校圖書館的生均和館藏圖書總量指標，把成員館在聯(lián)盟建設中使用文獻傳遞、協(xié)調(diào)采購、特色文獻數(shù)據(jù)庫建設、古籍保護、開展館際互借、信息資源共建共享、人才培養(yǎng)與培訓等情況，作為衡量與評價的標準，進行績效評估，依此來調(diào)動和引導全區(qū)各個圖書館參與聯(lián)盟建設的積極性。

五、結(jié) 語

總之，組建西藏區(qū)域性圖書館聯(lián)盟，開展相關(guān)業(yè)務工作是西藏自治區(qū)圖書館事業(yè)發(fā)展過程中的嘗試和探索，這不僅為全區(qū)科技創(chuàng)新、經(jīng)濟發(fā)展和社會進步提供強有力的文獻信息資源支撐，而且對于各個類型的圖書館機構(gòu)由分散管理走向聯(lián)合發(fā)展之路，逐步形成高效運作的圖書館集群網(wǎng)具有重要的現(xiàn)實意義。

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