溝通分析理論綜述

◆曹任飛 楊廣柱

(佳木斯大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院)

溝通分析理論(Transactional Analysis，TA)由Eric Berne于1958年創(chuàng)立(歐嘉瑞 安妮卡 羅南，2006)。Berne早年接受過精神分析學(xué)派系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí)也很熟悉人本心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)及精神醫(yī)學(xué)，并特別關(guān)注直覺(柳菁，2008)。1957年，Berne發(fā)表文章《Transactional Analysis:a new and effective method of group therapy》，向傳統(tǒng)精神分析提出挑戰(zhàn)。之后，Berne先后出版了《心理治療中的TA》(《Transactional Analysis in Psychotherapy》)和《人間游戲》(《Games People Play》)，這兩部專著是溝通分析理論的奠基之作。其中，《人間游戲》使溝通分析理論得到了廣泛傳播。大眾普遍認(rèn)為，TA不僅是一種人格理論和心理治療理論，更是一種人際溝通理論，可以幫助人們改善溝通、發(fā)展良性的人際關(guān)系。

1970年，Berne去世之后，溝通分析理論發(fā)展出三個(gè)學(xué)派：古典學(xué)派(The Classical School)、再?zèng)Q定學(xué)派(The Redecision School)和貫注學(xué)派(The Cathexis School)。這三大學(xué)派在心理咨詢和治療中強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同，但都是架構(gòu)在自我狀態(tài)(ego states)和腳本(script)這兩個(gè)基本觀念上(Ian Stewart Vann Joines，2017)。古典學(xué)派認(rèn)為，如果心理治療中的來訪者能夠有效運(yùn)用自己的成人自我狀態(tài)(Adult)，而不受到其他自我狀態(tài)的干擾和污染(contamination)，那么治愈就發(fā)生了；再?zèng)Q定學(xué)派認(rèn)為，通過澄清和再?zèng)Q定處理癥結(jié)(impasse)是治療的重點(diǎn)，目的是要讓內(nèi)在沖突里的不同力量顯現(xiàn)出來，以了解做出早期決定的原因，并由兒童自我狀態(tài)(Child)做出想法和行為的新的決定；貫注學(xué)派認(rèn)為，心理治療和咨詢應(yīng)以父母自我狀態(tài)(Parent)為導(dǎo)向，治療師將自己父母態(tài)的價(jià)值觀“貫注”進(jìn)來訪者的父母態(tài)，使之成為有現(xiàn)實(shí)能力的人。

溝通分析理論在國外已廣泛應(yīng)用于臨床心理治療、機(jī)構(gòu)發(fā)展、教育和心理咨詢四大領(lǐng)域(邱德才，2000)，我國臺(tái)灣地區(qū)也于上世紀(jì)九十年代引進(jìn)TA，而中國內(nèi)地的TA權(quán)威組織“中國溝通分析協(xié)會(huì)”(Chinese Transactional Analysis Association，CTAA)2012年才成立，并由此開始系統(tǒng)培訓(xùn)中國的溝通分析師。本文將簡要介紹溝通分析理論的淵源、框架、應(yīng)用以及學(xué)者們對TA的評價(jià)，以促進(jìn)TA在國內(nèi)的傳播和應(yīng)用。

一、理論淵源

TA與精神分析、人本主義和行為主義這心理學(xué)的“三大勢力”都有一定淵源。TA源自于精神分析，誕生于認(rèn)知和行為學(xué)院，還滲透了存在主義思想、適用了現(xiàn)象學(xué)的方法，并且以來訪者為中心(Ford，2005)。

1.TA與精神分析

1940年前后，Berne開始接受精神分析的培訓(xùn)。Berne理論中最基礎(chǔ)、最核心的概念——"自我狀態(tài)”(ego states)來源于Paul Federn的自我心理學(xué)(ego psychology)(Christine Lister-Ford，2005)；心理地位(life position)的術(shù)語來自兒童心理分析師Melanie Klein(Ian Stewart Vann Joines，2017)；TA中許多重要概念都具有發(fā)展的觀點(diǎn)，這受到Erik Erikson關(guān)于人格形成中社會(huì)和發(fā)展的影響(Ford，2005)；Berne的腳本理論(script)受到早期精神分析的影響，如榮格的“原型”和阿德勒的“生命目標(biāo)”。Ian Stewart把TA歸為精神分析理論，因?yàn)門A的中心是結(jié)構(gòu)模型，而結(jié)構(gòu)模型的核心是精神動(dòng)力學(xué)的概念。

2.TA與人本主義

Ford(2005)認(rèn)為，TA雖然根植于精神分析理論，但實(shí)質(zhì)上還是人本主義心理學(xué)，因?yàn)門A的哲學(xué)假設(shè)是人本的。TA總體的哲學(xué)開始于一個(gè)假設(shè)，即我們都是“好”的。“好”的意思是指每一個(gè)人都是有價(jià)值的、有尊嚴(yán)的、重要的，有時(shí)候某些人的行為我們并不喜歡，但這并不損及他的價(jià)值(Sandra Newell David Jeffery，2014)。Clarkson(1991)把TA歸于人本-存在主義療法，因?yàn)樗饕獜?qiáng)調(diào)人的自由和自主性，這也是Steiner的立場。臺(tái)灣學(xué)者邱德才(2000)也認(rèn)為，TA雖然源自于精神分析，但卻突破精神分析之宿命論，認(rèn)為人是有能力的，可以改變的，但也必須為自己的行為負(fù)責(zé)。

3.TA與行為主義

行為主義的實(shí)證思想也對Berne的理論和實(shí)務(wù)產(chǎn)生了重大影響。Berne的理論盡可能和現(xiàn)實(shí)世界保持密切的關(guān)聯(lián)，并持續(xù)以觀察結(jié)果驗(yàn)證他的理論(Ian Stewart，2000)。例如，Berne創(chuàng)造性的指出“自我狀態(tài)”(ego-states)的轉(zhuǎn)變與行為上可觀察的變化有著一致的關(guān)聯(lián)性；一些可觀察到的溝通模式(transactions)能夠作為弗洛伊德“移情”的判斷指標(biāo)?！澳_本理論并非行為主義”(Berne，1972)，但是Berne一再強(qiáng)調(diào)可觀察性的重要性，這與行為主義的實(shí)證觀點(diǎn)是一致的。腳本就像阿德勒的生命形態(tài)(life-style)一樣，是無法觀察出來的理論架構(gòu)，但是Berne提出了具體的判斷方式，比如游戲和腳本信號(script signals)(Ford，2005)。

二、理論框架

“TA是一種人格理論，也是一種系統(tǒng)的心理治療方法，目的是促進(jìn)人的成長和改變?！?國際溝通分析協(xié)會(huì)，International Transactional Analysis Association，簡稱ITAA)。TA用自我狀態(tài)模式(ego-state model)描述人格的結(jié)構(gòu)，用人生腳本(life-script)描述人格的發(fā)展，用結(jié)構(gòu)分析、交互作用分析、游戲分析和腳本分析進(jìn)行心理治療(楊眉Thomas Ohlsson，2013)。

1.結(jié)構(gòu)分析(structural analysis)：以自我狀態(tài)為基礎(chǔ)，分析個(gè)體人格結(jié)構(gòu)。自我狀態(tài)分為三種：父母自我狀態(tài)(Parent)、成人自我狀態(tài)(Adult)和兒童自我狀態(tài)(Child)，簡稱PAC模型。父母自我狀態(tài)是指從父母(或其他養(yǎng)育者)學(xué)來，整合到自己的人格中的內(nèi)心感受、思維方式和行為模式；成人自我狀態(tài)是個(gè)體人格中利用已有資源進(jìn)行思考、記憶、應(yīng)用的那一部分，通常不帶有感覺；兒童自我狀態(tài)是個(gè)體以其過去(幼時(shí))的方式進(jìn)行思考、感覺和行為表現(xiàn)，主要是早期的情緒體驗(yàn)，包含自發(fā)性、創(chuàng)造力和直覺。Berne認(rèn)為，每個(gè)人都會(huì)有一種占優(yōu)勢的自我狀態(tài)，一個(gè)人在某一時(shí)間也只能處于某一種自我狀態(tài)。

2.交互作用分析(transactions analysis)：分析人際互動(dòng)的方式。交互作用分析是自我狀態(tài)概念的延伸。Berne把人際交互作用的方式分為三種：互補(bǔ)式交互作用、交錯(cuò)式交互作用和隱藏式交互作用。

交互作用就是溝通雙方不斷給出刺激和做出反應(yīng)的互動(dòng)過程。互補(bǔ)式交互作用的發(fā)生必須滿足兩個(gè)條件：第一，反應(yīng)必須是由刺激指向的那個(gè)自我狀態(tài)做出的；第二，反應(yīng)必須是指向發(fā)出刺激的自我狀態(tài)(劉欣，2004)。只要雙方的互動(dòng)保持這種互補(bǔ)關(guān)系，如果雙方愿意，溝通就能一直持續(xù)，并且雙方都會(huì)感到舒服。當(dāng)互補(bǔ)式交互作用的任何一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)被違背時(shí)，交錯(cuò)式交互作用就會(huì)出現(xiàn)，交流就會(huì)破裂，溝通雙方也都會(huì)感到不舒服。隱藏式交互作用包含社會(huì)和心理兩個(gè)層面的交流，其后果往往取決于心理層面而非社會(huì)層面的交流。

3.游戲分析(games analysis)：分析隱藏式交互作用導(dǎo)致的結(jié)果。Berne將心理游戲定義為：“一種經(jīng)常性、重復(fù)性發(fā)生的溝通方式，表面上看似合理，實(shí)際上隱含某種動(dòng)機(jī)。更直白地說，是一種?；ㄕ械臏贤ǚ绞??！?Eric Berne，1967)。心理游戲的本質(zhì)是“阻止親密”，因此結(jié)束時(shí)溝通雙方至少會(huì)有一方感到不舒服。目前，心理學(xué)界描述心理游戲的方法主要有兩種：Berne的G公式和卡普曼的戲劇三角形。

4.腳本分析(script analysis)：分析個(gè)體的人生腳本。簡單的說，腳本就是早年的“生活計(jì)劃”，是一幕強(qiáng)迫性演出的“舞臺(tái)劇”，個(gè)體一般意識不到。腳本在兒童和父母的交流中“編寫”而成，受到個(gè)體早期決定和心理地位的影響。Berne認(rèn)為：“腳本決定命運(yùn)，溝通分析的最終目標(biāo)是腳本分析?！?Muriel James Dorothy Jongeward，2013)。

三、理論應(yīng)用

目前，由ITAA認(rèn)可的TA所運(yùn)用的領(lǐng)域有四個(gè)：臨床心理治療、機(jī)構(gòu)發(fā)展、教育和心理咨詢。

1.心理治療和心理咨詢

1995年，ITAA把溝通分析咨詢界定為：“溝通分析咨詢是在一種契約關(guān)系中的專業(yè)性活動(dòng)。咨詢的過程使來訪者或來訪者系統(tǒng)能夠發(fā)展意識，發(fā)展對問題的選擇和技能，并在日常生活中通過增強(qiáng)他們的力量和資源獲得個(gè)人成長。它的目標(biāo)是在來訪者的社會(huì)、職業(yè)以及文化環(huán)境中提高他們的自主性”。心理咨詢領(lǐng)域是從臨床心理治療領(lǐng)域中分離出來的，而兩者最大的區(qū)別在于心理咨詢不做“回溯”的工作，而停留在此時(shí)此刻，針對來訪者行為上的困擾加以協(xié)助。不過，二者之間的界限并不十分清晰(邱德才，2000)。TA的治療過程是通過治療合約來規(guī)范和確認(rèn)的，治療過程包括合約階段、澄清階段、回溯階段和結(jié)束階段(歐嘉瑞 安妮卡 羅南，2006)。謝際春(2007)從咨詢師的角度介紹了用TA理論進(jìn)行咨詢的個(gè)案。

2.機(jī)構(gòu)發(fā)展

TA應(yīng)用于機(jī)構(gòu)時(shí)，會(huì)把機(jī)構(gòu)的規(guī)范、信念、禮節(jié)等視為機(jī)構(gòu)的父母自我狀態(tài)，把專業(yè)技術(shù)、解決問題的方法、策略等視為成人自我狀態(tài)，把員工工作的感受視為兒童自我狀態(tài)，以機(jī)構(gòu)和員工之間的互動(dòng)、關(guān)系來比喻自我狀態(tài)的功能，而時(shí)間結(jié)構(gòu)的分析也可以了解員工是如何獲得安撫的，尤其是組織中是否存在心理游戲的相處方式，這更可以說明組織的氛圍(邱德才，2000)。徐麗麗(2014)把人際間的溝通模式按照心理地位分為四大類，在此基礎(chǔ)上用溝通分析、游戲分析等對職場、家庭、教育領(lǐng)域中的65個(gè)對話案例進(jìn)行逐句分析，展現(xiàn)了TA廣泛的適用性。蘆文利(2012)研究發(fā)現(xiàn)，TA用于分析大學(xué)生的職場溝通能力十分有效。臺(tái)灣學(xué)者張邵甯(2007)研究發(fā)現(xiàn)，藉由學(xué)習(xí)溝通分析的理論以及實(shí)務(wù)運(yùn)作，確實(shí)能有效的減少組織內(nèi)部心理游戲的產(chǎn)生頻率，增加組織的生產(chǎn)力。

3.學(xué)校教育

TA追求一個(gè)人的自主性，教育也是在塑造學(xué)生的人格，它們的目標(biāo)是一致的。溝通分析理論可以幫助教師評估與學(xué)生溝通過程中的自我狀態(tài)，也可以清楚的呈現(xiàn)師生互動(dòng)的過程，以及有效預(yù)測師生關(guān)系。此外，老師還要注意師生之間有沒有心理游戲，以避免雙方不自覺的陷入情緒困擾。

Sandra Newell和David Jeffery(2014)將TA運(yùn)用于中小學(xué)的課堂管理，為教師與學(xué)生建立良好的關(guān)系提供了具有操作性的方法。楊眉(2011)研究表明，TA的心理教育課程能夠有效增強(qiáng)大學(xué)生的內(nèi)控性、降低外控性，使學(xué)生認(rèn)知到人要為自己的行為負(fù)責(zé)。轉(zhuǎn)換成TA的語言就是：學(xué)生人格中的成人自我狀態(tài)有所增強(qiáng)。劉文靜(2014)探討了中學(xué)生自我狀態(tài)的特點(diǎn)，并發(fā)現(xiàn)中學(xué)生的自我狀態(tài)與其心理健康密切相關(guān)。臺(tái)灣學(xué)者黃碧玉，許忠仁(2010)運(yùn)用TA理論對一小學(xué)四年級學(xué)生的人際困境做出了解釋，并進(jìn)行了輔導(dǎo)。

4.其他

高婷婷，于繼揚(yáng)(2012)運(yùn)用溝通分析理論探討了為電視訪談節(jié)目增值的具體方法；姜從云(2014)將TA理論用以改善城市老年志愿者的溝通能力，以提高其志愿服務(wù)的效果，并在個(gè)案中得到證實(shí)；馮慧萍等(2016)研究發(fā)現(xiàn)，護(hù)士接受TA培訓(xùn)后，其成人自我狀態(tài)有所增強(qiáng)，與患者的溝通也更有效。臺(tái)灣學(xué)者丁俐月(2006)通過在臨床工作中的實(shí)際運(yùn)用與觀察認(rèn)為，TA在促進(jìn)醫(yī)患溝通，使醫(yī)患關(guān)系更和諧上，是十分有效的。

四、理論評價(jià)

任何一種理論都有其優(yōu)勢和不足，溝通分析理論也不例外?？傮w而言，溝通分析理論的理論清晰、有邏輯、易于了解，其開放性可使之不斷整合其他理論與技術(shù)。TA在咨詢中強(qiáng)調(diào)合約，使咨詢師有更加明確的方向，咨詢目標(biāo)也更加具體；強(qiáng)調(diào)來訪者的自主性和責(zé)任性，有利于來訪者的發(fā)展。此外，TA考試制度完整，如CTA(治療師執(zhí)照)、TSTA(訓(xùn)練師執(zhí)照)，對各類工作人員的資格都有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目荚囍贫取?/p>

但是，溝通分析理論為了使理論簡單、易被了解，產(chǎn)生許多對人簡化的描述，這可能導(dǎo)致誤解而有通俗心理學(xué)的印象。而且，TA并沒有以自我狀態(tài)這一核心概念為基礎(chǔ)建立起自己的發(fā)展心理學(xué)，這使得TA理論的系統(tǒng)性略顯不足。同時(shí)，TA也缺乏對潛意識的探討，這使其對人類心理活動(dòng)的解釋不夠全面。此外，國內(nèi)關(guān)于TA的實(shí)證研究十分匱乏，其在中國文化背景下的適用性還有待驗(yàn)證。

總之，溝通分析理論簡潔明了，極具開放性、整合性和實(shí)用性，有很強(qiáng)的生命力。但是，TA也有其不足，我們應(yīng)該辯證的學(xué)習(xí)，將TA與其他心理理論統(tǒng)整起來，相互補(bǔ)充，結(jié)合我國實(shí)際情況加以應(yīng)用，才能更好的運(yùn)用TA服務(wù)社會(huì)。

參考文獻(xiàn)：

[1][瑞典]歐嘉瑞，安妮卡，羅南 著.黃佩英 譯.人際溝通分析-TA治療的理論與實(shí)務(wù)[M].成都：四川大學(xué)出版社，2006.

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[3]Eric Berne，Transactional Analysis in Psychotherapy[M].New York：Grove Press，1961.

本文系黑龍江省佳木斯大學(xué)校長創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目《溝通分析理論在改善小學(xué)生同伴關(guān)系中的應(yīng)用》研究成果(項(xiàng)目編號：rwsk2017-30)。